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年底了，你要到錢了嗎？
昨天，大叔寫的一篇“公關(guān)公司討薪”的文章，在圈內(nèi)小范圍刷屏。
大叔先分享幾個“后續(xù)”，再開始標(biāo)題提的話題。
1、昨天下午，某媒體公開發(fā)微博稱：新能源車品牌——極某汽車，拖欠傳播款36萬元，逾期一直不支付款項，直接@了對方CEO，要求付款！
2、同天下午，這位CEO發(fā)了內(nèi)部郵件，雖然用一個詞叫“創(chuàng)業(yè)2.0”，但承認(rèn)遇到困難和要“削減”。根據(jù)媒體報道，問題可能更嚴(yán)重，而小紅書則說得更慘。
3、一位汽車自媒體表示，“還好行動得早，要回了錢”，另一位則表示“自己被公關(guān)公司欠了100多萬，對方要求補(bǔ)簽返點(diǎn)協(xié)議，準(zhǔn)備走訴訟。”
常言道：春江水暖，鴨先知。
作為“鴨”的公關(guān)公司和媒體，此時此刻，可能已經(jīng)“凍”醒。哦，原來，市場可能塞不下這么多新能源車品牌……
昨天，大叔的社群里，起碼10位群友反饋存在墊款沒要回的情況。我也被問到了，大叔你能做啥呢？
我想，作為品牌公關(guān)類垂直賬號，“萬能的大叔”會努力幫你討薪，至少能提供點(diǎn)情緒價值，歡迎加大叔個人微信爆料（文末有碼）。
好了，回到今天的主題：網(wǎng)絡(luò)水軍！
大叔上篇提到，公關(guān)業(yè)務(wù)正在細(xì)分化，包括不限于：
發(fā)稿的，seo的，做熱搜的，搞評論的，種草的……
其實(shí)，最近幾個月，有關(guān)于SEO、種草等業(yè)務(wù)，到底如何界定為“網(wǎng)絡(luò)水軍”，圈內(nèi)說法不一，我們只看到各地公安陸續(xù)公布了幾個案例。
這次好了，昨天下午，公安部一次性公布法打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪的10起典型案例。
大叔認(rèn)為，如果看懂這10個案例，就能基本看清網(wǎng)絡(luò)水軍“新紅線”在哪，以進(jìn)一步規(guī)范你的合規(guī)合法經(jīng)營。
以下是十大案例和大叔解讀。
謹(jǐn)代表個人理解，水平一定非常有限，歡迎您在留言區(qū)指教和補(bǔ)充。
一、山東棗莊公安機(jī)關(guān)偵破某傳媒公司編造謠言引流案。棗莊公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，某傳媒公司為吸粉引流，購買大量已實(shí)名登記的自媒體賬號，利用人工智能工具編造謠言信息并批量發(fā)布，累計發(fā)布視頻、圖文300余萬條。目前，棗莊公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人87名，查獲違法違規(guī)賬號近10萬個。
大叔解讀：
1、“利用人工智能”一共在10個案例里，出現(xiàn)了3次，且就是前3個案例。這說明啥？官方對濫用人工智能已經(jīng)高度關(guān)注了。網(wǎng)絡(luò)水軍也不例外。
2、但不能認(rèn)為只要使用了人工智能就是“水軍”。核心是目的和路徑。此案來看，“為吸粉引流”+“購買大量賬號”+“編造謠言信息并批量發(fā)布”，才是關(guān)鍵。
3、你說“吸粉引流”有錯嘛，個人覺得沒有，但不能“編造謠言”。大叔猜測，這里可能只說了半句話，給什么引流沒提。如果說“灰產(chǎn)”那就有問題。
二、廣東廣州公安機(jī)關(guān)偵破葉某某等人編造謠言引流案。廣州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，葉某某等人為賺取網(wǎng)絡(luò)平臺流量收益，招募兼職人員注冊自媒體賬號，利用人工智能工具改寫熱門文章，批量發(fā)布虛假信息，累計發(fā)布引流圖文信息50余萬篇。目前，廣州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人6名。
大叔解讀：
1、這個案例就是典型的養(yǎng)號，賺取平臺的“流量收益”。但大叔認(rèn)為，核心出問題的是后面。
2、“批量發(fā)布虛假信息”+“編造謠言引流”是重點(diǎn)，問題和第一個案例相似。
三、浙江溫州公安機(jī)關(guān)偵破許某某等人編造謠言引流案。溫州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，許某某等人設(shè)立公司，招募網(wǎng)絡(luò)寫手組建洗稿團(tuán)隊，利用人工智能工具翻炒舊聞，導(dǎo)致大量不實(shí)信息在網(wǎng)上擴(kuò)散傳播，非法獲利200余萬元。目前，溫州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人17名。
