企業(yè)在實際操盤私域的過程中，會發(fā)現(xiàn)要涉及和溝通的部門非常多，在做私域營銷整體的體系搭建時，也沒辦法一蹴而就、一天之內(nèi)就能夠完成。

所以，對于所有想要切入私域，或者已經(jīng)運營了一段時間私域，但對私域效果存在不確定性的品牌，可以用私域快閃方式來做嘗試和驗證。

這是233Digital的VP 楊雁在見實私域踐行社【私域運營招式】分享時，所提到的品牌私域快閃玩法。并詳細分享了他們操盤過的一個美妝案例來做具體解析。

如下，Enjoy:

學(xué)會私域快閃，運營長線價值。

私域快閃的定義，是在短時間內(nèi)聚攏消費者到私域生態(tài)中（可能是以社群為主），完成價值傳遞。

這個過程中，私域快閃可以作為一個長線的私域運營嘗試，或者作為品牌活動期間長線群運營的補充。

雖然是快閃形式，但實際上也需要打通整個公司內(nèi)部的全部門跟全流程，所以私域的快閃可以作為一個最小化的可執(zhí)行產(chǎn)品，先小步快跑起來。

這種最小化的可執(zhí)行產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里稱之為MVP項目，我們可以利用MVP項目，在小步快跑的過程中不斷驗證市場的需求和商業(yè)模式，不停地磨合、迭代。 

一、品牌做私域快閃的優(yōu)勢有哪些？

第一，規(guī)模可控。所以才叫最小化的可執(zhí)行產(chǎn)品，我們可以選擇那些品牌自己掌控力度比較強的渠道或者部門來開始嘗試，用戶招募的規(guī)模和大小也可以通過控制溝通通路的方式來控制。

第二，快速見效。一般現(xiàn)在為品牌客戶做私域快閃活動的過程中，我們會完成從招募引流到裂變到運營到留存再到最終轉(zhuǎn)化，整個過程可能最多一個半月的時間就可以看到效果。

第三，可復(fù)制。在完成一個MVP項目之后，就可以復(fù)制整套模式，總結(jié)之前遇到的一些問題、可以改進和優(yōu)化的點，然后往下鋪更大的規(guī)模，復(fù)制之前的經(jīng)驗。

第四，數(shù)據(jù)追蹤。在做這些MVP項目的時候，所有的這些數(shù)據(jù)都可以追蹤，為后面做更多的其他項目，或者擴大私域的整體溝通范圍提供非常好的參考借鑒。

第五，流量轉(zhuǎn)移。做私域快閃時，前期招募到的用戶進入到私域生態(tài)之后，可以通過篩選的方式挖掘出，哪些用戶為品牌貢獻了很強的價值，哪些用戶只是來看一看或薅一把羊毛，對品牌的忠誠度和喜好度沒那么高。

通過數(shù)據(jù)的方式篩選出這些人之后，有價值的這部分用戶就可以轉(zhuǎn)移給導(dǎo)購或者BA。 

二、私域快閃打法營銷鏈路

首先，招募觸點。

大家都會從廣告公域、微信公域、線下公域、內(nèi)容公域這四大塊里做流量觸點，并且能夠把用戶吸引過來。

其次，私域留存。

我們會把用戶引導(dǎo)到企微社群里，用戶進群之后再通過裂變的方式，把整體用戶數(shù)做更大量的增長。當用戶數(shù)量增長到一定的瓶頸，并且相對比較穩(wěn)定后，就會開啟運營轉(zhuǎn)化的步驟。

再次，運營轉(zhuǎn)化。

我們有一套福利值體系作為運營核心，也是一個會員成長激勵體系。通過這套體系去進行轉(zhuǎn)化、互動的活動，在用戶進行互動活動過程中收集到更多用戶標簽，從更多維度分析用戶畫像。

所以在運營和轉(zhuǎn)化過程中，就能給用戶做一個高價值、中間價值、低價值的分層。

然后，二次留存。

當知道用戶的價值高低之后，把有價值的用戶轉(zhuǎn)移到導(dǎo)購的企微號上，做二次留存，這樣當導(dǎo)購再去溝通時也比較精準。同步收集的這些用戶標簽也能夠在導(dǎo)購的企微里邊看到，包括用戶的喜好、訴求等。

