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小庫(kù)說(shuō):
不同公司有各式各樣的稱呼,但大都是同一個(gè)功能:讓管理者刷存在感和優(yōu)越感。
一個(gè)稱呼的改變,卻能引起工作中的蝴蝶效應(yīng),產(chǎn)生巨大的能量。
9月初,網(wǎng)易公司倡導(dǎo)在內(nèi)部溝通中去掉“哥”、“姐”、“總”等稱呼,改用昵稱代替。
隨即,“富貴、旺財(cái)、二狗、小強(qiáng)、鐵柱”等一系列接地氣的昵稱,便被搶注一空。
看來(lái),簡(jiǎn)單、接地氣的稱呼才是大家的最愛。
網(wǎng)易在聲明中表示,讓員工起昵稱是為了營(yíng)造“簡(jiǎn)單而又平等”的溝通環(huán)境。
但是,也有人發(fā)出了疑惑:有了稱呼,就能平等溝通了嗎?
不要小看一個(gè)稱呼的力量。
哥姐總,是給管理者的優(yōu)越感
如果沒(méi)有昵稱,同事之間的溝通是什么樣子的呢?
職場(chǎng)中有下面幾類常見的稱呼:
X部長(zhǎng)、X主任:給人一種神圣而不可逾越的等級(jí)感;
X經(jīng)理、X總:明顯的等級(jí)感和冷冰冰的距離感;
小X、老X:除非特別熟,一般是上級(jí)對(duì)下級(jí)的稱呼;
X哥、X姐:多了一份熱情,但叫多了也是把對(duì)方放到了“上級(jí)”的位置;
……
最近,又流行起了叫“老師”,更是將等級(jí)拉大到一個(gè)輩份的差距!
華為早年在提倡“不稱總”的建議時(shí),指出“主管不要找感覺(jué),要有一顆平常心、聚焦職責(zé)的擔(dān)當(dāng)與踐行,避免等級(jí)觀念的形成”。
說(shuō)白了,“X總”類的稱呼,是讓管理者刷存在感和優(yōu)越感。
當(dāng)然,也有一些公司很人性化,比如直接熱情地稱呼“親愛的,……”
平等是平等了,但很多情侶都沒(méi)有這么膩,多數(shù)人難以接受。
難道要像外國(guó)人那樣,直呼大名?
但在中國(guó)的文化里,除了點(diǎn)名、發(fā)**,一般在生氣罵人的時(shí)候才會(huì)叫人的全名;
就算不帶姓氏,讓你叫領(lǐng)導(dǎo)的名字,你叫得出口嗎?
還有一些小型公司,用英文名作為昵稱,效果也不錯(cuò);
但是,如果公司人數(shù)太多,就找不到好用的英文名了,一個(gè)公司可能有8個(gè)Eric、5個(gè)Echo……
如果沒(méi)有昵稱,那些充滿等級(jí)觀念的稱呼,真的會(huì)帶來(lái)不平等。
那么,平等的稱呼能帶來(lái)什么好處呢?
為什么大公司都追求“稱呼平等”
越來(lái)越多的企業(yè)開始注重內(nèi)部的平等溝通,除了網(wǎng)易,還有阿里、字節(jié)、騰訊、華為、復(fù)星、360等,都在提倡“稱呼平等”。
稱呼平等有什么好處呢?
1、改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效
戈培爾說(shuō),“謊言重復(fù)一千遍就是真理”。
同事間叫稱呼是一種高頻行為,日復(fù)一日的重復(fù),就會(huì)形成很強(qiáng)的心理暗示。
《美國(guó)管理學(xué)會(huì)學(xué)報(bào)》2019年的一份報(bào)告稱,叫昵稱能讓壓力過(guò)重的員工緩解情緒疲憊,工作更專注、團(tuán)隊(duì)更和諧。
而日常的“X總”稱呼,一方面會(huì)潛移默化地加強(qiáng)管理者的權(quán)力認(rèn)同感,另一方面會(huì)讓員工產(chǎn)生受壓迫感。
這會(huì)讓同事間的等級(jí)觀念逐漸加強(qiáng)。
管理者就不再以事情的效率為標(biāo)準(zhǔn),而是處處考慮自己的權(quán)力是否行使、是否被尊重、是否被重視,難免會(huì)影響整體目標(biāo)的達(dá)成。
有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)本是好心的建議與輔導(dǎo),但那種自上而下的態(tài)度,在下屬來(lái)看就是居高臨下的指揮和命令了。
下級(jí)在這種層級(jí)感之下,很多時(shí)候是表面上順從、心里面抗拒,無(wú)法真正做出真正的改變。
改變的基礎(chǔ)是溝通,溝通的基礎(chǔ)是平等。
所以,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般都沒(méi)有什么“官架子”,能與員工打成一片。
員工的主動(dòng)性和積極性,也是團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績(jī)效的基礎(chǔ)。
2、讓公司的決策更準(zhǔn)確、高效
美國(guó)加利福尼亞州立大學(xué)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的研究發(fā)現(xiàn),在溝通中存在一個(gè)“位差效應(yīng)”:
來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有20%~25%被下級(jí)知道并正確理解;
來(lái)自基層的信息,只有不到10%能正確傳達(dá)到上級(jí);
而同級(jí)之間平等交流時(shí),信息傳達(dá)效率超過(guò)90%。
如果能達(dá)到上下級(jí)平等溝通,能避免多少低效和錯(cuò)誤的工作??!
