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編 輯：輝總
早在十幾年前，主數(shù)據(jù)管理就已經(jīng)是企業(yè)信息化建設(shè)中的核心部分。由于企業(yè)普遍對此缺乏正確的認(rèn)識(shí)、系統(tǒng)個(gè)數(shù)較少，數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象不明顯等原因，導(dǎo)致主數(shù)據(jù)管理這一手段并沒有被企業(yè)真正的重視起來。
在IT架構(gòu)建設(shè)中，也被安排在較為靠后的階段，即使治理也是建立一個(gè)系統(tǒng)，從后端、從局部，把需要的主數(shù)據(jù)先治理了。而沒有從全局、體系化進(jìn)行治理，標(biāo)準(zhǔn)不能制度化、標(biāo)準(zhǔn)融不進(jìn)流程，更別談自動(dòng)化和常態(tài)化了。
目前只有部分強(qiáng)監(jiān)管或者強(qiáng)制投入的公司做的比較好，而更多的公司主數(shù)據(jù)治理仍然處于初級(jí)階段。
主數(shù)據(jù)是指滿足跨部門業(yè)務(wù)，跨流程，跨主題，跨系統(tǒng)，跨技術(shù)，協(xié)同需要的、反映核心業(yè)務(wù)實(shí)體狀態(tài)屬性的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息，主數(shù)據(jù)具有權(quán)威性，全局性，共享性，擴(kuò)展性等特點(diǎn)。
主數(shù)據(jù)是參與業(yè)務(wù)事件的主體或資源，是具有高業(yè)務(wù)價(jià)值的、緩慢變化的數(shù)據(jù)，而且它可能在企業(yè)業(yè)務(wù)開展過程中被反復(fù)引用；
主數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有一定的相似性，都是在業(yè)務(wù)事件發(fā)生之前預(yù)先定義。但又與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不同，主數(shù)據(jù)的取值不受限于預(yù)先定義的數(shù)據(jù)范圍，而且主數(shù)據(jù)的記錄的增加和減少一般不會(huì)影響流程和IT系統(tǒng)的變化。
但是，主數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致批量的事務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。
常見主數(shù)據(jù)包含如下幾類：
組織機(jī)構(gòu)及利益相關(guān)者主數(shù)據(jù)包括：部門、崗位、人員、崗位級(jí)別，客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、競爭對手等；
財(cái)務(wù)類主數(shù)據(jù)包括：預(yù)算、利潤、合同、財(cái)務(wù)科目、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬戶、應(yīng)付賬戶等
項(xiàng)目類主數(shù)據(jù)包括：項(xiàng)目，合同等；
產(chǎn)品主數(shù)據(jù)包括：標(biāo)的、車輛、保單、產(chǎn)品、物料、設(shè)備、服務(wù)、版本、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)操作等；
知識(shí)類主數(shù)據(jù)包括：標(biāo)準(zhǔn)、品牌、專利、工藝、培訓(xùn)等。
治理主數(shù)據(jù)，能幫助跨部門協(xié)同溝通，讓各部門有一個(gè)溝通基礎(chǔ)，減少理解差異導(dǎo)致的重復(fù)溝通和內(nèi)卷；
統(tǒng)一業(yè)務(wù)定義，讓各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表指標(biāo)定義一致，減少需求重復(fù)，減少IT重復(fù)實(shí)現(xiàn)相同報(bào)表和指標(biāo)問題；
統(tǒng)一管理口徑，使管理人員可以看清楚全局，更高效進(jìn)行管理和決策；
統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減少系統(tǒng)間轉(zhuǎn)換步驟，提升系統(tǒng)間傳輸效率。
主數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)字化的基礎(chǔ)，只有做好主數(shù)據(jù)治理，才有可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
主數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤可能導(dǎo)致大批量的事務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，因此主數(shù)據(jù)最重要的管理要點(diǎn)是增量數(shù)據(jù)從源頭控制，存量數(shù)據(jù)需要構(gòu)建保障體系進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容校驗(yàn)，設(shè)計(jì)檢驗(yàn)規(guī)則和質(zhì)量指標(biāo)長期持續(xù)監(jiān)控；
