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年末了，很多HR做年終總結(jié)做的很好，有一定的邏輯，而且數(shù)據(jù)翔實(shí)，思維縝密。
但是一到講臺(tái)上，就語無倫次，不知所言。
那么，如何在十分鐘內(nèi)將自己一年辛苦的成績(jī)表達(dá)出來？
述職前的認(rèn)知
工作總結(jié)和述職報(bào)告是兩回事。
年底的時(shí)候都要準(zhǔn)備，簡(jiǎn)而言之，一個(gè)是用來看的，一個(gè)是用來念的。
個(gè)人述職報(bào)告和個(gè)人總結(jié)，既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
述職報(bào)告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，都要求事實(shí)材料和觀點(diǎn)緊密結(jié)合，從某種程度上說，個(gè)人述職報(bào)告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法。
述職報(bào)告與總結(jié)的不同之處主要有三點(diǎn):
（1）是要回答的問題不同
總結(jié)要回答的是做了什么工作，取得了哪些成績(jī)，有什么不足，有何經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。
述職報(bào)告要回答的則是什么職責(zé)，履行職責(zé)的能力如何，是怎樣履行職責(zé)的，稱職與否等。
（2）是表述方式不同
總結(jié)主要運(yùn)用敘述的方式和概括的語言，歸納工作結(jié)果。
述職報(bào)告則可以采用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責(zé)的有關(guān)情況，又說明履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
（3）是寫作重點(diǎn)不同
個(gè)人總結(jié)的重點(diǎn)在于全面歸納工作情況，體現(xiàn)工作實(shí)績(jī)。
個(gè)人的述職報(bào)告則必須以履行職責(zé)方面的情況為重點(diǎn)，突出表現(xiàn)德、才、能、績(jī)，表現(xiàn)履行職責(zé)的能力等。
當(dāng)我們真正了解了述職報(bào)告和年終總結(jié)的不同之處，再梳理我們述職報(bào)告的思路就會(huì)變的清晰明了。
一份優(yōu)秀的述職報(bào)告不僅是展示自己風(fēng)采的絕妙“窗口”，而且也是一份對(duì)工作內(nèi)容的精練總結(jié)。
好的述職報(bào)告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優(yōu)美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。這是體現(xiàn)個(gè)人能力的最佳時(shí)刻。
事先做一次個(gè)人“洗手間彩排”：
一是對(duì)著鏡子校正一下自己的穿著打扮，檢查是否有不當(dāng)之處?，F(xiàn)在的大部分演講已經(jīng)沒有演講臺(tái)了，所以從皮鞋開始，就要比平日更正式。
二是大致上掐一次時(shí)間。相信我，大部分人登臺(tái)之后并沒有“五分鐘”“十分鐘”的概念。
雖然PPT可以幫助您輕松打造各種漂亮的述職文稿，但是，如果沒有充分地準(zhǔn)備演講過程的每個(gè)細(xì)節(jié)，在面對(duì)如此之多的聽眾時(shí)，心理可能并不那么輕松。所以，演講前的排演工作尤為重要，主要是準(zhǔn)備以下四點(diǎn)。
（1）確定演講的目標(biāo)。
（2）收集演講的內(nèi)容資料。
（3）分析聽眾的特點(diǎn)和需求。
（4）克服緊張的心理。
衡量這些因素能否完整體現(xiàn)出來，最重要的就是對(duì)時(shí)間的掌控。
這里有個(gè)小方法，PPT是自帶這種演講發(fā)表的功能的。
（1）保持您精心制作的PowerPoint演示文稿處于打開狀態(tài)，功能區(qū)中，切換到“幻燈片放映”選項(xiàng)卡，您就會(huì)在“設(shè)置”選項(xiàng)組中看到【排練計(jì)時(shí)】按鈕，如下圖所示。
圖1 您可以很快找到“排練計(jì)時(shí)”功能
（2）單擊【排練計(jì)時(shí)】按鈕，PowerPoint會(huì)立刻啟動(dòng)全屏幻燈片放映。但是，與常規(guī)幻燈片放映不同的是，屏幕左上方會(huì)顯示一個(gè)“預(yù)演”工具欄，它的作用就是幫助您準(zhǔn)確記錄您在演講每一張幻燈片時(shí)所使用的時(shí)間，以及從開始放映到目前為止總共使用的時(shí)間，如下圖所示。
（3）現(xiàn)在，您就可以按照預(yù)先設(shè)想的述職時(shí)間控制方案，一邊看著屏幕上的幻燈片內(nèi)容，一邊盡情地練習(xí)您的述職。另外，在練習(xí)述職的過程中，您還可以利用“預(yù)演”工具欄中的其他工具進(jìn)行時(shí)間控制。
第1-2分鐘要直入人心
年終述職最重要的是知道高管想聽什么，而不是自己想說什么。
了解高管想聽什么的方法非常簡(jiǎn)單：看看他們朋友圈都在發(fā)些什么。
