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有人說，在下一個十年里，決定一家企業(yè)增長力的關鍵是——內容。
在去中心化的商業(yè)時代，廣告、內容與產(chǎn)品的邊界已經(jīng)逐漸模糊，內容的生產(chǎn)能力，決定了企業(yè)的增長效率。那些不能掌握內容能力的企業(yè)，將逐漸被淘汰。
在私域流量火熱的今天，每家企業(yè)幾乎都在做內容，然而，很多企業(yè)卻經(jīng)常面臨這樣的問題：
“為什么在公眾號、短視頻上投入了這么多錢，就是看不到效果呢？就是不漲粉、不活躍呢？”
為了解決問題，很多人的第一反應就是增加投入，加人，加錢。但實際情況是，這可能既不是人力的問題，也不是缺錢的問題。
那么問題出在哪兒呢？
視角。
做內容的視角出了偏差。
內容是一種手段，而不是目的。很多人容易聚焦在內容本身，過于關注它的生產(chǎn)技術（比如寫作、設計、拍攝、剪輯、活動策劃等），最后搞出一大堆看上去確實很“像”內容的東西。但是沒什么效果。
這就是一種“生產(chǎn)”視角，關注點在“生產(chǎn)”本身。
生產(chǎn)視角有什么問題呢？
我們從目的上看，內容的作用在于傳播，在于幫助企業(yè)與用戶建立關系，從陌生到熟悉，到信任，到成交，到喜愛，到依賴。
但是！
這世界上沒有無緣無故的“關系”，絕大部分關系的基礎是“互惠”，簡單點說，就是你要讓我感到“有價值”。
而用“生產(chǎn)視角”做內容，很少能關注到用戶的價值感受。
有些企業(yè)的內容，只是想讓用戶看到他的產(chǎn)品有多好，公司有多牛，老板有多帥。不好意思，用戶可能真不需要。當用戶感受不到內容的任何價值時，自然也不想和他建立起關系。
最后，拉攏用戶的辦法，只能靠發(fā)紅包了。
所以，當我們衡量一個企業(yè)內容能力的時候，最關鍵是要看它能否洞察，并滿足用戶的需求，而不在于它生產(chǎn)內容的技術有多強，產(chǎn)量有多高。
這就是另外一種視角——產(chǎn)品視角。做內容，必須有產(chǎn)品視角。
一切皆產(chǎn)品，一切皆內容。
內容產(chǎn)品化，是未來的必然趨勢。那么，什么樣的內容才是一款好產(chǎn)品呢？
從產(chǎn)品視角來看，它至少要滿足3個標準：
① 滿足用戶的需求；
② 能夠持續(xù)滿足這個需求；
③ 能持續(xù)獲取用戶注意，并產(chǎn)生記憶；
任何產(chǎn)品都是為了用戶需求設計的，而不是為了企業(yè)需求設計的。
我經(jīng)常看到一些品牌的公眾號，內容非常的“自我”，全是和企業(yè)動態(tài)有關的消息，恨不得搞成了“內刊”。
這樣的內容，幾乎不能滿足用戶的需求。好的內容，應該把注意力放在用戶身上。
比如我自己的公眾號“晏濤三壽”，定位就是分享我關于商業(yè)現(xiàn)象、客戶關系管理和私域運營相關的觀點、思想、知識、經(jīng)驗，為從業(yè)者提供幫助。
像前段時間，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在經(jīng)營私域時，很容易陷入相似的誤區(qū)，苦不堪言。隨后，我寫了一篇《“無效私域”是企業(yè)最隱蔽的吸血鬼》，獲得了很多粉絲的共鳴。
這篇文章，在一定程度上說出了許多老板、私域操盤手的心聲，最終的價值就是幫助他們重新樹立對私域的認識，了解科學、系統(tǒng)的私域運營方法。
所以，產(chǎn)品必須為用戶需求而設計，當我們做任何一個內容前，都應該先問問自己：
“這個內容，到底是為了滿足什么用戶需求而設計的？”
是娛樂需求，幫他打發(fā)時間的？還是工具需求，幫他完成一個具體任務的？還是學習需求，幫他掌握一個新的知識？還是社交需求，幫他更好地表達觀點？
想清楚了這個問題，內容才有了根基，也為內容的具體設計，指明了方向，在生產(chǎn)過程中不會跑偏。
