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深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)
11月1日凌晨，第一波雙11尾款支付結(jié)束。商家和電商平臺的使命初步完成，壓力到了接棒的快遞公司手里。
快遞是個人力密集型行業(yè)，面對突然暴增的訂單，快遞企業(yè)在一個月前就開始花式出招，搶奪快遞員了?！霸滦竭^萬、包吃包住”已經(jīng)成為招聘啟事上的標配，立即上崗、無試用期，打消配送員一切顧慮。
看著誘人的條件，很多求職者或許**。但這種潮汐性明顯的行業(yè)，招聘廣告語是否代表工作背后的全部，還要打個問號。事實上，快遞行業(yè)全職、兼職、代派需要的時段不同，待遇也不同。要拿到過萬的月薪，也要付出相應(yīng)的汗水。
90后李大偉在北京做快遞員，他的日?；蛟S能體現(xiàn)冰山一角。他回憶，每年雙11期間他要送快遞到后半夜，但送得多丟件也多，實在忙不過來還得自掏腰包找代派，最終并不一定掙得多。他曾經(jīng)送過一個價值1500元的墨鏡，明明交給了客戶本人，半個月后客戶找賣家投訴沒收到貨，最后只得賠了1500元，沒過多久，要求賠墨鏡的女孩就搬走了。
最近，快遞行業(yè)又開始轟轟烈烈高薪招人了。李大偉卻波瀾不驚，他打算明年再干一段時間，攢點錢回老家。這一行全年無休，送一天能拿一天的收益，跟臨時工差不多，最重要的是，連個找對象的時間都沒有。
“誰也不傻，要是輕輕松松月入過萬，沒有人會離開?！崩畲髠フf。
雙11臨近，快遞行業(yè)又熱鬧起來了。
翻看招聘平臺，相關(guān)的快遞員招聘公告暴增，從標題里都能看得出十萬火急：“急急急急急急招高薪快遞員”、“全城急招”、“月薪過萬”、“配車住宿”，甚至有的招聘標題寫著“騎車溜達賺錢不是夢”。
招聘平臺截圖
有快遞從業(yè)者從2021年9月底就開始持續(xù)在朋友圈發(fā)布招聘公告，其中提到提供住宿、按件計提、無試用期、綜合薪資8K-15K、無需打卡，免費提供交通工具且不收押金，發(fā)放勞保用品和四季工服，生日、節(jié)日禮品多多。
11月1日，深燃詢問是否還在招人，對方表示，“我們網(wǎng)點現(xiàn)在還缺2個人，只要來了就能上崗”。
還有的招聘信息甚至細化到“免費三餐、每頓三菜一湯，頓頓有肉”、“住宿4-6人間，無線網(wǎng)絡(luò)和24小時熱水，有暖氣”。
網(wǎng)絡(luò)上的快遞員招聘截圖
快遞員近期也明顯感覺忙起來了?！白罱璩?點就要起來工作，一直到晚上11點左右。這段時間招人很寬松，每家都招，來了就要。”一名快遞小哥告訴深燃。
眼看著雙11在即，為了招人，快遞網(wǎng)點老板也拼了。
義烏某快遞網(wǎng)點老板張瑞陽告訴深燃：“我們算是勞動密集型行業(yè)，用工一直比較緊張，今年從8月底暑假工走了之后，就開始為下半年的高峰做儲備，開始招人了。除了在外部平臺上發(fā)公告，內(nèi)部人員介紹新員工會獎勵800元-1000元。我們還提前預(yù)定了第三方勞務(wù)公司以備不時之需?！?/p>
今年雙11是北京某快遞網(wǎng)點老板程程經(jīng)歷的第五個雙11。他經(jīng)營的網(wǎng)點，上一任老板就是因為雙11爆倉無法經(jīng)營下去才轉(zhuǎn)手，當(dāng)時還欠了員工工資，他接管后把工資給員工補齊了。
倒閉場景歷歷在目，他吸取教訓(xùn)，每年都會在雙11前做好預(yù)案，比如業(yè)務(wù)員找親戚來幫忙，給幫忙者提供食宿，報銷來回車票，今年又增加了12輛新三輪車。
官方數(shù)據(jù)也能佐證這一現(xiàn)象。人力資源社會保障部公布“2021年第二季度全國招聘大于求職‘最缺’的100個職業(yè)排行”顯示，短缺職業(yè)排名前十名的職業(yè)中就包括快遞員。
實際上，這樣的“搶人”大戲年年都在上演。
翻看過去的媒體報道，2017年就有“快遞搶人大戰(zhàn)如約開啟，快遞員最高月薪9000元”，2018年雙11前后“快遞月薪過萬卻留不住人”，今年的同一時段，快遞行業(yè)又出了“月薪最高兩萬元！快遞公司搶人搶瘋了”的傳言，單從薪資來看，月薪從9千元飆升到2萬元，快遞“搶人”氣氛越來越緊張。
