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成為真正HRBP的“三步上籃”
-- 老蔣
如何才能成為一名真正的HRBP？這是現(xiàn)在很多HR困惑的地方。一想到BP是“業(yè)務(wù)伙伴”，就馬上開始要去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識，比如產(chǎn)品、市場、客戶等等。但是HRBP到底如何在業(yè)務(wù)部門面前安身立命？了解業(yè)務(wù)又到底了解哪些內(nèi)容？了解到什么程度？卻未必清楚。
很早以前，大衛(wèi)-尤里奇到中國來演講時，曾經(jīng)展示過一張PPT(如下圖)：
他認(rèn)為HR要想成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴，必須具備三個能力：精通業(yè)務(wù)、個人威信、精通HR。有了這三個能力，便可以產(chǎn)生PPT右邊所說的四點(diǎn)影響，老蔣把它們提煉出來便是：參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定、推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施、HR戰(zhàn)略設(shè)計、HR戰(zhàn)略實(shí)施。而什么叫精通HR、精通業(yè)務(wù)，如何產(chǎn)生個人威信。在這張PPT里卻沒有詳細(xì)說明。
老蔣認(rèn)為，如果把這三個能力的順序調(diào)整一下，正好可以看做是從傳統(tǒng)HR向HRBP轉(zhuǎn)型的路徑。這就是老蔣所說的成為真正HRBP的“三步上籃”。
所謂三步上籃的第一步，也是成為HRBP的起點(diǎn)，傳統(tǒng)的HR組織架構(gòu)大體可以把HR從業(yè)人員分為兩類：專才和通才。所謂專才，是指窄而深，專注于對HR的某一模塊的深入了解，并在此范圍內(nèi)進(jìn)行體系設(shè)計。所謂通才，是指寬而淺，即對HR所有領(lǐng)域都要了解，但只是知道如何實(shí)施應(yīng)用相關(guān)HR體系。
但是，“HRBP”終究是HR在前，對業(yè)務(wù)部門的支持也主要還是從HR的角度出發(fā)，HR的專業(yè)知識還是HRBP的安身立命之本。所以，三步上籃的第二步是精通HR。那么什么是“精通”HR呢？老蔣認(rèn)為分為兩個方面：
第一，要了解HR都有哪些子模塊及其相互關(guān)聯(lián)。HR到底有哪些子模塊？如果僅僅回答“選用育留”，或傳統(tǒng)意義上所說的“6大模塊”，那就太籠統(tǒng)了。比如：薪酬模塊里都包含了哪些內(nèi)容？除了我們通常很容易想到的基本薪資體系、獎金體系、福利體系以外，還有崗位評估、薪酬調(diào)研、異地工作制度、員工認(rèn)可機(jī)制等等，每一個子模塊如果單獨(dú)拎出來，都是很復(fù)雜、很有深度的知識領(lǐng)域。同樣的，招聘配置、人才管理、績效管理等等各個大的模塊中也有很多細(xì)分的知識領(lǐng)域。作為一名優(yōu)秀的HRBP，不需要對每一個模塊的技術(shù)細(xì)節(jié)都掌握到極致，但至少應(yīng)該對“人力資源管理”都有哪些知識領(lǐng)域需要有一個全盤的了解。
除了有哪些模塊，HRBP還需要理解各個模塊之間的關(guān)聯(lián)。人力資源管理的各個模塊，每個都相對獨(dú)立自成體系，但同時又是相互聯(lián)系、相互配合、相互制約的。比如：如果問績效管理與哪些模塊相關(guān)聯(lián)，大家可能不假思索就能想到獎金系統(tǒng)；如果接著問“還有呢”，大家可能會想到加薪、晉升；如果再繼續(xù)問“還有呢”，有些人可能要思考一下，才會想到人才發(fā)展、員工培訓(xùn)；如果再繼續(xù)問“還有呢”，恐怕有些人就不一定說得出來了。其實(shí)，前面說到的幾個，都是績效管理的下游模塊，但很少人會想到績效管理的上游模塊，包括：企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織設(shè)計、職責(zé)分配、企業(yè)文化，等等。再比如：在老蔣的咨詢經(jīng)歷中，遇到很多企業(yè)的老板，甚至HR，說起績效管理時，往往其實(shí)是在說如何分配獎金，這就是沒有理解績效管理與獎金制度其實(shí)是兩個雖然相關(guān)，有因果關(guān)系和先后順序，但卻是完全獨(dú)立的體系。
