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前幾天，一個(gè)90后學(xué)員來咨詢我問題，他最近跳槽了。
我很驚訝，因?yàn)樗暗钠髽I(yè)薪酬福利挺好的，大環(huán)境不好的情況下，選擇跳槽。
我問他離職原因，他說主要是兩方面：
一是新的機(jī)會(huì)讓自己從專員躍升為主管，二是不認(rèn)可原來上級(jí)的管理方式。
他特別強(qiáng)調(diào)了后者。
團(tuán)隊(duì)里3個(gè)人，雖然他去的時(shí)間最晚，但工作結(jié)果是最好的，最后的晉升名額卻不是他。
我問，你怎么知道你的結(jié)果比別人好呢？
他說他們每季度、半年度都會(huì)做述職報(bào)告，平時(shí)他也有總結(jié)和收集整理數(shù)據(jù)的習(xí)慣，所以他很清楚自己和別人的成果。
當(dāng)他發(fā)現(xiàn)，上級(jí)不是按照結(jié)果來進(jìn)行評(píng)估和給予機(jī)會(huì)時(shí)，他就毅然決然的選擇了離職。
現(xiàn)在很多年輕人在強(qiáng)調(diào)“公平”，尤其是90后的員工；
他們認(rèn)為，以結(jié)果為導(dǎo)向，才是最公平的。
這里面或許有個(gè)誤會(huì)：
往往企業(yè)或管理者并不是不按照結(jié)果評(píng)估，而是評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不清晰，或?qū)Y(jié)果的信息掌握不足。
為什么這么說？我們往下看。
不同的標(biāo)準(zhǔn)，不同的評(píng)判
假如你是負(fù)責(zé)招聘的leader，來看兩位員工的變化：
員工A四季度的招聘完成比是70%、85%和98%，平均完成比是84%；
員工B四季度的招聘完成比是98%、85%和70%，平均完成比也是84%；
同樣的季度招聘完成比，如果這2名下屬，讓你提拔一名，提拔誰，就顯而易見了。
只有員工每一天、每個(gè)階段都比過往更好，企業(yè)的組織績效才會(huì)良性增長。
生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)在混沌大學(xué)的分享中提到，如何讓管理簡單到粗暴，回歸經(jīng)營的本質(zhì)。
他們是怎么做的呢？
他們對(duì)高層的績效考核原則是“自己和自己比”。也就是你負(fù)責(zé)的這個(gè)區(qū)域，如果這個(gè)月比上個(gè)月經(jīng)營結(jié)果有超出，公司就會(huì)拿超出的結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)這名員工。
那有人會(huì)問，如果這個(gè)經(jīng)營結(jié)果是負(fù)的，是虧損的怎么辦？
他們的做法，仍然是獎(jiǎng)勵(lì)。
因?yàn)閺拈L期來看，這個(gè)規(guī)則是正向激勵(lì)，會(huì)一直良性循環(huán)，并且還能規(guī)避不好的區(qū)域無人認(rèn)領(lǐng)的情況。
讓每個(gè)人的付出有回報(bào)，讓每一次自己看得見的進(jìn)步有更大的回報(bào)，這是回歸人性，通過自我管理，來自我驅(qū)動(dòng)。
通過清晰看見自己的進(jìn)步和公司對(duì)進(jìn)步的正面反饋，讓員工產(chǎn)生欣喜和價(jià)值感，激勵(lì)員工變得更有動(dòng)力，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
阿里的價(jià)值觀里也有一條：今天最好的表現(xiàn)，是明天最低的要求。
沒有充足的信息，就無法談公平
生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)還提到，他們對(duì)于中層干部的選拔，是賽馬不相馬。
在同樣的門檻前，大家同時(shí)起跑，參與競聘，競聘合格后進(jìn)入開店小組，通過自己經(jīng)營店鋪的實(shí)際結(jié)果走到店長崗位，直至片長。
每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有考核，用自己的結(jié)果說話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比人為主觀判斷和評(píng)價(jià)、上層任命來的更公平有效。
不光是中高層干部，普通員工、招聘團(tuán)隊(duì)也可以如此管理。
比如，大家看這張表：
從職級(jí)、資歷來看，順序應(yīng)該是：招聘專員A的產(chǎn)出能力>招聘專員B>招聘專員C。
