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第三空間，是由星巴克的創(chuàng)始人 Howard Schultz 打造的一個概念。除了家和公司以外，第三個你會喜歡或者被迫喜歡的地方，比如健身房，咖啡廳，高端會所，綜合商場，籃球館等。
第一空間是居住的家，第二空間是工作的單位，第三空間就因人而異。人群和場景在變，不變的是需求。每人每天3個八小時，8小時休息在家，8小時工作在單位，8小時自由選擇在第三空間。
第一空間和第二空間短時間不可改變，家的裝修和工作的環(huán)境大體上不可變，而不同人群的第三空間選擇卻大不相同，這就是第三個8小時可深挖的價值。
有人選擇了去書店讀書，有人選擇健身房揮汗如雨，有人選擇酒吧拜天地，有人選擇星巴克自由洽談，有人選擇洗浴休憩放松。根據(jù)興趣、用戶屬性、人群類別、所處環(huán)境，每個人都有多種不同第三空間選擇。
時代在變遷，第三空間也在不停的升級和迭代，10年前，路邊圍觀象棋局的樹蔭地攤，是大爺?shù)牡谌臻g；10年后，便民社區(qū)服務(wù)站的空調(diào)房里圍觀，是大爺?shù)牡谌臻g。
人群和需求沒變，只是場景的遷移和升級。如何圍繞升級的場景做好第三空間營銷升級，是值得新時代營銷人深入思考。
場景營銷，離不開4要素，用戶群體、發(fā)生時間、所在地點、完成動作。通過4個因素的拆解，去滿足用戶的情感、態(tài)度和需求，為用戶提供精準(zhǔn)的實時、定向、創(chuàng)意的信息和內(nèi)容服務(wù)，完成最終的目標(biāo)轉(zhuǎn)化。
用戶完成同一件事情，可能對應(yīng)的不同的場景，當(dāng)然，也需要設(shè)置不同的運(yùn)營動作去支撐。
麥當(dāng)勞的單人餐，2人餐、3人餐、全家桶、兒童款，每一個產(chǎn)品的設(shè)置都對應(yīng)不同人群，和不同的消費(fèi)訴求，降低用戶抉擇的同時，幫用戶列出選擇供選擇。
月餅，固化認(rèn)知里是過節(jié)才吃的食品，只有中秋這個特有的場景里才會激活需求。和月餅同類的粽子、湯圓、餃子，都被升級升了四季品，而且多場景覆蓋，突破品類邊界就是突破場景邊界，不受限于節(jié)日特定時節(jié)的享用。
作為月餅品牌方，能不能根據(jù)用戶訴求升級場景需求呢？
比如，配方成分升級，產(chǎn)品名稱升級。適合早餐的低糖健康月餅，適合學(xué)生補(bǔ)腦的核桃月餅，適合寶寶輔食的嬰兒月餅等。品類人群細(xì)分，擴(kuò)大消費(fèi)場景邊界，也許能為產(chǎn)品帶來增長。
場景，是存在于數(shù)據(jù)的背后，是基于深入洞察用戶需求為前提，甚至是主動創(chuàng)造合理的需求，喚醒用戶各種行為、可能是購買、使用、分享等。
場景，是需求的喚醒，比如：經(jīng)典的“怕上火，和王老吉”至少可延伸到以下三個場景，吃火鍋、吃辣、熬夜，而在這三個場景里，一個簡單的觸發(fā)，產(chǎn)品的需求自然就被喚醒。
再看一個案例，公安系統(tǒng)如何更有效的和老年人科普防詐騙，降低詐騙悲劇發(fā)生的概率？正常思維可能是做講座、從上到下的社區(qū)普及，不斷提醒灌輸詐騙的理論等。然而，灌輸式未必有效果。
這張圖，人群、產(chǎn)品、場景3者巧妙融合，通過嵌入流通品，讓防詐騙像空氣一樣嵌入老年人的生活，傳播效果、提醒效果和灌輸式的科普相比，可能更好。
2021年6月，第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%。其中，65歲及以上人口為19064萬人，占13.50%。與2010年相比，60歲及以上人口的比重上升5.44個百分點，人口老齡化程度進(jìn)一步加深，2.6億的老年群體的背后也潛在需求升級，正如消費(fèi)品升級一樣，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的交易形態(tài)、心理訴求、交易場景都在變遷。
鏈家，全國擁有8000家門店的鏈家，最近完成了一次其創(chuàng)新。
新裝修后的鏈家門店風(fēng)格大變，店內(nèi)窗明幾凈，沒有房屋促銷消息，一排排呆板的辦公桌和電腦也不見了，取而代之的是靠墻一溜書架，還有舒服的沙發(fā)和茶幾，有人悠閑的在翻閱著書籍。
不看店面，還以為自己走進(jìn)了咖吧，亦或是書店。鏈家門店升級，表現(xiàn)層的創(chuàng)新，底層動機(jī)又是什么呢？中介王一年交易破萬億，回歸到商業(yè)的本質(zhì)，人和服務(wù)。鏈家把門店變成一個社區(qū)便民服務(wù)的場所，不止于房屋買賣。
一個人背后，是一群人。一次服務(wù)的背后，是拉長用戶周期的前提。一旦老年人養(yǎng)成去鏈家跨天、鬧磕，那些徘徊于廣場舞的大媽、圍在街頭樹蔭下棋的大爺，甚至?xí)l(fā)現(xiàn)另一個社交新戰(zhàn)場。
1.7億90后，結(jié)婚率不到10％，比例持續(xù)下降?！翱粘睬嗄辍比后w，正在不斷擴(kuò)大。根據(jù)相關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年“空巢青年”人數(shù)有5800萬，2018年已經(jīng)增長到7700萬，2021年已經(jīng)突破9200萬。
“一人獨居，兩眼惺忪，三餐外賣，四季淘寶，五谷不分……”，這是網(wǎng)絡(luò)上對于“空巢青年”的調(diào)侃，5種生活狀態(tài)，對于第三空間和場景營銷，都可以針對性打造升級。
一人獨居，有興趣延伸需求。比如我以前愛打球，可能就是單純的小區(qū)籃球場打打，后面一個機(jī)會接觸“曼巴”主題球館，50元一場人滿為患，這是第三空間和場景，基于興趣的延伸；
兩眼惺忪，有睡的好的需求。有人把起居睡眠枕頭細(xì)分，做適合于空巢青年享用屬性的睡眠枕頭，搶占了原有泛起居用品的份額，這是第一空間和場景基于用戶需求的深度挖掘；
三餐外賣，有吃得好的需求。翻開美團(tuán)，那些精致的“一人食”，“自嗨鍋”，“小火鍋”等都是基于單身空巢青年用戶的場景挖掘。
泡泡馬特，一個把玩具賣給成人的潮玩公司，估值千億。除了在渠道、用戶心理、產(chǎn)品設(shè)計等方面極具創(chuàng)新和特色外，空間研究上也下足了功夫。
9月15日，2021WILL未來品牌大賞對話上，王寧提到第二空間工作，他提到除了家里，辦公室是與自己相處時間最長，基于這個長時間的空間。用戶買一個心儀的玩具陳列在自己朝夕相處的辦公環(huán)境里，讓自己心情更加愉悅，除了盲盒心理，這也是消費(fèi)訴求之一。
最后的話：正如木蘭所言，“沒有人永遠(yuǎn)20歲，但永遠(yuǎn)有人20歲”用戶在成長，但是總有新的用戶在涌現(xiàn)。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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