我們內(nèi)部在硬件上的爭(zhēng)論比軟件多，特別是涉及到工藝、材質(zhì)、外形，還有比如要不要屏幕、有沒有鍵盤等。但最后，所有的選擇都是來自于用戶怎么看，而不是你做出一個(gè)產(chǎn)品想創(chuàng)造一個(gè)新門類，妄圖教育用戶。
在做產(chǎn)品的過程中，都會(huì)經(jīng)歷這樣的取舍過程。對(duì)用戶群的取舍、對(duì)功能的取舍，甚至對(duì)公司利益的取舍。
用戶群取舍：不可能把每個(gè)人都變成你的用戶
360做兒童衛(wèi)士智能手表，我覺得第三代產(chǎn)品才是真正成功的。前兩代我們的產(chǎn)品經(jīng)理犯很多錯(cuò)誤。最早設(shè)計(jì)的時(shí)候，他們希望滿足0歲-10歲小孩的需求，這個(gè)想法其實(shí)是不對(duì)的。因?yàn)閯偝鲆粌蓺q小朋友胳膊的粗細(xì)和12歲小朋友胳膊粗細(xì)是不一樣的，為了滿足所有這些人的需求，兒童衛(wèi)士智能手表可以做的很大嗎？不能。那么就得做的很小，也就意味著電池很小。因此，兒童衛(wèi)士最早的電池容量只有200毫安。
電池容量小意味著待機(jī)時(shí)間只有一天，每天都要充電，這就變成了最致命的問題?，F(xiàn)在市面上有很多手環(huán)產(chǎn)品，為什么大家戴不下去了？可能是因?yàn)橛幸淮瓮顺潆?，沒戴，發(fā)現(xiàn)也無所謂，然后就放棄了。所以，兒童手表電池問題困擾我們很久，內(nèi)部爭(zhēng)論也非常厲害。要把電池做到500毫安手表必然就要大，但手表大的話，3歲以下小孩就戴不了。
直到我們做第三代產(chǎn)品時(shí)，我們決定手小的孩子不管了，因?yàn)椴豢赡軡M足所有用戶需求，你不可能把每個(gè)人都變成你的用戶。但對(duì)你那些真正的用戶，要把產(chǎn)品和體驗(yàn)做好，我們必須把電池做到500毫安以上，必須待機(jī)超過三天。
功能取舍：產(chǎn)品經(jīng)理以為用戶需要的功能不是用戶需求
很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做東西都不知道如何做取舍，一味地想做大而全，什么都想自己做，最終做出來的東西極其平庸甚至是失敗的。做產(chǎn)品要做減法，不要?jiǎng)傋鼍鸵裁炊甲?，反而沒有特點(diǎn)，應(yīng)該抓住一個(gè)點(diǎn)做到極致。
無論做什么產(chǎn)品，要能夠抵得住誘惑，能夠在你希望做的功能中做出取舍，找到用戶的剛需。我們一直說做產(chǎn)品需要找到用戶的痛點(diǎn)，事實(shí)上很多人沒有理解透。要知道，很多東西對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說存在痛點(diǎn)，但產(chǎn)品經(jīng)理痛并不代表用戶痛。作為產(chǎn)品經(jīng)理，要想想周邊其他人是不是也一樣的痛，是十分小眾的還是大眾的，要和周圍的大多數(shù)人溝通。
還有一種情況是，產(chǎn)品經(jīng)理以為用戶不需要這樣的需求，或者說甚至弄錯(cuò)了用戶群。
兒童衛(wèi)士手表最初的預(yù)設(shè)是，假定很多學(xué)校不讓孩子帶手機(jī)，孩子太小不能帶手機(jī)，所以說它有電話的功能。但是有產(chǎn)品經(jīng)理說孩子沒有打電話的需求，于是把通話功能給屏蔽掉了。但是，做到第三版的時(shí)候，我們把通話功能恢復(fù)了，父母可以隨時(shí)撥一個(gè)電話到手表，就像一個(gè)真正的電話；小孩遇到任何的情況，哪怕就是想爸爸了，想媽媽了，他按一個(gè)鍵可以直接的給爸爸媽媽打電話。這個(gè)功能變成第三代兒童手表的核心功能。一方面，這讓兒童衛(wèi)士手表不僅僅作為一個(gè)安全工具存在，還成了一個(gè)溝通的工具。另一方面，我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)楹⒆佑畜w驗(yàn)，兒童衛(wèi)士手表的使用頻度和黏性產(chǎn)生了指數(shù)級(jí)的上升。
利益取舍：損害用戶體驗(yàn)的利益不可取
我一直堅(jiān)持用戶至上的理念，做產(chǎn)品一定是以用戶體驗(yàn)為第一原則。如果一個(gè)產(chǎn)品不顧用戶體驗(yàn)，最終一定會(huì)失去用戶。
我之前出了一本書，許多讀者看了很喜歡。其中，有的人會(huì)把我書中的內(nèi)容摘抄下來分享，還有很多人更喜歡用手機(jī)拍下來分享。就目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，肯定后一種做法是大多數(shù)人的習(xí)慣，這就是大多數(shù)人的痛點(diǎn)。
說到拍照，就說說相機(jī)，現(xiàn)在膠卷相機(jī)只有極少部分人在使用，其實(shí)數(shù)碼相機(jī)的功能并不一定比膠卷相機(jī)好，但人們喜歡更簡(jiǎn)單的方式。然后又出現(xiàn)智能手機(jī)，智能手機(jī)的拍照功能越來越好，越來越方便簡(jiǎn)單，所以數(shù)碼相機(jī)，尤其是卡片機(jī)又逐漸失去了市場(chǎng)。
這些是用戶從體驗(yàn)上自然形成的取舍。
奇酷手機(jī)有一個(gè)顛覆傳統(tǒng)手機(jī)廠商的舉措，就是不做商業(yè)預(yù)裝。從公司利益上來說，當(dāng)然愿意做，每年多好幾億的收入。但是大家都知道，安卓手機(jī)的通病是用了一段時(shí)間之后就變得卡慢，預(yù)裝應(yīng)用的自啟動(dòng)是很大一部分原因。為了改善這一通病，我們最后決定在360 OS里面不做任何商業(yè)預(yù)裝。這樣，所有在360 OS里面運(yùn)行的應(yīng)用程序都需要遵守我們的原則，簡(jiǎn)單來說就是不自啟，用戶不使用你的時(shí)候，不許在后臺(tái)啟動(dòng)或者偷偷下載個(gè)全家桶什么的，這樣的行為是絕對(duì)損害用戶體驗(yàn)的。
無論是成熟公司做產(chǎn)品還是創(chuàng)業(yè)公司剛起步，都會(huì)或多或少遇到需要做出選擇做出取舍的地方。要想正確的做出選擇，最重要的是站在用戶的角度去思考，找到你真正的用戶，換位想想，如果你是用戶，你是不是真的需要這個(gè)功能，你希不希望產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做這樣的事情。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)