最后，長線轉(zhuǎn)化。

二次留存之后，導(dǎo)購接收到的流量就相對比較優(yōu)質(zhì)了，之后導(dǎo)購就可以通過更加精細化的溝通、更加有溫度的服務(wù)，來實現(xiàn)長線轉(zhuǎn)化的最終目標。

可以是導(dǎo)購?fù)ㄟ^一對一的方式和客人溝通，也可以根據(jù)用戶價值的高度，選擇自己建和客人溝通聯(lián)系的社群，來進行1VN的溝通。 

三、案例拆解

案例：1：3 ROI社群快閃，驗證美妝私域品銷合一。

這是一個高端美妝護膚品牌，常年賽道前三。在做私域營銷嘗試上稍微謹慎一點，所以選擇了私域快閃作為一個MVP項目，來做私域的啟動，以某一款急救單品作為主推去做私域快閃嘗試。

最終的效果，達到了裂變比2.72，用戶標簽比68%，活動單品曬單率46%，快閃ROI達到1：3，相對來講成績很不錯。具體做法如下：

首先，在招募觸點上。

因為品牌自身的公眾號存量比較可觀，所以選擇了公眾號去做分組推送。其他品牌如果有自身的門店、線下活動等和用戶直接接觸、溝通的渠道，也都可以作為招募的觸點。

做分組的時候，選取了相應(yīng)的有這個訴求的用戶，用了公眾號的三、四條位置。所以在做快閃類型用戶招募時，一定要先明確大概的規(guī)模是怎樣的。確定了人群招募的數(shù)量之后，再去匹配相應(yīng)的招募觸點。

招募過程中，目標感的設(shè)置一定要非常明確清晰，給到用戶的權(quán)益也要清晰明了，不要增加用戶的理解成本。

這個案例中，我們一個社群的群名就叫“爛臉救救福利群”，產(chǎn)品的功能點以及用戶訴求點，都對應(yīng)能解決用戶的核心痛點問題。然后在招募海報設(shè)計，以及在公眾號推送標題，也強化了限時招募的詞，來制造更強的緊迫感。

以及會給到怎樣的權(quán)益，在招募海報中也非常清晰地呈現(xiàn)出來，比如入群之后有機會獲得產(chǎn)品小樣、中樣。但這個入群權(quán)益并不是直接就能夠去拿的，而是入群之后你可以獲得一些福利值，再用這些福利值進行兌換。

其次，私域留存。

一個要點是整個用戶的鏈路清晰，指令明確。先加品牌的企微好友，加好友之后，能一對一地告知進群用戶規(guī)則和玩法，清楚之后再征詢意見，把用戶拉到活動的企微群中，在企微群里再次告知玩法和規(guī)則。

當用戶進群后要做的就是裂變，通過裂變，擴大私域快閃群的整體用戶基數(shù)和規(guī)模。我們建議可以用機制化的任務(wù)來激勵用戶完成裂變?nèi)蝿?wù)。

這個案例中，用戶可以直接邀請他的好友進入社群。我們的技術(shù)產(chǎn)品跟工具，能夠識別到：比如A拉了B 用戶進群，當A完成了操作后，后臺的福利值體系就會自動識別到，并給A加上相應(yīng)的福利值。

另一種做法，是組隊抽獎裂變。當群內(nèi)這些參加活動的用戶組隊成功之后，一個人中獎就全隊中獎。當然會設(shè)定中獎用戶需要在群內(nèi)才能夠發(fā)送這個獎品，通過這種裂變方式，加上比較任務(wù)化和機制化的套路，最后做到了裂變比1：2.7。

接下來是運營轉(zhuǎn)化。

主要分成了三個點。

第一個是種草。

只有讓大家清楚明白主推的核心產(chǎn)品功效和用法，可以和什么樣的產(chǎn)品搭配之后，才能夠引起群內(nèi)用戶的興趣，才有更大的幾率去買。所以種草是比較重要的步驟，也會分成品牌BGC、用戶UGC兩塊雙管齊下。

那么BGC的內(nèi)容如何去做?首先，在社群內(nèi)去通過圖文種草，這也最符合微信閱讀習(xí)慣。其次，如果品牌有素材也可以剪出短視頻，在社群內(nèi)做一些互動和問答，特別是當社群內(nèi)有顧客或用戶提出了和產(chǎn)品有關(guān)的問題時，去進行及時解答和回復(fù)，容易讓客戶直接達成轉(zhuǎn)化。