一個好產(chǎn)品，不能只滿足用戶的某一次需求，而是要“持續(xù)性”地滿足這個需求。
劃重點，“持續(xù)性”，非常重要。
你看那些優(yōu)秀的自媒體，它的內容在主題、形式上都有著明顯的一致性，系列感很強。這就說明，在一段時間內，它基本上都在滿足用戶同一類相似的需求，不會輕易變化。
而還有一些自媒體，今天明星出軌，它就跟風八卦；明天熱劇上映，又趕去追??；后天公司做了公益活動，又變成品牌宣傳；再過幾天雙十一了，就鋪天蓋地都是產(chǎn)品促銷廣告……
這樣的內容，哪怕條條精彩，最終也達不到好的效果，難以漲粉。
為什么？因為它滿足的需求在變，不持續(xù)。
這樣的內容更像“電影”，精彩但短暫。而好的內容，則更應該像“電視劇”，能讓用戶產(chǎn)生長期的期待和依賴。
這就是為什么很多企業(yè)，單條視頻爆了，單篇文章10w+了，但是之后的閱讀量卻恢復如初，也沒有獲得太多的粉絲留存。因為你在做電影，而不是電視劇，大家看完就散場了。
在現(xiàn)實中，很多企業(yè)把內容搞成了電影，根本問題還是在于定位不明，管理上缺乏統(tǒng)籌，只看眼前，多頭領導，各有各的訴求，結果就成了上面千條線，下面一根針。
所以，要想讓內容持續(xù)性滿足用戶的需求，需要企業(yè)形成統(tǒng)一的認識，做好近遠目標的設定，集中力量，做好階段性規(guī)劃，并給與足夠的時間來培育。
好的產(chǎn)品要對用戶有價值，但前提是，你得讓用戶知道，并記住你。
那么，內容如何才能持續(xù)性獲取用戶注意，并對你產(chǎn)生記憶呢？
一靠“推”，二靠“拉”。
“推”就是推送，是外部力量的作用。把內容推給用戶，讓他不得不看。
“推”這個動作是單向、強勢的，很容易對用戶不友好，形成騷擾。除非你和用戶提前建立了關于內容價值的“契約關系”，否則靠“推”很難真正觸動用戶。
那么更高級的方式就是“拉”，讓內容本身產(chǎn)生磁性。這里就有3個關鍵——
第一印象、社交貨幣和記憶錨點。
“第一印象”是指內容的標題、封面、開篇段落、前3秒很重要，用于對內容產(chǎn)品并不是“一口吞”，第一印象決定了他是否愿意持續(xù)投入時間；
“社交貨幣”是指內容能否讓用戶產(chǎn)生傳播動機，常見動機包括形象塑造、社會比較、幫助別人、表達想法、尋找談資。
那什么是“記憶錨點”呢？
當你的內容已經(jīng)在持續(xù)性滿足用戶的需求，用戶就會在心里就會為你留一席之地，會關注你、訂閱你，然后每當他有這個需求的時候，就會想起你，找到你。這時候，他就產(chǎn)生了記憶錨點。
那如何能讓用戶產(chǎn)生“記憶錨點”呢？
第一，靠時間積累，持續(xù)性的價值傳遞；
第二，靠內容的特色和差異化。
第三，就是要讓內容和用戶的某個需求“場景”掛鉤，每當這個“場景”重復出現(xiàn)，用戶就容易想起你來。
比如，當你吃火鍋又熱又辣，想喝飲料，你會想起誰？當你困了、累了，想補充能量，你會想起誰？當你看到某明星又出事兒了，你會去哪里吃瓜？又過節(jié)了，你想去看看誰家的節(jié)日海報？
做內容也是一樣，如果你是做數(shù)碼的，當蘋果又開發(fā)布會，用戶想了解新產(chǎn)品，會不會想到你？如果你是做母嬰的，當寶媽和婆婆因為育兒方法不一致產(chǎn)生矛盾，吵架的時候會不會想起你？如果你是做珠寶的，情人節(jié)、七夕節(jié)前男生想給女朋友挑禮物，會不會想起你？
綁定用戶的需求場景，可以讓你的內容效果事半功倍。
像做產(chǎn)品一樣去做內容，這不是一句口號，這是內容通往成功的唯一道路。
-END-
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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