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經(jīng)過去年的大規(guī)模調(diào)整之后，阿里背上的包袱依舊沉重。今年以來，阿里圍繞剝離非核心主業(yè)打出了一套連招，先是宣布出售高鑫零售，緊接著又宣布割肉銀泰百貨，退出了這個(gè)投入十年心血的線下零售實(shí)體。

其實(shí)，阿里出售銀泰百貨以及高鑫零售早有征兆。早在去年馬云重回一線后，就提出了“回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)”的口號(hào)，隨后阿里內(nèi)部展開了一系列大刀闊斧的變革，聚焦主業(yè)的戰(zhàn)略愈發(fā)清晰。

斬銀泰砍高鑫，阿里堅(jiān)決回歸線上

早在10月15日，高鑫零售就曾發(fā)布公告表示，高鑫零售控股股東阿里巴巴方面，正在與要約收購(gòu)人討論收購(gòu)事項(xiàng)。而此次阿里與銀泰百貨的徹底分手，更讓外界明確了阿里回歸線上的決心。

其一，站在阿里層面來看，線下零售早已經(jīng)完成了自己的歷史使命。從2017年阿里完成對(duì)銀泰百貨的收購(gòu)，到后來的密集改造，阿里在銀泰這筆交易上，累計(jì)投入的資金超過了200億，最后僅以74億出售，僅考慮初始投入，阿里的虧損就高達(dá)93億人民幣。但在銀泰上的投資上，僅以交易價(jià)格來計(jì)算阿里的收益，似乎并不確切。

作為一家知名的百貨公司，銀泰手里積累了幾千個(gè)知名品牌資源，這些資源曾在天貓起步階段發(fā)揮了重要作用。彼時(shí)，很多知名的品牌商根本不愿意，與沒有多大名氣的天貓合作，而銀泰百貨與淘寶的關(guān)系，直接促成了后者引入了大量?jī)?yōu)質(zhì)品牌商，助力天貓渡過了品牌起步的關(guān)鍵一步。

如今，天貓已成功吸引了超過30萬家品牌商入駐，銀泰百貨不再像過去那樣，能夠給阿里帶來更多資源的增長(zhǎng)，反而開始成為其發(fā)展的負(fù)擔(dān)。畢竟像銀泰這樣的大型百貨公司，現(xiàn)在已擁有超過5萬名員工和數(shù)百家合作企業(yè)，持續(xù)的高成本投入，嚴(yán)重拖累了阿里的核心業(yè)務(wù)。按照阿里財(cái)報(bào)的說法，如果四季度剔除高鑫零售、盒馬及銀泰這類有實(shí)體零售運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，阿里不管是收入還是經(jīng)調(diào)整EBITA率，都會(huì)有更好的表現(xiàn)——剔除后，阿里集團(tuán)總收入增長(zhǎng)約8%，經(jīng)調(diào)整EBITA率也會(huì)比現(xiàn)在高約4%至約24%。

顯然，在電商進(jìn)入存量博弈的當(dāng)下，繼續(xù)投入高成本的線下業(yè)務(wù)，與阿里長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)方向并不匹配，出售也就在情理之中。

其二，線下零售業(yè)正面臨歷史性劇變，而AI、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)也在蓬勃發(fā)展，當(dāng)此之時(shí)阿里需要果斷做出符合自身實(shí)際的選擇。從傳統(tǒng)商超發(fā)展的角度看，隨著變革進(jìn)入深水區(qū)，并購(gòu)、重組事件時(shí)有發(fā)生。9月23日，名創(chuàng)優(yōu)品斥資63億收購(gòu)永輝超市29.4%的股權(quán)，交易完成后名創(chuàng)優(yōu)品，將成為永輝超市第一大股東。9月27日，步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)布公告稱，公司及十四家子公司的重整計(jì)劃已執(zhí)行完畢。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線下超市正面臨結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，需要打破超市原有的利益格局和機(jī)制，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