UGC的用戶口碑如何挖掘？我們的用戶激勵體系，本身就包含了內(nèi)容板塊，可以幫品牌做一個類似自己的私域小紅書的功能板塊。通過這套體系用戶可以在小程序內(nèi)撰寫使用心得、拍照體驗、經(jīng)驗分享，搭配這些內(nèi)容發(fā)上去進行UGC內(nèi)容產(chǎn)出。

我們本身也已經(jīng)給到他一定的分值獎勵跟激勵，同步他所發(fā)出來的這些內(nèi)容，他可以做一些轉(zhuǎn)發(fā)，讓群內(nèi)甚至群外用戶給他點贊、評論。我們會從用戶貢獻的UGC內(nèi)容中去看排行，如果他的點贊數(shù)評論數(shù)、互動數(shù)比較高的話，可以給他一定的額外福利值獎勵。

第二個是標簽。

當用戶參與到整個的私域生態(tài)中后，就能夠監(jiān)測到他的整體鏈路、互動行為，再通過發(fā)問卷、社群互動等方式，來抓取他的訴求標簽、行為標簽、消費標簽。

比如直播中可以通過任務(wù)設(shè)置讓用戶預(yù)約，或控制觀看時長，譬如觀看直播五分鐘，能夠給到五十個福利值等。通過這種任務(wù)，收集的更多是用戶的行為標簽、消費標簽、消費頻次、消費時間，都能夠整合變成一個數(shù)據(jù)中臺。

第三個是轉(zhuǎn)化。

也是最核心的一塊，提升用戶的轉(zhuǎn)化效率有四種方式：

一是可以做一些日常轉(zhuǎn)化，在種草過程中如果用戶感興趣，覺得這個產(chǎn)品挺好的、蠻符合現(xiàn)在訴求的，就直接去買了。

二是直播轉(zhuǎn)化，我們會在社群內(nèi)做針對社群的專享直播，相比公域直播，在社群直播里下單可以獲取一些更好的權(quán)益。

三是活動轉(zhuǎn)化，可以在社群內(nèi)設(shè)置“社群專享日”之類的活動，能夠更加有效地提升整體轉(zhuǎn)化效率。

四是一些基于人性的的轉(zhuǎn)化激勵，比如做一些消費排行榜單，群內(nèi)用戶誰買產(chǎn)品最多，買的頻次最高，激勵人性之間的競爭意識。 

然后是二次留存。

我們根據(jù)前邊的數(shù)據(jù)標簽，可以篩選哪些用戶的價值更高，哪些用戶可能只是來看一看，玩一玩，但是沒有下單。

然后把更高價值的用戶篩選出來給導(dǎo)購，導(dǎo)購可以進行互動溝通。品牌這邊也可以去根據(jù)他們不同的訴求、喜好，來去做定向、精準的內(nèi)容推送。

最后是長線轉(zhuǎn)化。

在大的會員池里邊，可能有一些會員是高級會員、有一些是普通會員。我們會通過企微一對一的問卷、線下的服務(wù)邀約等，去豐富標簽維度，然后通過朋友圈的精準推送、企微社群、一對一的溝通互動來進行轉(zhuǎn)化。 

然后提升普通會員價值，讓他們變成高級會員。高級會員就會有BA或者是EBA來一對一地邀請進入到我們的高級會員社群。

之后再通過會員的承載體系，通過福利值的這套體系，通過任務(wù)去提醒他們進行每日的內(nèi)容種草，來進行產(chǎn)品教育，并且激勵高級會員去進行互動，并且貢獻出UGC的口碑和內(nèi)容出來。

最后總結(jié)下，快閃群解決了品牌私域營銷的三個問題：

一是可以通過私域快閃群快速激活品牌流量，在品牌對自己本來的流量質(zhì)量不是特別有信心或沒有經(jīng)過驗證還存在疑慮的情況下，可以去驗證流量質(zhì)量是怎樣的。

二是針對有限的品牌導(dǎo)購資源、人力資源其，可以通過私域快閃的形式提升導(dǎo)購資源的使用效率。

三是可以通過私域快閃的方式給所有用戶打上標簽，做用戶分層，并且把最好最優(yōu)的資源分配給最核心的客戶，讓他們?yōu)槠放苼碡暙I出更高的價值。

以上就是楊雁總結(jié)出來的私域快閃打法。

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