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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
隨著近幾年國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲市場(chǎng)逐漸回暖，一大波叫好又叫座的國(guó)產(chǎn)精品游戲不斷涌現(xiàn)，像是去年的《部落與彎刀》、《霓虹深淵》，今年初爆火的《戴森球計(jì)劃》等等。一方面國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲呈現(xiàn)出“百花齊放”的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)火熱刺激大批優(yōu)秀的制作人入局，而另一方面，國(guó)內(nèi)玩家對(duì)于國(guó)產(chǎn)游戲好感倍增，對(duì)于精品化國(guó)產(chǎn)游戲的訴求也在與日俱增。
以更加優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)來鏈接玩家，通過玩家為服務(wù)和內(nèi)容“買單”來反哺開發(fā)者，以此來激勵(lì)更加精品的游戲產(chǎn)出，這本該是業(yè)界的常態(tài)。然而在游戲茶館和部分獨(dú)立游戲開發(fā)者接觸之后，卻發(fā)現(xiàn)玩家與開發(fā)者之間的溝通并沒有想象中那么順暢。
雖然不少開發(fā)者依靠QQ群，微信群，微博，論壇等多種分散型社交平臺(tái)來努力保持和玩家群體之間的聯(lián)絡(luò)，不過反饋延遲，信息離散，流程繁瑣依舊無(wú)法滿足獨(dú)立游戲開發(fā)者和玩家群體之間的溝通需求。因此，想要借助游戲平臺(tái)來開展直接對(duì)話，已經(jīng)成為雙方群體的普遍訴求。
由此來看，如何深化開發(fā)者和玩家之間的雙向溝通，已經(jīng)成為國(guó)產(chǎn)游戲平臺(tái)首要關(guān)注的議題。
（《紀(jì)元:變異》開發(fā)者與用戶溝通群）
開發(fā)者和玩家的溝通之困
在過去，游戲平臺(tái)的主要作用更傾向于一個(gè)買賣渠道，而買賣雙方的溝通方式往往脫離于平臺(tái)之外。不過隨著近幾年獨(dú)立游戲開始崛起，開發(fā)者和玩家之間的關(guān)系日益緊密，游戲的銷售方式也從一次性買賣向著長(zhǎng)期服務(wù)開始轉(zhuǎn)變，而持續(xù)的玩家溝通也成為大多數(shù)開發(fā)者的首要訴求。
在游戲開發(fā)期，沒有一個(gè)有效的宣發(fā)平臺(tái)成了不少獨(dú)立游戲開發(fā)者的一塊心病。版本更新信息及開發(fā)進(jìn)度很難第一時(shí)間有效地觸達(dá)到受眾群體，意味著在宣發(fā)階段玩家對(duì)于游戲的關(guān)注度將會(huì)受到很大的影響。
除了開發(fā)期的日常宣發(fā)外，在游戲發(fā)售之前，獨(dú)立游戲開發(fā)者往往會(huì)先發(fā)布一個(gè)測(cè)試版本來獲取玩家反饋，以此對(duì)游戲后期的進(jìn)度和細(xì)節(jié)部分進(jìn)行調(diào)整?！短焐矜?zhèn)》的開發(fā)者北落此前就曾告訴游戲茶館，雖然自己對(duì)于游戲的質(zhì)量十分有信心，但是卻認(rèn)為依舊需要大量的玩家來進(jìn)行前期的市場(chǎng)驗(yàn)證。在《天神鎮(zhèn)》的第一輪測(cè)試登陸WeGame平臺(tái)之后，北落收到了玩家大量的積極反饋，像是玩法匱乏，新手引導(dǎo)簡(jiǎn)陋，游戲畫面不盡如人意等，為此北落把即將到來的發(fā)售日期延后，并在近期的第二輪測(cè)試中，改進(jìn)了游戲的美術(shù)風(fēng)格和UI界面，大大豐富了游戲中的科技系統(tǒng)，獲得玩家的一致好評(píng)。
（WeGame上《天神鎮(zhèn)》社區(qū)板塊的用戶反饋）
