很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
說(shuō)到活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，不少人的第一印象就是一個(gè)極具創(chuàng)意的活動(dòng)idea、一次打破常規(guī)的活動(dòng)策劃，不可否認(rèn)，活動(dòng)策劃是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一部分，好的活動(dòng)玩法能夠大大提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效果，高效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
但是，靈感并不可靠，創(chuàng)意很難持續(xù)，優(yōu)秀的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)并不一定是創(chuàng)新不斷的策劃達(dá)人，掌握有效的活動(dòng)策劃方法模型，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)去分析、去策劃、去運(yùn)營(yíng)，更有可能持續(xù)做好活動(dòng)策劃和運(yùn)營(yíng)。
本文是「電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)」系列文章的第二篇，與你分享探討活動(dòng)策劃的兩大高效工具：RSM模型和TIP模型，活學(xué)活用，期待對(duì)你有所啟發(fā)。
RSM模型能夠在活動(dòng)策劃中幫助梳理活動(dòng)的核心要素，尋找活動(dòng)想法，確定活動(dòng)框架。RSM模型從角色、場(chǎng)景、動(dòng)機(jī)三個(gè)維度入手進(jìn)行活動(dòng)策劃思考：
角色（Role）：營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)活動(dòng)中的主要驅(qū)動(dòng)者，而非所有的參與者；
場(chǎng)景（Scene）：角色參與活動(dòng)的主要情境，影響用戶(hù)情緒；
動(dòng)機(jī)（Motivation）：角色愿意參與活動(dòng)的原因，決定用戶(hù)意愿。
那為什么會(huì)是這三個(gè)維度？RSM模型除了來(lái)自個(gè)人學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之外，其合理性也源自于5W1H原則。
5W1H原則是應(yīng)用極其廣泛的一種思考方法，由美國(guó)政治學(xué)家拉斯維爾提出“5W分析法”演進(jìn)而來(lái)。5W1H是指who（何人）、when（何時(shí)）、where（何處）、what（何事）、why（原因）以及how（方式）。對(duì)應(yīng)到活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)中，用戶(hù)（who）出于特定原因（why）在特定場(chǎng)景（when/where）參加特定形式的活動(dòng)（what/how）。
RSM模型重點(diǎn)關(guān)注了who（即角色）、why（即動(dòng)機(jī)）、when/where（即場(chǎng)景），而what和how更側(cè)重于活動(dòng)具體的內(nèi)容和形式，活動(dòng)前期尋找想法階段不會(huì)重點(diǎn)關(guān)注，這個(gè)交給TIP模型去回答。
狹義的角色指產(chǎn)品的用戶(hù)，大部分產(chǎn)品進(jìn)行增長(zhǎng)活動(dòng)都是基于現(xiàn)有用戶(hù)。通過(guò)不同維度對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，能夠幫助我們更好的理解現(xiàn)有用戶(hù)，進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)策劃。
在電商行業(yè)中，常見(jiàn)的用戶(hù)分層方式是把用戶(hù)按照生命周期分為新注冊(cè)用戶(hù)、首單用戶(hù)、復(fù)購(gòu)用戶(hù)、忠誠(chéng)用戶(hù)、沉默用戶(hù)、喚醒用戶(hù)，又或者根據(jù)用戶(hù)客單價(jià)和購(gòu)物頻次分為高客單高頻次用戶(hù)、高客單低頻次用戶(hù)、低客單高頻次用戶(hù)、低客單低頻次用戶(hù)，不同用戶(hù)群組具有不同的特征，也就意味著不同的活動(dòng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，也關(guān)系到我們后續(xù)思考場(chǎng)景和動(dòng)機(jī)。
對(duì)于活動(dòng)策劃來(lái)說(shuō)用戶(hù)分層的價(jià)值在于，一方面優(yōu)先關(guān)注和利用高用戶(hù)價(jià)值、高活動(dòng)潛力的用戶(hù)；另一方面，基于不同特征用戶(hù)考慮不同的活動(dòng)內(nèi)容和形式，提高活動(dòng)效率和收益。
對(duì)于雙邊產(chǎn)品（如滴滴、Airbnb），產(chǎn)品的用戶(hù)就包括了C端用戶(hù)（需求側(cè)用戶(hù)）和B端用戶(hù)（供給側(cè)用戶(hù)），這類(lèi)產(chǎn)品在進(jìn)行活動(dòng)策劃時(shí)，能夠利用的用戶(hù)角色就更多，可以考慮用戶(hù)特征分開(kāi)進(jìn)行活動(dòng)策劃，也可以嘗試連接兩類(lèi)用戶(hù)，產(chǎn)生1+1＞2的活動(dòng)效果。
廣義的角色不僅包括產(chǎn)品的用戶(hù)，還包括合作伙伴、外部平臺(tái)。
