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最近，上海市崇明區(qū)人社局發(fā)布2020年第一批特殊人才引進(jìn)落戶公示名單中，網(wǎng)紅主播李佳琦在列。
這并非個(gè)案，杭州蕭山區(qū)一名叫李慶恒的快遞小哥，則獲評了杭州市高層次人才D類；
除在醫(yī)療保健、子女就學(xué)、車輛上牌等方面享受照顧外，在杭州購買首套房還可獲得一百萬元的補(bǔ)貼。
這些特殊行業(yè)人才被認(rèn)可，打破了以往“唯論文、唯帽子、唯職稱、唯學(xué)歷、唯獎項(xiàng)”的人才認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，使得人才認(rèn)定更為多元、開放。
對企業(yè)來說，更需要一個(gè)多元、開放的人才觀。
比如阿里的人才觀只有四個(gè)詞：聰明、皮實(shí)、樂觀、自省。
阿里巴巴彭蕾曾在內(nèi)部分享了阿里的人才觀：
基于心力、腦力、體力的框架性結(jié)構(gòu)，阿里總結(jié)出了 4 個(gè)詞：聰明、皮實(shí)、樂觀、自省，這構(gòu)成了阿里的人才觀。
聰明是指專業(yè)的能力和開放的思維，智商與情商都高；
皮實(shí)是經(jīng)得起折騰，棒殺和捧殺都沒關(guān)系，能抗壓不驕傲；
樂觀是充分客觀理性了解當(dāng)下真實(shí)情況之后仍充滿好奇心和樂趣，愛折騰；
自省是指經(jīng)常反省自身，建議采用團(tuán)隊(duì) Review 的方式，不自大傲慢。
很多公司想建立自己的人才觀，常常聽到各種名詞、概念和體系，不禁會問：
人才觀在整體人才評估體系中扮演一個(gè)什么樣的角色？
人才觀主要的價(jià)值和作用是什么？
公司如何建立自己的人才觀？
這篇文章將幫助你澄清這些問題。
人才素質(zhì)“冰山模型”
根據(jù)能力素質(zhì)模型，將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。
行為表現(xiàn)、知識和技能屬于冰山以上的部分，行為表現(xiàn)是指可觀察的個(gè)人行為。
知識是指個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息；
技能是指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項(xiàng)具體工作的能力。
這些是容易了解與測量的，也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。
而能力傾向和個(gè)性特質(zhì)屬于冰山以下部分，是人內(nèi)在 的、難以測量的部分；
它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
阿里人才觀“聰明、皮實(shí)、樂觀、自省”，這四個(gè)詞落在個(gè)性特質(zhì)層面，是一種內(nèi)在、穩(wěn)定的底層素質(zhì)。
人才評估經(jīng)典八問
員工的底層素質(zhì)是難以培養(yǎng)出來的。
這種特質(zhì)與年齡、性別、崗位、級別無關(guān)，企業(yè)人才觀需要面向全體員 工，主要用于人才選拔。
在應(yīng)用方式上可在面試環(huán)節(jié)、選拔環(huán)節(jié)設(shè)置問題，通過行為評估 BEI 方法進(jìn)行人員評估和篩選，經(jīng)典的寶潔八大問就是比較好的成功典范。
經(jīng)典八問 | 問題 | 考察點(diǎn) |
第 1 問 | 舉例說明，你如何制定了一個(gè)很高的目標(biāo)，并且 最終實(shí)現(xiàn)了它。 | 目標(biāo)設(shè)定能力 |
第 2 問 | 請舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動中如何采取主動 性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。 | 領(lǐng)導(dǎo)力 |
第 3 問 | 請?jiān)敿?xì)描述一個(gè)情景，在這個(gè)情景中你必須搜集相關(guān)信息，劃定關(guān)鍵點(diǎn)，并且決定依照哪些步 驟能夠達(dá)到所期望的結(jié)果。 | 信息收集能力 |
第 4 問 | 舉例說明你是怎樣用事實(shí)促使他人與你達(dá)成一 致意見的。/描述一個(gè)例子，證明你用事實(shí)去說服別人。 | 溝通能力 |
第 5 問 | 舉例證明你可以和他人合作，共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)重 要目標(biāo)。 | 團(tuán)隊(duì)合作能力 |
