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數(shù)據(jù)是企業(yè)的上帝之眼，企業(yè)經(jīng)營過程中如何正確的使用數(shù)據(jù)？
南姐今天和一個有8年數(shù)據(jù)經(jīng)驗，從0-1搭建了30+人數(shù)據(jù)團(tuán)隊的的朋友聊了聊他們做企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用中的接地氣經(jīng)驗，分享給大家。
企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的三層價值：
數(shù)據(jù)可視化-數(shù)據(jù)可分析-數(shù)據(jù)可變現(xiàn)
數(shù)據(jù)可視化是指將數(shù)據(jù)借助于圖形化手段，清晰有效地傳達(dá)與溝通信息。
但是在數(shù)據(jù)可視化過程中，需要注意不要為了視覺效果做的絢爛多彩而做的過于復(fù)雜。數(shù)據(jù)可視化的核心是為了高效率的傳達(dá)信息。
其數(shù)據(jù)基于業(yè)務(wù)的展示最核心的要求：
1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
2、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)符合業(yè)務(wù)需求；
3、數(shù)據(jù)可高效率傳達(dá)信息；
比如企業(yè)中非常多在使用的老板倉，掌上BI，數(shù)字化大屏等都是數(shù)據(jù)可視化的應(yīng)用案例。
在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)時，如果業(yè)務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)的理解有誤差，傳達(dá)有斷檔，則會出現(xiàn)提供的數(shù)據(jù)可視化無法滿足實際業(yè)務(wù)需求的情況。而我這個朋友也遇到過這樣的情況；
在做數(shù)據(jù)可視化項目時，需要確定使用場景。
如果是日常的經(jīng)營，對數(shù)據(jù)的全方位的展示是必備的，但是如果是直播等運(yùn)營項目的支持，可能對數(shù)據(jù)的展示會有個性化的需求，在溝通數(shù)據(jù)項目時，需要確定的幾個關(guān)鍵點
1、數(shù)據(jù)使用場景；
2、數(shù)據(jù)展示維度；
3、數(shù)據(jù)定義；
4、特殊場景的描述。
關(guān)于數(shù)據(jù)的絕對準(zhǔn)確和相對準(zhǔn)確，不同的場景對數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度不同。
例如精算師在做保險產(chǎn)品開發(fā)和迭代時，需要對產(chǎn)品既往的賠付率，復(fù)購率，續(xù)保率做分析，分析不要求絕對精確；他需要的是趨勢和范圍；
但是在做保費(fèi)統(tǒng)計，業(yè)績統(tǒng)計，KPI考核等，涉及到財務(wù)流程，需要做到數(shù)據(jù)的絕對準(zhǔn)確。
關(guān)于數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式，有非常多的專業(yè)第三方BI工具可供選擇,并且也有現(xiàn)成的開源工具提供數(shù)據(jù)可視化的樣式選擇.可以結(jié)合實際的需求選擇進(jìn)行數(shù)據(jù)展示即可.
數(shù)據(jù)可視化的實現(xiàn)建議和自己的業(yè)務(wù)結(jié)合做個性化的開發(fā)，否則可能會“水土不服”。
數(shù)據(jù)僅能被看到遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,還需結(jié)合數(shù)據(jù)可以分析業(yè)務(wù)情況,在看到的數(shù)據(jù)的背后,有很多看不到的業(yè)務(wù)情況.
舉例,很多公司在做數(shù)據(jù)看板時,特別關(guān)注業(yè)績,會有業(yè)績排名.
但是,只有業(yè)績排名是足夠的嗎?明顯不是.舉個真實的例子,兩個大區(qū)的業(yè)務(wù)類似,都是B端客戶，用戶業(yè)績類似，都在100萬左右，產(chǎn)品也一樣；都是優(yōu)質(zhì)項目嗎？
并不是。
人員構(gòu)成，項目活躍度，主攻手占比，B端資源人，項目的投入是多少?投入產(chǎn)出比是多少？
通過更深度的數(shù)據(jù)分析，才更能定義好，哪一個是優(yōu)質(zhì)的項目。
通過更深層次的數(shù)據(jù)分析，能對企業(yè)的經(jīng)營提供輔助依據(jù)，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)更大的價值。
此時可以介入雷達(dá)圖的方式，通過通用的維度（一般公司都有現(xiàn)成的定義維度），將項目的優(yōu)質(zhì)程度以此維度更直觀展示，可以直接確定項目的優(yōu)質(zhì)程度。
數(shù)據(jù)可以直觀高效的傳達(dá)信息，可以通過分析輔助運(yùn)營策略，這本身已經(jīng)有很大的價值。
但是如何最大化提升數(shù)據(jù)價值？
1、最基礎(chǔ)：提升人效
以往需要手工操作的報表全部作廢，直接一鍵生成表單，可以大大提升人效；以往需要人為判斷項目優(yōu)先級的，通過項目完成度和項目優(yōu)質(zhì)程度可以降低決策失誤；
2、更高階：數(shù)據(jù)可以降低成本
舉個例子，在互聯(lián)網(wǎng)保險中，有一種拓客方式，通過測試的形式收集用戶信息，手機(jī)信息后估算您的保費(fèi)等，這種方式天然的會收集用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，
例如是否結(jié)婚?是否有孩子？是否有老人，工作年限等等。數(shù)據(jù)收集回來后，進(jìn)行廣告投放時，再次分析哪些特定用戶畫像的人付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高？后續(xù)再做投放時，可以進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提升投放轉(zhuǎn)化率；
另外，收集的數(shù)據(jù)還可以返回給精算師，優(yōu)化保險產(chǎn)品內(nèi)容，以此再提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
3、有情懷：數(shù)據(jù)可以在不同系統(tǒng)之間流轉(zhuǎn)，提供了更多的創(chuàng)新機(jī)會，提升用戶體驗
有了數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以和多個系統(tǒng)打通；數(shù)據(jù)之間的互通可以有更多的可能性，
舉一個真實的案例，之前在買保險之后，正常的出保流程是出險-報案-理賠；當(dāng)保險數(shù)據(jù)和醫(yī)院數(shù)據(jù)打通之后，如果有用戶住進(jìn)醫(yī)院，保險公司會直接將保費(fèi)直接打入到用戶的醫(yī)院賬戶內(nèi)，實現(xiàn)急速出險。沒有數(shù)據(jù)是無法實現(xiàn)這樣的服務(wù)體驗；
我們在給很多行業(yè)客戶做數(shù)字化系統(tǒng)時，也做了很多的系統(tǒng)打通，包括SAP，微軟CRM，思迅，U8，his系統(tǒng)，等等。
和系統(tǒng)打通之后，可以針對客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行個性化的升級，圍繞用戶的服務(wù)流程進(jìn)行體驗提升，而這種服務(wù)體驗帶來的創(chuàng)新，對品牌的附加價值不可衡量。
多說兩句
1、現(xiàn)在人人都在提的“數(shù)據(jù)中臺”其實是一堆數(shù)據(jù)服務(wù)的集合，數(shù)據(jù)還是需要踏踏實實的能解決問題更實際一些；
2、不管是企業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊搭建，還是數(shù)據(jù)體系搭建，一定要“小步快跑，從點到面”；任何想要一上來就搭建一個大而全的數(shù)據(jù)體系不現(xiàn)實；
3、數(shù)據(jù)是企業(yè)未來的資產(chǎn)，對數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的搭建，建議結(jié)合實際的需求找專業(yè)團(tuán)隊做定制開發(fā)更好一些。
希望以上的分享，對企業(yè)搭建自己的數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)有可借鑒之處。（個人微信bianyanan1024）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)