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隨著近幾年國產(chǎn)獨立游戲市場逐漸回暖，一大波叫好又叫座的國產(chǎn)精品游戲不斷涌現(xiàn)，像是去年的《部落與彎刀》、《霓虹深淵》，今年初爆火的《戴森球計劃》等等。一方面國產(chǎn)獨立游戲呈現(xiàn)出“百花齊放”的態(tài)勢，市場火熱刺激大批優(yōu)秀的制作人入局，而另一方面，國內(nèi)玩家對于國產(chǎn)游戲好感倍增，對于精品化國產(chǎn)游戲的訴求也在與日俱增。
以更加優(yōu)質(zhì)的游戲體驗來鏈接玩家，通過玩家為服務(wù)和內(nèi)容“買單”來反哺開發(fā)者，以此來激勵更加精品的游戲產(chǎn)出，這本該是業(yè)界的常態(tài)。然而在游戲茶館和部分獨立游戲開發(fā)者接觸之后，卻發(fā)現(xiàn)玩家與開發(fā)者之間的溝通并沒有想象中那么順暢。
雖然不少開發(fā)者依靠QQ群，微信群，微博，論壇等多種分散型社交平臺來努力保持和玩家群體之間的聯(lián)絡(luò)，不過反饋延遲，信息離散，流程繁瑣依舊無法滿足獨立游戲開發(fā)者和玩家群體之間的溝通需求。因此，想要借助游戲平臺來開展直接對話，已經(jīng)成為雙方群體的普遍訴求。
由此來看，如何深化開發(fā)者和玩家之間的雙向溝通，已經(jīng)成為國產(chǎn)游戲平臺首要關(guān)注的議題。
（《紀元:變異》開發(fā)者與用戶溝通群）
開發(fā)者和玩家的溝通之困
在過去，游戲平臺的主要作用更傾向于一個買賣渠道，而買賣雙方的溝通方式往往脫離于平臺之外。不過隨著近幾年獨立游戲開始崛起，開發(fā)者和玩家之間的關(guān)系日益緊密，游戲的銷售方式也從一次性買賣向著長期服務(wù)開始轉(zhuǎn)變，而持續(xù)的玩家溝通也成為大多數(shù)開發(fā)者的首要訴求。
在游戲開發(fā)期，沒有一個有效的宣發(fā)平臺成了不少獨立游戲開發(fā)者的一塊心病。版本更新信息及開發(fā)進度很難第一時間有效地觸達到受眾群體，意味著在宣發(fā)階段玩家對于游戲的關(guān)注度將會受到很大的影響。
除了開發(fā)期的日常宣發(fā)外，在游戲發(fā)售之前，獨立游戲開發(fā)者往往會先發(fā)布一個測試版本來獲取玩家反饋，以此對游戲后期的進度和細節(jié)部分進行調(diào)整?！短焐矜?zhèn)》的開發(fā)者北落此前就曾告訴游戲茶館，雖然自己對于游戲的質(zhì)量十分有信心，但是卻認為依舊需要大量的玩家來進行前期的市場驗證。在《天神鎮(zhèn)》的第一輪測試登陸WeGame平臺之后，北落收到了玩家大量的積極反饋，像是玩法匱乏，新手引導簡陋，游戲畫面不盡如人意等，為此北落把即將到來的發(fā)售日期延后，并在近期的第二輪測試中，改進了游戲的美術(shù)風格和UI界面，大大豐富了游戲中的科技系統(tǒng)，獲得玩家的一致好評。
（WeGame上《天神鎮(zhèn)》社區(qū)板塊的用戶反饋）
對此，《超級巴基球》的開發(fā)商帕斯亞科技副總裁鄧永進也有類似的看法，他認為測試是游戲必不可少的一個環(huán)節(jié)，用戶的有效反饋能夠促進游戲內(nèi)容的迭代和更新。在WeGame平臺進行了多輪測試之后，開發(fā)團隊發(fā)現(xiàn)了大量的細節(jié)問題，比如游戲平衡性，新手引導等，并基于用戶的需求進行不斷調(diào)整。
（WeGame上《超級巴基球》社區(qū)板塊的用戶反饋）
即便是到了游戲發(fā)售之后，隨著各種游戲BUG和優(yōu)化問題接踵而至，這時候玩家的反饋和訴求能否快速直接的觸達到開發(fā)團隊那里，就顯得更加至關(guān)重要了。玩家的流失往往是發(fā)生在游戲發(fā)售之后，開發(fā)團隊對于游戲中暴露出的問題無法做到及時的反饋和應(yīng)對，而這時有效的溝通不僅僅顯示出開發(fā)團隊的誠意，更會極大的影響游戲的最終銷量。
當然，對于一部分忠實的玩家來說，對喜歡的游戲提出觀點，發(fā)表意見已經(jīng)成為一種與開發(fā)團隊進行對話的主要方式。然而想要鏈接雙方去解決問題，就需要一個深化彼此溝通的機會。
一方面，用戶無法第一時間獲取游戲的開發(fā)進度，更新信息，甚至是宣發(fā)活動，將會大大降低玩家對于游戲的預期。而另一方面，無論是游戲的測試階段還是發(fā)售之后，玩家更希望開發(fā)團隊能傾聽他們的訴求。而這種溝通平臺的缺失，反饋的渠道過于分散，信息傳達存在延遲，難免會讓雙方之間產(chǎn)生隔閡。
