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高筑墻,廣積糧,緩稱王。然,群雄逐鹿,問鼎天下者早有定論。
流量,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一切變現(xiàn)的基礎,業(yè)務的拓展只為場景的豐富。為了流量,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各立高墻的同時,鑿壁“搶”流量,巨頭之間的傾軋大戲?qū)映霾桓F。
然而,流量是表象,變現(xiàn)才是最終的目的。無論巨頭們在業(yè)務上如何你爭我搶,作為變現(xiàn)的最重要的環(huán)節(jié),一旦涉及到支付,巨頭們之間的關系瞬間涇渭分明,一部分叫支付寶,另一部分叫微信,還有大多數(shù)腳踏兩條船的同時卻在暗度陳倉。
如今屏蔽的高墻已然傾塌,流量不受限的大多數(shù)們擺脫了支付兩巨頭們的捆綁枷鎖,這也意味著互聯(lián)網(wǎng)大企之間的支付大戰(zhàn)就此拉開帷幕。那么未來的戰(zhàn)爭,究竟支付領域重新洗牌的群雄逐鹿,還是兩巨頭拉幫結(jié)派的延續(xù)呢?
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展支付業(yè)務大致有兩個出發(fā)點,一個是偏向于構建信任體系,提高業(yè)務的交易量,比如最開始為淘寶服務的支付寶;另一個是偏向于解決虛擬商品的支付與結(jié)算,以便利性降低用戶的考慮成本,比如騰訊早期的QQ幣。
無論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做支付有什么樣的初衷,支付體系搭建完畢后,在高回報和低投入的刺激下,巨頭們不約而同的將觸角伸向了金融。并在平臺導向的趨勢下,巨頭的金融業(yè)務最終承擔起了商業(yè)閉環(huán)的作用。
商業(yè)閉環(huán)在于即保證了流量效益的最大化,使流量在生態(tài)體系內(nèi)多次分發(fā)降低流量成本的同時撬動巨額利潤,比如花唄、借唄為代表的信貸和理財?shù)冉鹑诜?;又能保證業(yè)務的獨立性,防止核心數(shù)據(jù)流失與服務費用的額外支出,在生態(tài)上受制于人。
然而并非所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有能力做金融,流量足夠多和支付場景足夠豐富是生態(tài)穩(wěn)定的基礎,也是支付業(yè)務可以做大做強的必要前提。
支付業(yè)務不同于其他業(yè)務的可重復性,支付行為只能二選一,某一交易用了微信支付就意味著放棄了支付寶。支付市場在整體上屬于零和市場,且馬太效應顯著、邊際效益遞減,這樣的特征致使單一場景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難獨立開展支付業(yè)務。
而且相對于支付所帶來的的收益,流量補充才能給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得海量的眼前收益。
由支付帶來的商業(yè)閉環(huán)最大作用在于流量效益最大化背后的收益最大化,細觀微信九宮格和支付寶相關聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其平臺發(fā)展的共同點在于流量補充大于支付閉環(huán)帶來的正效益,而兩種支付方式皆用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),比如抖音,生態(tài)體系內(nèi)的業(yè)務尚未全面成熟,場景不夠豐富,流量最大化也是最佳選擇。
因此,騰訊和阿里則通過流量的支持進一步捆綁其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),共同促進支付體系的完善。
比如微信九宮格,騰訊賣的是流量,間接捆綁的是用戶的支付習慣,獲得的支付領域的市場份額。而且隨著九宮格相關互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務逐漸發(fā)展,騰訊在流量與支付上對第三方的捆綁越來越深,最終達到一榮俱榮,它損己無憂的上位成就。
而其他互聯(lián)網(wǎng)公司的支付業(yè)務因為在投入上事倍功半,很難與多場景巨頭爭市場;在收獲上,不能獲取全部潛在交易所得的負內(nèi)部性,最終促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們只能依附于支付寶和微信兩大支付巨頭,最終以自家生態(tài)哺養(yǎng)他人支付,為以后支付業(yè)務的開展埋下了伏筆。
流量輸送是支付兩巨頭捆綁其他互聯(lián)網(wǎng)公司的利器,但當整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量觸頂,就連微信和阿里都在為流量成本上漲焦慮之時,其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然也進入了流量獲取2.0時代:進一步挖掘自身生態(tài)流量,通過支付完成閉環(huán)的利益價值逐漸攀升。美團、字節(jié)跳動、京東、拼多多等平臺紛紛開展了支付業(yè)務。