合作伙伴的典型案例就是現(xiàn)在常見(jiàn)的聯(lián)合會(huì)員，比如購(gòu)京東plus會(huì)員贈(zèng)愛(ài)奇藝會(huì)員，就是利用合作伙伴助力轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)。外部平臺(tái)主要是一些廣告平臺(tái)、付費(fèi)的品牌合作方等。這些也是我們?cè)谶M(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃時(shí)可以利用的驅(qū)動(dòng)者，能夠幫助我們帶來(lái)增長(zhǎng)。
場(chǎng)景不僅僅是時(shí)間空間概念，它還包括了具體的情景和行為互動(dòng)。
場(chǎng)景最重要的作用是可以影響用戶(hù)的情緒，甚至影響用戶(hù)的需求，從而影響用戶(hù)的決策。發(fā)工資后更想吃頓大餐、下雨天更會(huì)打車(chē)出行，利用好場(chǎng)景，讓用戶(hù)做出預(yù)期的活動(dòng)行為，能夠大大提升活動(dòng)成功的概率。
場(chǎng)景可以分為線(xiàn)上場(chǎng)景和線(xiàn)下場(chǎng)景：
線(xiàn)上場(chǎng)景主要是指用戶(hù)在我們產(chǎn)品內(nèi)的行為場(chǎng)景，延伸些可以放大到用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的行為場(chǎng)景。一般的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)還是聚焦于產(chǎn)品內(nèi)的行為場(chǎng)景，其他的線(xiàn)上場(chǎng)景我們能夠影響較少。
聚焦到用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的行為場(chǎng)景，我們可以梳理用戶(hù)使用產(chǎn)品的主要流程路徑，找到關(guān)鍵場(chǎng)景。也要結(jié)合在角色部分提到的用戶(hù)分層，不同用戶(hù)群組的產(chǎn)品路徑是不同的，關(guān)鍵場(chǎng)景也很可能是不同的。此外，除了主路徑之外，還要關(guān)注細(xì)分路徑，用戶(hù)的個(gè)性需求和活動(dòng)的著手點(diǎn)也可能隱藏在主路徑之外。
雖說(shuō)是策劃互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上活動(dòng)，但是用戶(hù)更多的行為場(chǎng)景還是發(fā)生在線(xiàn)下，對(duì)線(xiàn)下場(chǎng)景的關(guān)注和思考，能幫助我們更好的了解用戶(hù)，找到運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)。
而且運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也不是僅僅局限于線(xiàn)上，線(xiàn)下活動(dòng)也能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)用戶(hù)調(diào)研，我們可以更好地發(fā)掘用戶(hù)線(xiàn)下場(chǎng)景。還可以脫離自我進(jìn)入用戶(hù)角色，梳理“用戶(hù)的一天”，找到產(chǎn)品和活動(dòng)能夠結(jié)合的場(chǎng)景。
場(chǎng)景能夠幫助我們找到合適的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的觸發(fā)點(diǎn)，降低用戶(hù)的行為阻力，動(dòng)機(jī)則是直接提升用戶(hù)的行為動(dòng)力。
一般把用戶(hù)的動(dòng)機(jī)分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)，通過(guò)動(dòng)機(jī)的合理利用或設(shè)計(jì)，能夠很大程度上提升活動(dòng)效果。
內(nèi)部動(dòng)機(jī)指有想要做某件事的主觀意愿，由個(gè)人心理直接驅(qū)動(dòng)。
了解發(fā)掘用戶(hù)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，需要對(duì)用戶(hù)心理有進(jìn)一步的了解，不同類(lèi)型用戶(hù)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)往往不同，需要我們結(jié)合產(chǎn)品和用戶(hù)特征進(jìn)行具體分析。榮譽(yù)炫耀/趣味愛(ài)好/社交關(guān)系/互惠利他等是比較通用的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。
外部動(dòng)機(jī)指感覺(jué)自己不得不做某事的動(dòng)機(jī)，主要就是各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)。
為了拿到免費(fèi)雞蛋，大爺大媽去售樓處排隊(duì)；為了購(gòu)物有優(yōu)惠，剁手男女玩起了復(fù)雜的雙十一活動(dòng)。沒(méi)有了雞蛋就不會(huì)有排隊(duì)，沒(méi)有了優(yōu)惠也不會(huì)有互助養(yǎng)貓。這就是外部動(dòng)機(jī)。
聚焦到活動(dòng)層面，外部動(dòng)機(jī)可以分為內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和外部獎(jiǎng)勵(lì)。
內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)就是與公司/產(chǎn)品相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，比如淘寶的優(yōu)惠券是的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)的好處在于可以與產(chǎn)品強(qiáng)相關(guān)，甚至只可在產(chǎn)品內(nèi)使用，能夠強(qiáng)化品牌及留存用戶(hù)。
外部獎(jiǎng)勵(lì)與公司/產(chǎn)品無(wú)關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，比如最常見(jiàn)的現(xiàn)金和一些通用的禮品，與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)，但是用戶(hù)需要且喜歡，在增長(zhǎng)活動(dòng)中也很常見(jiàn)。
