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接觸了很多國(guó)內(nèi)企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)管理者處于比較苦的狀態(tài)：
經(jīng)常開(kāi)會(huì)，經(jīng)常沒(méi)有結(jié)果；
總是幫下屬救火，下屬還不努力工作；
跨部門協(xié)調(diào)，沒(méi)有人愿意主動(dòng)擔(dān)責(zé)；
……
被業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻壓著，整天忙忙碌碌，效率卻很低；
職位越高，幸福感反而越低了。
真正阻礙我們?nèi)〉酶呖?jī)效的是什么？
不可控因素有行業(yè)趨勢(shì)、企業(yè)文化等，很難改變；
我們把關(guān)注點(diǎn)放到可控因素上，其中最關(guān)鍵的是3個(gè)問(wèn)題：
目標(biāo)不聚焦、路徑不清晰、信息不對(duì)稱。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們從那些優(yōu)秀的管理者身上總結(jié)出3個(gè)“秘密”，稱為“從目標(biāo)到戰(zhàn)果的3個(gè)關(guān)鍵”
這3個(gè)關(guān)鍵既能讓團(tuán)隊(duì)高效達(dá)成業(yè)績(jī)，也能提升個(gè)人工作效率；
即是方法，也是理念，相信對(duì)你有用！
找杠桿：
少干活、多賺錢
杠桿有兩種。
第一種杠桿：通過(guò)解決少數(shù)問(wèn)題，帶動(dòng)解決所有問(wèn)題。
管理者最同意陷入的一個(gè)誤區(qū)：想解決所有問(wèn)題。
什么是高績(jī)效？績(jī)效=有價(jià)值的成效/行為代價(jià)。
當(dāng)我們做了很多事情，成效并沒(méi)有很大，成本卻顯著增加，績(jī)效就變得很低。
當(dāng)我們想解決1-2個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們能解決1-2個(gè)問(wèn)題
當(dāng)我們想解決2-5個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們能解決0.5個(gè)問(wèn)題；
當(dāng)我們想解決5-10個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們能解決0個(gè)問(wèn)題，而且產(chǎn)生了更多的麻煩。
高效的管理者是通過(guò)解決少數(shù)問(wèn)題，帶動(dòng)帶動(dòng)其他問(wèn)題的解決，或者讓其他問(wèn)題暫時(shí)“不是問(wèn)題”。
不要焦慮地盯住巨石，要持續(xù)地撬動(dòng)杠桿。
比如HR在推行一項(xiàng)新制度時(shí)，表面的問(wèn)題可能是很多員工的配合度不高，關(guān)鍵的問(wèn)題其實(shí)是老板的支持不夠。
舉個(gè)例子：
一家處于鬧市中心的餐飲店，想要提升業(yè)績(jī)，該怎么做呢？
他們最初制定了幾個(gè)措施：
提升進(jìn)店客流（1-3月）
提升員工能力（2月）
實(shí)施新的激勵(lì)政策（3月）
開(kāi)展職業(yè)化培訓(xùn)（1-3月）
組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)（1月）
假設(shè)這幾項(xiàng)措施都有細(xì)致的實(shí)行方案，可以落地，哪個(gè)問(wèn)題是最為關(guān)鍵的呢？
有人說(shuō)是提升員工能力。
人雖然很關(guān)鍵，但改變的周期特別長(zhǎng)，而且風(fēng)險(xiǎn)很大，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法有明顯改善，短期內(nèi)也無(wú)法促進(jìn)其它問(wèn)題的解決。
試想，如果提升進(jìn)店客流：
員工接觸客戶的機(jī)會(huì)增加了，可以在實(shí)踐中提升能力；
收入增加了，有更多錢做激勵(lì)、做培訓(xùn)、做團(tuán)建。
所以提升進(jìn)店客流，是能推動(dòng)其它問(wèn)題解決的核心問(wèn)題。
怎么提升進(jìn)店客流？
我們分為新客戶進(jìn)店和老客戶進(jìn)店，因?yàn)殚T店是在鬧市區(qū)，新客戶進(jìn)店很重要；
繼續(xù)分解，可以分為新客戶進(jìn)店數(shù)量和新客戶點(diǎn)單效率，這家店就通過(guò)改善門口海報(bào)、電子點(diǎn)餐屏幕，提升了30%的客流量。
真正的牛人不是做加法，而是做減法。
不要想完成任務(wù)都要做什么，而是思考完成任務(wù)最少需要做什么。
第二種杠桿：少做事，多賺錢。
大部分人是多做事多賺錢，少做事少賺錢，高效的方法是少做事、多賺錢。
少做事不是偷懶，而是一次投入可以多次使用，反復(fù)獲取收益。
成功不是不停地追求創(chuàng)新。
淘寶的雙11，蘋果的IOS系統(tǒng)，都是如此，重復(fù)的成本越來(lái)越低，收益越來(lái)越大。
