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人心變得有多快,營(yíng)銷就有多復(fù)雜。
總有人想走捷徑。往往一個(gè)成功的案例,一個(gè)破圈的爆款,都會(huì)成為圈子里競(jìng)相效仿的模板,并且成為各種理論派總結(jié)的范例。
案例總是聚焦的,引爆點(diǎn)總歸只有個(gè)別渠道,不少企業(yè)與品牌方總以為:
內(nèi)容營(yíng)銷 = H5、軟廣、硬廣、平面廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告、冠名、植入、投放、贊助、公益、KOL、明星、微信刷屏、微博熱搜、抖音熱榜、短視頻、微電影、游戲、音頻、動(dòng)畫、IP、互動(dòng)測(cè)試、病毒傳播、話題炒作、蹭熱點(diǎn)、發(fā)布會(huì)、晚會(huì)、搜索、段子、熱梗、通稿、媒體特約、海報(bào)、官方整活、線下快閃、直播、超頭帶貨、互推、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、跨界、聯(lián)名、……
都對(duì)也都不對(duì)。
不是運(yùn)用了各種信息載體的營(yíng)銷就叫做內(nèi)容營(yíng)銷,當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始逐漸擁有信息自主選擇權(quán),不再被媒介牽著走,這些套路會(huì)很快失效,
那么內(nèi)容營(yíng)銷到底該長(zhǎng)什么樣子?
先放幾個(gè)感官結(jié)論,以勾勒內(nèi)容營(yíng)銷的輪廓:產(chǎn)品價(jià)值的可觸摸、消耗成本的可控制、受眾心智的可轉(zhuǎn)化、品牌實(shí)力的可競(jìng)爭(zhēng)。
該如何真正實(shí)現(xiàn)?且聽(tīng)甲方財(cái)經(jīng)的6個(gè)“金榜”案例拆解。
6個(gè)“性感”觀察
好內(nèi)容,就是好營(yíng)銷
「內(nèi)容營(yíng)銷」在2021年有了新面貌?;蛘哒f(shuō),每年都有新面貌,但是今年的趨勢(shì)特別多。
所有變化的根本原因是因?yàn)槿藗兊纳罘绞皆谧兓簝?nèi)容的渠道多了,抖音、快手、小紅書等等,甚至淘寶也整起了種草;用戶的精力少了,疲了、倦了、閾值高了,對(duì)于傳統(tǒng)套路已經(jīng)建立了免疫屏障。
在這種背景下,更多的企業(yè)、品牌尋找出路,在媒介曝光上省大錢,在內(nèi)容方式上花大力,這也讓今年的內(nèi)容營(yíng)銷有了6個(gè)明顯更吃香的趨勢(shì):
新消費(fèi)領(lǐng)域始終在營(yíng)銷上壓了重注,從手辦領(lǐng)域衍生的商品盲盒、抽獎(jiǎng)互動(dòng),主題密室、劇本殺,把用戶一步步卷入消費(fèi)轉(zhuǎn)化之中。
這些方法其實(shí)線下線上都玩過(guò),只是結(jié)合更豐富的內(nèi)容后,沒(méi)那么生硬,消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)了是營(yíng)銷動(dòng)作,同樣還是會(huì)激發(fā)參與度,并主動(dòng)擴(kuò)散。
2020年疫情讓一大部分往日被忽視的特殊群體重歸大眾視野。挺身而出的志愿者們,鞠躬盡瘁的醫(yī)護(hù)人員,守衛(wèi)小區(qū)的保安,負(fù)重前行的快遞小哥……
這些特殊人群成為了當(dāng)下內(nèi)容敘事的新主體,大家感興趣并且愿意傾聽(tīng),因?yàn)檫@些人群代表的含義是“陪伴”。陪伴給人的溫度,足夠打破營(yíng)銷帶來(lái)的不適感。
想要證明自己有個(gè)性?可以,先從視覺(jué)上征服我。Z世代登上消費(fèi)主力舞臺(tái)的首批標(biāo)簽中,一定有“個(gè)性”。放在內(nèi)容營(yíng)銷層面,能彰顯個(gè)性的第一感,絕對(duì)是視覺(jué)。
