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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如一枚硬幣的兩面，自由與責(zé)任是網(wǎng)飛工作法的兩面。 自由，是網(wǎng)飛員工的最高報酬，脫離了傳統(tǒng)的企業(yè)管理規(guī)則，享受心靈的放飛、精神的釋放。 責(zé)任，是網(wǎng)飛員工的職業(yè)代價，拿著行業(yè)最高的工資，享受著商業(yè)世界里最自由的低管控機制，就得拿出全部身家本事，把工作責(zé)任徹底落地。 |
《不拘一格：網(wǎng)飛的自由與責(zé)任工作法》（英文名No Rules Rules）由網(wǎng)飛CEO里德·哈斯廷斯和歐洲工商管理學(xué)院資深教授艾琳·邁耶合著。如本書的英文名，沒有規(guī)則的規(guī)則（類似中國人說“無為而治”），是網(wǎng)飛企業(yè)管理的獨特風(fēng)格，也是商業(yè)成功的獨家秘笈。
這也讓網(wǎng)飛在硅谷和全球擁有深遠影響力。
閱完《不拘一格》，我提煉了十大關(guān)鍵管理內(nèi)容，以及之于國內(nèi)企業(yè)的啟發(fā)。
01/
只招成年人
網(wǎng)飛這樣描述“成年人”：“偉大團隊中的每一位成員都知道自己要前往何方，并愿意為此付出任何努力。建立偉大的團隊不需要靠激勵、程序和福利待遇，靠的是招聘成年人，渴望接受挑戰(zhàn)的成年人，然后清晰而持續(xù)地與他們溝通他們面對的挑戰(zhàn)是什么?！?/p>
網(wǎng)飛渴望的“成年人”，是渴望接受挑戰(zhàn)，且通過自我驅(qū)動努力實現(xiàn)挑戰(zhàn)目標的人。所謂“成年人”，實際都是市場上的頂級人才。它有三條內(nèi)涵：
成年人最渴望的獎勵就是成功。
每個人夠渴望與高績效者合作。
不要讓規(guī)章與制度限制了高績效者。
通過“只招成年人”，網(wǎng)飛打造了獨特的人才競爭力：
1. 招聘更高效：界定了自己的人才畫像，為高效的外部招聘和簡化的內(nèi)部運營掃清基本障礙。
2. 雇主品牌更有吸引力：只招優(yōu)秀的人，企業(yè)人才密度就會高，這就會成為獨特的雇主品牌優(yōu)勢。畢竟，擁有一群“優(yōu)秀的同事”，對于優(yōu)秀人才來說，是最振奮的獎勵。
3. 管理成本更低：優(yōu)秀的人才具有高度自驅(qū)力，不需要外部力量驅(qū)動前進。所以，即使沒有很多流程和制度，工作依然能正常運轉(zhuǎn)。
“對標啟發(fā)：
華為的“奮斗者”邏輯
國內(nèi)企業(yè)中，華為也清晰定義了自己要找的人才——奮斗者，并配置了相應(yīng)的管理資源和經(jīng)營機制。當(dāng)然也有些企業(yè)還在迷茫，或干脆不去想怎樣定義自己要找的人才——管他啥樣，能干活就行。
這樣的結(jié)果往往默認為“大家貌似平等交易：你出力，我出錢”。因為缺乏對“彼此對味的界定”，管理邏輯要么只有資本性，要么模糊不清，就容易在勞資關(guān)系上鬧出“幺蛾子”：一度熱議的996工作制是典型事例，當(dāng)下的拼多多，更是面臨著勞資關(guān)系的風(fēng)口浪尖。
02/
支付市場最高薪水
網(wǎng)飛認為，既然招來了市場最頂級的選手，就理應(yīng)為他們支付市場最頂級的薪水，而且是慷慨地直接給出固定薪資。這就免除了員工后顧之憂——腦子里不用天天想著賺更多的錢，更多聚焦在創(chuàng)新的責(zé)任——怎么對得起這份頂級薪水呢。
當(dāng)然，網(wǎng)飛對創(chuàng)意類崗位支付市場最高的薪水，操作類工作依然按照市場平均水平付薪。