朋友圈中看了大量的信息之后，一定記住述職報(bào)告是工作報(bào)告中的總結(jié)性報(bào)告。所以說，要把朋友圈的內(nèi)容以總結(jié)性文字呈現(xiàn)出來。
即在過多的信息中，劃分出重點(diǎn)和要點(diǎn)，通過重點(diǎn)和要點(diǎn)把知識(shí)的主旨簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出來。
歸納，即是把信息進(jìn)行歸類，在信息間建立各種聯(lián)系，使整個(gè)語句組織得更有條理。
信息通過總結(jié)歸納之后，無論是記憶、理解還是應(yīng)用，都要輕松方便許多。
根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況可將其分為了三個(gè)部分：
（1）總結(jié)歸納（根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)，用數(shù)據(jù)說話，客觀陳述一年實(shí)況，再根據(jù)今年表現(xiàn)來寫明年規(guī)劃）；
（2）內(nèi)容組織與展示（內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確廣泛，邏輯清晰，案例典型）；
（3）公開演說（內(nèi)容精煉，表達(dá)準(zhǔn)確，技巧**，重點(diǎn)突出）。
第3-4分鐘要明確目的
準(zhǔn)確界定自己的目的，一場(chǎng)講話只傳遞一個(gè)核心點(diǎn)。
只有特定方向、極少量的信息類型是便于大眾傳播的，因此要把目的與表達(dá)的內(nèi)容、形式對(duì)應(yīng)起來。
首先是述職報(bào)告的內(nèi)容不同性質(zhì)、不同層次的人所寫的內(nèi)容是不同的，但一般的述職報(bào)告都要寫如下內(nèi)容：
（1）身份和崗位職責(zé)。
對(duì)自己的身份和崗位職責(zé)及其工作目標(biāo)，要首先簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹銮宄?，不然上?jí)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)告內(nèi)容無法衡量。
因?yàn)橥粚哟?、同一?jí)職務(wù)，不同部門的員工其職責(zé)范圍并不一樣，所以述職報(bào)告開頭必須首先明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，這樣上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)述職者才能有清楚的認(rèn)識(shí)，正確的考評(píng)。
如果自己還是不清楚，提供一種方法，去招聘網(wǎng)站或者公司的招聘信息里查詢自己所在崗位的的崗位職責(zé)，再根據(jù)自己平時(shí)的工作內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)總結(jié)概括。在這里截取了一張招聘產(chǎn)品經(jīng)理的圖，如下：
（2）根據(jù)自己崗位職責(zé)的要求，再整理出自己一年的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），標(biāo)記哪些項(xiàng)達(dá)標(biāo)了，哪些未達(dá)標(biāo)，（用具體數(shù)據(jù)陳述事實(shí)），對(duì)最關(guān)鍵的指標(biāo)，以月為單位，做出折線圖或者柱狀圖來看其整年的變化趨勢(shì)，然后針對(duì)其業(yè)績(jī)的趨勢(shì)進(jìn)行分析，什么指標(biāo)做的好，為什么達(dá)成？什么指標(biāo)做的不好，達(dá)不成的原因在哪里？
根據(jù)一年的趨勢(shì)圖，不同時(shí)間點(diǎn)做了那些事情來保證支撐自己KPI，寫干貨，實(shí)際的事情，取得什么效果，用數(shù)據(jù)支撐，不要用一些程度副詞，例如：爭(zhēng)取、盡力、盡快、提高等。
需要注意的是，明確目的是述職報(bào)告的一大部分，不要將其寫成了前文說的崗位職責(zé)，比如，“我數(shù)學(xué)考了90分”，而不是“我要好好學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)”。這部分亦叫做業(yè)績(jī)回顧。
第5-6分鐘要體現(xiàn)專業(yè)
體現(xiàn)專業(yè)有兩種：方法論和細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，而不是感受。
感受在高管層面無法有相同的閱歷和處境，幾乎是不能領(lǐng)會(huì)的。
根據(jù)自己的業(yè)績(jī)達(dá)成情況，再來分析自己的不足，將不足的情況分類歸納整理出來（例如：專業(yè)技能、辦公技能、交流溝通等），最好用表格、圖形展示。
結(jié)合自己的不足分析，就要寫明年的計(jì)劃，我們需要做的是，將自己優(yōu)勢(shì)部分保持，不足部分進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)于不足和計(jì)劃，此處建議使用SWOT分析，將內(nèi)部、外部的情況按照Strengths（優(yōu)勢(shì)）、Weaknesses（劣勢(shì)），Opportunities（機(jī)會(huì)）、Threats（威脅）羅列整理。