年輕人雖然消費(fèi)的原始動(dòng)力依然是對(duì)功能的需要,但多了好玩有趣、時(shí)尚好看、夸張獵奇、小眾定制等特點(diǎn)的加持,商品會(huì)在眾多同品類中輕松脫穎而出。
公益始終是企業(yè)發(fā)展的恒命題,只是在今年尤甚。最直接的例子就是鴻星爾克,并非營(yíng)銷初心的公益行為,反而成就了一次教科書般的內(nèi)容營(yíng)銷,構(gòu)建了消費(fèi)者的品牌信任背書。
“不管你的鞋好不好看,但是你的品牌我看好。”這注定社會(huì)責(zé)任會(huì)成為品牌敘事的主基調(diào)之一。
都在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)KOL的時(shí)代過(guò)去了,未來(lái)是KOC的天下。尤其是小紅書上的KOC達(dá)人們?cè)炀土藷o(wú)數(shù)新品牌,從眾心理展示的淋漓盡致。
并不是KOL們失聲了不行了,而是某些領(lǐng)域和渠道的KOL失去了公信力和號(hào)召力。但相關(guān)領(lǐng)域的專家,比如醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,設(shè)計(jì)領(lǐng)域,能夠?yàn)橛脩粝M(fèi)決策提供助力的人群,始終具備號(hào)召力。這或許是內(nèi)容營(yíng)銷熱啟動(dòng)需要注意的。
線上虛擬內(nèi)容的“看”已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在的用戶了,他們需要體驗(yàn)、沉浸,需要更多能讓自己了解、想象的內(nèi)容信息。
沉浸式化妝、沉浸式穿搭、沉浸式賣貨、沉浸式吃播……如果有關(guān)注小紅書、抖音、快手等熱門內(nèi)容平臺(tái)的人,一定會(huì)注意美妝、服飾、食品等生活消費(fèi)品牌都開(kāi)始充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué),以營(yíng)造身臨其境的營(yíng)銷通感。
6個(gè)“金榜”案例
趨勢(shì)是動(dòng)向,是未來(lái),而案例是靜態(tài),是現(xiàn)在和過(guò)去。
優(yōu)秀的新媒體內(nèi)容營(yíng)銷案例,值得被看見(jiàn)。以一年為期,涵蓋去年雙11和今年618兩大節(jié)點(diǎn),由新榜主辦的「金榜獎(jiǎng)」評(píng)選再度啟航,其聚焦新媒體內(nèi)容營(yíng)銷、直播電商和私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)秀案例評(píng)選,從近千個(gè)案例中遴選出92個(gè)獲獎(jiǎng)案例。
甲方一一瀏覽后注意到,優(yōu)質(zhì)的新媒體內(nèi)容營(yíng)銷已經(jīng)成為塑造品牌、傳遞心智、匯聚流量、成就商業(yè)的基本力;與此同時(shí),這些案例不僅僅狠狠地刷了屏,引爆了朋友圈,也以各種獨(dú)特的方式深入人心。
我們甄選了與上文6個(gè)營(yíng)銷趨勢(shì)對(duì)應(yīng)的6個(gè)金榜案例,一一拆解其亮點(diǎn):
全新第四代明銳PRO作為斯柯達(dá)品牌的拳頭產(chǎn)品,承載著極高的市場(chǎng)期望即將上市,亟需一場(chǎng)在年輕車主群體中有足夠聲量的新車發(fā)布會(huì)。但在時(shí)間緊、預(yù)算受限的情況下,斯柯達(dá)選擇與車影工場(chǎng)合作,將整體需求更聚焦在小而美的“純粹內(nèi)容發(fā)布會(huì)”上。
形式小,但內(nèi)容不能少。為了吸引更多年輕消費(fèi)者,車影工場(chǎng)通過(guò)“盲盒直播”的新玩法,不僅成功制造神秘感,在預(yù)熱階段引發(fā)關(guān)注,還將明銳這一車型的品牌歷史與傳承完美展示。