這樣的人才薪酬策略，誤打誤撞使網(wǎng)飛在市場建立了高不可攀的人才壁壘：你敢跟我競爭么？那就給頂尖薪水吧。光這一招，就嚇退市場80%的競爭對手，從而確保自己在人才競爭中的優(yōu)勢地位。
“對標啟發(fā)：
失敗的企業(yè)，大多毀在舍不得分配
頂尖的人才必然是頂級的價格，道理都好懂，但到了自己身上往往就不是那么回事了。國內(nèi)愿意奉行（高壓）高薪高福利的企業(yè)，幾乎只有行業(yè)頭部巨頭，比如華為、阿里、騰訊。
他們明白：高級優(yōu)秀的人才進來，企業(yè)才能獲得超乎尋常的發(fā)展，獲得高盈利。企業(yè)給頂級人才分配絕對高薪，貌似虧了，實際卻獲得更多。關(guān)鍵是，企業(yè)可以形成“高壓力、高薪酬、高回報”較長時間的正循環(huán)。
華為顧問田濤先生用了20年研究華為，他發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)失敗的企業(yè)，都毀在了老板的自私。面對可見的優(yōu)秀人才，別說高薪高福利，多數(shù)企業(yè)連市場50分位以上的薪酬都不愿意發(fā)，卻做著“高回報”美夢。
03/
信息透明
哈斯廷斯認為，公司所有信息都可以對員工開放，沒有秘密可言。他在公司沒有單獨辦公室；網(wǎng)飛開放式的辦公工位里，找不到任何上鎖的抽屜。最“作”的是，網(wǎng)飛是所有美國上市公司中唯一，在季報公布前，將財務(wù)信息向全部管理層（約700名管理者）公布的。
網(wǎng)飛有個“陽光分享”（Sunshining）政策，就指每位員工都有責(zé)任把工作的各種信息與身邊的同事分享，哪怕是搞砸一件事：毫無保留分享工作中的得失教訓(xùn)，其他人就可以從你的教訓(xùn)中受益，避免重蹈覆轍。
“對標啟發(fā)：
信息透明了，“去總化”才有實效
企業(yè)喜歡藏著掖著很多所謂的機密信息。這一方面因為信息往往代表權(quán)威，位高權(quán)重者才配擁有；另一方面，企業(yè)決策層擔(dān)心員工人多嘴雜，有泄露風(fēng)險。
然而，“信息高度透明”是很多高績效組織的特點，它可以讓員工充分掌握與工作相關(guān)的信息，從而降低組織內(nèi)部的溝通成本。另一方面，我們常提“去總化”、提倡扁平化，但這并非是改個稱呼這樣簡單。信息壁壘是科層制能夠建構(gòu)起層級權(quán)威的隱形墻，正是對于“信息的不確定”使員工缺乏安全感、使員工愿意屈從和攀附權(quán)威。
網(wǎng)飛如此“不可思議”的高度透明，國內(nèi)企業(yè)不僅可以欣賞，也可以思考內(nèi)部如何逐步向員工開放一些稀缺信息？即體現(xiàn)了公司的信任，提高團隊凝聚力，還能降低內(nèi)耗、增強坦誠互動，提高企業(yè)的發(fā)展動能。
04/
坦誠溝通
“坦誠溝通”和“正面有效反饋”是網(wǎng)飛形成多層次、多維度、獨特文化和完整管理體系的底層基礎(chǔ)。
在網(wǎng)飛，領(lǐng)導(dǎo)者需要以身作則，自上而下引領(lǐng)團隊坦誠直接的溝通氛圍，消除員工關(guān)于人際及職業(yè)風(fēng)險的惴惴不安。網(wǎng)飛CEO哈斯廷斯率先垂范樹立了榜樣，為員工間掃除了顧慮和障礙。
在網(wǎng)飛，公司鼓勵員工開展積極正面的反饋，并要求員工在給同事反饋時，要給出幫助對方提升的具體建議。網(wǎng)飛內(nèi)部的員工反饋有兩大特點：
1. 即時性：任何人在任何時候發(fā)現(xiàn)對方的問題，都會第一時間給出反饋。
2. 坦誠感：即使是負面反饋，也一定要說出來，這才能幫助同事改進。
經(jīng)過大量培訓(xùn)和練習(xí)，網(wǎng)飛已形成了坦誠溝通和正面有效反饋的濃厚氛圍。
“對標啟發(fā)：
國內(nèi)欣賞者眾多，實踐者甚少
