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演 講丨孫中元
青島海爾企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，變化很快。企業(yè)的壽命也在不斷縮短，50年前企業(yè)的壽命大概在75年，但是現(xiàn)在，企業(yè)的壽命還不到15年。
組織想存活下來，就要激活每一個(gè)人。所以未來的組織一定是更加非常靈動(dòng)的小組織，小組織結(jié)合起來，成為大組織。
?個(gè)體價(jià)值崛起，外行顛覆內(nèi)行
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的價(jià)值越來越多地難以衡量，包括新興人類的崛起， 90后逐漸走入市場(chǎng)，他們追求的不再是傳統(tǒng)KPI的考核所能帶來的驅(qū)動(dòng)力。
另外就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多個(gè)體所創(chuàng)造的價(jià)值可能比大企業(yè)更多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣的情況，真正被我們所恐懼的這些企業(yè)都是你不知道的企業(yè)，他所做的事情也是你想不到的。
這個(gè)時(shí)代有一個(gè)非常大的特點(diǎn)——外行顛覆內(nèi)行。滴滴也好，支付寶也好，包括特斯拉，人家做了最先進(jìn)的電動(dòng)車，現(xiàn)在也做了運(yùn)載火箭。所以這些外行逐漸地顛覆內(nèi)行，說明什么呢？
越來越多的個(gè)體所創(chuàng)造的價(jià)值，會(huì)改變整個(gè)未來企業(yè)的發(fā)展，對(duì)這些人的考核，用傳統(tǒng)的管理方式，已經(jīng)不好使了。
?成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能復(fù)制
古希臘的哲學(xué)家赫拉克里克講，人不能兩次踏入同一條河流，為什么會(huì)這么講呢？
因?yàn)闊o論是信息的傳播，還是時(shí)代的變革，就跟河水一樣。當(dāng)你踏入河水的時(shí)候，雖然你的位置沒有變化，但河水是變化的，所以實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了變化。
人不能兩次踏入同一條河流，成功的經(jīng)驗(yàn)我們可以借鑒，但是成功的經(jīng)驗(yàn)不能復(fù)制，人家已經(jīng)成功了，你再去復(fù)制你就很難成功。
?嚴(yán)格的規(guī)章和流程，扼殺員工創(chuàng)新
硅谷有一個(gè)悖論叫做能夠改變?nèi)祟惷\(yùn)的都是小公司，而這些小公司變大以后，創(chuàng)新也越來越乏力。
大企業(yè)為了防止員工犯錯(cuò)，會(huì)制定大量的規(guī)章制度和流程，員工犯的錯(cuò)誤越來越少，但員工的創(chuàng)新性也越來越小。
這帶來的是什么？我聽領(lǐng)導(dǎo)的命令，領(lǐng)導(dǎo)讓我做什么，我做好就行了，領(lǐng)導(dǎo)不讓我做的時(shí)候，我就不做，各掃門前雪，導(dǎo)致活力不斷衰減，效率不斷下降。
一放就活，一活就亂，一亂就抓，一抓就死，所以大企業(yè)永遠(yuǎn)是在這樣一個(gè)循環(huán)當(dāng)中去運(yùn)行，很難破解難題。
把組織變小，激活員工的能量球
對(duì)于企業(yè)管理來講，有些東西是一直在變的，有些東西其實(shí)是沒有發(fā)生變化的。
變化的是什么呢？就是企業(yè)始終要堅(jiān)持以市場(chǎng)和用戶為導(dǎo)向，不斷調(diào)整自身的策略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。要跟住時(shí)代的變化去創(chuàng)新，不斷地去更替掉自己過去所謂的成功經(jīng)驗(yàn)，或者是所謂成功模式。
不變的是什么？不變的是，企業(yè)管理的主題，永遠(yuǎn)是如何讓人的價(jià)值真正最大化，不斷地激發(fā)人的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神。
海爾有句話，只有時(shí)代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)。因?yàn)樗^的成功，只是你過去可能驗(yàn)證了你的商業(yè)模式，對(duì)于海爾來講，我們一直在做一件事，就是要尋找第二曲線，就是未雨綢繆。
我們看看海爾的發(fā)展過程：
?第一階段， 1984年創(chuàng)業(yè)，那時(shí)一個(gè)“紙糊的”冰箱都能賣出去，但是我們已經(jīng)開始抓質(zhì)量、做品牌，做品牌化戰(zhàn)略。
?第二階段，**同志南方講話，鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，我們抓住這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，開啟兼并企業(yè)。別的企業(yè)在兼并的過程中，更多的是通過注入資金和設(shè)備，海爾靠的是文化，以文化激活。
?第三階段，1998年中國(guó)加入WTO，這個(gè)時(shí)期海爾抓住了歷史機(jī)遇，開始做國(guó)際化，張瑞敏認(rèn)為，走出去有風(fēng)險(xiǎn)，但是不走出去風(fēng)險(xiǎn)更大。
