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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
競價數(shù)據(jù)分析，是個比較寬泛的概念。作為一名競價優(yōu)化師，我們需要將之具體化。
競價數(shù)據(jù)分析到底是分析什么？基于推廣是從展現(xiàn)到成交再到復購的一體化流程，而推廣主要是前端獲客，遵循著這樣的流程，競價推廣數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)其實就是分析漏斗模型中的數(shù)據(jù)指標。根據(jù)與指標有關(guān)的要素去做優(yōu)化調(diào)整，最終提升效果。
如果這個表達你不是很理解，那么我們現(xiàn)在來將之拆解。競價推廣數(shù)據(jù)漏斗主要包括以下4方面：展現(xiàn)、點擊、咨詢、套電。這其中，由4者，又引出多項其它數(shù)據(jù)指標：點擊率、均價、咨詢率、套電率、咨詢轉(zhuǎn)套電率等等。
先列舉下他們的換算關(guān)系：
點擊率=點擊量/展現(xiàn)
均價=消費/點擊量
咨詢率=咨詢量/點擊量
套電率=套電數(shù)/點擊量
咨詢轉(zhuǎn)套電率=套電數(shù)/咨詢數(shù)
除了這些率外，還可以再細分出一些率，比如表單率、套電有效率等等，在此不再一一贅言。我們根據(jù)這些指標的換算關(guān)系，來細說下應該如何分析如何調(diào)整。
展現(xiàn)是第一環(huán)節(jié)，我們首要就是擴大展現(xiàn)。但這并不等于說，展現(xiàn)越大越好。最終還是要看效果。如果你效果不好，光展現(xiàn)很好也沒有用。畢竟推廣是看轉(zhuǎn)化，不是看曝光。而且單純只看展現(xiàn)，那么可以全賬戶智能匹配?？偨Y(jié)一句話，追求高展現(xiàn)，但不過分追求。
展現(xiàn)主要與4方面有關(guān)，詞本身的熱度、賬戶匹配、出價和否詞。
如果詞本身的熱度沒問題，但是就是展現(xiàn)很少，可以考慮加價或者放匹配。在cpc出價中，如果賬戶展現(xiàn)很少，那么一般一周或半個月下載一次報告，對0展現(xiàn)的關(guān)鍵詞可以放一點匹配模式或者加一點價格，增加展現(xiàn)。
另外，賬戶一周下載一次數(shù)據(jù)報告，展現(xiàn)量高的前幾個詞要重點關(guān)注，看看點擊量高不高，匹配怎么樣。如果匹配較差，則需要收一級匹配。
如果有展現(xiàn)沒點擊，多數(shù)是排名或者創(chuàng)意的關(guān)系。這時候要做的調(diào)整是提升排名和優(yōu)化創(chuàng)意。
提升排名的方法，主要是優(yōu)化質(zhì)量度和提高價格，另外，放寬匹配對排名意義不大，但是可以帶來更多流量，有利于提升點擊量。
創(chuàng)意優(yōu)化，主要是優(yōu)化文案和圖片。
在cpc出價中，點擊率高一點比較好，高點擊率意味你的排名和創(chuàng)意都不錯。但不等于點擊率高轉(zhuǎn)化就很好。所以不能絕對追求過高的點擊率。一切還是要看效果。
但是在ocpc里，應該要追求較高的點擊率?；趀cpm=轉(zhuǎn)化出價*預估點擊率*預估轉(zhuǎn)化率*1000。所以ocpc出價下，較高的點擊率有利于提升廣告的競爭力。
點擊量少，可以從匹配和出價的角度去提升，點擊率低，可以從出價、質(zhì)量度和創(chuàng)意三個維度去優(yōu)化。
咨詢率的高低主要取決于2個方面，流量的精準性和頁面的承載力。流量的精準性主要在于匹配模式和否詞，頁面承載力主要在于頁面是否有滿足用戶的痛點。
如果咨詢率差，在檢查的順序上，先檢查匹配模式和否詞，再去頁面查找問題。
另外，如果咨詢量比較少，一天不到10個咨詢，則考慮提升流量（擴量）。提升流量包含的維度包括：提升出價、放寬匹配、放寬地域、增加時段、增加物料、使用ocpc、人群拓量等等。