國內(nèi)的人際關(guān)系講求“你好我好大家好”，不輕易得罪人。所以，我們常常是“逢人便說三分話，未可全拋一片心”。組織內(nèi)部明面有一套管理規(guī)則，暗地往往是另一套潛規(guī)則在發(fā)揮作用。
對于網(wǎng)飛的“坦誠溝通”，國內(nèi)欣賞者眾多，真正實踐者甚少。張一鳴帶領(lǐng)字節(jié)跳動去掉“總”的稱謂以“同學(xué)”相稱，并在內(nèi)部提倡“坦誠清晰”的企業(yè)文化，開了個好頭。
“坦誠溝通”能大大降低企業(yè)內(nèi)部的溝通成本，是一種稀缺的資源和能力。完全照搬難度很大，但值得變通嘗試。比如，將一度流行的私董會在企業(yè)內(nèi)輕量推行；建立每季、每月、每周一次的“坦誠溝通會”機制，圍繞個人發(fā)展或任務(wù)執(zhí)行情況，開展批評與自我批評。
05/
堅持一對一面談
網(wǎng)飛不僅建立了組織內(nèi)所有信息的透明溝通機制，還在一對一面談上著重發(fā)力。哈斯廷斯身先士卒，把大量時間花在和高管的一對一溝通，確保重要信息暢通無阻傳播到最重要的人群。
哈斯廷斯每年會保證和公司500名總監(jiān)每人安排一次30分鐘的一對一會談，每個季度安排和公司100多名副總裁每人安排一小時的一對一會談。
以此計算，哈斯廷斯本人每年將至少四分之一的時間花在了和下屬的深度溝通上，真正做到為下屬提供充分的context。
“對標啟發(fā)：
老板們總什么也不說，指望下屬“參悟”
領(lǐng)導(dǎo)人自上而下堅持一對一溝通，確保重要信息可以暢通無阻地傳遞，以達成共識，統(tǒng)一思想。這是硬功夫，偷懶不得，馬虎不得。
國內(nèi)企業(yè)對此大多數(shù)能偷懶則偷懶。老板覺得沒必要如此費心，下屬們不能參悟到位嗎？上行下效、級級傳遞，每一級都不愿意做這種出力不討好的差事。
更搞笑的是：老板們不想花時間一對一面談，卻期望共識達成，這純粹癡人說夢。我們很羨慕西方卓越企業(yè)的商業(yè)成就，認識到了差距，也找到了藥方。但往往大道至簡，我們做不好的就是這樣的簡單操作。
06/
非管控的情景管理
網(wǎng)飛非常注重情景管理而非自上而下的管控，即Context，not Control。網(wǎng)飛采用樹形的決策模式：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層只負責(zé)樹根部分，確保整個企業(yè)有一致的戰(zhàn)略方向；同時賦能每一根樹枝，讓相應(yīng)的知情負責(zé)人能基于相應(yīng)的業(yè)務(wù)情景做決策。
網(wǎng)飛強調(diào)：做決策時盡可能多地為員工提供場景信息，不要做細節(jié)管控；組織的所有人要對戰(zhàn)略方向高度一致認同；部門間的設(shè)計要相對獨立，不至于因某個部門的變動，而影響全局。
基于這樣的設(shè)計，網(wǎng)飛可以把決策權(quán)下放到一線，讓大量基層員工和團隊也有充分的決策自由，讓聽見炮火的人來做決策。哪怕某個決策出了問題，也不會給整個公司帶來全局性的嚴重后果。
“對標啟發(fā)：
聽見炮火的人呼喚炮火
企業(yè)決策的理想情況是：每個重要決定都由最了解情況、并最有專業(yè)能力和相關(guān)責(zé)任利益的人來做決策。但絕大部分企業(yè)，在管理上都采用金字塔決策模式，重要決定自上而下做出來。
國內(nèi)企業(yè)也有“決策下放”做得非常好的企業(yè)，華為“鐵三角”模式是突出典范。任正非一直強調(diào)要由“聽見炮火的人呼喚炮火”，盡管可能有些風(fēng)險，但保證了及時把握戰(zhàn)機和組織運作效率。一直效仿網(wǎng)飛的字節(jié)跳動也積極鼓勵一線員工，把握情景管理的內(nèi)涵，大膽決策。