真金白銀、花式福利，但轟轟烈烈的招人大戰(zhàn)背后，有你不知道的事。
事實上，為了彌補雙11派送員的極大空缺，很多網(wǎng)點在招的是臨時工或代派。
張瑞陽提到：“我們義烏屬于‘產(chǎn)糧區(qū)’，缺少收件和分揀人員，所以最近主要在招下午6點以后的兼職人員，工作時間從下午6點到晚上10-11點，薪資是18元/小時。”
北京某公司曬出的公告也顯示，“招聘兼職十天工”，具體內(nèi)容如下圖所示。
網(wǎng)絡(luò)截圖
找代派是各網(wǎng)點或快遞員個人迫不得已的選擇。代派屬于按件計酬的臨時兼職，派件單價在2元-5元，通常是快遞網(wǎng)點實在派發(fā)不完當(dāng)天的快遞，或者快遞員個人在任務(wù)量過重時的選擇。
就單價而言，快遞網(wǎng)點和快遞員選擇代派是一項穩(wěn)虧的生意。據(jù)快遞從業(yè)者介紹，以通達系為例，快遞點一單快遞的收益為1.7元左右，快遞員派送一單收入1.2元，2元以上的代派單價需要網(wǎng)點或快遞員自掏腰包補差價，這也是雙11等極端情況下的無奈之舉。因為網(wǎng)點一旦爆倉，賠付、罰款等會讓網(wǎng)點的成本急劇增加，服務(wù)能力也會受到質(zhì)疑?？爝f員如果沒能及時送出分配給自己的快遞，也會被網(wǎng)點罰款。
深燃詢問了多家快遞員，均表示最近兼職、代派都需要，愿意就能上崗，但代派需要有過派送經(jīng)驗的快遞員。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，臨時派送員和代派人員，有的來自離開快遞行業(yè)但有一定閑暇時間的前員工，也有的人是為了高收益，選擇常年流動接單，哪里派費高去哪里，還有人是自由職業(yè)者。與以往不同的是，張瑞陽提到，今年因為部分工廠短時限電停產(chǎn)，不少兼職人員來自本地其它企業(yè)。雙11之后，這些人大都會回到原本的崗位上。
另外，全職招聘來的快遞員，想拿到過萬元月薪也不是像招聘廣告中那樣輕描淡寫就能實現(xiàn)。
通達系的快遞網(wǎng)點以加盟為主，招聘和運營由加盟老板自行做主。
張瑞陽經(jīng)營的快遞點收件員加操作工有100多人，有30多個快遞員，因為義烏是全國商品貨源地，張瑞陽的網(wǎng)點以攬件發(fā)件為主。“我們的客戶群體主要是電商，發(fā)件一般比較集中且量很大，商家發(fā)貨價為首重2元/單，收件員收一單能賺取5分錢，收件員月收入平均在7000-9000元?！睆埲痍栒f。
派件員的月收入相對較高。他介紹，淡季平均有9000元，旺季會超過1萬元，部分業(yè)務(wù)熟練的能達到17000元?！耙驗槭占T幾乎是固定的線路、人員、場所，派送員的工作環(huán)境更復(fù)雜，每天跟不同的人打交道，需要的服務(wù)意識也更強?！?/p>
據(jù)深燃走訪的情況，北京的通達系快遞小哥月平均收入在1萬元左右，他們大多由網(wǎng)點提供食宿，沒有底薪，派送一單收益1.2元，平均每人每天送300多件。
順豐和京東物流是公司自營，快遞員收入構(gòu)成略有差別。
京東快遞員張浩告訴深燃，公司給員工上五險一金，不管食宿，工資沒有底薪，送一單1.8元，平均月收入1萬元。他日常凌晨五點上班，晚上七八點下班，特殊節(jié)日要忙到夜里11點。不忙的時候每月可以調(diào)休或請假?！拔覀冇唵螞]通達系多，一天送150-200件?！?/p>
另一位順豐快遞小哥的情況與京東類似，也是派一個件是1.8元，月收入1萬元左右。
相比較來看，在強度和待遇方面，京東和順豐派件量小、單價高，需要一一電話告知并送上門，服務(wù)更精細化；通達系小哥派件單價較低、數(shù)量多，服務(wù)相對粗糙。
多位快遞員表示，論絕對收入，日常在1萬元左右，11月確實能達到1.5萬-2萬元。但他們也提到，月薪過萬需要做到的是：每天凌晨5點起床、晚上七八點下班、全年無休，還要時不時應(yīng)對快件損壞、丟失、服務(wù)態(tài)度等帶來的投訴、賠償、罰款。
這個薪資水平算不算高，我們來對照一下平均水平。2020年全國城鎮(zhèn)就業(yè)人員的平均月收入在4800元-8100元。從這個角度看，快遞員的過萬月薪高于平均收入水平。
按道理說，重賞之下，必有勇夫，到底是什么原因讓快遞行業(yè)年年高薪招聘，依然年年缺人？