?2005年，海爾進(jìn)入了第四個(gè)階段，全球化。這個(gè)時(shí)期我們做的就是能夠根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的個(gè)性化需求，滿足個(gè)性化的體驗(yàn)。
?2012年我們進(jìn)入第五個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。這個(gè)時(shí)期我們?nèi)娓鶕?jù)市場(chǎng)的變化，調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)策略。我們提出要讓每個(gè)員工自我經(jīng)營(yíng)，自我管理。
?再到后來，我們出口創(chuàng)牌，倒逼人才的國(guó)際化。海爾大學(xué)成立快20年的時(shí)間，我們堅(jiān)持的是什么呢？要以學(xué)習(xí)為手段去倒逼人才自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。
在海爾的發(fā)展過程中，我們其實(shí)就是激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神，來實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)以及用戶價(jià)值的共同成長(zhǎng)。我們采用的管理模式叫做“人單合一”。
人就是我們的員工，單就是我們的用戶或者是用戶資源，人單合一本質(zhì)上就是做一件事，就是要讓企業(yè)當(dāng)中的每一個(gè)人找到你的用戶，通過你能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)你自身的價(jià)值。
我們現(xiàn)在具體是怎么做的？通過三個(gè)大的方向。
?1、打開企業(yè)的邊界。
決定企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展只有兩個(gè)變量，一是你的戰(zhàn)略，二個(gè)是你的組織，如果說你的戰(zhàn)略不能決定你的組織，你的組織不能從屬你的戰(zhàn)略，那你東西做不成。
所以海爾第一個(gè)就是要把企業(yè)的邊界打開，從有邊界的企業(yè)變成無邊界的生態(tài)系統(tǒng)。就是你能找到用戶，可以去做項(xiàng)目和事情，如果找不到用戶，這件事情再好，在海爾也做不了。
?2、你必須要有生態(tài)的收入，你才可能讓你的經(jīng)營(yíng)走向正規(guī)。
舉個(gè)例子，比如說傳統(tǒng)的冰箱只是一個(gè)家電，現(xiàn)在我們?cè)诒浼恿艘粋€(gè)顯示屏，接入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)若干個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，互動(dòng)的過程中，我們一方面可以了解用戶的數(shù)據(jù)，提出更好的解決方案。
另外，可以知道用戶他想要什么東西，有什么抱怨。
我們?cè)诒淦脚_(tái)上，建立了非常多的生態(tài)，比如說有賣大米的，有賣橙子的，還有賣家電清洗服務(wù)的。
除此以外，它會(huì)對(duì)你的健康進(jìn)行管理，比如你吃肉多了，它會(huì)提醒你加大蔬菜的攝入。這樣，冰箱就從電器變成網(wǎng)器。
?3、從賣硬件開始變成做生態(tài)。
在平臺(tái)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的這些生態(tài)資源可以圍繞冰箱產(chǎn)生價(jià)值，而且去分享這些價(jià)值，所以你看這些生態(tài)資源本身就成為了什么呢？
成為了我們的員工，我們稱之為創(chuàng)客。
從整個(gè)的產(chǎn)品延伸出來的，我們?cè)趺唇⑸鷳B(tài)系統(tǒng)，海爾不依賴于企業(yè)內(nèi)部自己培養(yǎng)出來的人，而是給所有人提供一個(gè)空間，內(nèi)部人員想去做這件事，沒問題，可以PK，內(nèi)部的人員需要不停地要去學(xué)習(xí)，不停地去成長(zhǎng)。
只有這樣，才不會(huì)被外部的人去取代，所以企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)賽馬機(jī)制，看你能不能真正做起來。
海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的探索，核心就是把大企業(yè)變成小組織，讓每個(gè)小組織的人成為一個(gè)真正的能量球，通過每個(gè)人自我的激活來實(shí)現(xiàn)能夠不斷地創(chuàng)先，而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
未來是一個(gè)充滿不確定性時(shí)代的未來，每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)組織、每一個(gè)人都會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)。每一個(gè)人也好每個(gè)組織也好，要么進(jìn)化，要么消亡。（End）
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)