這并非“將在外，軍令有所不受”的詭辯，脫離管控思維的情景管理是門大學(xué)問，值得企業(yè)認真學(xué)習(xí)。
07/
無審批的費用報銷
網(wǎng)飛講求低管控度，“取消差旅和經(jīng)費審批”典型措施。網(wǎng)飛員工的費用報銷無需審批，不過需要遵從“網(wǎng)飛利益至上”原則。這種自由度讓員工能更大程度發(fā)揮才能，但也需要員工進一步承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，承擔(dān)由此而帶來的風(fēng)險。
事實證明，網(wǎng)飛并沒有因為缺少報銷管控而失控，員工反而在充分的信任下更加自律地做出正確的選擇，公司也極大降低管理成本，提升了管理效率。
“對標啟發(fā)：
試試局部放開費用報銷限制？
網(wǎng)飛把低成本的費用管控做到極致，放權(quán)給員工自己拿主意，這是因為網(wǎng)飛只招成年人，所以風(fēng)險可控。
反觀國內(nèi)企業(yè)，多數(shù)把財務(wù)費用死死管控。別說自由花費，報銷時的反復(fù)核查都是曠日持久。差旅費用還往往有著等級森嚴的差異化標準。
這是不是低估了人性的光明面？就因為一小撮人的貪婪自私，去不斷強化費用管控？
國內(nèi)企業(yè)也有不用審批的費用報銷典范，比如蘇州的德勝洋樓。他們沒有報銷制度，員工根據(jù)自己的差旅需要，自行決定差旅標準進而報銷。
其他企業(yè)能不能結(jié)合自身的激勵組合，嘗試局部適當(dāng)放開費用報銷限制？將“報銷不用審批”變成被激勵員工的某種“特權(quán)”，或許會有意外收獲呢。
08/
自主安排休假
網(wǎng)飛講求低管控度，極為惹眼的是“沒有休假制度”：員工可以自己選擇什么時候休假，以及休假多長時間。
網(wǎng)飛為什么對休假如此重視？哈斯廷斯發(fā)現(xiàn)，公司歷史上很多重大的創(chuàng)新都是員工在非上班時創(chuàng)造出來的。如果一名員工把全部時間都花在工作卻沒有休息，他就難以用全新的視角審視自己的工作，創(chuàng)新也無從談起。
網(wǎng)飛要求領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范休假，來帶動員工“大膽休假”。不過，也會給員工提供充分的場景參考，再交由他們自己判斷和做決定。
“對標啟發(fā)：
強行996是時候改變了
國內(nèi)企業(yè)關(guān)于員工休假，還都相當(dāng)保守。996了還嫌工作時間短，哪會給更多的假期呢？以拼多多為代表的不少企業(yè)甚至要求員工007，連軸轉(zhuǎn)終究釀出人間悲劇。
通過機械堆時間去換取產(chǎn)出的時代OUT了。除了一些特殊行業(yè)，多數(shù)行業(yè)都值得思索并探索如何在員工福利中，適當(dāng)延長假期，或者將福利做成可選菜單，供員工選擇是否多休假。
強行996是時候改變了。畢竟員工休息好、心情愉悅，才能創(chuàng)造出更多價值。
09/
公司是球隊，不是家
網(wǎng)飛明確提出了一句口號：我們是團隊，不是家庭。
網(wǎng)飛認為，自己的組織形態(tài)是職業(yè)球隊。在一支職業(yè)球隊中，所有球員之間必須相互協(xié)作爭取勝利。更重要的是，球隊教練要保證每一個位置都有發(fā)揮最出色的球員，任何球員如果掉鏈子，球隊通常不會給太多時間改善，而是快速換成一位發(fā)揮更出色的球員。
哈斯廷斯用了一個比喻：如果你的團隊是一支奧運會的冠軍球隊，從這里淘汰掉的人都不會感到?jīng)]面子。相反，因為他們來自一支冠軍之隊，即便離開后，也會受到其他人追捧。
網(wǎng)飛認為，家庭和公司是有明顯區(qū)別：家庭成員的關(guān)系是恒久的，而公司和員工之間的關(guān)系只在特定時期存在；家庭成員犯了再大錯誤，其他成員都需要容忍和接納，在公司這樣做卻可能帶來災(zāi)難。
