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盒馬鄰里殺入,社區(qū)電商風(fēng)云再起?
2021-07-18 14:00:00


社區(qū)電商領(lǐng)域又有大事發(fā)生了。

日前,社區(qū)電商的獨角獸企業(yè)同程生活正式對外宣布了破產(chǎn),要知道同程生活并不是什么無名之輩,同程生活成立于2018年,在其破產(chǎn)之前已經(jīng)經(jīng)歷了8輪融資,估值超過10億美元。如此龐然大物于頃刻間崩塌,反映出了行業(yè)競爭的殘酷。

滅亡與新生是自然界亙古不變的規(guī)律,該法則用于評價快速發(fā)展變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤為適用。就在同程生活倒下的同時,新的“同程生活”們還在繼續(xù)涌入社區(qū)電商領(lǐng)域。據(jù)了解,近期盒馬鮮生將正式上線社區(qū)電商項目——盒馬鄰里,盒馬鮮生的入局再度令各方將目光聚焦至社區(qū)電商領(lǐng)域。

(配圖來自Canva可畫)

虧損已是常態(tài) 

社區(qū)電商早已不是什么新名詞了,這波社區(qū)電商的興起與疫情影響有很大關(guān)系,但隨著疫情褪去,社區(qū)電商的窘境也被擺到了桌面上??v覽眾多社區(qū)電商公司的數(shù)據(jù),不難發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的社區(qū)電商平臺都是虧錢的,而導(dǎo)致其虧損的無外乎是以下幾種原因。

一方面是高昂的拉新成本。對于社區(qū)電商平臺來講,不斷涌入的新用戶是維持平臺運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),而隨著競爭者的不斷增多,各家要付出的拉新成本也愈發(fā)高昂。不少社區(qū)電商平臺在開展新用戶注冊領(lǐng)優(yōu)惠券活動的同時,還通過大量的營銷來吸引新用戶的注意。據(jù)了解不少社區(qū)電商的獲客成本已經(jīng)超過百元。 

另一方面是開店成本居高不下。以業(yè)內(nèi)流行的前置倉模式為例,前置倉的位置越好相應(yīng)的其所要付出的成本就越高。據(jù)悉,刨除租金之外,前置倉模式還要支付水電、冷藏系統(tǒng)以及人工費用,雖然隨著訂單數(shù)量和銷售額的增加,這些費用能夠被覆蓋掉一部分,但在線下生鮮仍占據(jù)主流的背景下,前置倉仍然處于“入不敷出”的狀態(tài),很難將成本打平。

除了虧損之外,用戶留存也是個大問題。社區(qū)電商平臺在拉新之后,往往通過低價秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券補貼的方式進行用戶留存。隨著各巨頭在社區(qū)電商領(lǐng)域不設(shè)上限的投入,優(yōu)惠力度越來越大,用戶留存也越來越難。有數(shù)據(jù)顯示,2020年同程生活的GMV逼近100億,但面對其他電商平臺的瘋狂補貼,短短幾個月內(nèi)同程生活的用戶大量流失,訂單量暴跌60%。

凡此種種,都加劇了行業(yè)的普遍虧損。

此時入局是何用意

從每日優(yōu)鮮上市首日破發(fā)、叮咚買菜縮減募資金額、同程生活宣布破產(chǎn)這一系列情況來看,目前的社區(qū)電商并不好做,甚至可以說是處境艱難。那么,盒馬鮮生為什么偏偏選擇在此時入局呢? 

首先,人們已經(jīng)習(xí)慣了社區(qū)電商這一模式。受疫情影響,遇冷的社區(qū)電商模式重新煥發(fā)了生機,并且通過這一段時間的培養(yǎng),消費者已經(jīng)習(xí)慣了通過電商平臺進行采買。 

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,有42.1%的受訪用戶每周在生鮮平臺采購2-3次,15.8%的受訪用戶一周采買4-5次;另外單筆消費金額水平在100元及以下和101-200元的受訪用戶分別占比30.1%、46.8%??梢哉f,消費者習(xí)慣的養(yǎng)成對社區(qū)電商的發(fā)展起到了很大的推動作用。

其次,相較于盒馬鮮生的店倉一體化模式,盒馬鄰里更“輕”。在盒馬鮮生店倉一體化模式下,用戶可以到店里購買產(chǎn)品,也可以在盒馬APP下單由門店進行配送。另外,用戶在店內(nèi)購買之后還可以選擇現(xiàn)場加工直接在店內(nèi)用餐,這種集超市、餐飲店功能為一體的新零售模式,無疑讓盒馬贏得了大量的擁躉。

不過,該模式仍屬于實打?qū)嵉闹刭Y產(chǎn)模式,雖然有部分門店實現(xiàn)了盈利,但也有不少盒馬鮮生關(guān)店。而盒馬鄰里則采用預(yù)售+自提的模式,能夠極大程度上有效避免不必要的損耗,另外門店內(nèi)設(shè)有淡水箱,消費者還可以購買到鮮活海鮮。相較于盒馬鮮生,盒馬鄰里顯然更容易進行擴張,并且有利于盒馬進一步深入下沉市場。 

很難的社區(qū)電商,盒馬有解嗎 

毋庸置疑,社區(qū)電商是一門好生意。但想把社區(qū)電商做好很難,想把社區(qū)生鮮電商做好更是難上加難。究其背后原因,主要是以下幾個。

對企業(yè)來說,盈利是頭號難題。近年來,社區(qū)生鮮電商平臺如雨后春筍一般涌現(xiàn)而出,但絕大部分社區(qū)生鮮電商平臺并未實現(xiàn)盈利,而是處于虧損狀態(tài)。有數(shù)據(jù)顯示,率先上市的每日優(yōu)鮮三年虧損超67億元,緊隨其后的叮咚買菜兩年虧損了50億。頭部玩家的發(fā)展?fàn)顩r尚且如此,其他中小型玩家的狀況更是可想而知。

對消費者來說,價格問題備受關(guān)注。點開一些生鮮電商APP,我們時不時可以看到“1元秒殺XXX”、“滿XXX元返XXX元紅包”等活動頁面,導(dǎo)致這種情況發(fā)生的主要原因是人們更傾向于選擇性價比更高的商品。開啟補貼大戰(zhàn)的結(jié)果是各電商平臺利潤下降,而一旦停止補貼活動,各家要面對的可能就是用戶流失了。

另外,產(chǎn)品質(zhì)量也是一大痛點問題。對社區(qū)生鮮電商來說,產(chǎn)品質(zhì)量問題好似是無法跨過的一道坎,無論是有多大名氣的社區(qū)生鮮電商,都避免不了產(chǎn)品質(zhì)量問題。每日優(yōu)鮮曾因蔬菜腐爛等問題頻頻被投訴,叮咚買菜也因產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而備受質(zhì)疑。

從盈利難度來說,相較于盒馬鮮生繁華商圈的選址,盒馬鄰里的選址較為偏遠,開店成本低于盒馬鮮生;從價格角度來看,盒馬鄰里的定價也低于盒馬鮮生;另外,自提的模式也能令消費者現(xiàn)場確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量。但預(yù)售+自提的模式并不是盒馬鄰里獨有,因此盒馬鄰里能否建立自己的差異化,能否從強者如云的社區(qū)電商里跑出來仍是個未知數(shù)。

總而言之,企業(yè)想賺錢,消費者想省錢,如何從兩者中找尋到最佳平衡點則是企業(yè)制勝的關(guān)鍵點。倘若盒馬鮮生能從中找出最優(yōu)解,或許入局社區(qū)電商這條路就能走通了。

-END-


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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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