然而，相比長(zhǎng)期參與線下零售的胖東來、名創(chuàng)優(yōu)品等玩家來說，阿里顯然缺乏直接的動(dòng)力，去參與這場(chǎng)線下變革。相比之下，有美團(tuán)、京東等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭參與的即時(shí)零售，展現(xiàn)出了絕佳的發(fā)展勢(shì)頭，這個(gè)融線上線下為一體的場(chǎng)景，更像是阿里的天然主場(chǎng)，更值得阿里全力進(jìn)擊。

阿里終結(jié)九年新零售探險(xiǎn)？

從2016年提出新零售，到2024年的徹底放手，時(shí)至今日阿里似乎已經(jīng)看到了自身在零售業(yè)中的局限，不再執(zhí)拗地堅(jiān)持原有的想法。

首先，無論是形式上還是實(shí)質(zhì)上，阿里已經(jīng)與新零售做了切割，短期之內(nèi)應(yīng)該不會(huì)大規(guī)模地重返線下實(shí)體。從形式上來說，阿里已經(jīng)明確了“回歸主業(yè)”的決心，不再繼續(xù)投入重資產(chǎn)的線下實(shí)體，一些非核心的投資業(yè)務(wù)如小鵬汽車、麗人麗妝等，阿里也在陸續(xù)退出。與此同時(shí)，阿里曾經(jīng)苦心經(jīng)營(yíng)的銀泰百貨、高鑫零售，都已經(jīng)在易主或者易主的路上了，這一切都預(yù)示著阿里過去十年新零售探險(xiǎn)的終結(jié)。

客觀上來說，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拉開大幕的黃金時(shí)代，阿里大手筆在一二級(jí)市場(chǎng)掃貨，曾經(jīng)給阿里帶來了財(cái)務(wù)回報(bào)或者戰(zhàn)略協(xié)同。比如，銀泰百貨、高鑫零售與阿里菜鳥、支付寶、餓了莫的協(xié)同，就曾為阿里征戰(zhàn)線下，帶來了巨大的現(xiàn)實(shí)機(jī)遇，阿里的線上體系，也為前者如銀泰百貨，帶來了高達(dá)幾千萬的會(huì)員用戶。從這個(gè)意義上來說，阿里的新零售戰(zhàn)略不能算是失敗。

但拼多多、抖音等新勢(shì)力的崛起說明，阿里的新零售其實(shí)并沒有站在超級(jí)主線之上，至少是好鋼沒有用在刀刃上。過去5-10年拼多多、抖音從無到有，長(zhǎng)成了參天大樹，尤其是拼多多，在幾乎沒有金融、本地生活等板塊的情況下，市值甚至一度超越了阿里，并在全世界范圍內(nèi)保持著兩位數(shù)，甚至三位數(shù)的增長(zhǎng)。而阿里耗費(fèi)了巨大心力的線下商超，最終僅維持著比市場(chǎng)略好的增長(zhǎng)率，沉重的開支壓得阿里氣喘吁吁，甚至一度出現(xiàn)了虧損。過往的經(jīng)驗(yàn)和案例證明，互聯(lián)網(wǎng)也有自己的局限，即便強(qiáng)如阿里也不能例外。從這個(gè)角度來看，如今阿里果斷剝離線下商超業(yè)務(wù)，不僅是告別過去，更是審慎面向未來的正確態(tài)度。

其次，雖然阿里新零售的效果不佳，但未來不排除阿里還將探索新的零售模式。事實(shí)上就在不久之前，1688在鄭州機(jī)場(chǎng)開了一家“1688河南選品中心”，核心是便宜，目標(biāo)是打造成“白牌供應(yīng)鏈超市，對(duì)標(biāo)山姆”。從阿里的動(dòng)作來看，阿里意在挖掘1688的供應(yīng)鏈稟賦，畢竟量大不貴、成本領(lǐng)先，本就是山姆打遍中國(guó)無敵手的核心殺手锏。而在低價(jià)供應(yīng)鏈方面，1688手里的商家資源，簡(jiǎn)直不要太豐富，成規(guī)模的商家就有200萬家，這是阿里的一大優(yōu)勢(shì)，這也是阿里繼續(xù)參與市場(chǎng)的底氣。

