從本期開始，我將每一期分享一個(gè)電商后臺(tái)模塊的產(chǎn)品知識(shí)，想了解電商產(chǎn)品的小伙伴可以持續(xù)關(guān)注。本文是第一期，講述商品相關(guān)的內(nèi)容。我們將從商品的基本信息、全方位解構(gòu)、商品拓展三個(gè)部分分析總結(jié)。

關(guān)于電商產(chǎn)品更多的文章歡迎查看我之前的內(nèi)容或關(guān)注我的公眾號(hào)：書豐產(chǎn)品記，后續(xù)我將持續(xù)分享關(guān)于電商產(chǎn)品的系列文章。

一、商品基本信息

商品的基本信息包括：商品主圖、商品價(jià)格、商品標(biāo)題、商品規(guī)格等信息，這些相信大多數(shù)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的小伙伴都不陌生，這里不做過多贅述。

關(guān)于商品有兩個(gè)重要的概念：類目、SPU/SKU，這也是商品模塊非常重要的概念，一定要掌握。這部分先簡(jiǎn)單介紹一下，第二部分會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的解析。

首先是類目，其作用是給商品進(jìn)行分類。電商常用兩種類目：前臺(tái)展示類目和后端商品類目。

其次是SPU與SKU，SKU （Stock Keeping Uint）即庫(kù)存量單位，庫(kù)存控制的最小可 用單位。例如“iPhone 12 Pro128G銀色”是一個(gè)SKU； SPU（Standard Product Unit）即標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，是一組標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，例如“iPhone 12 Pro”是一個(gè) SPU。

這里我先放上本文商品模塊的整體架構(gòu)，作為后續(xù)內(nèi)容的目錄，感興趣的小伙伴可以繼續(xù)往下看。

二、全方位解構(gòu)商品

1、類目

電商產(chǎn)品一般有兩種類目：前臺(tái)類目與后臺(tái)類目。

我們首先介紹后臺(tái)類目：

后臺(tái)類目的作用如下：

1）方便快速發(fā)布及管理商品。采銷人員或平臺(tái)商家能據(jù)此更好進(jìn)行商品管理。

2）標(biāo)準(zhǔn)化商品服務(wù)。對(duì)于電商平臺(tái)而言，品類定義基本確定平臺(tái)的商品服務(wù)范圍；

3）有利于倉(cāng)庫(kù)管理。合理的商品類目管理還能方便倉(cāng)庫(kù)中庫(kù)位分區(qū)管理商品；

產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)后臺(tái)類目時(shí)，要注意以下的要點(diǎn):

1）分類是面向平臺(tái)、商家的，用于管理商品和屬性；

2）后臺(tái)分類相對(duì)固定，不輕易變更；

3）后臺(tái)類目樹一般三層或四層；

4）特殊品類需要經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。

5）很多數(shù)據(jù)需綁定類目，如屬性、品牌等；

6）商品掛載在葉子類目下；

注意，品類的設(shè)計(jì)我們需按照業(yè)務(wù)發(fā)展方向建立，類目代表了平臺(tái)的服務(wù)能力。同時(shí)我們也要注意不能無休止擴(kuò)張類目，要注意實(shí)際運(yùn)營(yíng)人員的能力。

接下來我們要介紹前臺(tái)類目，在介紹前臺(tái)類目時(shí)我們首先要解釋一下為什么要把前后端類目進(jìn)行分離。這和實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要有關(guān)，后臺(tái)類目是商品屬性的一部分，比如蘋果，它在后臺(tái)類目屬于水果分類，這種屬性不會(huì)改變。而在前臺(tái)類目中，蘋果會(huì)隨著運(yùn)營(yíng)的需要頻繁改變分類，例如蘋果在平臺(tái)剛上架，它屬于“上新商品”這個(gè)類目下。當(dāng)蘋果賣的很好時(shí)，它屬于“熱賣商品”分類。又如在蘋果收貨季節(jié)，它可能屬于“當(dāng)季鮮果”類目；但是無論前臺(tái)類目如何變化，在后臺(tái)蘋果始終屬于水果這個(gè)分類。

前后臺(tái)分類的另一個(gè)作用是可以根據(jù)客戶端的差異隨時(shí)調(diào)整前臺(tái)類目，例如平臺(tái)可能會(huì)在PC端，APP端，小程序等不同渠道開發(fā)商城，不同的客戶端因?yàn)橛脩羧后w的差異，運(yùn)營(yíng)需要設(shè)置合適的類目以最有效率的利用流量。

因此，前后端類目分離的主要好處如下：

1）前臺(tái)類目可支持不同客戶端的設(shè)置，如PC端、app端、小程序端等。

2）支持平臺(tái)商家自定義店鋪前臺(tái)類目，可根據(jù)需要自定義前臺(tái)的商品。

那么，前臺(tái)類目怎么對(duì)應(yīng)后臺(tái)類目呢？我們可以把前端類目可以當(dāng)作配置頁(yè)，前臺(tái)類目可以直接對(duì)應(yīng)后臺(tái)類目（1/2/3級(jí)），或者直接對(duì)應(yīng)品牌、商品，并且可以自由組合。

