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老蔣隆重推出系列話題，總結(jié)從業(yè)25年以來(lái)自己想到、聽(tīng)到的一些管理箴言，每周一句，配上一些相對(duì)簡(jiǎn)短的解釋?zhuān)瑑?nèi)容涉及企業(yè)管理、HR管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)生涯管理，等等。敬請(qǐng)關(guān)注！
HRBP是撬動(dòng)“組織杠桿”的人
-- 老蔣
討論今天的話題之前，請(qǐng)朋友們先回顧一下，在各自的公司里，HRBP-員工的比例，即平均每位HRBP支持的員工人數(shù)是多少？在老蔣多年從事培訓(xùn)講師顧問(wèn)的過(guò)程中，也做過(guò)一些粗略的統(tǒng)計(jì)，不同公司HRBP的員工支持比例差距很大，少的幾十人，多的甚至可能會(huì)上千人，但總體來(lái)說(shuō)，多數(shù)企業(yè)會(huì)是在100~200人左右。
那么，這個(gè)數(shù)字到底是否合理？HRBP的員工支持比例又是多少最為理想？為什么？恐怕沒(méi)什么人認(rèn)真想過(guò)。老蔣對(duì)此做過(guò)一些思考，認(rèn)為在成熟并且有一定規(guī)模的企業(yè)里，一名真正意義上的HRBP，應(yīng)以支持400~600名員工為宜。在老蔣過(guò)去設(shè)計(jì)自己的HRBP團(tuán)隊(duì)規(guī)模和組織架構(gòu)時(shí)，也是按照這樣的配比來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，事實(shí)證明是合理有效的。
一聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字，有些小伙伴可能會(huì)說(shuō)：一個(gè)HRBP怎么可能支持這么多員工的組織？這樣恐怕連組織里的人都認(rèn)不全？實(shí)際上，當(dāng)老蔣在做調(diào)研時(shí)問(wèn)一些企業(yè)的HR為什么他們的HRBP只支持100來(lái)人時(shí)，得到的回答多數(shù)都是：“HRBP需要對(duì)所支持的每一個(gè)員工都了解，這樣才能為業(yè)務(wù)提供足夠好的支持”。然而，應(yīng)該是這樣嗎？如果一個(gè)HRBP把自己定位成員工的“知心大哥/大姐”，要求自己對(duì)每一個(gè)員工的情況都了如指掌，那當(dāng)然不可能支持400~600人的組織，但是這樣，其價(jià)值也沒(méi)有被發(fā)揮到最大的水平。
老蔣對(duì)于HRBP組織的設(shè)計(jì)基于兩個(gè)底層邏輯的前提：
1. 在上期(第六十四期)里，我們談到，HRBP思考和關(guān)注的應(yīng)該是戰(zhàn)略層面、組織層面、文化層面的問(wèn)題，而不該是單個(gè)崗位、單個(gè)員工的問(wèn)題。對(duì)單個(gè)員工的服務(wù)應(yīng)該是HR共享中心的職責(zé)。
2. 如第四期里所說(shuō)，公司設(shè)置“經(jīng)理”崗位的意義是“通過(guò)他人完成任務(wù)”，所以，管理員工的第一責(zé)任人是業(yè)務(wù)經(jīng)理，而不應(yīng)該是HRBP。如果一個(gè)HRBP被淹沒(méi)于日常單個(gè)崗位、單個(gè)員工的選用育留事務(wù)中，那他是在替業(yè)務(wù)經(jīng)理做了他們?cè)撟龅氖隆?/p>
基于這兩個(gè)前提假設(shè)，老蔣認(rèn)為HRBP的工作是要撬動(dòng)組織的杠桿，而這個(gè)杠桿的支點(diǎn)，就是那些能夠?qū)?zhàn)略、組織、文化產(chǎn)生影響的崗位。具體地說(shuō)，HRBP需要輔導(dǎo)、教練最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)經(jīng)理去管理好這個(gè)組織，而不是自己去管理這個(gè)組織。
這就涉及到組織設(shè)計(jì)的一個(gè)基本原理：研究顯示，理想狀況下，一個(gè)經(jīng)理的管理寬度，即其直接下屬，約為7個(gè)時(shí)，是最為有效的。若大于7個(gè)，則其分配給每一個(gè)下屬的精力可能不夠，產(chǎn)生管理不到位；若小于7個(gè)，則其職責(zé)與下屬重疊過(guò)多，造成資源的浪費(fèi)。由此，我們可以想象下圖中一個(gè)業(yè)務(wù)組織的基本模型：