獎(jiǎng)勵(lì)的選取上比較靈活，不是說(shuō)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和外部獎(jiǎng)勵(lì)一定有優(yōu)劣，不同的產(chǎn)品不同的用戶(hù)，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的傾向還是有所差異。
解決了活動(dòng)思路和框架的問(wèn)題，再來(lái)進(jìn)一步解決what/how的問(wèn)題，即確定運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)一步形式，細(xì)化活動(dòng)的具體部分。這就需要TIP模型來(lái)幫助你。
TIP模型從工具、互動(dòng)、包裝三個(gè)角度進(jìn)行活動(dòng)具體形式和內(nèi)容的設(shè)計(jì)：
營(yíng)銷(xiāo)工具（Tools）：活動(dòng)使用的工具/抓手，連接活動(dòng)和用戶(hù)
互動(dòng)場(chǎng)景（Interaction）：用戶(hù)與活動(dòng)互動(dòng)的玩法，放置營(yíng)銷(xiāo)工具
內(nèi)容包裝（Pack）：對(duì)工具及互動(dòng)的進(jìn)一步包裝設(shè)計(jì)
營(yíng)銷(xiāo)工具常見(jiàn)包括紅包/特權(quán)/優(yōu)惠券/虛擬權(quán)益/實(shí)物禮品，更多是用戶(hù)能夠感知的激勵(lì)，在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中直接呈現(xiàn)給用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)在活動(dòng)中的關(guān)鍵高價(jià)值行為。
選擇設(shè)計(jì)活動(dòng)中的營(yíng)銷(xiāo)工具時(shí)，要注意根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、用戶(hù)特征選擇設(shè)計(jì)，并基于這些營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行獲取和使用規(guī)則的設(shè)計(jì)，從而引導(dǎo)用戶(hù)的行為。
互動(dòng)場(chǎng)景是用戶(hù)在活動(dòng)的玩法形式，常見(jiàn)包括拼團(tuán)/助力/砍價(jià)/秒殺/抽獎(jiǎng)/贈(zèng)品。
有效互動(dòng)場(chǎng)景的一些特征，可以在策劃設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合使用，并非需要全部具備：
有門(mén)檻：需要用戶(hù)付出關(guān)鍵的高價(jià)值行為
有反饋：能夠?qū)τ脩?hù)行為作出及時(shí)的反饋
有趣味：具有趣味性，利于用戶(hù)參與及推廣
有概率：能夠增強(qiáng)用戶(hù)的參與動(dòng)機(jī)和周期
內(nèi)容包裝可以從人群/地域/節(jié)日/場(chǎng)景/價(jià)值/稀缺等角度入手，讓運(yùn)營(yíng)活動(dòng)更加具有儀式感和傳播性，增加活動(dòng)的吸引力。
內(nèi)容包裝可以基于用戶(hù)群體，與用戶(hù)有關(guān)，提升關(guān)注參與度；也可以基于時(shí)間/場(chǎng)景，放大活動(dòng)亮點(diǎn)，降低理解成本；又或者是塑造故事背景，賦予活動(dòng)意義，形成傳播勢(shì)能。
RSM模型，即在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃時(shí)，從用戶(hù)、場(chǎng)景、動(dòng)機(jī)三個(gè)角度進(jìn)行思考，先找到關(guān)鍵用戶(hù)，再根據(jù)用戶(hù)特征尋找合適的觸發(fā)場(chǎng)景，最后結(jié)合動(dòng)機(jī)的設(shè)計(jì)，就能夠逐步尋找到合適的活動(dòng)思路，建立起運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的框架，并且一定程度上提升活動(dòng)idea的可靠性。
TIP模型，則從營(yíng)銷(xiāo)工具、互動(dòng)場(chǎng)景、內(nèi)容包裝依次策劃設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工具放在互動(dòng)場(chǎng)景之中，互動(dòng)場(chǎng)景置于內(nèi)容包裝之下，讓用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的感知更完善更具吸引力。
在實(shí)際活動(dòng)策劃中，先利用RSM模型，確定活動(dòng)想法，形成活動(dòng)框架，回答Who/Where/When/Why的問(wèn)題，再基于RSM形成的活動(dòng)想法和框架進(jìn)行進(jìn)一步的填充，利用TIP模型完善活動(dòng)玩法，確定形式內(nèi)容，回答What/How的問(wèn)題。
此外，活動(dòng)策劃除了利用RSM模型和TIP模型思考進(jìn)行，還需要了解拉新/轉(zhuǎn)化/促銷(xiāo)各類(lèi)型活動(dòng)的具體設(shè)計(jì)策劃邏輯，及各類(lèi)型電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的常見(jiàn)玩法，讓我們?cè)诨顒?dòng)策劃中不需要從0開(kāi)始，而是從60開(kāi)始做到100。更多電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容，下次繼續(xù)與你繼續(xù)分享。
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)