 2、品牌

不知道正在讀文章的你用的是什么手機(jī)，喜歡什么品牌？有的人喜歡蘋果，有的人喜歡華為，有的人喜歡小米......所以，品牌在電商購(gòu)物中是一個(gè)非常重要的因素。我們可以在分類、商品篩選項(xiàng)等中看到品牌的身影。

我們?cè)谧龊笈_(tái)品類設(shè)計(jì)時(shí)注意的要點(diǎn)有，新建品類時(shí)，品類相關(guān)字段有：Logo、中文名、英文名、產(chǎn)地、備注、狀態(tài)（可用、不可用）。另一點(diǎn)，我們可以將品牌關(guān)聯(lián)到類目上，關(guān)系也是一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一。

我們?yōu)槭裁匆獙⑵放脐P(guān)聯(lián)類目呢？其好處有下：

1）提升發(fā)布商品的便捷性，避免出錯(cuò)；

2）品牌管理標(biāo)準(zhǔn)化；

3）在搜索篩選商品時(shí)更加快捷。

3、屬性

除了外觀，我們?cè)趺磪^(qū)分iphone11和iphone12呢？這時(shí)候?qū)傩跃推鸬搅撕艽蟮淖饔?。什么是屬性？屬性是?duì)產(chǎn)品性質(zhì)的描述，是區(qū)分產(chǎn)品差異性的集合。

屬性有哪些？屬性可以分為：規(guī)格屬性、關(guān)鍵屬性、非關(guān)鍵屬性。

規(guī)格屬性：也稱為銷售屬性。例如“顏色”、“尺碼”，規(guī)格屬性連接SPU和SKU。

關(guān)鍵屬性：能夠確認(rèn)唯一“產(chǎn)品”的屬性。關(guān)鍵屬性可以是一個(gè)屬性，也可以是多個(gè)屬性的組合。

非關(guān)鍵屬性：除關(guān)鍵屬性、銷售屬性外的其他屬性。非關(guān)鍵屬性不一定是非必填項(xiàng)。

對(duì)于關(guān)鍵屬性和非關(guān)鍵屬性的理解可以簡(jiǎn)化為后臺(tái)創(chuàng)建時(shí)的必填項(xiàng)與非必填項(xiàng)

【屬性的拓展應(yīng)用】

1）屬性分組

當(dāng)電商平臺(tái)商品過多時(shí)，屬性庫(kù)內(nèi)的屬性也會(huì)越來越多，這時(shí)候我們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)商品時(shí)，需要不斷從商品庫(kù)中選取屬性，效率較低，這個(gè)時(shí)候我們可以引進(jìn)屬性分組的概念。

我們將多個(gè)屬性組成一個(gè)分組，掛在分類下，避免了每個(gè)商品都重新選擇屬性的步驟。屬性分組聚類屬性，提高應(yīng)用效率。類目——>屬性組——>屬性

例如：手機(jī)類目下我們需要填寫屏幕相關(guān)的屬性，這個(gè)時(shí)候我們將屏幕相關(guān)的屬性：屏幕像素密度、屏幕材質(zhì)類型、屏幕刷新率、主屏幕尺寸等組合成“屏幕”這個(gè)屬性組，下次選擇屏幕這個(gè)屬性組時(shí)就可以帶出相關(guān)屬性進(jìn)行設(shè)置。

2）屬性模板

我們也可以根據(jù)商品所屬類目確定填寫的屬性。同樣，我們以手機(jī)為例，可以將手機(jī)相關(guān)的屬性：品牌、CPU品牌、電池容量、屏幕類型等固定成手機(jī)類目的屬性模板。后續(xù)只要選擇手機(jī)這個(gè)類目，就能直接帶出手機(jī)的屬性模板，直接填寫，提升效率。

3）規(guī)格屬性

規(guī)格屬性是一個(gè)商品最重要的屬性，也稱之為銷售屬性，例如“顏色”、“尺碼”。也正是通過規(guī)格屬性，連接起了SPU和SKU。例如：iphone12為一個(gè)SPU，在這個(gè)SPU下加上規(guī)格屬性就成了一個(gè)個(gè)具體的SKU，如iphone12 白色 128G，iphone12 黑色 256G。

SPU與SKU的關(guān)系為一個(gè)SPU對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)SKU。當(dāng)一個(gè)SPU下有M個(gè)規(guī)格1，N個(gè)規(guī)格2時(shí)，共有M*N個(gè)SKU。

