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2025年才剛剛開始，小米SU7就再一次成為了眾網(wǎng)友討論的焦點(diǎn)。
只不過這次大家的注意力并不在0-100加速、電池續(xù)航、絢麗涂裝等概念的身上。
而是在一份令所有人都倍感意外的“斷軸謠言”上。
2月9日，針對近期網(wǎng)絡(luò)熱傳的“小米SU7斷軸”消息，小米公司正式做出回應(yīng)稱車輛不存在“斷軸”情況，其檢測結(jié)果為外力受損而非質(zhì)量問題。最終在澄清之余讓網(wǎng)友們認(rèn)清了整起事件的謠言本質(zhì)。
回望整起事件的發(fā)展路徑。
起初是在春節(jié)期間，一段小米SU7的事故視頻被眾網(wǎng)友爭相轉(zhuǎn)發(fā)。畫面內(nèi)容顯示，當(dāng)天車輛先是撞到了路肩，隨后出現(xiàn)爆胎、輪轂變形等情況。談及本起事故，車主方面表示當(dāng)天是在“鄉(xiāng)村爛路”的正常行駛途中，因過坑而導(dǎo)致后輪爆胎、車輛下擺臂折斷。
隨著相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)量的不斷增加，小米汽車官方也很快啟動(dòng)了調(diào)查機(jī)制。
官方回應(yīng)顯示，在2025年1月30日10點(diǎn)56分，駕駛員以約70km/h速度駛過了淮安盱眙一鄉(xiāng)村公路（該路段具有限速20km/h標(biāo)識），進(jìn)而在來到某破損/坑洼路段時(shí)，車身因上述不恰當(dāng)駕駛行為沖擊凹坑邊緣，導(dǎo)致輪轂、懸架、右后側(cè)輪胎等部位受損。
事故發(fā)生后，400客服曾在用戶授權(quán)下安排拖車救援服務(wù)并代報(bào)保險(xiǎn)。但當(dāng)保險(xiǎn)勘察員抵達(dá)現(xiàn)場要求駕駛員進(jìn)行酒精檢測時(shí)，駕駛員卻拒絕配合并放棄向保險(xiǎn)索賠，決定由自己承擔(dān)本起事故的全部損失，最終在現(xiàn)場同保險(xiǎn)公司簽訂《放棄賠償聲明》并存檔記錄。
2月6日，小米汽車的工程師團(tuán)隊(duì)前往實(shí)地調(diào)查，在結(jié)合車輛受損部位痕跡后，推斷駕駛員當(dāng)天嚴(yán)重超速行駛，導(dǎo)致輪胎在路坑邊緣的沖擊下異常受力爆胎。當(dāng)巨大的沖擊力傳遞到擺臂時(shí)，擺臂也因受力過載而斷裂。最終讓車輛在后懸掛受損的情況下繼續(xù)滑行，使得擺臂、減振器等部件因摩擦受損。故認(rèn)定事故結(jié)果為外力受損，非網(wǎng)傳的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
在小米汽車發(fā)布回應(yīng)后，網(wǎng)友們也發(fā)現(xiàn)了本起事故中駕駛員、車主的兩大反常行為。
即拒絕酒精檢測、主動(dòng)放棄保險(xiǎn)索賠。
這也讓相關(guān)博主評論區(qū)掀起了新一輪討論風(fēng)暴。
依稀記得，小米在2023年舉辦第一場汽車技術(shù)發(fā)布會(huì)的時(shí)候，雖然熱度極高，可互聯(lián)網(wǎng)上到處都是“軍兒，收手吧。外面都是XX”一類的調(diào)侃聲。
但當(dāng)時(shí)間來到2024年的時(shí)候，小米汽車不僅實(shí)現(xiàn)了用戶口碑從“調(diào)侃”到“肯定”的全面轉(zhuǎn)向，還創(chuàng)下了大定數(shù)量破萬、連續(xù)4月交付量超2萬、SU7交付量超15萬等成績。
談及用戶口碑全面轉(zhuǎn)向的原因。
我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)“真誠”兩個(gè)字始終貫穿了小米汽車從0到1的步伐中。
對用戶真誠。造車3年，雷軍不僅試駕了超150輛汽車去學(xué)習(xí)對方的長處，還曾因用戶反饋將設(shè)計(jì)了約1年的汽車形態(tài)全部推倒重做。正是這種種舉動(dòng)，讓圍觀網(wǎng)友們有了一種“被傾聽、被認(rèn)可”的感覺，為小米汽車打下了“在交流中進(jìn)步，在聽取中成長”的真誠基調(diào)。
