年齡愈大，

我愈能同情別人的苦痛，

而我的同情不是施舍，

施舍就成了同情的罪。

—— 三毛 《雨季不再來》

同理心是一種能夠感受他人感受的能力。

簡單來說，就是你能與一個人的感覺鏈接，并能真正分享他們此刻的感受。

這種理解和分享讀者感受的能力可以在幾個不同的方面讓你的作品更出色。

當(dāng)你能理解讀者的感受時，你就能更好地了解他們想聽的內(nèi)容。

那些對籌劃婚禮感到興奮的人可能已經(jīng)準備好了聽所有可能的事情。

他們可能還沒有準備好了解自己的預(yù)算到底是多少，

你可能需要為另一個頁面保存該信息。

當(dāng)你能夠分享讀者的真實感受時——

親自感受他們，至少有那么一刻——

這會增加你對讀者的尊重。

你會出于幫助別人的愿望而不是銷售的愿望自然地開始寫作。

比如，你知道你的讀者對沒有足夠的錢來支持退休深感恐懼時，

你應(yīng)該小心地為他們提供真正的財務(wù)解決方案，

而不是賣給他們一些可能使他們的處境更糟的東西。

能夠與你的讀者產(chǎn)生共鳴也將幫助你更快更深入地與他們聯(lián)系。

當(dāng)你了解讀者的想法時，你就能夠傳達他們的想法，沒有什么比被傾聽和理解更能建立聯(lián)系了。

同理心可以讓你的作品有細微的差別、可信度和親和力。

它開啟了你和你的讀者之間的對話，

關(guān)于他們需要什么來解決一個問題或?qū)崿F(xiàn)一個愿望，

以及你如何能幫助他們做到這一點。

你的讀者會覺得被引導(dǎo)著找到解決方案，而不是被逼著去購買。

簡而言之，同理心將使你的寫作誠實、有用和有效。

但是，你如何在寫作中表達同理心呢？

理解你的讀者的感受并與他們分享是一回事，

但是，你如何表現(xiàn)出來呢？

慢熱， 沉默，喜歡獨處。

三觀正，不記仇，健忘體質(zhì)，

比你想象的深情，

也比你以為的冷漠。

—— 莫言

寫給某人

在你的寫作中引入同理心，和好的寫作幾乎總是從同樣的地方開始——

研究。

花點時間去了解你的聽眾。

如果你對某人一無所知，

就很難理解他們。

所以，做那些你在項目開始時通常會做的事情，

問問你的客戶，尤其是典型客戶。

閱讀有關(guān)產(chǎn)品的文案，包括各種抱怨和投訴。

在社交媒體上關(guān)注你的客戶，看看人們在他們的頁面上說些什么。

看看他們的粉絲，看看他們的興趣是什么。

常見的主題是什么？

在搜索引擎上搜索“喝葡萄酒的人讀什么書？”（如果你是在為喝葡萄酒的人寫產(chǎn)品的話）。

或者，“狗主人的愛好是什么？”（如果這是你的受眾）。

訪問社交媒體和論壇，看看人們圍繞你的話題都在討論些什么。

密切關(guān)注他們問的問題，

他們提出的反對意見，

他們分享的快樂，

以及他們的挫折。

接著到常見的購物平臺，如法炮制。

所有這些調(diào)查都會讓你知道你在給誰寫東西……

但是，更進一步，你也可以在寫作時塑造一個客戶形象，或者描述一個你想象中的人。

然后，當(dāng)你開始寫作的時候，想象你給那個人寫。

當(dāng)你寫給一個人的時候比寫給一群人更容易帶著同理心。

同時，想象一下你的讀者是如何以及為什么會出現(xiàn)在你的頁面上。

是什么可能促使他們采取行動并找到你的頁面？

他們的目標是什么？

他們有什么感覺？

他們希望聽到什么？

盡你最大的努力去真誠地滿足他們的需求，這樣你的寫作就會有一個好的開始。

偶爾確實有這樣的事，

你愛上某人，