目前大多數(shù)公司比較關(guān)注存量數(shù)據(jù)治理，而忽略增量數(shù)據(jù)控制，有可能也是因?yàn)閿?shù)據(jù)治理不被領(lǐng)導(dǎo)重視，成果不明顯等原因，導(dǎo)致一直在做數(shù)據(jù)治理，一直沒什么效果；
比如保險(xiǎn)行業(yè)，從多年前保監(jiān)會(huì)就要求標(biāo)準(zhǔn)化保質(zhì)保量報(bào)送數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)報(bào)送要求都非常嚴(yán)格，未按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)送的數(shù)據(jù)，需要公司蓋章說明原因，效果確實(shí)有一些，但還是形成不了體系，無法全局標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不能制度化，標(biāo)準(zhǔn)融不進(jìn)流程，更別談自動(dòng)化和常態(tài)化了。
與數(shù)據(jù)治理一樣，主數(shù)據(jù)治理也不是一個(gè)單一維度、單一組織層面的課題，需要整個(gè)組織共同完成。
我簡單梳理了一下，應(yīng)該從戰(zhàn)略、文化、設(shè)計(jì)、技術(shù)和時(shí)機(jī)5個(gè)層面予以支持：
戰(zhàn)略：組織架構(gòu)支撐，領(lǐng)導(dǎo)支持，管理制度支持；
文化：相關(guān)人員有數(shù)據(jù)治理意識(shí)；
設(shè)計(jì)：作為數(shù)據(jù)治理全局規(guī)劃，設(shè)計(jì)者需要有全局、體系化、前瞻性、以終為始思維；
技術(shù)：在數(shù)據(jù)治理過程中，目前一般公司的技術(shù)都能達(dá)到相應(yīng)的要求；
時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)很重要，比如保險(xiǎn)業(yè)，當(dāng)前內(nèi)部和外部都指向數(shù)字化，這是客戶主數(shù)據(jù)治理很好的契機(jī)，
外部有國家層面指導(dǎo)，要求企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有強(qiáng)監(jiān)管文件，要求不實(shí)名就不能投保，還有反洗錢相關(guān)強(qiáng)規(guī)定，要求保費(fèi)多少以上必須實(shí)名相關(guān)信息。
在當(dāng)前市場環(huán)境，保單成本和市場瓶頸的壓力巨大，保險(xiǎn)公司如果不做數(shù)據(jù)字化轉(zhuǎn)型，被淘汰只是時(shí)間問題，所以外部和內(nèi)部強(qiáng)需求下，應(yīng)該是比較好的時(shí)機(jī)，有可能可以實(shí)現(xiàn)自上而下自下而上的客戶主數(shù)據(jù)治理落地。
根據(jù)多年的保險(xiǎn)行業(yè)主數(shù)據(jù)治理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，本人整理了主數(shù)據(jù)治理的4大體系：管控體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量體系和安全體系。
以這四大體系作為依據(jù)，借助組織的力量，協(xié)同其他部門，才有可能將主數(shù)據(jù)的質(zhì)量下限控制在較好的水平線以上。
四大體系具體為：
1、主數(shù)據(jù)管控體系--《客戶數(shù)據(jù)管理辦法》
主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理流程：主數(shù)據(jù)的申請、校驗(yàn)、審核、發(fā)布、變更、凍結(jié)、歸檔等進(jìn)行全生命周期管理，滿足主數(shù)據(jù)在企業(yè)深入應(yīng)用的不同管理需求。
2. 主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系--《客戶數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理》
主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理流程：通過對主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的分析、制定、審核、發(fā)布、應(yīng)用與反饋等流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)、有效、適用。
3. 主數(shù)據(jù)質(zhì)量體系--《客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量管理》
主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程：對主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、變更、凍結(jié)、歸檔等業(yè)務(wù)過程進(jìn)行質(zhì)量管理，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的量化考核，保障主數(shù)據(jù)的安全、可靠。
4.主數(shù)據(jù)安全體系《客戶數(shù)據(jù)安全管理》
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)