首先是供需不平衡。張瑞陽指出，雙11的業(yè)務(wù)量會達到平時的2-3倍，這里面的工作要靠人堆出來?！傲x烏是快遞行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，前幾年雙11高峰就是我們來年的日常，2016年、2017年我們網(wǎng)點的規(guī)模都是以百分百的速度在增長?！?/p>
物流行業(yè)專家楊達卿分析，“中國快遞業(yè)務(wù)規(guī)模從2010年到2020年增加了近36倍，但快遞從業(yè)人員僅增長7倍。一方面是人口紅利的退潮，農(nóng)村剩余勞動力不再大規(guī)模涌入城市，另一方面，90后、00后等新一代快遞就業(yè)群體穩(wěn)定性弱，年輕人更愿意從事自由、輕松的工作?！?br/>
其次，也是最重要的原因，快遞小哥流失率太高。這和快遞行業(yè)工作強度大、投訴多、罰款重、社會地位低、上升通道有限都有關(guān)系。
深燃在打聽快遞員工作時，某公司快遞小凱連連勸退，并稱快遞行業(yè)是個火坑，隨時可能會丟件、被投訴、被罰款。“我前兩天在小區(qū)里送快遞，車頂上放了一雙鞋，從樓上下來就丟了，賠了幾百塊錢。除了有人偷快件，類似于206-1-601這樣的樓號、單元號一旦看錯也會丟件。或者明明送到了，只要客戶說沒收到，我們都得賠。送一件快遞賺1.2元，丟一件賠償加罰款得好幾百元。”
他認為更難面對的是用戶的投訴?！霸缟洗螂娫捥缬绊懹脩粜菹?，白天打電話影響對方上班，沒打電話直接將快件放在快遞柜等都會被投訴?！毙P說。
如果遇到快件破損，通常是派件員或發(fā)件員賠償。李大偉吐槽：“要想證明不是我們派件員損壞的，必須提供快遞箱子上的底單照片，但是發(fā)件網(wǎng)點經(jīng)常拖幾天才通知我們快件破損了，一般客戶直接就把外包裝扔掉了，我們送件時也沒時間給底單拍照留存證據(jù)，只要提供不出來底單，我們就必須賠。”
年輕人不愿意留在快遞行業(yè)，還有一個重要原因是這個職業(yè)社會認同度不高。很多人說，大不了沒工作了去送快遞送外賣，這一行是他們最后的選擇。有些人遇到財務(wù)危機就去送快遞，危機解決了就又離開了。
上升通道有限也是快遞行業(yè)職業(yè)路徑的一大局限。
程程提到，快遞員的職業(yè)發(fā)展路徑不像一般公司做主管、經(jīng)理等，而是要利用自己對于環(huán)境和資源的熟悉情況去贏得更多更好的客戶，比如某個園區(qū)里有人新開淘寶店了，快遞員可以去把他發(fā)展成自己的客戶，攬件數(shù)量會增加，有一定經(jīng)濟實力的可以自己承包網(wǎng)點，也可以開末端的快遞超市。
不過對普通人來說，上述發(fā)展路徑并不容易實現(xiàn)。
文楠做了十來年快遞員之后升到了網(wǎng)點主管的位置，但他更苦惱了，因為自己的收入成了定薪，不增反降，而且“要各種‘擦屁股’，接業(yè)務(wù)員、老板的電話，幫忙卸貨、派件”。后來他以家里有事為由堅持離開了快遞行業(yè)。
張瑞陽坦言，“2021年上半年，一線快遞員生存困境幾乎達到了頂點，關(guān)愛快遞小哥的呼聲愈來愈強烈。從國家到省市級，也在出臺相關(guān)政策保障快遞員權(quán)益，我們今年派送費普遍上漲了1毛錢/單?！?/p>
楊達卿分析，快遞員流動性大，與勞動強度逐年加大、薪資待遇未大幅提升、重復(fù)性機械勞動、缺乏職業(yè)上升空間都有關(guān)系。目前，快遞行業(yè)技術(shù)賦能尚未充分體現(xiàn)，算法管控帶來的非人性化問題仍待進一步優(yōu)化，末端智能快件柜服務(wù)的標準化仍然不足，服務(wù)糾紛增加，這都讓快遞人員對職業(yè)前景不樂觀。
“快遞市場是充分競爭市場，從業(yè)群體的穩(wěn)定發(fā)展還是需要以利益驅(qū)動，同時，也需要整體就業(yè)環(huán)境的改善，比如解決一線從業(yè)者子女上學(xué)等問題，解決后顧之憂?！睏钸_卿說。
*題圖來源于Unsplash。應(yīng)受訪者要求，文中李大偉、張瑞陽、程程、小凱、文楠、張浩為化名。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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