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隨著物質(zhì)生活的逐漸豐富，人們的社交需求也不再局限于熟人社交，更多元、更廣闊、更契合的社交需求也逐漸顯現(xiàn)，于是不少陌生人社交平臺也營運而生。比如處于2018年風口期時，約有20家社交APP拿到不同量級的融資，其中包括子彈短信、脈脈等。
而在經(jīng)歷了幾年的發(fā)展之后，整個行業(yè)的用戶規(guī)模也達到了6—7億人次的瓶頸，似乎也已經(jīng)觸及到了發(fā)展的天花板。而行業(yè)的這種現(xiàn)狀，似乎也昭示了依靠陌生人社交起家的陌陌，如今走上下坡路的原因。
近日，陌陌公布了其2020年第四季度財報以及2020全年業(yè)績報告，這已經(jīng)是陌陌連續(xù)24個季度保持盈利了，也正是因為這個原因，陌陌一直被外界稱為“社交印鈔機”。但從這份財報不難看出，印鈔機雖然依舊在工作，但能力明顯不如從前。
根據(jù)財報可知，2020年四季度陌陌公司的凈營收為37.952億元，與上年同期的46.879億元相比下滑19.0%。而2020全年實現(xiàn)凈營收150.242億元，與2019年的170.151億元相比出現(xiàn)了11.7%的下跌。
同樣出現(xiàn)下跌的還有陌陌的凈利潤表現(xiàn)。根據(jù)財報可知，四季度陌陌實現(xiàn)凈利潤6.515億元，而上年同期的凈利潤則為10.559億元。另外2020年全年陌陌共實現(xiàn)凈利潤28.962億元，相比2019年的44.933億元同樣出現(xiàn)了很大幅度的下跌。
這是因為被陌陌視為第二增長曲線的直播業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了明顯的下滑。根據(jù)財報可知，2020年第四季度，陌陌的直播服務(wù)營收為23.279億元，與去年同期的33.835億元相比出現(xiàn)了31.2%的大幅度下滑。
雖然陌陌對此的解釋是，由于在陌陌主App的直播業(yè)務(wù)中進行了結(jié)構(gòu)性改革以重振長尾內(nèi)容生態(tài)，但是這條第二曲線似乎也難以繼續(xù)提振陌陌的整體業(yè)績。于是，陌陌想到了另外的渠道，來彌補直播業(yè)務(wù)的下滑。
在四季度，陌陌引入了更多的付費方案并加強了整體平臺的運營能力，用此刺激了陌陌APP中的虛擬禮物業(yè)務(wù)，從而進一步帶來陌陌增值業(yè)務(wù)營收的增長。根據(jù)財報顯示，四季度陌陌的增值業(yè)務(wù)營收達到14.013億元，同比上一年的11.891億元增長17.8%。
只是，增值業(yè)務(wù)的增長并沒有完全彌補直播業(yè)務(wù)下滑帶來的影響，也讓陌陌這臺印鈔機的能力越來越不如從前。
但業(yè)務(wù)層面的表現(xiàn)只是表象，讓陌陌走上下坡路的最根本原因，卻出現(xiàn)在平臺用戶層面。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸見頂，以及相似平臺的不斷崛起，陌陌的用戶數(shù)量在很長一段時間里都難有起色。根據(jù)財報可知，2020年12月，陌陌主APP的MAU為1.138億，而2019年同期為1.141億，出現(xiàn)逆增長。
更為主要的是，早在2018年下半年，陌陌主APP的MAU就已經(jīng)達到了1.1億左右的水平，而三年左右的時間，陌陌在用戶層面幾乎沒有成長。但陌陌失去的不僅僅是大規(guī)模吸引用戶的能力，甚至還有平臺內(nèi)的優(yōu)質(zhì)用戶。
根據(jù)財報顯示，2020年第四季度，陌陌直播服務(wù)和增值服務(wù)的付費用戶總數(shù)為1280萬（不計入重復(fù)用戶），其中包括380萬探探付費用戶。但在2019年第四季度相對應(yīng)的數(shù)據(jù)則為1380萬，其中包括450萬探探付費用戶，優(yōu)質(zhì)的付費用戶已經(jīng)開始流失。