第二，HRBP除了要了解人力資源管理都有哪些模塊及其相互關(guān)聯(lián)外，還要理解各模塊背后的管理理念。比如：當(dāng)市場上很多人像飯圈的粉絲們追逐小鮮肉那樣去追捧OKR時，有多少人會認(rèn)真思考KPI與OKR的差別到底是什么？績效管理的本質(zhì)到底是什么(見第十期、第十一期)？大部分公司人才識別所用的九宮格中“績效”維度里所說的績效，與績效管理中所說的績效是同一件事嗎(見第四十九期)？當(dāng)99.99%的公司都在用員工績效來作為調(diào)薪和晉升的依據(jù)(或依據(jù)之一)時，有多少人會想到這中間是有巨大的邏輯錯誤的(見第三十三期)？當(dāng)HRBP們在推動績效管理的強(qiáng)制分布時，真的理解了其背后的邏輯嗎？還是只是在生硬地推比例的數(shù)字(見第三十一期)？類似的問題有很多很多，老蔣觀察到中國市場上很多HR對管理體系的理解是非常薄弱的，很多人只是在生搬硬套地拷貝所謂成功企業(yè)的工具(見第六十期)或者只是拼命地推動制度體系的外在形式(表格、流程、數(shù)字)，于是造就了一大批“認(rèn)認(rèn)真真走形式”的管理者(見第十四期)。而這，其實(shí)是HRBP無法發(fā)揮其真正價值的最大的障礙。
三步上籃的第二步能夠做好，其實(shí)已經(jīng)是非常不易的了。但即使這一步已經(jīng)成功了，仍然和真正優(yōu)秀的HRBP還有一定的差距，那就是第三步：精通業(yè)務(wù)。
那么，什么叫精通業(yè)務(wù)？作為一名HR，是否要對公司的產(chǎn)品、市場、客戶等等都有精深的了解？是不是如果HRBP能達(dá)到跟業(yè)務(wù)人員一樣的對業(yè)務(wù)的知識水平就是一個好的HRBP了？其實(shí)不然！術(shù)業(yè)有專攻。HRBP存在的意義不是自己去做業(yè)務(wù)，也不需要對業(yè)務(wù)的技術(shù)細(xì)節(jié)有過多的了解。HRBP的所謂精通業(yè)務(wù)，應(yīng)該是指對業(yè)務(wù)邏輯的理解。具體地說其實(shí)就是對業(yè)務(wù)價值鏈的理解、對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的理解和戰(zhàn)略管理的能力。
邁克爾-波特的價值鏈模型本身其實(shí)并不復(fù)雜，但是，作為一名HRBP，是否能快速準(zhǔn)確地勾勒出自己所支持的組織是如何從無到有創(chuàng)造價值的？創(chuàng)造的是什么價值？組織內(nèi)部各個團(tuán)隊是如何相互協(xié)作的？誰是誰的上游，誰是誰的下游？上游給下游提供了什么？上下游之間的邊界在哪里？整個組織價值鏈最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在哪里？對于這些問題，卻不是所有人都能很容易地給出答案的。而這恰恰是所謂精通業(yè)務(wù)的最重要內(nèi)容。老蔣認(rèn)為，對組織價值鏈的理解和分析，是組織診斷、分析和設(shè)計的最重要的基礎(chǔ)和前提之一，這部分做不好，就很難對組織的問題進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，而往往容易糾結(jié)在具體的細(xì)節(jié)事務(wù)上，反而無法發(fā)揮HRBP的價值。
最后，關(guān)于大衛(wèi)-尤里奇所說的個人威信，老蔣認(rèn)是貫穿于整個三步上籃的過程始終的。在成為優(yōu)秀HRBP的旅途中，一方面要打造精通HR、精通業(yè)務(wù)的能力，同時還需要掌握影響他人、影響組織，以及教練、引導(dǎo)的技能技巧，這樣才能把自身的能力全部發(fā)揮出來，成為業(yè)務(wù)部門的“諸葛亮”。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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