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相關(guān)數(shù)據(jù)表明，每一天至少有超過(guò)500萬(wàn)個(gè)微信群被創(chuàng)建，涉及辦公、商務(wù)、購(gòu)物、培訓(xùn)等各行各業(yè)。
我不知道各位現(xiàn)在手上有多少個(gè)微信群，每天會(huì)在多少個(gè)群里面產(chǎn)生互動(dòng)，以及每天會(huì)加入多少個(gè)新群。
僅村長(zhǎng)個(gè)人而言，一部手機(jī)上至少超過(guò)100個(gè)群，但每天實(shí)際關(guān)注的不超過(guò)10個(gè)群，而真正活躍的不超過(guò)5個(gè)。
從2014年開(kāi)始，社群營(yíng)銷的話題已經(jīng)比較火爆了，2016年算是一個(gè)頂峰期。
而后經(jīng)歷了大封號(hào)，直到2020年微信群+個(gè)人號(hào)+小程序+視頻號(hào)的私域話題再次被點(diǎn)燃，尤其是以微信群為載體的社群運(yùn)營(yíng)再次備受關(guān)注。
但按照村長(zhǎng)這些年的操盤+付費(fèi)+學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)表明，90%以上的微信群是沒(méi)有必要存在的，也可以說(shuō)90%的企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)根本就算不上社群運(yùn)營(yíng)。
直到目前一些企業(yè)還沉浸在自己有多少微信群的個(gè)數(shù)上，但在實(shí)際的群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，反而依賴于機(jī)器人定時(shí)做群轉(zhuǎn)發(fā)。
大家可能出去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一些群運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，比如一天要按照早中晚幾個(gè)時(shí)間段在群內(nèi)做互動(dòng)，分享內(nèi)容。
而到了具體執(zhí)行過(guò)程中，就變成了純?nèi)喊l(fā)，而沒(méi)有了互動(dòng)。
不僅是信息推送的機(jī)械化，包括群回復(fù)也是如此。
一些企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)的崗位完全等于客服，給了固定的話術(shù)模板，只是回復(fù)而已，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。
無(wú)論是免費(fèi)群還是付費(fèi)群，也無(wú)論是陌生用戶還是相識(shí)的，只要人多了以后，群里面的信息就會(huì)多起來(lái)。
很多人加入群的目的就是為了打廣告的，比如群內(nèi)爆粉、打廣告之類的。
有些群主礙于情面不好意思踢人，還有的索性就不管。
時(shí)間一久，群內(nèi)就充斥著各種各樣的廣告，到最后就成了廣告群。
那群成員發(fā)廣告應(yīng)不應(yīng)該禁止呢？毫無(wú)疑問(wèn)，在群內(nèi)打廣告必須禁止。
但有沒(méi)有解決方法呢？當(dāng)然也有。
其一要想在群內(nèi)發(fā)廣告的，事先說(shuō)明群規(guī)，必須發(fā)100元、200元紅包，這就大大減少了發(fā)廣告的數(shù)量。
其二每個(gè)星期給一個(gè)時(shí)間段，允許大家統(tǒng)一發(fā)廣告，對(duì)接業(yè)務(wù)，如資源快閃群。
其三專門設(shè)置一個(gè)廣告貼，由群管理員統(tǒng)一管理維護(hù)需求。
任何事物都是有生命周期的，所以它的價(jià)值也是有限的。
但如何在衰退期的時(shí)候，找到自己的二次、三次生命周期才是關(guān)鍵。
比如一款服裝品牌想要持續(xù)吸引群用戶，對(duì)用戶有價(jià)值，它必須進(jìn)行款式的創(chuàng)新。
而對(duì)于微信群來(lái)說(shuō)，就要思考清楚，為什么用戶要進(jìn)群以及用戶愿意持續(xù)留在群內(nèi)的原因是什么？
比如一個(gè)購(gòu)物群，是不是能為用戶持續(xù)提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。
一個(gè)行業(yè)群，是不是能為群成員持續(xù)提供一手行業(yè)信息、案例、培訓(xùn)、資源等等。
絕大部分群之所以變得沉默，就是因?yàn)橛脩魺o(wú)法獲得持續(xù)的價(jià)值，比如活動(dòng)不好玩了，商品太單一了、信息太雜亂了等等。
這是目前絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問(wèn)題，所以手上有很多群，互動(dòng)卻很少，對(duì)用戶沒(méi)有吸引力，群產(chǎn)出也極低。
要記住社群運(yùn)營(yíng)重要運(yùn)營(yíng)，而不在于人的聚集，否則社群就變成了無(wú)價(jià)值的人群。