開展支付完成閉環(huán)也是對未來支付大潮流的底層布局,也是對自身生態(tài)的被動防御。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展對于線下的沖擊是全方位的,支付也不例外?;ヂ?lián)網(wǎng)的聚合效應使其更能獲取零散且少量的需求,發(fā)揮長尾效應的價值。如果將辦理業(yè)務的銀行比作支付APP,那么進行金錢往來的二維碼就是ATM機,并且二維碼正在逐漸取代ATM機的作用成為未來的主要交易窗口。
據(jù)央行最先發(fā)布的2021年第二季度支付體系運行報告顯示,截止2021年第二季度,中國ATM機存有98.67萬臺,較上季度又減少了近2萬臺,中國ATM機數(shù)量呈現(xiàn)繼續(xù)減少的態(tài)勢從2019年就已經(jīng)開始。
無處不在的二維碼成為了掘金端,不斷的刺激用戶消費,挖掘用戶的需求,將尾部市場整合爆發(fā)出巨大的商業(yè)價值。CBDC(央行數(shù)字貨幣)的出現(xiàn)進一步鞏固了數(shù)字交易的地位,現(xiàn)金已死,移動支付必將成為底層應用,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然需要未雨綢繆。
同時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無邊界擴張使得不同領域之間的界限愈加模糊,用戶數(shù)據(jù)背后所代表的的用戶需求是流量延伸的基礎,只有完成交易閉環(huán),才能最大可能的保證生態(tài)安全,避免被多個巨頭生態(tài)衍射穿透,喪失話語權。
然而曾經(jīng)“賣身”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),自立之后究竟還有無自主權成為了一個大大的問號。哪怕當下外鏈已開,支付碼互聯(lián)互通也將成為趨勢,但在單一場景無法打破多場景的天然劣勢下,“獨立者”或許連自有支付業(yè)務都很難找回。
在支付上獨立自主就無法避免和支付雙巨頭爭奪市場份額,支付體系已經(jīng)完善的微信和淘寶自然不會“放縱”場景的流失。在支付費率上做文章,達到繼續(xù)捆綁其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或許也將成為可能。
除了流量輸送外,收費費率也是一個企業(yè)選擇支付方式的重要參考依據(jù)。京東停用支付寶的“理由”為支付寶費率太高,美團也曾公開指責支付寶的高費率。雖然京東和美團踩支付寶主要是因為屁股決定了位置,但也能透射出支付費率對企業(yè)的重要性。
因此,支付寶和微信要想限制其他平臺搶市場,最簡單的方式就是改變支付費率。既可以通過添加各種服務費、手續(xù)費、管理費的方式做到支付費率的“合理”漲價,也可以倡導全行業(yè)降低支付費率,其最終結(jié)果都可以做到用支付費率代替流量捆綁。
支付寶和微信支付作為中國前兩大移動支付平臺,2020年占據(jù)了94.4%的市場份額,巨大的體量使得兩者能夠獲得銀行的低價通道費用,同理,擁有高市場份額也能夠在與下游運營維護服務商合作時獲得定價權,在支付產(chǎn)業(yè)鏈中,微信和支付寶已經(jīng)將成本壓到了最低標準。
單方面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高支付費率可以參考外賣行業(yè),針對企業(yè)的支付費率是To B生意,在性質(zhì)上偏向于企業(yè)之間的利益互換,提價遭到的抵觸并不會像C端明顯,其可行性要高于外賣行業(yè)。
提高費率的好處在于,支付費用的提升使得其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展支付業(yè)務的成本上漲,但壞處在于有壟斷行為的風險,且加劇了其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做支付的決心。因此,倡導全行業(yè)支付費率的降低才是限制其他平臺做支付的最佳方案。
支付寶和微信已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)鏈上將支付成本壓到了最低,一旦全行業(yè)的支付費率全面下降,整個支付行業(yè)的利潤率也將大幅下降。對于沒有低銀行通道費和低服務商運營費用的中小支付企業(yè)而言,支付生意究竟要投入多少才能有起色成為了極具考量的事情。
支付業(yè)務之所以成為好生意,在于支付背后的信貸等金融產(chǎn)品,發(fā)展金融的前提在于市場足夠大,有充足的數(shù)據(jù)構建用戶信用體系。一旦支付雙巨頭通過降低支付費率的砸盤方式降低整個支付業(yè)務的利潤率,其他支付企業(yè)很難開拓市場,只能將支付業(yè)務局限于自家生態(tài)體系之內(nèi),而支付雙巨頭卻可以通過“薄利多銷”和信貸上的巨額利潤維持雙寡頭的地位。
如果事態(tài)如此發(fā)展,支付領域的競爭焦點又將回到應用場景的爭奪之上,尤其是在支付碼互通之后,誰的場景多誰就能獲得用戶的青睞,成為第三方支付的中心。
通過價格戰(zhàn)和福利戰(zhàn)這種砸錢換用戶的方式奪回被支付寶和微信搶奪的自家用戶,“小而美”或許是新企業(yè)對開展支付業(yè)務的最大期盼與奢求。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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