企業(yè)在實(shí)際操盤私域的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)要涉及和溝通的部門非常多，在做私域營銷整體的體系搭建時(shí)，也沒辦法一蹴而就、一天之內(nèi)就能夠完成。

所以，對(duì)于所有想要切入私域，或者已經(jīng)運(yùn)營了一段時(shí)間私域，但對(duì)私域效果存在不確定性的品牌，可以用私域快閃方式來做嘗試和驗(yàn)證。

這是233Digital的VP 楊雁在見實(shí)私域踐行社【私域運(yùn)營招式】分享時(shí)，所提到的品牌私域快閃玩法。并詳細(xì)分享了他們操盤過的一個(gè)美妝案例來做具體解析。

如下，Enjoy:

學(xué)會(huì)私域快閃，運(yùn)營長線價(jià)值。

私域快閃的定義，是在短時(shí)間內(nèi)聚攏消費(fèi)者到私域生態(tài)中（可能是以社群為主），完成價(jià)值傳遞。

這個(gè)過程中，私域快閃可以作為一個(gè)長線的私域運(yùn)營嘗試，或者作為品牌活動(dòng)期間長線群運(yùn)營的補(bǔ)充。

雖然是快閃形式，但實(shí)際上也需要打通整個(gè)公司內(nèi)部的全部門跟全流程，所以私域的快閃可以作為一個(gè)最小化的可執(zhí)行產(chǎn)品，先小步快跑起來。

這種最小化的可執(zhí)行產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里稱之為MVP項(xiàng)目，我們可以利用MVP項(xiàng)目，在小步快跑的過程中不斷驗(yàn)證市場(chǎng)的需求和商業(yè)模式，不停地磨合、迭代。 

一、品牌做私域快閃的優(yōu)勢(shì)有哪些？

第一，規(guī)?？煽?。所以才叫最小化的可執(zhí)行產(chǎn)品，我們可以選擇那些品牌自己掌控力度比較強(qiáng)的渠道或者部門來開始嘗試，用戶招募的規(guī)模和大小也可以通過控制溝通通路的方式來控制。

第二，快速見效。一般現(xiàn)在為品牌客戶做私域快閃活動(dòng)的過程中，我們會(huì)完成從招募引流到裂變到運(yùn)營到留存再到最終轉(zhuǎn)化，整個(gè)過程可能最多一個(gè)半月的時(shí)間就可以看到效果。

第三，可復(fù)制。在完成一個(gè)MVP項(xiàng)目之后，就可以復(fù)制整套模式，總結(jié)之前遇到的一些問題、可以改進(jìn)和優(yōu)化的點(diǎn)，然后往下鋪更大的規(guī)模，復(fù)制之前的經(jīng)驗(yàn)。

第四，數(shù)據(jù)追蹤。在做這些MVP項(xiàng)目的時(shí)候，所有的這些數(shù)據(jù)都可以追蹤，為后面做更多的其他項(xiàng)目，或者擴(kuò)大私域的整體溝通范圍提供非常好的參考借鑒。

第五，流量轉(zhuǎn)移。做私域快閃時(shí)，前期招募到的用戶進(jìn)入到私域生態(tài)之后，可以通過篩選的方式挖掘出，哪些用戶為品牌貢獻(xiàn)了很強(qiáng)的價(jià)值，哪些用戶只是來看一看或薅一把羊毛，對(duì)品牌的忠誠度和喜好度沒那么高。

通過數(shù)據(jù)的方式篩選出這些人之后，有價(jià)值的這部分用戶就可以轉(zhuǎn)移給導(dǎo)購或者BA。 

二、私域快閃打法營銷鏈路

首先，招募觸點(diǎn)。

大家都會(huì)從廣告公域、微信公域、線下公域、內(nèi)容公域這四大塊里做流量觸點(diǎn)，并且能夠把用戶吸引過來。

其次，私域留存。

我們會(huì)把用戶引導(dǎo)到企微社群里，用戶進(jìn)群之后再通過裂變的方式，把整體用戶數(shù)做更大量的增長。當(dāng)用戶數(shù)量增長到一定的瓶頸，并且相對(duì)比較穩(wěn)定后，就會(huì)開啟運(yùn)營轉(zhuǎn)化的步驟。