第 6 問 | 舉例證明，你的一個(gè)創(chuàng)意曾經(jīng)對一個(gè)項(xiàng)目的成 功起到至關(guān)重要的作用。 | 創(chuàng)新力 |
第 7 問 | 請舉例，你是怎樣評估一種情況，并將注意力集 中在最重要事情上從而獲得你所期望的結(jié)果。 | 評估決策能力 |
第 8 問 | 舉例說明你怎樣獲得一種技能，并將其轉(zhuǎn)化為 實(shí)踐。 | 學(xué)習(xí)能力 |
人才評估看綜合能力，對于寶潔公司來說，八大能力考察點(diǎn)重要性有一定的優(yōu)先順序。
第 2 問（領(lǐng)導(dǎo)力）>第 1,4 問（目標(biāo)設(shè)定能力，溝通能力）>第3,5,6,7 問（信息收集能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新力、評估決策能力）>第 8 問（學(xué)習(xí)能力），在知乎上，可以看到經(jīng)典八大問的詳細(xì)攻略。
建立人才觀的3大誤區(qū)
人才觀是公司尋找未來人才的指引，是公司人才戰(zhàn)略的重要組成部分。
企業(yè)在建設(shè)人才觀的過程中，常常會陷入一些誤區(qū)。
誤區(qū)一：照貓畫虎
有些企業(yè)看到其他公司人才觀模型做得不錯(cuò)，于是就直接照搬過來，殊不知，人才觀是企業(yè)文化基因的一種顯性化。
因此，人才觀一定要基于公司的傳統(tǒng)、理念和習(xí)慣，對沉淀在企業(yè)內(nèi)部的隱形共識進(jìn)行提煉和總結(jié)，需要回答公司優(yōu)秀人才身上有哪些共性的特質(zhì)，未來需要什么樣的人才。
即使人才觀與其他公司有相似之處，最好只是素質(zhì)項(xiàng)的名稱相似，對素質(zhì)項(xiàng)的闡釋和行為定義需要具有公司的特性，用公司常用的土話進(jìn)行描述。
誤區(qū)二：唱獨(dú)角戲
有的企業(yè)對比較美好的詞匯和定義描述加以整合，很快就整理出一份公司的人才觀模型，整個(gè)過程是人才觀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。
人才觀模型是公司文化的體現(xiàn)，是高層管理理念的顯性化過程。
因此，需要公司高層深度參與在項(xiàng)目過程中，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、過程中的訪談、研討、模型的定稿和發(fā)布都需要公司高層全情參與，而不是完全授權(quán)給人力資源部門。
在建立人才觀模型時(shí)， 過程比結(jié)果重要，一定是共創(chuàng)的結(jié)果，而不是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自編自導(dǎo)的獨(dú)角戲。
誤區(qū)三：面面俱到
人才觀的維度到底設(shè)置多少比較合適？
有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，人才觀既然是用于選拔人才，就需要更全面，更綜合，維度也需要更多些。
從成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，人才觀的維度設(shè)置不需要面面俱到，要遵循二八法則，提煉出關(guān)鍵核心要素。
建立人才觀的4個(gè)階段
建立公司人才觀，需要綜合考慮相關(guān)影響因素，嚴(yán)格設(shè)定好實(shí)施流程，大體可以分為四個(gè)階段。
第一階段：前期準(zhǔn)備階段，主要工作包括設(shè)計(jì)訪談問卷， 確定訪談人員名單，收集公司過往材料和收集標(biāo)桿企業(yè)信息等。
第二階段：開展訪談階段，主要工作包括開展結(jié)構(gòu)化訪談，并對訪談資料進(jìn)行整理和提煉，組織研討會或者通過集體投票方式篩選出素質(zhì)項(xiàng)。
第三階段：標(biāo)準(zhǔn)制定階段，主要工作包括對收集和訪談材料進(jìn)行推導(dǎo)演繹，設(shè)計(jì)模型并對釋義和行為定義進(jìn)行細(xì)致刻畫。
第四階段：發(fā)布應(yīng)用階段，主要工作包括調(diào)整、完善人才觀模型并進(jìn)行發(fā)布，設(shè)計(jì)面試、選拔問題并推動應(yīng)用。
建立公司的人才觀，就是要選拔錄用符合企業(yè)價(jià)值觀和使命愿景的人；
愿意與企業(yè)一同成長，具有創(chuàng)造高績效特質(zhì)的人，
打造一支具有企業(yè)味道的人才隊(duì)伍，從而形成“用一賢人而群賢畢至，相一良馬而萬馬奔騰”的人才圖景。
- End-
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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