4）通用規(guī)格

上面討論了很多規(guī)格相關(guān)的知識(shí)，但是很多平臺(tái)并沒有規(guī)格管理能力。比如對(duì)于手機(jī)這個(gè)商品，他的規(guī)格比較標(biāo)準(zhǔn)，如品牌、CPU、內(nèi)存、屏幕等。但是對(duì)于文物古玩之類的商品，其標(biāo)準(zhǔn)化程度低，也沒有統(tǒng)一的規(guī)格，這個(gè)時(shí)候呢我們就要設(shè)置一些通用規(guī)格如尺寸、型號(hào)、款式、材質(zhì)、口味等，但是其具體規(guī)格值可自定義填寫，如款式可以是吳彥祖同款。

關(guān)于屬性拓展部分的應(yīng)用，我們需要根據(jù)公司當(dāng)前業(yè)務(wù)是否有需求來決定是否需要相關(guān)產(chǎn)品，不能為了做而做，一切以需求為前提。

三、商品拓展

上文講述了商品本身的一些信息，這部分我們簡(jiǎn)單介紹一下和商品關(guān)聯(lián)的三部分：商品評(píng)價(jià)、商品搜索和商品推薦。

1、商品評(píng)價(jià)

商品評(píng)價(jià)的主要載體是圖文和視頻，內(nèi)容形式除了傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)形式，出現(xiàn)了買家秀和問大家等新形式。

我們關(guān)注商品評(píng)價(jià)是因?yàn)樗谟脩舻馁?gòu)買決策路徑中起到了很大的作用。

關(guān)于評(píng)論產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，還包括評(píng)論的審核（機(jī)審+人審），評(píng)論互動(dòng)（用戶互評(píng)、商家回復(fù)）、評(píng)論排序（好評(píng)置頂）等，本文不作進(jìn)一步闡述，有興趣的小伙伴可以深入了解

2、商品搜索

我們首先來了解一下基本知識(shí)，搜索是通過對(duì)關(guān)鍵詞的匹配，對(duì)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行檢索查找。商品搜索可以幫助用戶快速找到自己想要的商品。用戶在手機(jī)端輸入搜索關(guān)鍵詞，系統(tǒng)需要從商品中心、庫(kù)存系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行抽取相關(guān)數(shù)據(jù)，同步更新至搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中。因此，商品搜索是電商產(chǎn)品一個(gè)非常重要的流量入口。

當(dāng)然，上述的商品搜索方案已經(jīng)是比較復(fù)雜了，對(duì)于剛起步的電商產(chǎn)品而言，在商品數(shù)量和種類都較少的情況下，我們可以用簡(jiǎn)化版的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。例如搜索范圍可以限定為商品名稱、品牌、類目。將搜索結(jié)果按匹配度排序。開發(fā)使用ES工具。

3、商品推薦

我們?cè)谑褂秒娚坍a(chǎn)品的過程中肯定也遇到過商品推薦，推薦系統(tǒng)是將收集的用戶信息、產(chǎn)品信息及用戶畫像分類作為系統(tǒng)輸入，利用適當(dāng)?shù)耐扑]算法和推薦方式，根據(jù)用戶設(shè)定的個(gè)性化程度和信息發(fā)送方式，給用戶提供個(gè)性化商品推薦。

我們簡(jiǎn)單介紹兩種推薦方法：基于商品的協(xié)同過濾和基于用戶的協(xié)同過濾。

基于商品的協(xié)同過濾，簡(jiǎn)單說就是以商品為基礎(chǔ)，給用戶推薦那些和他們之前喜歡的商品相似的商品或者相關(guān)聯(lián)的商品。例如用戶今天看了iphone12，系統(tǒng)就會(huì)給用戶推薦蘋果手機(jī)殼、手機(jī)膜等相關(guān)商品。

 而基于用戶的協(xié)同過濾，則以用戶為基礎(chǔ)。當(dāng)用戶進(jìn)入電商平臺(tái)時(shí)，作為電商平臺(tái)系統(tǒng)找到那些和該用戶興趣／喜好類似的人，然后看看他們喜歡什么，就給該用戶推薦什么。例如，系統(tǒng)通過算法判斷用戶A和用戶B是興趣/喜好相似的人，用戶A瀏覽了iphone12，系統(tǒng)會(huì)給用戶B也推薦iphone12.

實(shí)際應(yīng)用中，這兩種方法往往被結(jié)合使用。

商品推薦在電商平臺(tái)有非常多的應(yīng)用，包括有首頁(yè)底部推薦、商品詳情頁(yè)推薦、購(gòu)物車推薦等。

四、總結(jié)

商品模塊介紹的差不多了，以一幅總結(jié)的圖來做結(jié)：

以上就是電商后臺(tái)商品模塊所有的內(nèi)容了，部分內(nèi)容只是簡(jiǎn)單介紹，有興趣的小伙伴可以深入了解。下一期，我們將繼續(xù)分享電商后臺(tái)，關(guān)于庫(kù)存模塊的知識(shí)，盡請(qǐng)期待。

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