再次，運(yùn)營轉(zhuǎn)化。

我們有一套福利值體系作為運(yùn)營核心，也是一個(gè)會(huì)員成長激勵(lì)體系。通過這套體系去進(jìn)行轉(zhuǎn)化、互動(dòng)的活動(dòng)，在用戶進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)過程中收集到更多用戶標(biāo)簽，從更多維度分析用戶畫像。

所以在運(yùn)營和轉(zhuǎn)化過程中，就能給用戶做一個(gè)高價(jià)值、中間價(jià)值、低價(jià)值的分層。

然后，二次留存。

當(dāng)知道用戶的價(jià)值高低之后，把有價(jià)值的用戶轉(zhuǎn)移到導(dǎo)購的企微號(hào)上，做二次留存，這樣當(dāng)導(dǎo)購再去溝通時(shí)也比較精準(zhǔn)。同步收集的這些用戶標(biāo)簽也能夠在導(dǎo)購的企微里邊看到，包括用戶的喜好、訴求等。

最后，長線轉(zhuǎn)化。

二次留存之后，導(dǎo)購接收到的流量就相對(duì)比較優(yōu)質(zhì)了，之后導(dǎo)購就可以通過更加精細(xì)化的溝通、更加有溫度的服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)長線轉(zhuǎn)化的最終目標(biāo)。

可以是導(dǎo)購?fù)ㄟ^一對(duì)一的方式和客人溝通，也可以根據(jù)用戶價(jià)值的高度，選擇自己建和客人溝通聯(lián)系的社群，來進(jìn)行1VN的溝通。 

三、案例拆解

案例：1：3 ROI社群快閃，驗(yàn)證美妝私域品銷合一。

這是一個(gè)高端美妝護(hù)膚品牌，常年賽道前三。在做私域營銷嘗試上稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn)，所以選擇了私域快閃作為一個(gè)MVP項(xiàng)目，來做私域的啟動(dòng)，以某一款急救單品作為主推去做私域快閃嘗試。

最終的效果，達(dá)到了裂變比2.72，用戶標(biāo)簽比68%，活動(dòng)單品曬單率46%，快閃ROI達(dá)到1：3，相對(duì)來講成績很不錯(cuò)。具體做法如下：

首先，在招募觸點(diǎn)上。

因?yàn)槠放谱陨淼墓娞?hào)存量比較可觀，所以選擇了公眾號(hào)去做分組推送。其他品牌如果有自身的門店、線下活動(dòng)等和用戶直接接觸、溝通的渠道，也都可以作為招募的觸點(diǎn)。

做分組的時(shí)候，選取了相應(yīng)的有這個(gè)訴求的用戶，用了公眾號(hào)的三、四條位置。所以在做快閃類型用戶招募時(shí)，一定要先明確大概的規(guī)模是怎樣的。確定了人群招募的數(shù)量之后，再去匹配相應(yīng)的招募觸點(diǎn)。

招募過程中，目標(biāo)感的設(shè)置一定要非常明確清晰，給到用戶的權(quán)益也要清晰明了，不要增加用戶的理解成本。

這個(gè)案例中，我們一個(gè)社群的群名就叫“爛臉救救福利群”，產(chǎn)品的功能點(diǎn)以及用戶訴求點(diǎn)，都對(duì)應(yīng)能解決用戶的核心痛點(diǎn)問題。然后在招募海報(bào)設(shè)計(jì)，以及在公眾號(hào)推送標(biāo)題，也強(qiáng)化了限時(shí)招募的詞，來制造更強(qiáng)的緊迫感。

以及會(huì)給到怎樣的權(quán)益，在招募海報(bào)中也非常清晰地呈現(xiàn)出來，比如入群之后有機(jī)會(huì)獲得產(chǎn)品小樣、中樣。但這個(gè)入群權(quán)益并不是直接就能夠去拿的，而是入群之后你可以獲得一些福利值，再用這些福利值進(jìn)行兌換。

