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為什么我們很容易沉迷游戲，無法自拔？為什么我們一旦打開抖音，時間就過得特別快？這些行為是怎么產(chǎn)生的，背后到底是什么在影響我們？
興趣，其實(shí)是一種對良好反饋的期待感，用戶只需投入極低成本就能快速得到高回報的感受。
不僅是高回報，回報是否容易感知以及回報周期的長短也有很大影響。現(xiàn)實(shí)生活中很多回報都是需要長時間投入的，越好的回報越是需要如此，比如運(yùn)動健身。這種現(xiàn)實(shí)沖突也造成了人們渴望投入小成本就能盡快獲得高回報的心理十分強(qiáng)烈，甚至是不勞而獲的僥幸心理，比如：減肥藥、減肥貼、減肥按摩儀的網(wǎng)站，幾張減肥前后的對比照片，幾句神奇效果的渲染：不用動，躺著瘦，就讓人紛紛下單付款。
此外，當(dāng)用戶在進(jìn)行持續(xù)的成本投入后（操作成本、時間成本、金錢成本等），卻不能在短時間內(nèi)獲得反饋時，往往帶來深深的枯燥感，繼而尋求能快速提供反饋的產(chǎn)品，很多人沉迷于游戲就是如此，因?yàn)橛螒蛑心塬@得的即時、可感知、多樣的反饋是現(xiàn)實(shí)生活中無法比擬的。
這種投入了成本，并獲得回報和反饋的感覺，就是我們所說的成就感。投入越少，回報越高，感覺越爽，我們的興趣也就越濃。所以說，興趣就是對良好反饋的期待感。
興趣濃到一定程度，便是癮。如果一款產(chǎn)品能在保持低參與成本的情況下，持續(xù)提供良好反饋，滿足甚至超出用戶的期待，誘導(dǎo)他持續(xù)投入，那么用戶就會上癮。
結(jié)合《驅(qū)動力》一書，我們知道用戶從接觸產(chǎn)品信息，到體驗(yàn)產(chǎn)品，再到上癮，中間經(jīng)歷了這些環(huán)節(jié)：動機(jī)、引導(dǎo)、參與、反饋、持續(xù)投入、上癮，這里主要分析前3個環(huán)節(jié)，下文結(jié)合案例再串聯(lián)起來。
以節(jié)前很火的旅行青蛙來說，很多用戶注冊都是因?yàn)橹車娜藭駡D討論，你不跟著“養(yǎng)蛙”，就會少了很多談資，聊天時插不上話，那你當(dāng)然會想辦法避免這種情況發(fā)生！這種心理被稱為“損失厭惡”，在不知不覺間影響了你，讓你跟風(fēng)下載，形成了你體驗(yàn)產(chǎn)品的最初動機(jī)。
相應(yīng)的，在產(chǎn)品中的banner、專題頁、話題、推薦、發(fā)現(xiàn)、熱門、猜你喜歡、新手指引等都是將你想讓用戶接觸的內(nèi)容/服務(wù)安排在用戶更容易觸及的地方，讓他自然而然的體驗(yàn)。
幫助用戶決策和思考，減少用戶的決策難度，在一定程度上減少用戶操作成本，在盡量短的時間內(nèi)，讓用戶觸及最好（適合）的內(nèi)容（服務(wù)），創(chuàng)造好的第一印象，此外，還能激發(fā)出用戶更多的需求。
除了更低的參與成本，新穎獨(dú)特的參與方式也能激發(fā)用戶的興趣，比如探探用滑動來標(biāo)識喜歡和不喜歡，這種滑動參與方式僅僅是替代了原先的點(diǎn)擊操作，但是卻成為了產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。
和廣大網(wǎng)友一樣，已中了“抖音”的毒而無法自拔，每天刷抖音不知不覺一兩個小時就過去了，究竟是什么“魔力”讓我們停不下來呢？
娛樂至上時代，龐大的新生代、二次元人群具有強(qiáng)大的娛樂需求——自嗨和分享，而抖音的定位恰恰瞄準(zhǔn)了且只針對年輕人，通過音樂、短視頻、社交/社區(qū)、個性化推薦等手段/方式來滿足年輕群體愛玩、愛show、追求潮流、渴望表達(dá)自我的心理需求。
以抖音的某次改版為例，將首頁的 新鮮 更改為附近 ，宣傳話術(shù)調(diào)整為“發(fā)現(xiàn)身邊有趣的人”，來不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的社交屬性，附近頁面能夠激發(fā)用戶對身邊達(dá)人的好奇心，更愿意去“偷窺”身邊的人，另一方面，增加達(dá)人在附近人群的曝光量，其實(shí)也是一種流量分發(fā)機(jī)制。
