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作者/李彥
茶百道數(shù)據(jù)顯示，五一期間，品牌整體銷售額環(huán)比增幅50%，全國(guó)多家門店銷量增幅超1700%，甚至有景區(qū)門店銷量增幅達(dá)3000%。奈雪的茶數(shù)據(jù)顯示，五一假期期間，全國(guó)銷售火爆，部分門店訂單量環(huán)比節(jié)前激增超300%。
假期經(jīng)濟(jì)帶來的出游熱潮為新茶飲門店帶來大量客流。茶咖觀察還了解到，外賣大戰(zhàn)，也給各大茶咖品牌帶來了流量。
比如，自淘寶閃購(gòu)5月2日上線以來，庫(kù)迪咖啡一日內(nèi)訂單增長(zhǎng)近10倍，茉莉奶白在餓了么外賣訂單量日均也增長(zhǎng)近3倍。
京東外賣上的銷量表現(xiàn)也反映了茶咖品牌受到的追捧。茶咖觀察在假期內(nèi)多次點(diǎn)開京東外賣，爆單榜一直穩(wěn)定被瑞幸、庫(kù)迪、古茗、霸王茶姬等占據(jù)。
大額補(bǔ)貼券的投放，引導(dǎo)用戶集中下單高性價(jià)比產(chǎn)品，直接推高了品類在外賣平臺(tái)的熱度和轉(zhuǎn)化。
那么，大額補(bǔ)貼券是由誰來出資？為什么新茶飲和咖啡會(huì)成為“外賣大戰(zhàn)”下最先承接流量的品類？
京東方向茶咖觀察表示，百億補(bǔ)貼通過公開透明的政策邀請(qǐng)商家伙伴根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)劃自主選擇參與。平臺(tái)不會(huì)設(shè)置強(qiáng)制分?jǐn)偙壤?，所有合作均基于雙向溝通達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，現(xiàn)行政策中商家分?jǐn)偙壤３诌h(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，并通過流量扶持、數(shù)據(jù)賦能等配套措施助力商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
淘寶閃購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)人員向茶咖觀察透露，補(bǔ)貼合作由平臺(tái)和品牌兩方共同出資，有部分爆款商品的特價(jià)權(quán)益是品牌商戶出的。
幾位新茶飲品牌方也都給了茶咖觀察明確的回答：“大額優(yōu)惠活動(dòng)，通常商家都是要一起參與的。”
可以說，新茶飲和咖啡的“五一爆單”并非偶然，它是平臺(tái)與品牌共同出資補(bǔ)貼、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)資源傾斜的結(jié)果。相比其他品類，茶咖憑借性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和高復(fù)購(gòu)屬性，更容易被大額優(yōu)惠券“撬動(dòng)需求”，成為這一輪流量?jī)A斜中的直接受益者。
但這只是表象。一杯茶咖如何能在流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中脫穎而出？為什么是新茶飲和咖啡，而不是正餐、甜品或便利零食，最終接住了這波補(bǔ)貼紅利？
首先，相較正餐、甜品等品類，新茶飲的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高。大多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從原料供應(yīng)、門店操作到出杯流程的高度標(biāo)準(zhǔn)化，具備“千店一味”的能力，這讓它在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、用戶決策和履約配送的全鏈條中更具優(yōu)勢(shì)。即便用戶是在旅游途中或臨時(shí)起意下單，也能憑借品牌心智和熟悉口味實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化。
其次，茶咖的全時(shí)段運(yùn)營(yíng)屬性使其天然適應(yīng)節(jié)假日“碎片化消費(fèi)”場(chǎng)景。不像餐飲高度依賴中午和晚上的就餐高峰，新茶飲在早午晚甚至夜宵時(shí)段都有穩(wěn)定需求。節(jié)日期間的高頻出行、逛街、聚會(huì)、排隊(duì)等候等空隙場(chǎng)景，恰好為“隨時(shí)一杯”的茶咖提供了觸點(diǎn)。這使得茶咖成為平臺(tái)精準(zhǔn)投放優(yōu)惠券與運(yùn)營(yíng)資源的首選。
最后，新茶飲本身具備高頻消費(fèi)習(xí)慣，并形成了相對(duì)穩(wěn)定的用戶復(fù)購(gòu)模型。在大額補(bǔ)貼驅(qū)動(dòng)下，這一特性被進(jìn)一步放大——用戶面對(duì)限時(shí)優(yōu)惠時(shí)更容易快速?zèng)Q策，甚至出現(xiàn)了“多單復(fù)購(gòu)”“一日三杯”的消費(fèi)行為。
此外，茶咖還具備一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：商品SKU靈活、價(jià)格帶寬廣。從9.9元的活動(dòng)引流款，到20+元的定制爆款，茶咖品類可以根據(jù)不同平臺(tái)策略靈活配置商品結(jié)構(gòu)，滿足不同消費(fèi)能力和補(bǔ)貼深度下的需求承接。這一點(diǎn)，也讓茶咖成為平臺(tái)和商家都愿意投入補(bǔ)貼資源的“優(yōu)質(zhì)籌碼”。
在這一輪“外賣大戰(zhàn)”中，平臺(tái)爭(zhēng)奪的，不僅是用戶的一次點(diǎn)擊，更是品類心智的長(zhǎng)期滲透。從補(bǔ)貼到運(yùn)營(yíng)，從流量分發(fā)到爆品打造，茶咖正憑借其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在即時(shí)零售體系中跑通一套更高效的生意模型。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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