其次，私域留存。

一個(gè)要點(diǎn)是整個(gè)用戶的鏈路清晰，指令明確。先加品牌的企微好友，加好友之后，能一對(duì)一地告知進(jìn)群用戶規(guī)則和玩法，清楚之后再征詢意見，把用戶拉到活動(dòng)的企微群中，在企微群里再次告知玩法和規(guī)則。

當(dāng)用戶進(jìn)群后要做的就是裂變，通過裂變，擴(kuò)大私域快閃群的整體用戶基數(shù)和規(guī)模。我們建議可以用機(jī)制化的任務(wù)來激勵(lì)用戶完成裂變?nèi)蝿?wù)。

這個(gè)案例中，用戶可以直接邀請(qǐng)他的好友進(jìn)入社群。我們的技術(shù)產(chǎn)品跟工具，能夠識(shí)別到：比如A拉了B 用戶進(jìn)群，當(dāng)A完成了操作后，后臺(tái)的福利值體系就會(huì)自動(dòng)識(shí)別到，并給A加上相應(yīng)的福利值。

另一種做法，是組隊(duì)抽獎(jiǎng)裂變。當(dāng)群內(nèi)這些參加活動(dòng)的用戶組隊(duì)成功之后，一個(gè)人中獎(jiǎng)就全隊(duì)中獎(jiǎng)。當(dāng)然會(huì)設(shè)定中獎(jiǎng)用戶需要在群內(nèi)才能夠發(fā)送這個(gè)獎(jiǎng)品，通過這種裂變方式，加上比較任務(wù)化和機(jī)制化的套路，最后做到了裂變比1：2.7。

接下來是運(yùn)營轉(zhuǎn)化。

主要分成了三個(gè)點(diǎn)。

第一個(gè)是種草。

只有讓大家清楚明白主推的核心產(chǎn)品功效和用法，可以和什么樣的產(chǎn)品搭配之后，才能夠引起群內(nèi)用戶的興趣，才有更大的幾率去買。所以種草是比較重要的步驟，也會(huì)分成品牌BGC、用戶UGC兩塊雙管齊下。

那么BGC的內(nèi)容如何去做?首先，在社群內(nèi)去通過圖文種草，這也最符合微信閱讀習(xí)慣。其次，如果品牌有素材也可以剪出短視頻，在社群內(nèi)做一些互動(dòng)和問答，特別是當(dāng)社群內(nèi)有顧客或用戶提出了和產(chǎn)品有關(guān)的問題時(shí)，去進(jìn)行及時(shí)解答和回復(fù)，容易讓客戶直接達(dá)成轉(zhuǎn)化。

UGC的用戶口碑如何挖掘？我們的用戶激勵(lì)體系，本身就包含了內(nèi)容板塊，可以幫品牌做一個(gè)類似自己的私域小紅書的功能板塊。通過這套體系用戶可以在小程序內(nèi)撰寫使用心得、拍照體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享，搭配這些內(nèi)容發(fā)上去進(jìn)行UGC內(nèi)容產(chǎn)出。

我們本身也已經(jīng)給到他一定的分值獎(jiǎng)勵(lì)跟激勵(lì)，同步他所發(fā)出來的這些內(nèi)容，他可以做一些轉(zhuǎn)發(fā)，讓群內(nèi)甚至群外用戶給他點(diǎn)贊、評(píng)論。我們會(huì)從用戶貢獻(xiàn)的UGC內(nèi)容中去看排行，如果他的點(diǎn)贊數(shù)評(píng)論數(shù)、互動(dòng)數(shù)比較高的話，可以給他一定的額外福利值獎(jiǎng)勵(lì)。

第二個(gè)是標(biāo)簽。

當(dāng)用戶參與到整個(gè)的私域生態(tài)中后，就能夠監(jiān)測(cè)到他的整體鏈路、互動(dòng)行為，再通過發(fā)問卷、社群互動(dòng)等方式，來抓取他的訴求標(biāo)簽、行為標(biāo)簽、消費(fèi)標(biāo)簽。