從2007年首款國(guó)產(chǎn)明銳開(kāi)始演變到進(jìn)款敏銳Pro,映射明銳15年成長(zhǎng)的同時(shí),也展示了新車亮點(diǎn),并且將明銳擬人化為“小明同學(xué)”喚起年輕消費(fèi)者共鳴,最終整體直播觀看人數(shù)超過(guò)760萬(wàn)人,而籌備+執(zhí)行不過(guò)7天,堪稱MCN機(jī)構(gòu)與品牌方的一次極限完美合作。
驚喜永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),消費(fèi)者始終會(huì)被用心的驚喜而打動(dòng)。但打情懷牌,也需要有合適的方式戳中用戶們的**,而不是自我感動(dòng)。
或許今年你也刷到過(guò)這篇爆款級(jí)文章《今天,14億條「謝謝」打給這國(guó)產(chǎn)良心》。近兩年朋友圈里100w+、1000w+的文章越來(lái)越稀少,一是人們的審美閱讀要求更加苛刻,一是能真正引起情感共鳴的好內(nèi)容很稀缺。
而Sir電影通過(guò)回顧疫情中英勇的中國(guó)醫(yī)生,以這是一次來(lái)自中國(guó)電影界的致敬作為文章角度,有效為電影輸出“好哭”的口碑,并且引導(dǎo)受眾向中國(guó)醫(yī)生致敬,幫助電影在映前強(qiáng)勢(shì)吸睛。
醫(yī)生群體的特殊性,在疫情期間展示得淋漓盡致,Sir電影抓住了這份共同走過(guò)困難的情感。同時(shí),Sir電影還是用專業(yè)影評(píng)人的客觀視角從多方面解讀了電影的品質(zhì)、提出這是一次相對(duì)有限時(shí)間里的作品,指出它的一些不足,如電影感的缺失、角色空間的局限等等。
有情感性、有故事性、有號(hào)召性、有專業(yè)性,讓大眾很難不把自己在疫情中的真情實(shí)感與回憶投射進(jìn)去。
文娛宣傳,尤其是電影宣發(fā)越來(lái)越難了。一方面是信息獲取渠道越來(lái)越多,無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息孤島的遮蔽,一方面也是觀眾觀影度越來(lái)越高,對(duì)爛片的忍耐度越來(lái)越低。也因此,大眾對(duì)宣發(fā)內(nèi)容天然抱有懷疑。但優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的內(nèi)容策劃可以打破這種懷疑,并將之轉(zhuǎn)化為自來(lái)水式的流量。
傳統(tǒng)的時(shí)尚秀場(chǎng)總給人以“普通人勿近”的隔閡感,因?yàn)檫^(guò)去秀場(chǎng)觸達(dá)的是時(shí)尚大咖、買手和媒體們。
如何讓走秀直面消費(fèi)者?《風(fēng)潮新秀場(chǎng)》由小紅書時(shí)尚潮流季活動(dòng)線上海選40位博主為主主體,攜手手支晨、密扇等9個(gè)國(guó)潮原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌共同走秀T臺(tái),并配合風(fēng)潮見(jiàn)證官華晨宇,以及袁婭維、白鹿等明星助陣。
但時(shí)尚總歸與大眾隔著一層紗。史努比利作為內(nèi)容營(yíng)銷公司的作用,就是將時(shí)尚的內(nèi)容降維,把時(shí)尚和小紅書的品牌價(jià)值內(nèi)容做到真正能被用戶感知。簡(jiǎn)單而言,將藝人娛樂(lè)內(nèi)容與時(shí)尚內(nèi)容匹配融合,降低閱讀與觀看門檻,展示時(shí)尚與品牌的真實(shí)態(tài)度。