如果是基本工資+提出成制，也就意味著A的基本工資最高；
但從結(jié)果上看，招聘專員B的產(chǎn)出能力>招聘專員A>招聘專員C。
也就是高級(jí)專員A反而表現(xiàn)不佳，而B與C的潛力似乎不容忽視。
所以，作為招聘管理者需要在每個(gè)季度或半年度，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果進(jìn)行盤點(diǎn)分析：
數(shù)量結(jié)果：看看這段時(shí)間團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的招聘達(dá)成情況如何？每個(gè)人的結(jié)果趨勢如何？是進(jìn)步還是退步？
質(zhì)量成果：招來的人里面，有多少通過了試用期？多少人是高績效？整體留存情況如何？
既有全面視角，又有對(duì)比視角，既能讓他們了解自己的優(yōu)勢和不足，也讓他們看到別人身上的優(yōu)勢，找到自己的差距；
同時(shí)，還能讓團(tuán)隊(duì)管理更公平和透明化，賽出優(yōu)勝者，淘汰績差者。
更進(jìn)一步：洞察數(shù)據(jù)，改善業(yè)績
作為管理者，不能只看數(shù)據(jù)結(jié)果本身，而應(yīng)透過數(shù)據(jù)看到背后員工行為狀態(tài)的變化。
我們可以通過上面圖表中的數(shù)據(jù)去發(fā)問：
第一問，問數(shù)據(jù)產(chǎn)生的直接原因：
為什么招聘專員A 6月產(chǎn)出值為0？
為什么B在6月份產(chǎn)出最高？
為什么招聘專員C在 4月產(chǎn)出值也為0？
經(jīng)了解情況后發(fā)現(xiàn)，原來招聘專員A在這個(gè)月初離職的，所以無產(chǎn)出；
而C在4月產(chǎn)出值為0，原因是請(qǐng)了一個(gè)月的假；
B在6月份產(chǎn)出最高是因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間啟動(dòng)了校招，因?yàn)锳的離職，所以由B來負(fù)責(zé)，他這個(gè)月的產(chǎn)量會(huì)格外高。
第二問，問原因背后的動(dòng)機(jī)：
那A離職的原因是什么？主要原因是在于自身、上級(jí)管理者還是企業(yè)？
以及C請(qǐng)了一個(gè)月的長假是做了什么？休病假還是其他安排？是否合理？
他是否有招聘的潛力，是否有足夠的意愿和穩(wěn)定性支持公司投入去培養(yǎng)？
第三問，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，制定計(jì)劃：
A的離職，是否還需要招人補(bǔ)崗，還是由B來負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主力，B有沒有這個(gè)能力承擔(dān)；
團(tuán)隊(duì)里那些原本定的大將，是否還名副其實(shí)？
哪些人可能有離職傾向或其他風(fēng)險(xiǎn)，需要你提前采取措施以止損？
面對(duì)捕捉和了解到的變化，接下來的管理動(dòng)作是什么？
透過數(shù)據(jù)關(guān)注人，洞察管理中的問題和風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆。
結(jié)語
馬云說，“HR是來幫助CEO做好三件事情的——文化的傳承，戰(zhàn)略的落地，組織能力的提升”。
而組織能力，是企業(yè)每個(gè)部門單元，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力提升。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader，團(tuán)隊(duì)的組織能力提升，就從管理好結(jié)果開始。
為了管理好這個(gè)結(jié)果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是拿結(jié)果說話這么簡單——要明確這個(gè)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，掌握全面的結(jié)果數(shù)據(jù)，并透過數(shù)據(jù)洞察問題，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出好結(jié)果！
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)