“對標啟發(fā)：
家文化是自欺欺人
家，是安身立命的根基，是精神休憩的港灣，是個人情感的依托。家，每個國人都情有獨鐘。
國內(nèi)不少企業(yè)老板喜歡搞“家文化”，甚至互稱“家人”，老板是“大家長”，這是管理的偷懶。而且，表面一團和氣的家文化企業(yè)，內(nèi)部成員的關(guān)系卻常是“面和心不和”、背地里各懷鬼胎——意見不能明著說、矛盾不能面上談，只好暗搓搓的去使勁。
一旦面臨裁員，家文化就尷尬了。員工其實也都不傻，不會因“家的溫情”就賣命捧心。筆者在咨詢實踐中，見多了老板自嗨的家文化，員工表面應(yīng)承，實則“我就是一枚打工人”。
家文化，很多都是自欺欺人。
網(wǎng)飛對組織是球隊定位，要在每一個位置擺放一個頂尖“球員”，最好各個崗位都是“王炸”。除了全精英的團隊玩法，組織也可以把人才進行互補錯位布局，若能形成“同花順”的組合，可能不是王炸勝似王炸。
10/
高額的分手費
給予離職員工高額分手費，也是網(wǎng)飛的一個奇葩操作。
網(wǎng)飛給普通員工的離職遣散費是4個月工資；副總裁是9個月工資。
網(wǎng)飛想的很清楚：我給你高額遣散費，讓你有足夠時間找下一份工作，你就可以放心了，并會對網(wǎng)飛心存感激。同時，網(wǎng)飛的小九九是：我愿意給出高額的分手費，就能更敏捷的調(diào)整內(nèi)部的人才結(jié)構(gòu)，就能始終保障人才密度。
痛快地一拍兩散，做人留一線，日后才好懷念。糾纏不清，則是雙輸局面，決不劃算。
“對標啟發(fā)：
內(nèi)卷之下，一茬又一茬的韭菜
高額分手費是網(wǎng)飛支付市場最高薪水的一種延伸，有著畫龍點睛之效。這是商業(yè)界曲高和寡的獨奏姿態(tài)。
付出大筆分手費主要是給潛在的市場頂級人才看：來吧，從進到出，公司都能給到你最高級的回報。這么優(yōu)雅的操作，舍我其誰？
相形之下，國內(nèi)對辭退員工能做到基本的依法賠償、做到合規(guī)操作，已是難能可貴。很多企業(yè)在想讓員工離職時，都不愿意明說，而是暗搓搓地用一些“管理手段”讓你自己走。
沒有人力資本的思維視角，只會將內(nèi)卷化的人力資源當(dāng)作一茬又一茬的韭菜，一茬割不盡，春風(fēng)吹又生。
11/
網(wǎng)飛雖好，你卻學(xué)不會
1. 你學(xué)不會的是網(wǎng)飛CEO的獨特思維：網(wǎng)飛通過打造自己獨特文化的管理體系，在全球商業(yè)界樹立了獨具特色的管理范式和經(jīng)營路徑，是商業(yè)管理上的獨特創(chuàng)新模式。這源自于網(wǎng)飛創(chuàng)始人獨特的思維模式和雷厲風(fēng)行的領(lǐng)袖特質(zhì)，代表了一種曲高和寡的智慧、視野、格局和境界。一般人玩不了這么高大上的管理模式。所謂真理，的確掌握在少數(shù)人手中。
2. 你學(xué)不會的是網(wǎng)飛的商業(yè)環(huán)境：網(wǎng)飛誕生于高度競爭的美國商業(yè)社會，成長于成就導(dǎo)向的硅谷創(chuàng)業(yè)氛圍，成功于創(chuàng)新至上的自由與責(zé)任工作法。網(wǎng)飛的成功看上去非常另類，一般企業(yè)只能欣賞，卻學(xué)不了。這就對了，這可能就是網(wǎng)飛誤打誤撞建立起來的市場壁壘和競爭門檻——高高在上，連拷貝都難以做到，妄談超越更是奢侈品。
3. 你學(xué)不會的是網(wǎng)飛對人性的洞察：網(wǎng)飛從自屬行業(yè)出發(fā)，基于創(chuàng)新訴求，深入洞察人性，緊盯“成年人”這一頂級精英群體，耦合配套了“順人性”的管理措施，像自主休假和報銷、坦誠溝通等恰如神來之筆，給“成年人”吃了顆顆定心丸，確保了他們幾乎心無旁騖、后顧無憂的集中在工作創(chuàng)新上。CEO哈斯廷斯如華為任正非一般，堪稱人性管理的大師。