比如直播中可以通過任務(wù)設(shè)置讓用戶預(yù)約，或控制觀看時(shí)長，譬如觀看直播五分鐘，能夠給到五十個(gè)福利值等。通過這種任務(wù)，收集的更多是用戶的行為標(biāo)簽、消費(fèi)標(biāo)簽、消費(fèi)頻次、消費(fèi)時(shí)間，都能夠整合變成一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)。

第三個(gè)是轉(zhuǎn)化。

也是最核心的一塊，提升用戶的轉(zhuǎn)化效率有四種方式：

一是可以做一些日常轉(zhuǎn)化，在種草過程中如果用戶感興趣，覺得這個(gè)產(chǎn)品挺好的、蠻符合現(xiàn)在訴求的，就直接去買了。

二是直播轉(zhuǎn)化，我們會(huì)在社群內(nèi)做針對(duì)社群的專享直播，相比公域直播，在社群直播里下單可以獲取一些更好的權(quán)益。

三是活動(dòng)轉(zhuǎn)化，可以在社群內(nèi)設(shè)置“社群專享日”之類的活動(dòng)，能夠更加有效地提升整體轉(zhuǎn)化效率。

四是一些基于人性的的轉(zhuǎn)化激勵(lì)，比如做一些消費(fèi)排行榜單，群內(nèi)用戶誰買產(chǎn)品最多，買的頻次最高，激勵(lì)人性之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 

然后是二次留存。

我們根據(jù)前邊的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，可以篩選哪些用戶的價(jià)值更高，哪些用戶可能只是來看一看，玩一玩，但是沒有下單。

然后把更高價(jià)值的用戶篩選出來給導(dǎo)購，導(dǎo)購可以進(jìn)行互動(dòng)溝通。品牌這邊也可以去根據(jù)他們不同的訴求、喜好，來去做定向、精準(zhǔn)的內(nèi)容推送。

最后是長線轉(zhuǎn)化。

在大的會(huì)員池里邊，可能有一些會(huì)員是高級(jí)會(huì)員、有一些是普通會(huì)員。我們會(huì)通過企微一對(duì)一的問卷、線下的服務(wù)邀約等，去豐富標(biāo)簽維度，然后通過朋友圈的精準(zhǔn)推送、企微社群、一對(duì)一的溝通互動(dòng)來進(jìn)行轉(zhuǎn)化。 

然后提升普通會(huì)員價(jià)值，讓他們變成高級(jí)會(huì)員。高級(jí)會(huì)員就會(huì)有BA或者是EBA來一對(duì)一地邀請(qǐng)進(jìn)入到我們的高級(jí)會(huì)員社群。

之后再通過會(huì)員的承載體系，通過福利值的這套體系，通過任務(wù)去提醒他們進(jìn)行每日的內(nèi)容種草，來進(jìn)行產(chǎn)品教育，并且激勵(lì)高級(jí)會(huì)員去進(jìn)行互動(dòng)，并且貢獻(xiàn)出UGC的口碑和內(nèi)容出來。

最后總結(jié)下，快閃群解決了品牌私域營銷的三個(gè)問題：

一是可以通過私域快閃群快速激活品牌流量，在品牌對(duì)自己本來的流量質(zhì)量不是特別有信心或沒有經(jīng)過驗(yàn)證還存在疑慮的情況下，可以去驗(yàn)證流量質(zhì)量是怎樣的。

二是針對(duì)有限的品牌導(dǎo)購資源、人力資源其，可以通過私域快閃的形式提升導(dǎo)購資源的使用效率。

三是可以通過私域快閃的方式給所有用戶打上標(biāo)簽，做用戶分層，并且把最好最優(yōu)的資源分配給最核心的客戶，讓他們?yōu)槠放苼碡暙I(xiàn)出更高的價(jià)值。

以上就是楊雁總結(jié)出來的私域快閃打法。

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