對(duì)于計(jì)劃，有必要特別詳細(xì)的介紹，建議使用PDCA分析。
想清楚列出這些計(jì)劃的目的是什么，
P：計(jì)劃目標(biāo)（要達(dá)到什么的水平，最好是具體的事情，能夠量化，或者是具體數(shù)據(jù)）；
D：執(zhí)行（怎么做來使定下的目標(biāo)達(dá)成）；
C：檢查（怎么保證自己未來做的事情是在為實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，以及如何識(shí)別）；
A：改善（如果未來該計(jì)劃不能滿足目標(biāo)的需求，如何改進(jìn)，也就是B計(jì)劃）。
當(dāng)然，在行業(yè)中、工作中的創(chuàng)新也是述職報(bào)告的亮點(diǎn)之一，在工作中的新方法、建議、案例會(huì)為述職報(bào)告增色不少。
最重要的是清晰邏輯，會(huì)體現(xiàn)工作的質(zhì)量與效率，突出重點(diǎn)集中體現(xiàn)工作中的優(yōu)勢(shì)。
思維導(dǎo)圖這個(gè)時(shí)候就很重要。
梳理邏輯、理清思路可依照下圖為例：
第7-8分鐘論證充分
用真實(shí)的事件或數(shù)據(jù)作為論證，而不要用油滑的故事、笑話。
在公開演講中我們不僅僅需要對(duì)演說內(nèi)容十分熟悉，還要掌握其中的幾個(gè)技巧，這樣我們的述職報(bào)告才能起到事半功倍的效果：
（1） 專注于一個(gè)主要觀點(diǎn)
人們總是想要像寫書一樣將所有的想法表達(dá)出來，但其實(shí)我們只需要選擇一個(gè)主要觀點(diǎn)，并將其表述清楚（述職報(bào)告也要突出一個(gè)核心的主題）。
（2）展示真實(shí)的自己
將一部分真實(shí)的自己展現(xiàn)出來。你并不需要展現(xiàn)完美的自己，而是真實(shí)的自己。人們往往會(huì)對(duì)愿意在他人面前展現(xiàn)真實(shí)自己的人印象深刻。
（3）告訴大家，為什么你的觀點(diǎn)如此重要
演講不僅僅是給觀眾提供大量各式各樣的信息，因?yàn)閺幕ヂ?lián)網(wǎng)上他們就可以得到很多的信息。而演講是用一種讓人們真正能夠記得的方式提供信息。當(dāng)人們知道為什么這件事情對(duì)他們重要的時(shí)候，往往就會(huì)將其記住。
（4）案例翔實(shí)得當(dāng)，發(fā)生在身邊真人真事
分析事例就是對(duì)所舉的事例進(jìn)行分析議論，闡明事例和論點(diǎn)之間的聯(lián)系，使事例與論點(diǎn)**。事實(shí)上，舉例只是論證的手段，說理才是目的。
因此，要力求做到精選事例與深入說理相互結(jié)合，做到事與理之間的契合、呼應(yīng)與闡發(fā)。選取典型的工作案例，拆解分析，詳細(xì)說明工作思路與工作技巧，貼合公司發(fā)展戰(zhàn)略、部門工作的任務(wù)與宗旨，崗位權(quán)責(zé)的分析等相關(guān)內(nèi)容。
所以寫述職報(bào)告本身也需要有一定的識(shí)別能力和分析能力。
要能正確地、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的位置，認(rèn)識(shí)自己的成績(jī)和貢獻(xiàn)，這也是寫好述職報(bào)告的先決條件。
第9-10分鐘心中有情
即演講者對(duì)演講的內(nèi)容要真懂、真信、真用，在演講過程中應(yīng)聲情并茂和跌宕起伏，以調(diào)動(dòng)全場(chǎng)情緒。
情感的正確使用是把握技巧中的關(guān)鍵,也是述職的成敗因素。
演講的時(shí)候用真實(shí)的情感、竭誠(chéng)的態(tài)度去呼喚聽者的心靈，是它振奮、感化、激勵(lì)、對(duì)真善美，熱情謳歌；對(duì)假丑惡，無情鞭撻。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達(dá)到情感上的共鳴，就會(huì)令講話如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，潛移默化，產(chǎn)生磁鐵般的影響。
林語堂曾說：“對(duì)中國(guó)人來說，一個(gè)觀點(diǎn)在邏輯上正確還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它同時(shí)必須合乎人情?！?/strong>述職者充沛的感情可以通過他的肢體動(dòng)作、面部表情、語調(diào)高低、口氣輕重、語速快慢表現(xiàn)出來，但最重要的還是要以語言為載體傳達(dá)出來。
情感的表達(dá)既要靠語意，也要靠語音。因此，在熟知遣詞用語的時(shí)候，字斟句酌，選用那些適合表現(xiàn)思想內(nèi)容，蘊(yùn)含著熾烈情感的語言，并以這些帶有強(qiáng)烈感情色彩的語言，來叩動(dòng)聽眾的心扉，引起共鳴。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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