數(shù)據(jù)分析的方法很多，思維的技巧也很多，面對(duì)具體問題的時(shí)候，如何選擇合適的方法？
古人說“運(yùn)用之妙，存乎一心”，中國人就喜歡把一件事說的很玄乎。懂的人聽了心領(lǐng)神會(huì)，不懂的人則完全不知道什么意思。
用現(xiàn)在的話來說就是“不忘初心”，不要忘記目標(biāo)到底是什么。找到要解決的目標(biāo)，能夠解決數(shù)據(jù)分析和職場(chǎng)的大部分問題。取數(shù)是數(shù)據(jù)分析師最大的痛。
不能不取，但是取數(shù)的產(chǎn)出實(shí)在是很有限。
有些新人很慘，一開始接觸取數(shù)，然后就不得不進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。
取的數(shù)沒什么用
然后取更多的數(shù)
更沒有時(shí)間接觸業(yè)務(wù)
最終淪為取數(shù)機(jī)器。
要想破局，就必須有目標(biāo)思維，必須搞清楚業(yè)務(wù)方的目的是什么。
業(yè)務(wù)方想要的數(shù)據(jù)，不一定真的是他想要的。
比如業(yè)務(wù)提需求說：“想看一下某功能新用戶的人數(shù)規(guī)?！?/section>
業(yè)務(wù)背景是啥？也許業(yè)務(wù)人員會(huì)說：“這個(gè)數(shù)據(jù)是某某領(lǐng)導(dǎo)想看的。”
這是最可怕的一種情況，取數(shù)口徑是經(jīng)過一個(gè)人轉(zhuǎn)述的。往往這種需求都是變形的。
現(xiàn)實(shí)情況很可能只是在一次會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)新用戶可能是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的突破口。想先看一下新用戶的規(guī)模如何，然后說：“XXX，看一下新用戶的人數(shù)是多少，值不值得運(yùn)營一下?！?/p>實(shí)際上這個(gè)需求的核心目的是確定新用戶能否具有潛在挖掘價(jià)值，所以人數(shù)只是一個(gè)方面，活躍率、留存率、新用戶的需求、用戶的類型等等都是要考慮的東西。如果知道了業(yè)務(wù)目標(biāo)，那么就可以把這樣一個(gè)取數(shù)需求變成一個(gè)分析類需求，最終的交付形式就成了一份PPT，從新用戶的規(guī)模，到新用戶的特點(diǎn)，到方案建議。
2、找到目標(biāo)，才能確定指標(biāo)
數(shù)據(jù)分析，最基礎(chǔ)的是要有數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)上的各種數(shù)據(jù)，又稱為指標(biāo)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有一個(gè)核心的關(guān)鍵指標(biāo)，一切工作都應(yīng)當(dāng)是為了優(yōu)化這個(gè)指標(biāo)而開展的。
要確定這個(gè)核心指標(biāo)，就必須了解業(yè)務(wù)開展的目的。
確定業(yè)務(wù)指標(biāo)有一個(gè)基本的模型，osm模型，分別對(duì)應(yīng)三個(gè)單詞。
Obejective，業(yè)務(wù)目標(biāo)。用戶使用產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？產(chǎn)品滿足了用戶的什么需求？
Strategy，業(yè)務(wù)策略。為了達(dá)成上述目標(biāo)我采取的策略是什么？
Measurement，業(yè)務(wù)度量。這些策略隨之帶來的數(shù)據(jù)指標(biāo)變化有哪些？
這種確定指標(biāo)的方法第一步就是要確定業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果你沒有清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)，那么也就不可能制定出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
這么說可能不太好理解，我舉一個(gè)最近遇到的案例。炒股類app中的某收費(fèi)選股功能，可以從數(shù)千只股票當(dāng)中選取上漲概率比較大的一些股票，提高用戶獲取信息的效率。該功能在某次改版后進(jìn)行了一次數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)人員很自然地用了留存率作為這個(gè)功能的評(píng)估指標(biāo)。然而這個(gè)功能的核心目的到底是什么？
業(yè)務(wù)方的回答是核心目標(biāo)是續(xù)費(fèi)率，不過續(xù)費(fèi)率這個(gè)指標(biāo)的周期太長(zhǎng)，至少一個(gè)月才能看出變化，反應(yīng)的速度太慢。
所以需要一個(gè)每日變化的指標(biāo)作為參考，他們直覺上認(rèn)為留存率可以說明問題：畢竟用戶喜歡每天來，說明功能還是有價(jià)值的，續(xù)費(fèi)率應(yīng)該也會(huì)更高。
用戶為什么會(huì)續(xù)費(fèi)？
所有用戶購買的理由一定是這款產(chǎn)品解決了某個(gè)問題。我們重新回到產(chǎn)品解決的問題去考慮，設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的目的到底是什么？換句話說，這個(gè)產(chǎn)品解決了用戶的什么問題？
既然是選股類功能，那么就是解決用戶的選股問題。為什么要選股？是為了交易。
如果功能篩選的股票，降低了用戶的決策難度，自然會(huì)提高交易的比例。