對(duì)此，《超級(jí)巴基球》的開發(fā)商帕斯亞科技副總裁鄧永進(jìn)也有類似的看法，他認(rèn)為測(cè)試是游戲必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，用戶的有效反饋能夠促進(jìn)游戲內(nèi)容的迭代和更新。在WeGame平臺(tái)進(jìn)行了多輪測(cè)試之后，開發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了大量的細(xì)節(jié)問題，比如游戲平衡性，新手引導(dǎo)等，并基于用戶的需求進(jìn)行不斷調(diào)整。
（WeGame上《超級(jí)巴基球》社區(qū)板塊的用戶反饋）
即便是到了游戲發(fā)售之后，隨著各種游戲BUG和優(yōu)化問題接踵而至，這時(shí)候玩家的反饋和訴求能否快速直接的觸達(dá)到開發(fā)團(tuán)隊(duì)那里，就顯得更加至關(guān)重要了。玩家的流失往往是發(fā)生在游戲發(fā)售之后，開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于游戲中暴露出的問題無(wú)法做到及時(shí)的反饋和應(yīng)對(duì)，而這時(shí)有效的溝通不僅僅顯示出開發(fā)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)意，更會(huì)極大的影響游戲的最終銷量。
當(dāng)然，對(duì)于一部分忠實(shí)的玩家來說，對(duì)喜歡的游戲提出觀點(diǎn)，發(fā)表意見已經(jīng)成為一種與開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)話的主要方式。然而想要鏈接雙方去解決問題，就需要一個(gè)深化彼此溝通的機(jī)會(huì)。
一方面，用戶無(wú)法第一時(shí)間獲取游戲的開發(fā)進(jìn)度，更新信息，甚至是宣發(fā)活動(dòng)，將會(huì)大大降低玩家對(duì)于游戲的預(yù)期。而另一方面，無(wú)論是游戲的測(cè)試階段還是發(fā)售之后，玩家更希望開發(fā)團(tuán)隊(duì)能傾聽他們的訴求。而這種溝通平臺(tái)的缺失，反饋的渠道過于分散，信息傳達(dá)存在延遲，難免會(huì)讓雙方之間產(chǎn)生隔閡。
由此來看，如何進(jìn)行有效的雙向溝通已經(jīng)成為游戲開發(fā)者和玩家之間的一個(gè)主要的交流痛點(diǎn)。
溝通需要的是雙向奔赴
想要進(jìn)行溝通升級(jí)，意味著游戲平臺(tái)不僅僅只是作為一個(gè)“大型賣場(chǎng)”，而需要在提供溝通機(jī)會(huì)的情況下更加深化、推動(dòng)開發(fā)者和玩家的直接對(duì)話。在這個(gè)方面，集新品宣發(fā)，游戲試玩，玩家社區(qū)，直播互動(dòng)于一體的WeGame平臺(tái)顯然在其中扮演了重要的角色。
4月23號(hào)，37款新游在“2021WeGame游戲之夜”上集體亮相，借助WeGame平臺(tái)資源信息的有效整合，玩家的游戲獲取更加簡(jiǎn)單直接，而對(duì)于大部分游戲開發(fā)者來說，平臺(tái)的宣發(fā)推薦同樣讓新品的引流更加快速有效。
（多款新游亮相2021WeGame游戲之夜）
如果說“游戲之夜”是國(guó)產(chǎn)游戲的一次集體“秀肌肉”，那么隨后舉辦的“試玩節(jié)”則可以視作為是一次深化開發(fā)者與用戶之間溝通的大膽嘗試。
游戲試玩從本質(zhì)上來講，更像是玩家和開發(fā)者借助游戲測(cè)試這個(gè)載體進(jìn)行的一次深層次溝通。玩家在嘗試新游的同時(shí)，將相關(guān)測(cè)評(píng)體驗(yàn)第一時(shí)間發(fā)布在平臺(tái)并傳遞給開發(fā)者，而開發(fā)者針對(duì)玩家的訴求快速地對(duì)游戲進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以此形成一個(gè)良性循環(huán)。比如《重塑火星》的制作人，僅一天就更新了16個(gè)游戲版本，而其中大部分更新內(nèi)容都是來自于試玩節(jié)中玩家們的直接反饋。
