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2月11日，京東宣布啟動(dòng)外賣業(yè)務(wù)，以“品質(zhì)堂食餐飲商家”為核心招募對(duì)象，并為2025年5月1日前入駐的商家提供全年免傭金的優(yōu)惠政策。
根據(jù)京東外賣“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計(jì)劃，其招募專注于吸納“品質(zhì)堂食餐廳”，旨在更好地響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)食品安全與高品質(zhì)外賣服務(wù)的需求。商家只需在京東App中搜索“外賣入駐”，即可便捷地提交加盟申請(qǐng)。
也意味著京東正式進(jìn)入外賣領(lǐng)域。
2月19日，根據(jù)京東官方公眾號(hào)京東黑板消息，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。繼給快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金后，京東再次成為首個(gè)為外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。
一連串的舉措標(biāo)志著京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的又一次重大擴(kuò)張，試圖通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)打破美團(tuán)與餓了么的“雙寡頭”格局。
京東外賣的定位明顯區(qū)別于傳統(tǒng)外賣平臺(tái)。其主打“品質(zhì)堂食商家”，要求入駐商家必須具備線下實(shí)體店資質(zhì)，并通過(guò)嚴(yán)格的審核流程。
在商家端。目前，首批合作品牌包括瑞幸咖啡、喜茶、漢堡王、海底撈等連鎖餐飲企業(yè)，品類以快餐、咖啡奶茶為主，未來(lái)計(jì)劃逐步拓展至正餐、健康輕食等高端領(lǐng)域。
在配送端，京東則有屬于自己的配送履約體系。京東的核心優(yōu)勢(shì)在于其物流體系。京東外賣依托達(dá)達(dá)集團(tuán)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，提供“達(dá)達(dá)秒送”服務(wù)（承諾30分鐘送達(dá)）和商家自送兩種模式。達(dá)達(dá)的130萬(wàn)活躍騎手和覆蓋全國(guó)2300余縣區(qū)市的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，成為京東外賣的核心基礎(chǔ)設(shè)施。
而從商業(yè)模式來(lái)看，京東或形成高頻帶低頻的生態(tài)閉環(huán)。
我們往深處看，京東外賣并非單純的外賣業(yè)務(wù)，而是其即時(shí)零售戰(zhàn)略的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)高頻的外賣訂單，京東希望帶動(dòng)生鮮、3C數(shù)碼、醫(yī)藥等低頻即時(shí)零售品類的增長(zhǎng)，形成“電商+本地生活”的協(xié)同效應(yīng)。例如，用戶在京東APP下單外賣的同時(shí)，可同步購(gòu)買手機(jī)、日用品等商品，享受一站式配送服務(wù)。
站在國(guó)內(nèi)的外賣市場(chǎng)角度來(lái)看。
來(lái)自中國(guó)飯店協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模約1.2萬(wàn)億元，占餐飲收入的比重升至22.6%，外賣等線上營(yíng)銷模式已經(jīng)成為餐飲企業(yè)重要的盈利渠道。這一增長(zhǎng)背后，是城市化進(jìn)程加速、消費(fèi)習(xí)慣變遷與技術(shù)賦能的共同作用。
而外賣市場(chǎng)目前處于雙寡頭格局。截至2024年，美團(tuán)與餓了么合計(jì)占據(jù)國(guó)內(nèi)的外賣市場(chǎng)90%以上的份額，其中美團(tuán)以約70%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居頭部。
以美團(tuán)為例，美團(tuán)年交易用戶數(shù)已突破7億，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。美團(tuán)擁有745萬(wàn)騎手，日均配送訂單量超6000萬(wàn)單，其“超腦”即時(shí)配送系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)送達(dá)率98%以上。其“外賣+到店+即時(shí)零售”的全場(chǎng)景覆蓋，將用戶從單一餐飲需求延伸至生活服務(wù)全鏈路。
美團(tuán)憑借生態(tài)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)短期內(nèi)難被撼動(dòng)，但京東外賣的差異化策略或?yàn)樾袠I(yè)注入新變量。
「零售商業(yè)評(píng)論」認(rèn)為，對(duì)于京東外賣而言，短期挑戰(zhàn)是用戶習(xí)慣與商家留存。一方面，美團(tuán)與餓了么已占據(jù)用戶點(diǎn)餐的首選入口，京東需通過(guò)大規(guī)模補(bǔ)貼（如免配送費(fèi)、滿減優(yōu)惠）吸引用戶遷移，還需要持續(xù)的力度投入。另一方面是商家留存，零傭金政策前期能起到一定效果，對(duì)利潤(rùn)微薄的中小連鎖品牌具有強(qiáng)吸引力。此外，京東還通過(guò)供應(yīng)鏈支持（如食材集采、門店數(shù)字化改造）幫助商家降本增效。但最終還是要提供足夠的訂單量。此外，京東當(dāng)前入駐品牌以連鎖餐飲為主，中小商家覆蓋率目前還很低。
京東外賣能否占據(jù)市場(chǎng)一席之地，還需要更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看。但其戰(zhàn)略價(jià)值卻大于即時(shí)收益。
對(duì)于行業(yè)而言，可以倒逼平臺(tái)降低傭金、優(yōu)化騎手待遇，推動(dòng)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。而對(duì)京東而言，激活用戶、防御其他平臺(tái)在即時(shí)零售領(lǐng)域的擴(kuò)張，并為達(dá)達(dá)的運(yùn)力資源找到新增長(zhǎng)點(diǎn)。
京東外賣的入局，不僅是對(duì)本地生活領(lǐng)域的加碼，更是互聯(lián)網(wǎng)巨頭邊界擴(kuò)張的重要一步。在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，唯有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新（如AI調(diào)度、無(wú)人配送）、生態(tài)協(xié)同（如即時(shí)零售聯(lián)動(dòng)）和用戶價(jià)值重塑（如品質(zhì)優(yōu)先），才能在外賣紅海中開(kāi)辟新藍(lán)海。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看，京東外賣的鯰魚效應(yīng)或能行業(yè)注入活力。商家多了一個(gè)低成本渠道，用戶多了一份選擇，而市場(chǎng)則多了一份變革的可能。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)