同時(shí)通過(guò)抖音和視頻號(hào)兩大平臺(tái)進(jìn)行熱播期及長(zhǎng)尾期兩大節(jié)奏點(diǎn)傳播,以藝人娛樂(lè)向內(nèi)容和時(shí)尚向內(nèi)容混剪卡段通過(guò)視頻平臺(tái)強(qiáng)大的可視化流量轉(zhuǎn)化的功效,精選垂類賬戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播,通過(guò)受眾圈層向外發(fā)散。
這或許是所有追求個(gè)性的品牌需要重視的點(diǎn)——即使再有個(gè)性,也需要被看到。時(shí)尚需要被更多人討論,被更多人傾注意義。
在偏遠(yuǎn)落后地區(qū),很多孩子由于缺乏監(jiān)護(hù),更容易成為遭受侵害的群體。這些孩子的恐懼和羞恥、孤獨(dú)與迷茫都埋藏在心底,而鮮為人知。對(duì)于這些孩子來(lái)說(shuō),身體和心靈都需要得到安撫,才能擺脫夢(mèng)魘。
這是愛(ài)佑慈善基金會(huì)想做的事情,但如何讓更多人關(guān)注到這些被侵害的孩子,又不傷害他們,同樣是個(gè)難題。
網(wǎng)易文創(chuàng)選擇的方式很“輕量”,它們沒(méi)有將孩子被侵害這一本就沉重的話題變得更冷酷,而是以SVG互動(dòng)模擬劇情的模式,將一次犯罪模擬成條漫,讓用戶以檢察官的身份幫助受害人維權(quán),并在過(guò)程中傳遞維權(quán)困難等實(shí)際認(rèn)知,讓更多人對(duì)這一事態(tài)有認(rèn)知。
此后,再具體落實(shí)到“童她一起”公益計(jì)劃,號(hào)召大家在可承受范圍內(nèi)捐助,支持由專業(yè)的心理干預(yù)社會(huì)工作者深入一線幫助受侵兒童——走訪調(diào)查、采證、心理干預(yù)、安置救助,讓愛(ài)心更有效地落地。
截至2021年九月,此次公益計(jì)劃共獲得1460人次支持,已募集善款32439.43元。4-6月,項(xiàng)目已為2名受性侵兒童提供綜合性個(gè)案救助服務(wù),共支出善款18106.17元。其余善款將在后續(xù)項(xiàng)目中繼續(xù)按計(jì)劃執(zhí)行。
公益是一種最柔性的營(yíng)銷,但大多數(shù)品牌的方式都很生硬,很容易被認(rèn)為在“作秀”。資金支持只是公益的落地形式,在此之前公益的主題應(yīng)當(dāng)是被關(guān)注的那群人,讓他們發(fā)聲,讓他們被更多人看見(jiàn),因此用好的內(nèi)容激發(fā)人們的同理心不乏是一種優(yōu)質(zhì)的緩沖方式。
LILBETTER是一個(gè)創(chuàng)立11年的中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌,但需要被更多消費(fèi)者感知到——區(qū)別于現(xiàn)在前衛(wèi)的現(xiàn)實(shí)風(fēng)格,在眼花繚亂的潮流文化中,LB一直堅(jiān)持細(xì)膩溫柔的“do it better”的精神內(nèi)核。
通明傳媒的營(yíng)銷方式很走心,從素人條漫、KOC互動(dòng)討論、KOL態(tài)度視頻三個(gè)圈層出發(fā),用不同群體的代表人物作為內(nèi)容主體傳播。
他們邀請(qǐng)了8位很酷的素人,有學(xué)音樂(lè)的新媒體人、對(duì)錢過(guò)敏的酒吧老板、30歲的流浪演講藝術(shù)家、追尋白月光的“深情 海王”……用他們的特殊人生軌跡作為條漫素材進(jìn)行傳播,展示自己的生活態(tài)度,折射品牌理念。
KOL層面邀請(qǐng)3位KOL作為L(zhǎng)B品牌摯友,以視頻形式講述自己每天進(jìn)步一點(diǎn)的生活態(tài)度,以積極正能量的主張感染粉絲,引導(dǎo)種草,整體傳播量過(guò)億。
基于上面的內(nèi)容,建立話題激發(fā)KOC粉絲群的討論,對(duì)話題口碑進(jìn)行一個(gè)持續(xù)熱度的維護(hù)。
優(yōu)先建立符合自己發(fā)展理念的細(xì)分市場(chǎng),從不同圈層挖掘代表人物,獲得不同的感召力,讓各個(gè)圈層打穿、打透,形成交流,或許也是品牌傳播價(jià)值的有效途徑。