直接“砍掉”某頁面/板塊的產(chǎn)品迭代，通常需要以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)原則，在進(jìn)行如此大動作的改版后，更重要的是實(shí)時衡量改版效果的優(yōu)劣，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自上線以來的500天，抖音對外發(fā)布過38個版本，那么在快進(jìn)時代，有沒有更高效且智能的評估方式，點(diǎn)我了解詳情：諸葛io新功能：產(chǎn)品改版一鍵評估。
利用UGC模式產(chǎn)出大量以短視頻音樂為主的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，通過用戶的自我篩選（用戶間關(guān)注、點(diǎn)贊、評論）和首頁推送機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)容與內(nèi)容生產(chǎn)者乃至內(nèi)容傳播者之間的聯(lián)系。
值得強(qiáng)調(diào)的是，抖音是一款去中心化的產(chǎn)品，不會因?yàn)槟硞€用戶的粉絲多就推薦這個用戶，能被推薦的一定是內(nèi)容優(yōu)秀、有創(chuàng)意的作品，創(chuàng)作者的名氣主要是靠粉絲數(shù)和獲贊數(shù)來判斷，沒有復(fù)雜的等級也讓創(chuàng)作者更注意拍攝內(nèi)容本身，最終形成基于內(nèi)容的用戶與用戶間的弱關(guān)系。
為了讓拍攝更好看更好玩，抖音通過不斷在拍攝上優(yōu)化濾鏡、美顏、貼紙等拍攝更美的視頻；增加諸如染發(fā)、音樂特、AR相機(jī)、尬舞機(jī)是等拍攝玩法增加拍攝趣味性；在對達(dá)人的吸引上，借助更智能的推薦機(jī)制，實(shí)現(xiàn)視頻分發(fā)，提升達(dá)人與潛在用戶的互動頻次，同時，借助微博的生態(tài)來變現(xiàn)。
不得不提抖音的15s機(jī)制，因?yàn)榉答伃h(huán)節(jié)至關(guān)重要，提供好的反饋能給用戶帶來強(qiáng)烈的激勵作用，優(yōu)化的方向大致有3個：提供更快、更多、更好的反饋。好反饋一般是與用戶相關(guān)、是用戶所需、滿足預(yù)期的反饋、更容易被感知的反饋效果、價值更高的反饋、多樣獨(dú)特且超出預(yù)期的反饋。
在“抖音如何上推薦”中明確表明，視頻短于7秒是很難被推薦的，保證視頻時長才能保證視頻的基本可看性。如果視頻過長，就會導(dǎo)致用戶不能一眼找到視頻的“嗨”點(diǎn)。這樣也保證了內(nèi)容的精良。15s的短視頻也更加適應(yīng)移動、碎片的場景，就像刷一條微博一樣，同時也給更多的普通用戶曝光的機(jī)會，讓每一個人都能在這里展示自我。
用戶在產(chǎn)品中持續(xù)投入時間、金錢、精力，投入越多越不容易放棄，一方面是出于損失厭惡的心理，更換產(chǎn)品就意味著之前的所有投入都成為損失；另一方面則是出于稟賦效應(yīng)，有些產(chǎn)品使用得久了，用戶甚至?xí)λa(chǎn)生感情，覺得自己擁有的、投入過精力、參與過付出的東西更有價值。
總結(jié)下，通過引發(fā)潛在用戶的興趣，并不斷創(chuàng)造用戶期待感，在產(chǎn)品內(nèi)加以精準(zhǔn)的引導(dǎo)，并不斷刺激用戶需求，通過UGC的評論點(diǎn)贊互動，讓用戶獲得即時高價值的良好反饋，從而讓用戶持續(xù)投入精力和時間，繼而欲罷不能的分享擴(kuò)散給周圍更多的家人朋友，以此帶來更多新用戶的注入，打造用戶良性增長的閉環(huán)。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)