從這里不難看出，盡管阿里新零售的效果不佳，但阿里圍繞零售市場(chǎng)的探索仍在繼續(xù)。

聚焦電商與AI，阿里找回能力邊界

從九年改造到最終放手，在阿里與銀泰這場(chǎng)空前的數(shù)字化實(shí)踐中，阿里用真金白銀驗(yàn)證了互聯(lián)網(wǎng)的神奇之處，也暴露了自身的局限性，這或許正是阿里決定聚焦電商與AI的原因所在。

一方面，阿里在電商層面通過AI技術(shù)，對(duì)其核心電商業(yè)務(wù)淘天進(jìn)行深度改造，全面重塑阿里電商、重振主業(yè)。比如，阿里通過AI技術(shù)，不僅優(yōu)化了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，還幫助商家通過個(gè)性化推薦、智能客服和物流優(yōu)化等手段，提升了整體運(yùn)營(yíng)效率。當(dāng)然，這只是AI大模型工具化屬性，在不同場(chǎng)景的延展，但其帶來的變化是巨大的。

比如，阿里推出的為中小商家設(shè)計(jì)的AIGC（生成式AI）創(chuàng)意平臺(tái)，致力于通過AI技術(shù)自動(dòng)生成圖片、視頻、文案等創(chuàng)意內(nèi)容，極大降低了商家在創(chuàng)意制作方面的時(shí)間和人力投入。另一AI驅(qū)動(dòng)的投放產(chǎn)品“全站推廣”，基于“付免聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，讓AI識(shí)別用戶意圖、精準(zhǔn)定位標(biāo)簽，為商家拿到更具確定性ROI。

有數(shù)據(jù)顯示，今年618期間全站推廣為超150萬商品全域拿量，投后7天GMV環(huán)比平均增長(zhǎng)超65%；以AI客服為例，速賣通為平臺(tái)所有的全托管、半托管商品配備了AI客服。數(shù)據(jù)顯示，6月份配備了AI客服的商品，售前詢單的轉(zhuǎn)化率提高了29%；商家的AI需求在不斷增長(zhǎng)，近半年的數(shù)據(jù)顯示，平均每?jī)蓚€(gè)月，商家對(duì)于AI的調(diào)用量就翻1倍。

可以說，阿里電商平臺(tái)引入AI技術(shù)，大大降低了商家和用戶的決策成本，提升了整體作業(yè)效率，同時(shí)工具化的流行也大大提升了阿里自身的運(yùn)營(yíng)能力。

另一方面，阿里全面押注AI技術(shù)，通過投資、親自下場(chǎng)等多種方式，搶占AI帶來的時(shí)代先機(jī)。依托阿里云創(chuàng)新且低成本的云資源，以及阿里強(qiáng)大的開源技術(shù)實(shí)力、高度定制閉源等優(yōu)勢(shì)，阿里云正在全面重構(gòu)底層硬件、計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)與AI模型，并與AI場(chǎng)景有機(jī)適配、融合，加速模型的開發(fā)和應(yīng)用，目前阿里已經(jīng)誕生了諸如通義千問、通義萬象、通義聽悟等諸多AI應(yīng)用。

除了自研之外，阿里還相繼投資了一大批國(guó)內(nèi)知名的AI大模型獨(dú)角獸，其中就包括月之暗面、MiniMax、智譜AI、零一萬物、百川智能5家AI大模型企業(yè)。云計(jì)算廠商的財(cái)務(wù)和算力支持，正成為AI大模型初創(chuàng)企業(yè)重要的資金來源。

除了投注大模型之外，阿里旗下的AI搜索夸克實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)；引入AI的釘釘，已經(jīng)成為眾多企業(yè)的智能化助手和數(shù)字底座；其他如餓了么、高德、優(yōu)酷、菜鳥等業(yè)務(wù)，也都以場(chǎng)景化的用戶觸點(diǎn)為契機(jī)，落地AI垂直場(chǎng)景，升級(jí)用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

不難看出，不管是對(duì)外投資還是內(nèi)部應(yīng)用，AI都已經(jīng)成為阿里最重要的投入方向了。隨著阿里從點(diǎn)到面的變革展開，阿里正在自己熟悉的電商與技術(shù)領(lǐng)域，找回自己的主場(chǎng)。