直播帶貨已經(jīng)是共識(shí)。但是不同主播IP的直播間風(fēng)格、內(nèi)容截然不同,對(duì)于品牌的要求也大相徑庭。
海南春光食品此前在直播帶貨領(lǐng)域已經(jīng)有不小的成績(jī),與淘系的薇婭、李佳琦等頭部合作,進(jìn)入人民日?qǐng)?bào)直播間帶貨等等,而想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音的春光食品,不想打無(wú)把握之仗。
聯(lián)手無(wú)憂傳媒,春光食品的方式是尊重“內(nèi)容”,尊重“內(nèi)容直播”的大趨勢(shì)。聯(lián)合廣東夫婦主播IP,打破過(guò)往單一場(chǎng)景直播模式,將直播間搬到戶外,融入海南椰林人家場(chǎng)景,打造全新的直播概念,利用對(duì)聯(lián)、燈籠、柚子等年味元素搭建場(chǎng)景化、沉浸式的直播間,營(yíng)造了一股濃郁的過(guò)年氛圍,為消費(fèi)者打造了一個(gè)更有“溫度”的春節(jié),全方位展示了海南的過(guò)年習(xí)俗。
這場(chǎng)直播還注重精品內(nèi)容與快消內(nèi)容的分化與融合,帶貨的同時(shí)注重直播過(guò)程中的短視頻種草與消費(fèi)者的直播觀看、購(gòu)買體驗(yàn)。得益于主播鄭建鵬歌手及言真職業(yè)模特的身份,通過(guò)達(dá)人的才藝表演、粉絲互動(dòng)、以及海南椰子文化的輸出、春光品牌歷史與技藝組成了多維的精品內(nèi)容,滿足粉絲內(nèi)容消費(fèi)需求,不斷吸引消費(fèi)者留在直播間并自發(fā)于朋友圈、抖音裂變傳播。
除此之外,海南省文昌市政府領(lǐng)導(dǎo)還空降直播間,帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)專屬優(yōu)惠,與達(dá)人共同帶貨。一場(chǎng)直播,城市共振,打造了春光食品品牌超級(jí)公信力的同時(shí),也助力海南城市文化的出圈。
給直播賦予更多形式,給商品附加各類內(nèi)容,給用戶提供更新信息量與沉浸體驗(yàn),或許是直播帶貨的下半場(chǎng)答案。
未來(lái)的內(nèi)容一定是多元的
未來(lái)的營(yíng)銷一定是融合的
約90% 的營(yíng)銷專業(yè)人士目前正在使用內(nèi)容營(yíng)銷這種方式,約69% 的大企業(yè)計(jì)劃在今年加大這方面的支出,因?yàn)槲磥?lái)的內(nèi)容營(yíng)銷是有N多種可能性的,這種無(wú)限模式體現(xiàn)在:
由文字與圖片綜合而成的圖文內(nèi)容;已發(fā)展為主流的短視頻、中長(zhǎng)視頻內(nèi)容;成為新渠道的電商直播營(yíng)銷模式;占據(jù)營(yíng)銷陣地半壁江山的信息流等等,這都是目前已有的內(nèi)容載體與渠道。5G甚至6G時(shí)代,AR、VR、MR、腦域、植入型設(shè)備,我們只會(huì)迎來(lái)更多元、更大量的新類型。
線下傳統(tǒng)廣告場(chǎng)景,近年來(lái)新興的電梯廣告、OTT大屏,線上各類社交媒體、平臺(tái):微信、微博、抖音、快手、小紅書、B站還有無(wú)數(shù)的新渠道,還有傳統(tǒng)經(jīng)銷商、電商平臺(tái)、新零售個(gè)體、商圈等等各種消費(fèi)場(chǎng)景。配合線上線下融媒的大趨勢(shì),用戶觸達(dá)內(nèi)容的渠道只會(huì)越來(lái)越多。