這首先是因為行業(yè)特性使然。不同于熟人社交，陌生人社交充滿了太多的不確定性，這就導(dǎo)致整體行業(yè)的用戶粘性都不高。而且對于很多人來說，陌生人社交并不是剛需，在體驗嘗鮮之后并不會長久留存。
其次是因為陌陌平臺風氣的原因。幾乎從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在，圍繞在陌陌身邊的“擦邊球”質(zhì)疑就不絕于耳，前陣子甚至因為“擦邊球”事件再次被推上風口浪尖。這種風氣會影響到平臺內(nèi)部分用戶的使用體驗，從而導(dǎo)致用戶流失。
最后是因為陌陌口碑下滑的原因。有過良好使用體驗的用戶會積極向別人種草，但是因為陌陌平臺風氣的緣故，導(dǎo)致很多人會對陌陌有不好的刻板印象，這一方面會導(dǎo)致用戶的種草行為并不會發(fā)生，另一方面也會讓新用戶心生戒備。
多方面的原因?qū)е铝四澳捌脚_內(nèi)的用戶流失，但陌陌卻并不想就這樣放任用戶流入別的平臺。于是陌陌一直在陌生人社交領(lǐng)域動作頻頻，試圖找回那些丟失的用戶，但這些動作卻似乎都很難取得成效。
一方面是長期整治平臺風氣，但效果緩慢。并不健康的平臺風氣雖然不是陌陌最開始想要的，但是已經(jīng)開始影響整體發(fā)展，陌陌不得不重視起來。但是對于部分用戶來說，走進陌陌平臺的最初目的并不單純，肅清平臺不健康內(nèi)容在短期內(nèi)勢必會讓陌陌的用戶進一步下跌，這也讓陌陌的平臺風氣整治進度被拖慢。
另一方面是開拓業(yè)務(wù)吸引用戶，但難長久保持。直播就是陌陌開拓的業(yè)務(wù)之一，希望通過這種社交模式來刺激用戶層面的增長。誠然，在直播業(yè)務(wù)剛上線時，確實為陌陌帶來了不錯的用戶表現(xiàn)，但是隨著直播行業(yè)的資源也逐漸向頭部平臺靠攏，陌陌的直播業(yè)務(wù)也出現(xiàn)頹勢，難以長久為平臺吸引用戶。
值得一提的是，陌陌對新品研發(fā)畸形的重視，卻沒有收獲過好的回報。在2017年陌陌推出了短視頻社交平臺哈你，2018年推出趣味換臉社交APP是他，同年還發(fā)布了APP誰說和超有梗。到了2019年陌陌一口氣孵化了瞧瞧、Cue、赫茲、MEET與ZAO五款社交APP，如今還在繼續(xù)孵化更多的產(chǎn)品。
但是，這些社交平臺中，除了早夭的ZAO還算有名，其他都成了炮灰不見了蹤影，也讓陌陌想通過新品重獲新生的計劃落空。
這多個層面都阻礙了陌陌重回用戶數(shù)量的巔峰，但對于陌陌來說，最為主要的問題還是，逐漸邁向中年的陌陌，已經(jīng)失去了吸引年輕用戶的能力。
根據(jù)百度指數(shù)提供的人群畫像來看，陌陌如今的主要使用人群基本上都是30～39歲的中年人群。這種用戶畫像說明年輕群體正在從陌陌中流失，陌陌逐漸成為Z世代口中的“時代的印記”。
而這也說明了陌生人社交平臺未來的出路，只有緊抓年輕人這一條。
因為年輕人更愿意花時間、精力去了解感興趣的東西，進一步為其消費。社交平臺也不例外，更新奇、有趣的社交體驗對于成長于互聯(lián)網(wǎng)之中的他們來說，并不是洪水猛獸，他們也愿意參與其中。
但如何基于社交打造出更多可以讓年輕用戶感興趣的業(yè)務(wù)，也就成了這些陌生人社交平臺如今要考慮的重點。比如主打靈魂社交的SOUL，也基于內(nèi)容打造了屬于自己的社交游樂園，從而提高了年輕用戶的粘性，提升平臺表現(xiàn)。
通過更多功能來穩(wěn)固消費者固然是個不錯的選擇，平臺也會因此獲得不錯的成長。但是對于用戶來說，這些社交的最終歸宿卻都回到了“加個微信”的地步，而這也讓陌生人社交平臺最終只能淪為微信的引流工具，難以具備長期性，從業(yè)者們的未來發(fā)展也將會多方受限。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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