由此來看，如何進行有效的雙向溝通已經(jīng)成為游戲開發(fā)者和玩家之間的一個主要的交流痛點。
溝通需要的是雙向奔赴
想要進行溝通升級，意味著游戲平臺不僅僅只是作為一個“大型賣場”，而需要在提供溝通機會的情況下更加深化、推動開發(fā)者和玩家的直接對話。在這個方面，集新品宣發(fā)，游戲試玩，玩家社區(qū)，直播互動于一體的WeGame平臺顯然在其中扮演了重要的角色。
4月23號，37款新游在“2021WeGame游戲之夜”上集體亮相，借助WeGame平臺資源信息的有效整合，玩家的游戲獲取更加簡單直接，而對于大部分游戲開發(fā)者來說，平臺的宣發(fā)推薦同樣讓新品的引流更加快速有效。
（多款新游亮相2021WeGame游戲之夜）
如果說“游戲之夜”是國產(chǎn)游戲的一次集體“秀肌肉”，那么隨后舉辦的“試玩節(jié)”則可以視作為是一次深化開發(fā)者與用戶之間溝通的大膽嘗試。
游戲試玩從本質(zhì)上來講，更像是玩家和開發(fā)者借助游戲測試這個載體進行的一次深層次溝通。玩家在嘗試新游的同時，將相關(guān)測評體驗第一時間發(fā)布在平臺并傳遞給開發(fā)者，而開發(fā)者針對玩家的訴求快速地對游戲進行優(yōu)化和調(diào)整，以此形成一個良性循環(huán)。比如《重塑火星》的制作人，僅一天就更新了16個游戲版本，而其中大部分更新內(nèi)容都是來自于試玩節(jié)中玩家們的直接反饋。
（《重塑火星》制作團隊在WeGame平臺上的游戲版本更新公告）
此外，平臺官方更邀請到《蘇醒之路》、《紀元：變異》、《快到碗里來》、《超級巴基球》四位游戲的主創(chuàng)，在平臺上與玩家、主播們進行語音溝通。帕斯亞科技副總裁鄧永進更是坦言，以后要多做這樣的活動。之前他們一直在各種平臺進行直播，與玩家通過彈幕方式的溝通效率極為有限，而本次在試玩節(jié)上與玩家直接“語音對線”，不僅能提升彼此間交流深度，還能加速對用戶反饋的驗證與修改。
來自《盒裂變》、《沉浮》、《墨影俠蹤》等多款新作的制作人還通過《制作人讀評論》活動，在線對玩家疑問進行逐一解答。其中，《蘇醒之路》的開發(fā)團隊更是幾乎回復了玩家的每條評論，針對資源太少，難度過高等顯著問題，開發(fā)團隊表示將會在后續(xù)開發(fā)中進行改善，誠意滿滿?！犊斓酵肜飦怼返闹谱魅藦堃愀恰翱谙芋w直”，半開玩笑地說：“大家的評論我一定會看，但不一定改”。
（《蘇醒之路》開發(fā)團隊幾乎回復了WeGame平臺上每條用戶反饋）
從“游戲之夜”上安排的整體活動看來，WeGame平臺更像是架設(shè)在游戲開發(fā)者和玩家之間的一座橋梁，這種雙向溝通不僅僅只停留在簡單的文字反饋，而是通過多種形式進行雙方訴求和意愿的傳達和交換。
游戲開發(fā)者和玩家交流更加快速便捷，反饋信息獲取更加全面及時，有助于游戲后期開發(fā)的優(yōu)化和調(diào)整。此外，本地化，直播，社區(qū)，多維一體的平臺功能可以進一步提升游戲品牌影響力，并提供給玩家更加優(yōu)質(zhì)的游戲體驗和服務(wù)。
而對于玩家來說，能夠快速獲取關(guān)注游戲的更新動態(tài)、開發(fā)進度以及發(fā)售信息，能夠在試玩階段，積極進行意見反饋，通過開發(fā)團隊的及時回復感受到其熱忱，同時切身體驗到通過直接溝通而參與到游戲開發(fā)當中。
結(jié)語
如果說在過去，游戲的銷售僅僅是一錘子買賣，那么現(xiàn)如今，這種銷售更像是一種長期的服務(wù)。通過與玩家的積極互動，關(guān)注其意愿表達并對游戲的開發(fā)進行長期的調(diào)整和優(yōu)化，已經(jīng)成為大多數(shù)開發(fā)者長期努力的方向。
因此，無論是游戲之夜幾十款新作亮相還是試玩節(jié)上“策劃面對面”等活動，WeGame平臺始終把自己視作為開發(fā)者和玩家之間的紐帶，通過各種積極嘗試將雙向溝通切實落地。
此外，通過平臺的資源整合，開發(fā)者的新品能快速得到更多曝光，用戶也能夠更直接地獲取更多精品游戲的相關(guān)信息與內(nèi)容。
相信，WeGame平臺會隨著時間進一步成長，通過平臺優(yōu)勢助力開發(fā)者和玩家彼此之間的溝通。單向的鏈接勢必將會變成一場雙向的奔赴。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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