在cpc出價下，競價投放當然是追求均價低一點。但并不一定均價越低越好，因為均價越低意味你的匹配模式越寬，匹配會越亂。所以均價要追求較低均價，如果均價只有行業(yè)均價的70%到80%是最好的。
降低均價，主要是2個方法，一是嚴控價格虛高的詞，二是較寬的模式。現(xiàn)在來說，搜索流量下滑，一般不建議匹配模式過窄，可以適度寬一點，這樣一降均價二拓流量，其實更利于效果。均價低，點擊才能多，點擊多了，效果的提升度更大。
在ocpc出價下，均價已經(jīng)不重要了，系統(tǒng)會智能調(diào)整關(guān)鍵詞的價格，會以轉(zhuǎn)化出價為中心去優(yōu)化最終的成本。所以ocpc均價分析這一環(huán)，我們可以不用那么在意。
另外，如果你跑cpc出價，賬戶效果不好，先看看是不是詞的問題，詞的流量精準性上沒有問題，再考慮關(guān)鍵詞價格是否虛高，接著再考慮整體均價是否過高。如果高了，則需要盡快把均價降下來。
套電率即電話獲取能力。這一環(huán)主要靠接線客服，用戶進來咨詢，說明推廣方向和頁面是沒有問題的，剩下的就是考慮如何拿到用戶的號碼。一般來說，咨詢轉(zhuǎn)套電率在80%以上為佳，即10個咨詢拿到8個號碼，在70%以上算及格。70%以下則需要優(yōu)化接線話術(shù)了。
提高咨詢轉(zhuǎn)套電率，主要靠客服去優(yōu)化話術(shù)，常規(guī)來說，有這幾個規(guī)則是需要遵守的：
1）回復?；貜鸵欢ㄒ皶r，訪客發(fā)話之后，5秒內(nèi)一定要回復；
2）結(jié)尾。如果訪客沒給號碼，最好是委婉要下微信，最后一定要我們結(jié)尾，這樣會給訪客以禮貌；
3）訪客不說話。訪客發(fā)起對話但沒有講話，一般我們要發(fā)3句話去問候，間隔可以是5-10秒；
4）訪客不愿意給號碼。第一委婉要微信；第二，頁面有表單的話，誘導訪客在頁面填寫表單；第三，發(fā)我們的聯(lián)系方式讓訪客添加；
5）要號碼一般先簡單聊幾句。一般要號碼先聊三句再要，不要訪客簡單講兩句話就直接開始要號碼，很容易流失；
6）話術(shù)要委婉。遇到一些不那么愿意給號碼，或者一些咨詢態(tài)度比較差的訪客，盡量不要回懟，話術(shù)可以委婉些。無理取鬧的訪客一般都較少，但是話術(shù)委婉這個是應對每個訪客都要做的。
接線這環(huán)很重要，也有非常多的技巧，不容忽視，畢竟推廣前端廢了那么多力才讓用戶開口發(fā)言，怎么能不好好珍惜呢？
最后再簡要總結(jié)一下：
1、展現(xiàn)追求高展現(xiàn)，但不等于越高越好，一切依據(jù)轉(zhuǎn)化。一周下載一次報告，按降序來看。高展現(xiàn)詞要重點關(guān)注點擊量和匹配，無展現(xiàn)的關(guān)鍵詞可以放匹配（一般按半月來看）；
2、點擊量數(shù)據(jù)，下載一周報告，要重點關(guān)注點擊量前幾名的詞，看看是否有惡點；
3、cpc出價下，點擊率并非越高越好，也不是越低效果越差，一切要看效果；
4、均價并非越低越好，但要追求較低的均價，cpc出價下高均價肯定不行，一般在行業(yè)均價的70%到80%比較好；
5、消費要重點關(guān)注高消費的詞；
6、cpc出價下，平均排名很重要，好詞保持前三，一般詞保持前四。排名靠前的差詞價格要降下來，一周看一次報告，二八原理，先看有消費，后看沒消費；
7、實時消費數(shù)據(jù)，半小時看兩到三次，便于查看消費進度和排名情況，及時調(diào)整系數(shù)比例。
競價數(shù)據(jù)分析，歸根結(jié)底就是分析以上數(shù)據(jù)，從而查找問題調(diào)整優(yōu)化。
-END-
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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