當(dāng)時卻沒有注意到，事后回想起來，

卻無跡可尋。

—— 威廉?特雷弗

與你的讀者交談

以對話的方式寫作會自動增加你的文章中的同理心。

這有很多原因，但都可以歸結(jié)為一個事實，即良好的對話是建立在同理心的基礎(chǔ)上的。

如果你正在和某人進行一場愉快的交談，你會努力去理解他們的觀點。

但是，如何在寫作中引入對話元素呢？

第一件事是傾聽。

根據(jù)你在調(diào)查你的受眾時學(xué)到的東西，你從他們那里聽到了什么？

如果你很了解你的受眾，你就已經(jīng)在傾聽了。

你了解他們的痛處，

他們?yōu)槭裁匆獙で笊畹母淖儯?/p>

他們的疑慮，

以及他們需要回答的問題。

下一件事是為這些問題提供答案，為這些疑慮提供保證。

用盡可能自然的語言來做這件事。

你可能會這樣寫：“現(xiàn)在，你可能想知道某某產(chǎn)品與它的競爭對手有什么不同。”

你承認了他們的問題，然后你會繼續(xù)回答。

在你的信息中融入同理心的另一種方式是讓你的讀者來引導(dǎo)方向。

在你寫的幾乎任何東西中，你的讀者都會試圖從他們自己的觀點A到達特定的觀點B。

與此同時，你服務(wù)的客戶心里也有讀者的目標。

最棒的寫作方式是當(dāng)你的讀者目標和你的客戶目標完全同步時。

但是，如果沒有，首先要幫助讀者達到他們的目標。

最后，避免使用“權(quán)威”的語言。

以一個討人喜歡的專家的態(tài)度對待事物。

不要高人一等地對你的讀者說話，

但不要假設(shè)他們知道一些不常見的知識。

當(dāng)你做這些事情的時候，你的寫作會讓你覺得你的寫作有一定的互動性，就像一場對話。

記住，談話本質(zhì)上是有同理心的。

人與人之間的互相理解，

除了努力溝通別無他法。

而那些認為對方無法溝通的人，

其實一開始就沒有溝通的意愿。

像人一樣寫作，因為你就是人類

公司講話缺乏同情心，

比如制式化的公文。

一切都是關(guān)于術(shù)語和優(yōu)化的形象，并保持對信息的完全控制。

不要像一個公司一樣寫作，要像一個人一樣寫作。

讓你的作品具有人情味（和同理心）的最快方法之一就是在寫作中講述故事。

你可以講述客戶成功的故事、

員工背景的故事、

行業(yè)歷史的故事、

產(chǎn)品開發(fā)的故事、

與新聞相關(guān)的故事……等等。

故事引人入勝。

它們與讀者的情感產(chǎn)生共鳴，激發(fā)他們的好奇心。

他們還幫助看到自己在使用產(chǎn)品，采取行動，成為顧客之后會怎樣。

而且，故事會讓人們更愿意去談?wù)摗?/p>

（這兩點會轉(zhuǎn)化為更好的業(yè)績和更多的口碑營銷）

在適當(dāng)?shù)牡胤?，穿插個人故事。

它們可能來自于你對客戶的采訪。

但是，鼓勵你的客戶誠實——公開說出他們自己的懷疑、錯誤和挫折。

給你的讀者與你的客戶建立聯(lián)系的機會——

把他們看作一個真實的人——

這能幫助他們與你的客戶產(chǎn)生共鳴。

所以，現(xiàn)在你的寫作要與讀者產(chǎn)生共鳴，也要幫助讀者與客戶產(chǎn)生共鳴。

這是強大的秘訣！

關(guān)注你的讀者和他們的目標你越了解你的讀者，你就越能理解他們的目標。

如果你專注于幫助他們實現(xiàn)這些目標，

并加深你的客戶和讀者之間的聯(lián)系，

你會發(fā)現(xiàn)自己的寫作幾乎毫不費力就帶著同理心。