擁有220萬(wàn)員工的沃爾瑪,全球最大的私人雇主,做著活兒多、利潤(rùn)少的百貨生意,居然能連續(xù)5年穩(wěn)坐世界500強(qiáng)第一名。
沃爾瑪?shù)闹苿僦溃P(guān)鍵在于效率。
在沃爾瑪,公司內(nèi)部沒(méi)有上下級(jí)之分,下屬對(duì)上司直呼其名,上級(jí)對(duì)下屬稱“同事”而不稱“雇員”。
他們佩帶的工牌除了名字外,沒(méi)有任何職務(wù)標(biāo)注。
沃爾瑪?shù)膯T工
沃爾瑪有一個(gè)著名的“門戶開放”規(guī)則:
在任何時(shí)間、地點(diǎn),任何員工都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通,提出自己的建議和關(guān)心的事情,包括投訴受到不公平的待遇,而不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)。
這種信息的高效傳達(dá),讓沃爾瑪?shù)闹懈邔幽軌蜃龀龈皶r(shí)和正確的決策。
沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓以身作則。
他認(rèn)為,如果通過(guò)權(quán)力**營(yíng),員工就會(huì)感到緊張,有問(wèn)題也不敢提出,只會(huì)讓問(wèn)題變得更糟糕。
所以200多萬(wàn)人的沃爾瑪能夠高效協(xié)同,也讓員工受到極大的尊重和信任,工作更加積極。
3、提升人才保有率
有公司因?yàn)椤癤總”稱呼的變化,錯(cuò)失了一批人才。
某公司的一位地區(qū)部HR總監(jiān)分享說(shuō),受大環(huán)境影響,公司做了一些調(diào)整,很多地區(qū)的業(yè)務(wù)管理者,從以前的“X總”暫時(shí)降級(jí),不能叫“總”了,能看出來(lái)心理落差很大。
同事見面,也不知該怎么稱呼是好,非常尷尬。
沒(méi)多久,他們中有一半以上的人就離職了。
沒(méi)想到的是,公司業(yè)務(wù)很快恢復(fù)了正常,之前被削弱的崗位又出現(xiàn)了很大的空缺,臨時(shí)大力招人,還是跟不上公司的用人需求。
他感嘆說(shuō),如果不是因?yàn)榉Q呼上的尷尬,也不會(huì)有那么多人離職。
之后,這位HR偷偷給自己起了個(gè)“外號(hào)”,決定從此在工作中只用外號(hào),以防遇到類似的窘迫局面。
360公司創(chuàng)始人周鴻祎說(shuō):如果在一個(gè)公司聽到這個(gè)“總”、那個(gè)“總”,說(shuō)明官僚文化已開始扎根,這種公司沒(méi)有未來(lái)。
而最討厭官僚文化的,就是公司里那些有點(diǎn)小個(gè)性、能力還不錯(cuò)的關(guān)鍵人才。
他們可能是技術(shù)骨干,可能是業(yè)務(wù)能手,也許層級(jí)不高,卻在某個(gè)領(lǐng)域的工作沒(méi)得說(shuō);
如果感受到的是“官大一級(jí)壓死人”的文化,最先跳槽走人的就是他們;
但如果能與上級(jí)以同事相稱、平等對(duì)話,他們的內(nèi)心就感受到極大的尊重與認(rèn)可,離職率便會(huì)大大降低。
總的來(lái)說(shuō),一個(gè)小小的昵稱,既能影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),又能牽動(dòng)公司決策,還能保有人才。
叫昵稱并不能保證平等溝通,卻能在員工心里撒下平等溝通的星星之火,堅(jiān)守信念,終將燎原;
它不能馬上為你賺到錢,卻能為企業(yè)埋下效益提升的種子,持續(xù)經(jīng)營(yíng),終將碩果累累。
這就是文化的力量。
所以,起個(gè)昵稱吧,讓現(xiàn)在的你更自在,讓未來(lái)的路更寬廣。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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