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昨天(10月15日),視頻號和微信支付的運營場景實現(xiàn)打通。微信支付成功頁面可直接跳轉至品牌視頻號主頁,并支持設置視頻號直播預約。這是繼視頻號徹底打通企業(yè)微信以來,又一次將對私域運營帶來較大影響的功能升級。
簡單來說,此次視頻號與微信支付打通,可以幫助品牌觸達最在意的四類精準人群,并找準其所在的交易場景。
1、已購買用戶。通過線上小程序、APP、線下門店完成交易的用戶,其場景包括支付完成頁、支付憑證頁、營銷券等;
2、強意向顧客。在導購微信、品牌企業(yè)微信群、線下海報中完成領券動作的用戶,最直接場景為營銷券;
3、潛在自然公域流量。在品牌的公眾號、搜一搜、視頻號等場景中,有搜索和點贊動作的用戶;
4、通過付費投放轉化的其他用戶。
圖片來源:微信支付商家助手
在這些場景中,視頻號將以品牌品宣、話題活動、種草視頻、直播帶貨等形式出現(xiàn),并因此延伸出了更多新私域打法:
即微信支付完成后跳轉視頻號,或在支付環(huán)節(jié)中設置視頻號直播預約。
首先,用戶完成微信支付,意味著該用戶已是品牌付費用戶,且極有可能進一步成為品牌忠實用戶。因此,通過運營“鉤子”(如領取xx優(yōu)惠等方式),引導用戶點擊進入視頻號主頁,實現(xiàn)品牌二次種草,增強用戶對品牌的感知深度。隨后,還可引導用戶在視頻號主頁加導購企業(yè)微信等,實現(xiàn)私域用戶沉淀。
圖片來源:微信支付商家助手
其次,品牌在支付環(huán)節(jié)設置直播預約,不僅可前置直播引流動作,增加直播引流渠道,還能通過直播帶貨這種強觸達形式實現(xiàn)用戶復購,提升其客單價。
圖片來源:微信支付商家助手
前天,某知名百貨線上負責人與見實跟暢聊時曾提到,在所有線上觸達形式中,與線下導購場景最接近的只有直播帶貨。因為兩者都有導購講解服務,并能觸發(fā)用戶沖動消費。
且,現(xiàn)在年輕用戶每月可能最多逛一次商場柜臺,卻有可能每月去直播間逛6-10次,甚至更多。這意味著,品牌必須通過更多形式去引導用戶在視頻號形成消費習慣。
即通過品牌紅包引流,并在領取頁面嵌入特定的視頻號內(nèi)容。
見實曾在一文中提到,紅包策略仍是當下最強勁的私域打法之一。而通過一物一碼領取紅包的形式,可將線上用戶引流至品牌小程序,視頻內(nèi)容可在第一時間讓用戶了解品牌背后的故事和活動內(nèi)容。
用戶消費過程中沉淀下的多維度消費數(shù)據(jù),可作為品牌后期精細化運營的客觀依據(jù),這也是很多高頻低價零售品牌一直或缺的關鍵環(huán)節(jié)。
此前見實的文章也提到,蒙牛品牌僅依靠“一物一碼”能力,用戶日訪問量就能超過1.2億。國民大品牌、部分中小企業(yè),還有很多可引流和轉化的用戶量,上述即是有效私域打法之一。
圖片來源:微信支付商家助手
即在微信支付頁或支付憑證可引導用戶點擊品牌小程序,并推薦用戶關注品牌公眾號,進而將其沉淀為私域會員,為后期的用戶分層運營打基礎。并在小程序商品列表或交易場景中嵌入視頻號內(nèi)容。
圖片來源:微信支付商家助手
即用戶在導購微信、企微社群或朋友圈廣告中領取品牌優(yōu)惠券時,可嵌入講解優(yōu)惠券的視頻號內(nèi)容;且在優(yōu)惠券過期提醒時,仍可配置同樣的視頻內(nèi)容,讓用戶快速了解優(yōu)惠券內(nèi)容,并借此提升優(yōu)惠券的核銷率。
圖片來源:微信支付商家助手
近期以來,視頻號都是微信迭代重點,從視頻號打通場景的頻率和速度來看,視頻號的分發(fā)和觸達效率在快速上升,更多新紅利等著品牌去探索和挖掘。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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