圖中的組織共有四個(gè)層級(jí)，第一層是這個(gè)組織的負(fù)責(zé)人，只有1位，按照前面講的管理寬度的原理，那么第二層就應(yīng)該有7個(gè)人，第三層有大約50人，第四層就會(huì)有約350人，這時(shí)候整個(gè)組織約有400余人。老蔣所謂HRBP“撬動(dòng)杠桿”，就是說(shuō)對(duì)于第四層的那350人，并不應(yīng)該是HRBP所關(guān)注的重點(diǎn)。HRBP的價(jià)值是：
1. 理解第一層負(fù)責(zé)人的想法、戰(zhàn)略并幫助他梳理、推動(dòng)；
2. 協(xié)調(diào)第二層的核心高管，保持他們與第一層在思想、理念、戰(zhàn)略上的統(tǒng)一，同時(shí)輔導(dǎo)教練他們對(duì)第三層經(jīng)理的授權(quán)和管理；
3. 再其次是輔導(dǎo)教練第三層的經(jīng)理們提升對(duì)第四層基層員工的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。
所以，最最關(guān)鍵的杠桿的支點(diǎn)，是組織的第一、二層這十余個(gè)核心崗位。如果能把這些崗位上的管理者的領(lǐng)導(dǎo)力有效提升，再輔以對(duì)第三層的輔導(dǎo)教練，就能撬動(dòng)整個(gè)這個(gè)組織的整體戰(zhàn)斗力提升。試想，如果HRBP要對(duì)包括最基層的每一個(gè)員工都了如指掌而且照顧周到，怎么可能覆蓋這么大的組織？而且，如果真的這樣，又如何有精力去提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力？而如果讓一個(gè)HRBP支持一個(gè)有五個(gè)層級(jí)的組織，那么對(duì)于第五層員工的管理，HRBP就會(huì)鞭長(zhǎng)莫及、力不從心了。
當(dāng)然，1:7的管理寬度是一個(gè)非常理想化的數(shù)學(xué)模型，現(xiàn)實(shí)中各個(gè)經(jīng)理的管理寬度受崗位特性、團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容的特點(diǎn)、經(jīng)理人的成熟度、下屬的成熟度、組織的發(fā)展階段等等多種因素的影響，不可能完美匹配這個(gè)模型。在老蔣的觀察中，實(shí)際上一個(gè)組織的總經(jīng)理，一般管理寬度都會(huì)多于7個(gè)，達(dá)到10個(gè)左右，這是由總經(jīng)理的崗位特性決定的?；鶎咏?jīng)理的管理寬度也往往會(huì)大于7個(gè)。而如果下屬工作的專(zhuān)業(yè)度高、同質(zhì)化程度低，則管理寬度往往少于7個(gè)。所以老蔣前面得出的結(jié)論是一個(gè)HRBP支持400~600人最多四個(gè)層級(jí)的組織相對(duì)比較理想。如果組織規(guī)模比較大但是相對(duì)扁平，那么可以考慮按照業(yè)務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行拆分，由多個(gè)HRBP來(lái)支持。但是，如果一個(gè)組織層級(jí)比較多，那么可以考慮將HRBP也分成不同層級(jí)，即“大BP”和“小BP”，分別對(duì)應(yīng)不同層級(jí)的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
最后，老蔣想說(shuō)一點(diǎn)：要想讓HRBP真正成為“撬動(dòng)杠桿的人”，最大化地發(fā)揮其價(jià)值，除了我們?cè)谏掀?第六十四期)里提到的HR組織的規(guī)劃(即建立健全HR共享服務(wù)機(jī)制)以外，還需要HRBP自身具備足夠的能力。我們?cè)诤罄m(xù)的文章中會(huì)討論HRBP需要具備的能力問(wèn)題，敬請(qǐng)關(guān)注。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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