那對(duì)于我們做社群運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么辦呢？
我們剛才說(shuō)了，在私域運(yùn)營(yíng)模型中，不僅有微信群，還有小程序、個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)、星球、以及線下的活動(dòng)。
其一，我們可以說(shuō)微信群是私域運(yùn)營(yíng)最有效的方式之一，但不是唯一，也不是全部。
其二，微信群的部分功能是可以被替代的，比如信息的傳遞、活動(dòng)的討論、案例的分享。
無(wú)必要不健群，要建群就用臨時(shí)群。
臨時(shí)群對(duì)于組織者來(lái)說(shuō)維護(hù)的成本比較低，對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)又沒(méi)有高期待，沒(méi)有損失心理、也不反感。
需要做一場(chǎng)夜話會(huì)，組織一場(chǎng)線上培訓(xùn)，做一次短期項(xiàng)目航海，直接建立臨時(shí)微信群，做完就解散。
這樣始終保持群內(nèi)活躍的質(zhì)量，稀缺感，用戶反而會(huì)更愿意來(lái)參加。
人人都想進(jìn)大群，人人又都在小群活躍。
進(jìn)大群是對(duì)資源的渴望，生怕自己錯(cuò)過(guò)了什么。
在小群活躍，是因?yàn)樾∪焊珳?zhǔn)匹配。
無(wú)論是自建的群還是外部付費(fèi)的群，越是小群越精準(zhǔn)，無(wú)論是資源、能力其實(shí)都和自己想匹配。
比如收費(fèi)幾萬(wàn)的私董會(huì)、只交流抖音、直播、生鮮的垂直性行業(yè)群，再到一些技能相關(guān)的航海培訓(xùn)群。
所以多建小群，否則一個(gè)大群里，小白想認(rèn)識(shí)大咖，大咖又端著不愿意搭理小白，群當(dāng)然就沒(méi)有價(jià)值了。
這里的小群并非指人少，而是要精準(zhǔn)，垂直，匹配，然后再不定期的做一些臨時(shí)性的活動(dòng)群，比如大咖分享會(huì)，小白也可以入群觀看或者線下分享會(huì)，大咖和小白都能面對(duì)面交換信息和資源。
你會(huì)發(fā)一個(gè)有意思的線上，一般在線上大咖都不愿意發(fā)言，也不太愛(ài)搭理人，但是到了現(xiàn)在的小飯桌、小房間之類的，你反而有機(jī)會(huì)說(shuō)上一兩句話。
微信群是社群運(yùn)營(yíng)落地的載體，而社群就是一款產(chǎn)品和服務(wù)，需要我們持續(xù)為群內(nèi)的成員輸出價(jià)值。
今年你和群成員共創(chuàng)了一本日歷，明年呢？
今年在全國(guó)組織了100場(chǎng)夜話會(huì)，明年呢？
今年邀請(qǐng)了50位達(dá)人做了分享，明年呢？
社群運(yùn)營(yíng)除了沉淀經(jīng)典玩法和項(xiàng)目，也要追求新鮮感和玩法探索，甚至是引領(lǐng)。
那我們?cè)賮?lái)思考一下，對(duì)于微信群成員來(lái)說(shuō)到底什么是價(jià)值呢？
我舉兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：
a、電商購(gòu)物群：有福利+有內(nèi)容，如果你只是做一個(gè)商品團(tuán)購(gòu)群、秒殺群，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)最直接的需求就是能省錢買好物。
不管你給用戶發(fā)券，還是試用、抽獎(jiǎng)、總之用戶的目的就是購(gòu)物的，他并不需要和群內(nèi)成員產(chǎn)生聯(lián)系。
如果是以個(gè)人IP或者某個(gè)有話題的電商領(lǐng)域，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，也對(duì)內(nèi)容本身有需求，比如學(xué)到一些知識(shí)，案例，最為常見(jiàn)的就是化妝、服飾、運(yùn)動(dòng)。
b、付費(fèi)資源群：有信息+有案例+有活動(dòng)，村長(zhǎng)之前就說(shuō)過(guò)一個(gè)用戶加入付費(fèi)群無(wú)非三個(gè)目的，認(rèn)識(shí)更多人、賺到更多錢、學(xué)習(xí)更多知識(shí)。
所以一個(gè)付費(fèi)型的社群，能不能持續(xù)提供一手信息、行業(yè)資源、定期組織活動(dòng)、打造更多成功的案例，這才是對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的核心能力考驗(yàn)。
所以回顧自己的社群，包括自己當(dāng)下建立的微信群，針對(duì)那些長(zhǎng)期無(wú)互動(dòng)的要果斷的解散!
圍繞著如何給用戶提供更多福利、信息、資源、案例、活動(dòng)、鏈接六大維度，針對(duì)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)方案要重新梳理，讓社群產(chǎn)出的價(jià)值最大化，社群才會(huì)長(zhǎng)久。
好了，村長(zhǎng)今天就分享到此。
- END -
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)