所以，輔助交易是該功能的目的，我們可以用交易比例來衡量該功能的好壞。我們驗(yàn)證了交易率和續(xù)費(fèi)率的關(guān)系，也對(duì)比了留存率和續(xù)費(fèi)率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，交易和續(xù)費(fèi)的相關(guān)性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留存。所以，如果不想清楚業(yè)務(wù)的目標(biāo)，我們就無法制定出合理的指標(biāo)。沒有找到合理的指標(biāo)，增長(zhǎng)也就無從談起了。作為數(shù)據(jù)分析師，我經(jīng)常會(huì)接到這樣的需求。
“方差君，能不能用漏斗分析幫我看一下這次的活動(dòng)效果怎么樣？”
“方差君，能不能做一個(gè)用戶畫像，看看我們的用戶都是什么群體？”
“方差君，能不能對(duì)比一下xxx和xxx”
曾經(jīng)年少無知的我，陷入了這樣的問題中，吭哧吭哧擼完代碼把數(shù)據(jù)提出來，業(yè)務(wù)方一看，沒什么用，然后又說“你能不能再看看xxx的數(shù)據(jù)怎么樣？”
現(xiàn)在，我再接到這樣的需求，第一反應(yīng)是問對(duì)方“分析的目的是什么？”還是那句話：業(yè)務(wù)方想要的數(shù)據(jù)，不一定真的是他想要的。也許業(yè)務(wù)方想要看看活動(dòng)的效果如何，但是他只知道漏斗分析，內(nèi)心把漏斗分析和活動(dòng)分析等價(jià)了。
實(shí)際上復(fù)盤分析一次促銷活動(dòng)，漏斗分析只能得到最基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。還可以進(jìn)行來源分析，路徑分析，用戶分析等等多種方式。
如果一開始就知道業(yè)務(wù)方的需求目的，那么也就不局限于漏斗分析的思路，而是著眼于所有能夠解決這個(gè)問題的分析方法。
相比上一種情況，有些業(yè)務(wù)方更加過分。
沒有業(yè)務(wù)目標(biāo)的話，能分析個(gè)啥？
職場(chǎng)小白可能很聽話，真的取出來一些數(shù)據(jù)。但是只是一些基礎(chǔ)指標(biāo)。
然后做一些描述性的統(tǒng)計(jì)分析，告訴業(yè)務(wù)方每天uv的最大值，最小值，中位數(shù)，平均數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差。看起來很厲害的樣子，但這些數(shù)據(jù)有啥意義呢。
究竟是想要通過該功能實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？
提出這種問題的業(yè)務(wù)方一般有兩種情況：
1、業(yè)務(wù)方很信任你，一切盡在不言中，覺得你肯定能搞定。
2、業(yè)務(wù)方自己也沒思路，想先隨便拉點(diǎn)數(shù)據(jù)看看。
而且往往拉出來一堆數(shù)據(jù)以后，對(duì)方看了半天，還是看不出什么東西。
這種情況要幫業(yè)務(wù)方理清業(yè)務(wù)思路，如果某位需求方經(jīng)常這樣，惹不起還躲不起么。總結(jié)
很多數(shù)據(jù)分析新人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒有目標(biāo)思維的情況。經(jīng)常拿到需求就埋頭苦干，然后找到一個(gè)點(diǎn)就開始深挖細(xì)節(jié)，忘了最初要的是什么。
一部分原因是不太懂業(yè)務(wù)邏輯，不了解業(yè)務(wù)是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的，自然也就無法找出數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)的意義。
另外一部分原因是沒有提升自己的職業(yè)化水平，不知道目標(biāo)思維是職場(chǎng)人的必備技能。
在職場(chǎng)中，目標(biāo)思維是最基礎(chǔ)的底層能力之一，幾乎所有的工作都需要目標(biāo)思維。
你一定遇到過那些開了幾個(gè)小時(shí)的會(huì)議，這種會(huì)議往往就是跑偏了。開會(huì)的人已經(jīng)忘了這個(gè)會(huì)議的目的是什么，發(fā)表了大量和會(huì)議議題無關(guān)的內(nèi)容。
日常溝通沒有目標(biāo)就會(huì)漫無目的，會(huì)議沒有目標(biāo)就會(huì)效率低下，工作總結(jié)沒有目標(biāo)就會(huì)無從下筆。
很多時(shí)候不需要太多技能加持，只需要搞清楚目標(biāo)也能把一件事情辦好。
比如各種匯報(bào)，日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、轉(zhuǎn)正匯報(bào)等等。很多人不會(huì)寫。根本原因還是不知道這些要達(dá)成什么目標(biāo)。
日?qǐng)?bào)就是記錄你這一天所做的事，可以流水賬。
周報(bào)就是你這一周的工作結(jié)果，可以略過過程，并做總結(jié)和下周安排。
月報(bào)更偏結(jié)果，是對(duì)一個(gè)月來工作的總結(jié)和對(duì)下個(gè)月的工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)正匯報(bào)更偏自己的工作思路呈現(xiàn)。我以轉(zhuǎn)正答辯為例子。其他的你自己可以思考下。
轉(zhuǎn)正答辯的目的是什么？是看你之前工作的績(jī)效嗎？這其實(shí)不是重點(diǎn)，核心目的是證明你有能力持續(xù)不斷地完成高績(jī)效。所以要展示自己的工作成果，并且要告訴領(lǐng)導(dǎo)自己不是靈感乍現(xiàn)，而是有嚴(yán)密邏輯方法的。
知道了這個(gè)目的，就算你ppt水平不高，語言組織能力一般，整個(gè)匯報(bào)也至少不會(huì)跑偏。-END-
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三元方差
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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