經(jīng)?？吹健昂玫墓芾矶际悄嫒诵缘摹闭撜{(diào)，其實，在管理過程中人性的順逆只是認知和操作問題，關(guān)鍵是抓住“趨利避害”的人性本質(zhì)，有順有逆，配和自己企業(yè)的經(jīng)營邏輯和管理模式才可奏效；而且，逆人性的都有短期效應(yīng)，順人性的才符合長期意義，順人性的管理做得越好，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績則越突出，持續(xù)發(fā)展更有后勁——以網(wǎng)飛為例。妄稱人性的順逆，都是誤導(dǎo)別人的管理。
4. 你學(xué)不會的是網(wǎng)飛的扎實實踐：網(wǎng)飛勇于探索、大膽實踐的企業(yè)治理精神令人欽佩。在一般企業(yè)眼里，有種在社會主義現(xiàn)階段，展望美好**的色彩。其實，這都是實踐的產(chǎn)物。基于所處行業(yè)的特性，聚焦創(chuàng)新，關(guān)注增長，不斷試錯，坦誠溝通、正面反饋，快速迭代，持續(xù)壓縮企業(yè)內(nèi)部的溝通成本，簡直做到了極致——你做不到的，就是我的競爭優(yōu)勢——就這么簡單。最終證明了，管理就是做反復(fù)、反復(fù)做，誰做得扎實，誰贏。
網(wǎng)飛在國內(nèi)也吸引了一群小迷弟，如字節(jié)跳動的張一鳴、樊登讀書的樊登。他們學(xué)網(wǎng)飛學(xué)的亦步亦趨，似乎也打通了任督二脈，獲得了一定的商業(yè)成功，這昭示著后來者：來呀，一起學(xué)呀，同樣成功呀。
我們迷戀網(wǎng)飛的美好，卻不能忽視美好背后的一地雞毛。任何企業(yè)畢竟都是一群人聚集的商業(yè)體，總是愛恨交織：
網(wǎng)飛內(nèi)部工作幾乎沒有任何標準的流程可以遵循，一切充滿著混亂。
團隊中充滿著恐懼的氣息，當(dāng)員工第一次犯錯誤時會被警告，而犯第二次就會被開除。
年離職率高達20%，幾乎幾年間就會換一批人……
12/
十大管理措施，也終究繞不開“4P”
筆者把網(wǎng)飛的十大關(guān)鍵管理舉措，置于HR-4P框架里。可以看到網(wǎng)飛清晰界定了自己所需的人才類型，確立了企業(yè)管理的基礎(chǔ)條件，并輔以耦合的配**作——報酬、角色、賦能等。
網(wǎng)飛秉承商業(yè)的本質(zhì)，基于成年人的人才定位，配稱了互相耦合的管理手段，造就了獨具網(wǎng)飛特色的商業(yè)奇葩——獨樹一幟，格外成功，備受矚目。
如《海爾中國造》所言：偉大的企業(yè)從來不是天生的，而是后天打造出來的。網(wǎng)飛發(fā)展到現(xiàn)在，絕不是設(shè)計或規(guī)劃出來的，而是見招拆招、勇于實踐、積極探索出來的。當(dāng)然，獨具領(lǐng)袖魅力的創(chuàng)始人哈斯廷斯扮演了主導(dǎo)角色。
每家企業(yè)都有自己成功的獨特路徑，立于商界本就是獨一無二的存在。
每家企業(yè)都有特色和風(fēng)格，并與其領(lǐng)袖特質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)，盲目照搬所謂標桿做法實不足取。
國內(nèi)企業(yè)熱火朝天地學(xué)習(xí)華為、阿里，一方面可能確實能解一時燃眉之急，另一方面也會帶來副作用：輕易否定了自己，更容易被別人家的路線套牢，以至于走路都不會了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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