（《重塑火星》制作團(tuán)隊(duì)在WeGame平臺(tái)上的游戲版本更新公告）
此外，平臺(tái)官方更邀請(qǐng)到《蘇醒之路》、《紀(jì)元：變異》、《快到碗里來》、《超級(jí)巴基球》四位游戲的主創(chuàng)，在平臺(tái)上與玩家、主播們進(jìn)行語(yǔ)音溝通。帕斯亞科技副總裁鄧永進(jìn)更是坦言，以后要多做這樣的活動(dòng)。之前他們一直在各種平臺(tái)進(jìn)行直播，與玩家通過彈幕方式的溝通效率極為有限，而本次在試玩節(jié)上與玩家直接“語(yǔ)音對(duì)線”，不僅能提升彼此間交流深度，還能加速對(duì)用戶反饋的驗(yàn)證與修改。
來自《盒裂變》、《沉浮》、《墨影俠蹤》等多款新作的制作人還通過《制作人讀評(píng)論》活動(dòng)，在線對(duì)玩家疑問進(jìn)行逐一解答。其中，《蘇醒之路》的開發(fā)團(tuán)隊(duì)更是幾乎回復(fù)了玩家的每條評(píng)論，針對(duì)資源太少，難度過高等顯著問題，開發(fā)團(tuán)隊(duì)表示將會(huì)在后續(xù)開發(fā)中進(jìn)行改善，誠(chéng)意滿滿?！犊斓酵肜飦怼返闹谱魅藦堃愀恰翱谙芋w直”，半開玩笑地說：“大家的評(píng)論我一定會(huì)看，但不一定改”。
（《蘇醒之路》開發(fā)團(tuán)隊(duì)幾乎回復(fù)了WeGame平臺(tái)上每條用戶反饋）
從“游戲之夜”上安排的整體活動(dòng)看來，WeGame平臺(tái)更像是架設(shè)在游戲開發(fā)者和玩家之間的一座橋梁，這種雙向溝通不僅僅只停留在簡(jiǎn)單的文字反饋，而是通過多種形式進(jìn)行雙方訴求和意愿的傳達(dá)和交換。
游戲開發(fā)者和玩家交流更加快速便捷，反饋信息獲取更加全面及時(shí)，有助于游戲后期開發(fā)的優(yōu)化和調(diào)整。此外，本地化，直播，社區(qū)，多維一體的平臺(tái)功能可以進(jìn)一步提升游戲品牌影響力，并提供給玩家更加優(yōu)質(zhì)的游戲體驗(yàn)和服務(wù)。
而對(duì)于玩家來說，能夠快速獲取關(guān)注游戲的更新動(dòng)態(tài)、開發(fā)進(jìn)度以及發(fā)售信息，能夠在試玩階段，積極進(jìn)行意見反饋，通過開發(fā)團(tuán)隊(duì)的及時(shí)回復(fù)感受到其熱忱，同時(shí)切身體驗(yàn)到通過直接溝通而參與到游戲開發(fā)當(dāng)中。
結(jié)語(yǔ)
如果說在過去，游戲的銷售僅僅是一錘子買賣，那么現(xiàn)如今，這種銷售更像是一種長(zhǎng)期的服務(wù)。通過與玩家的積極互動(dòng)，關(guān)注其意愿表達(dá)并對(duì)游戲的開發(fā)進(jìn)行長(zhǎng)期的調(diào)整和優(yōu)化，已經(jīng)成為大多數(shù)開發(fā)者長(zhǎng)期努力的方向。
因此，無(wú)論是游戲之夜幾十款新作亮相還是試玩節(jié)上“策劃面對(duì)面”等活動(dòng)，WeGame平臺(tái)始終把自己視作為開發(fā)者和玩家之間的紐帶，通過各種積極嘗試將雙向溝通切實(shí)落地。
此外，通過平臺(tái)的資源整合，開發(fā)者的新品能快速得到更多曝光，用戶也能夠更直接地獲取更多精品游戲的相關(guān)信息與內(nèi)容。
相信，WeGame平臺(tái)會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)一步成長(zhǎng)，通過平臺(tái)優(yōu)勢(shì)助力開發(fā)者和玩家彼此之間的溝通。單向的鏈接勢(shì)必將會(huì)變成一場(chǎng)雙向的奔赴。
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)