現(xiàn)在已經(jīng)不是單打獨(dú)斗就能完成一次炒熱爆款的時(shí)代了,孤軍奮戰(zhàn)已經(jīng)是過(guò)去式。內(nèi)容平臺(tái)中涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)案例,優(yōu)秀者幾乎都是共創(chuàng)而生,凝聚著代理公司、MCN機(jī)構(gòu)、創(chuàng)作者和品牌主的共同智慧,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與商業(yè)的有機(jī)融合。
品牌方、內(nèi)容創(chuàng)作者、內(nèi)容平臺(tái)、關(guān)鍵傳播者、營(yíng)銷平臺(tái),這些角色的界限在融合中愈發(fā)清晰,被內(nèi)容這條主線穿插著共同前進(jìn)。
聯(lián)名已經(jīng)是常態(tài),跨界合作更是不同行業(yè)品牌們聯(lián)合破圈的常見(jiàn)手段,借助各自的品牌勢(shì)能進(jìn)行聯(lián)動(dòng),最合適的載體就是內(nèi)容營(yíng)銷。在得當(dāng)?shù)膬?nèi)容潤(rùn)滑,互相牽引而不是磨損,共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)共同“爆發(fā)”。
……
內(nèi)容作為信息或者理念,能夠承載的東西太多了。
世界認(rèn)知、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷信息、商業(yè)活動(dòng)……內(nèi)容的價(jià)值在一次次的傳播中不斷變得多元,不再是單獨(dú)的信息或者傳播價(jià)值,開(kāi)始融入營(yíng)銷、商業(yè)、普惠等等多種含義,成為一種復(fù)雜態(tài)勢(shì),以此敲開(kāi)用戶越來(lái)越高的信息接收門檻和越來(lái)越難觸達(dá)的閾值。
正因如此,營(yíng)銷需要遵循的價(jià)值標(biāo)尺是動(dòng)態(tài)的,這折射到落地層面,代表著營(yíng)銷的動(dòng)作一定是復(fù)雜的復(fù)合態(tài)。
打動(dòng)人心的內(nèi)容,才會(huì)是好營(yíng)銷,而不是那些鼓吹著人心易變實(shí)際抱殘守缺的被淘汰者。
甲方財(cái)經(jīng)的思考
未來(lái),一切組織都將是內(nèi)容型組織
上善若水。
而內(nèi)容就是商業(yè)環(huán)境中的活水。無(wú)論是作為營(yíng)銷源頭,還是流量入口,或者品牌展示,內(nèi)容可以承擔(dān)的角色太多了,它可以是最好的流量入口,可以是最無(wú)形的營(yíng)銷,也可以是用戶最喜歡看的廣告。
大膽預(yù)測(cè)一下,未來(lái)的生意都將是內(nèi)容型生意,未來(lái)的組織都將會(huì)是內(nèi)容型組織。這是流量紅利耗盡的時(shí)代背景決定的,傻大黑粗式的信息傳遞面對(duì)其他組織、企業(yè)、品牌以內(nèi)容凝聚的磚石構(gòu)筑的壁壘,顯得不堪一擊。以內(nèi)容這一“天下至柔”進(jìn)攻,或許才有希望。
畢竟,能打敗內(nèi)容的,只有內(nèi)容。
以內(nèi)容為主基調(diào)的組織,甚至可以向其他領(lǐng)域進(jìn)行反攻,最為典型的例子就是抖音、快手從內(nèi)容沖刺電商。
當(dāng)然,水無(wú)常形,并不是每個(gè)企業(yè)都能迅速地找到合適自己的內(nèi)容模式、內(nèi)容載體,這就需要一個(gè)像新榜這樣的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行引導(dǎo),為企業(yè)個(gè)體聚合各類內(nèi)容渠道,提供內(nèi)容服務(wù),進(jìn)行內(nèi)容制作方與內(nèi)容需求者間的引導(dǎo)或者橋接,做一個(gè)撮合的動(dòng)作,成為企業(yè)在內(nèi)容時(shí)代不被淘汰的防護(hù)鎖。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)