對產(chǎn)品真誠。相關(guān)文章指出，在不算及集團(tuán)其他資源支持的情況下，小米汽車的累計(jì)研發(fā)投入已接近300億。巨大的投入不僅換來了技術(shù)優(yōu)勢，更為小米汽車日后的“廣受好評”打下了基礎(chǔ)。
對市場真誠。初次敲響汽車工業(yè)大門的小米為盡快站穩(wěn)腳跟，選擇避開SUV，在相對冷門的“轎跑市場”發(fā)力。這不僅讓產(chǎn)品的定位和米粉核心群體（年輕用戶）的消費(fèi)喜好更加契合，還讓雷軍成功將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)有的To C化營銷方式帶進(jìn)了汽車市場，通過給用戶開車門等方式將“真誠”二字貫徹到底，帶動(dòng)無數(shù)消費(fèi)者為小米汽車上演“自來水”。
這一系列操作下來，越來越多的用戶開始以“小米車主”的身份去主動(dòng)分享自己的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步了擴(kuò)大小米汽車的影響力，成功在無形中帶動(dòng)圍觀網(wǎng)友去了解小米汽車，甚至對小米汽車產(chǎn)生好感。
當(dāng)一件商品同時(shí)擁有了質(zhì)量和口碑，那么其銷量的暴漲也將是板上釘釘?shù)氖虑椤?/p>
在數(shù)據(jù)層面，自小米汽車上市后，小米集團(tuán)的股價(jià)便開始持續(xù)上漲。其不僅在2024年創(chuàng)下了“全年上漲121%”的好成績，還在2025年的開年階段繼續(xù)上漲了23%，一舉助力總市值突破1萬億港幣大關(guān)。
報(bào)道指出，小米目前不僅是估值最高的中國汽車企業(yè)，還是全球市值第三高的汽車企業(yè)（全球市值排名僅次于特斯拉、豐田）。
在這樣的背景下，高盛也對小米汽車的前景十分看好。
分析師 Timothy Zhao及其團(tuán)隊(duì)在報(bào)告中將小米汽車的2025年度銷量預(yù)期從29萬輛上調(diào)到了35萬輛，較比當(dāng)前的市場共識高出21%；除此以外，他們還將2026年的小米汽車年度銷量預(yù)期從48萬輛上調(diào)到了65.5萬輛，其增長幅度高達(dá)48%。
高盛方面認(rèn)為，隨著產(chǎn)品銷量的持續(xù)走高，小米汽車也將在2026年迎來自己的盈虧平衡點(diǎn)，成為集團(tuán)中的重要組成部分。
除此以外，中信證券也曾盛贊小米集團(tuán)正在成為“中國最具吸引力的硬核科技企業(yè)之一”。旗下工作人員所出具的研究報(bào)告，將小米市值上漲的核心要素分為了以下4點(diǎn)。
1 小米汽車的超預(yù)期成功；2手機(jī)的高端化戰(zhàn)術(shù)見效；3 IoT 大單品策略爆發(fā)；4 新零售的能力升級。
在他們眼里，小米市值上漲的深層邏輯是組織進(jìn)化+戰(zhàn)略升級，業(yè)務(wù)的超預(yù)期完成則得益于集團(tuán)在2021年所提出的“二次創(chuàng)業(yè)”口號。至于更加深層的“時(shí)代邏輯”，則在于小米抓住了互聯(lián)網(wǎng)、AI技術(shù)發(fā)展的紅利，在趁勢摸索出自己的科技智造和全球化道路的同時(shí)，借此積累了良好的用戶口碑，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)集團(tuán)的正循環(huán)良性發(fā)展。
2月6日。
雷軍曾在微博上發(fā)文表示：“高端化是我們必須要走的道路，我們要不怕?lián)p失、不怕犧牲，堅(jiān)定不移往前推進(jìn)。”這是三四年前，我在小米內(nèi)部高端化研討會(huì)上的講話內(nèi)容。我們就是用這樣的決心干了五年。
從小米現(xiàn)在的發(fā)展趨勢來看，無論是手機(jī)業(yè)務(wù)還是汽車業(yè)務(wù)的消費(fèi)者反饋，均在一定程度上驗(yàn)證了雷軍“高端化戰(zhàn)略”的布局成功。至于小米能否在2025年實(shí)現(xiàn)自己“沖擊高端”的目標(biāo)，還請讓我們拭目以待。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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