比如HR對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行面試培訓(xùn)以提升錄用率，優(yōu)化招聘JD以提升簡(jiǎn)歷投遞概率，可以節(jié)省很多自己打電話和面試的時(shí)間。
找到杠桿之后，怎么去行動(dòng)呢？下面說(shuō)說(shuō)路徑。
找路徑：
先控事、再控人
下面是6個(gè)提高工作效率的方法，對(duì)員工工作績(jī)效影響最大的是哪一項(xiàng)？
是第一個(gè)，信息暢通和反饋，是對(duì)員工績(jī)效影響最大的。
據(jù)研究，能提升員工績(jī)效的6大因素中，數(shù)據(jù)、信息和反饋是影響最大的，占比35%，知識(shí)技能只占11%。
這些影響分為兩大類：環(huán)境因素和個(gè)體因素，環(huán)境因素占比85%，個(gè)體因素只占15%。
舉個(gè)信息反饋的例子：
前段時(shí)間“外賣員困在系統(tǒng)里”成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題，外賣小哥每天這么拼命很不容易；
但為什么還有這么多人做外賣員？為什么他們現(xiàn)在還是這么努力地工作？
從外賣小哥的收入記錄里可以看出端倪：
每送一單，他們就收到一筆到賬信息，收益數(shù)據(jù)是及時(shí)反饋的。
當(dāng)我們能得到及時(shí)的數(shù)據(jù)反饋時(shí)，更容易投入進(jìn)去。
打游戲也是這個(gè)道理，到了什么級(jí)別、還有多少血，看到這些就讓人投入進(jìn)去。
舉個(gè)流程和工具的例子：
為什么麥當(dāng)勞、肯德基能開(kāi)遍全世界，而中國(guó)的餐館基本都是個(gè)體戶？
中餐館的做菜過(guò)程，是“鹽少量、味精少許”，大廚才能把握恰到好處；
而麥當(dāng)勞肯德基，油是多少度、薯?xiàng)l放油里多少秒都是固定的，炸好后拿出來(lái)抖三抖，鹽罐抖三抖，隨便一個(gè)大媽就能操作。
所以環(huán)境因素是關(guān)鍵。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則是：
以改變?nèi)说目?jī)效為目標(biāo)，而不是改變這個(gè)人。
當(dāng)所有數(shù)據(jù)、流程都趨于完善，想要再精進(jìn)一點(diǎn)的時(shí)候，再去做改變?nèi)说氖虑椤?/p>
先控事，再控人。
控人是指：你本月目標(biāo)是150萬(wàn)業(yè)績(jī)，要多打電話、多拜訪客戶。
控事是指：150萬(wàn)=打XX電話，拜訪XX客戶，拜訪X個(gè)A類客戶、X個(gè)B類客戶，拜訪中要準(zhǔn)備XX資料……
所以控事就是目標(biāo)拆解，把業(yè)績(jī)目標(biāo)拆解為行動(dòng)，通過(guò)流程保障業(yè)績(jī)的達(dá)成。
找共識(shí)：
沒(méi)有人真正關(guān)心你，除非和他們相關(guān)
很多管理者總認(rèn)為，把任務(wù)交代下去就行了，剩下的是下屬的執(zhí)行問(wèn)題。
現(xiàn)實(shí)是：沒(méi)有人真正關(guān)心你的目標(biāo)，除非和他們相關(guān)。
很多老板和管理者，最常見(jiàn)的是：
靈魂深處一閃光，就趕緊跟員工們分享自己的目標(biāo)、想法。
他們總認(rèn)為，其他人也會(huì)對(duì)這個(gè)目標(biāo)很興奮。
可能當(dāng)時(shí)大家說(shuō)：好好好，一起努力；
但心里會(huì)想：這個(gè)目標(biāo)跟我的工作有什么關(guān)系，對(duì)我有什么好處？
舉個(gè)例子：
**提出的口號(hào)是：三民主義統(tǒng)一中國(guó)。
我黨提出的口號(hào)是：打土豪、分田地。
其實(shí)這兩句想表達(dá)的中心思想是一致的，但“打土豪、分田地”的口號(hào)一下子就讓人感覺(jué)到與我相關(guān)。
管理者要攻心，首先要讓目標(biāo)變得跟所有員工都相關(guān)。
如果連與員工的共同利益都不愿意去尋找，憑什么要求員工為了你的目標(biāo)去拼命工作、每天加班加點(diǎn)呢？
HR與各部門的溝通非常關(guān)鍵，大部分矛盾都是沒(méi)有相互理解、沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。
總結(jié)
達(dá)成高績(jī)效的3個(gè)技巧：
找杠桿：少做事、多賺錢，用關(guān)鍵問(wèn)題解決其他問(wèn)題；
找路徑：先控事，再控人，把目標(biāo)拆解到最小的可執(zhí)行單位；
找共識(shí)：沒(méi)有人真正關(guān)心你的目標(biāo)，除非和他們相關(guān)。
從目標(biāo)到結(jié)果，就是找杠桿、找路徑、找共識(shí)的過(guò)程，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都是如此。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)