四、江西撫州公安機(jī)關(guān)偵破鄒某某等人網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索案。撫州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，鄒某某等人成立網(wǎng)絡(luò)傳媒公司，開設(shè)多個自媒體賬號，搜集大量企業(yè)負(fù)面信息，并在多個互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)布，以此威脅受害企業(yè)，索取錢財，累計發(fā)布帖文近萬篇，敲詐企業(yè)100余家，非法獲利1000余萬元。目前，撫州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人11名。
大叔解讀：
1、這是典型的“發(fā)企業(yè)負(fù)面+敲詐勒索”的邏輯。自己養(yǎng)自媒體號，然后把企業(yè)過去的負(fù)面搜出來，重新組織文案發(fā)布，俗稱“洗稿”，等你上鉤。你要刪是吧，給錢。
2、還有一種就是主動出擊，敲詐企業(yè)100家，非法獲利1000萬，相當(dāng)于一次10萬……
五、河南南陽公安機(jī)關(guān)偵破宋某某等人網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索案。南陽公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，宋某某等人冒充記者身份，租用網(wǎng)站版塊，以夸大、歪曲等手法在網(wǎng)上編造發(fā)布負(fù)面帖文及視頻2000余條，以協(xié)助刪帖、采訪曝光為要挾對多家企事業(yè)單位進(jìn)行敲詐勒索。目前，南陽公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人12人，查獲虛假新聞手稿3000余份。
大叔解讀：
1、這種方式在PC互聯(lián)網(wǎng)時代比較常見。就是普通個人，承包一些網(wǎng)站的子頻道，然后以這個“頻道采編人員”的身份，去聯(lián)系企業(yè)。一般情況下，是以“采訪函”郵件形式，要采訪企業(yè)。其實(shí)哪里是采訪，列的問題全是企業(yè)負(fù)面，讓你回應(yīng)。你回應(yīng)了，就發(fā)你負(fù)面。你不希望刊發(fā)，就給錢。
2、公關(guān)應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？留存對方敲詐勒索的相關(guān)證據(jù)最重要。
六、浙江臺州公安機(jī)關(guān)偵破范某等人刷單“炒信”案。臺州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，范某等人為牟取非法利益，搭建網(wǎng)站平臺從事刷單活動，由商家在平臺發(fā)布任務(wù)，再由刷手接單并在相應(yīng)電商平臺完成虛假購物和好評，以此提高商家的銷量、好評度及排名，累計為3萬余家商戶提供刷單服務(wù)，刷單數(shù)量1000余萬條。目前，臺州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人26名。
大叔解讀：
1、這是電商刷單和刷好評，原則上不屬于公關(guān)范圍。
七、江蘇宿遷公安機(jī)關(guān)偵破宗某等人刷量控評案。宿遷公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，宗某等人成立工作室，購買多款“群控”軟件和大量手機(jī)，非法操控大量網(wǎng)絡(luò)賬號，長期為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)、“飯圈”群體有償提供虛假轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論等刷量控評服務(wù)，非法獲利數(shù)千萬元。目前，宿遷公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人7名。
大叔解讀：
1、這就是今年央視315晚會曝光的情況類似，一排手機(jī)，用一個主機(jī)控制。
2、前幾年也曝過，某明星微博的過億轉(zhuǎn)發(fā)量數(shù)據(jù)是刷的。從這個案例的業(yè)務(wù)類似來看，網(wǎng)絡(luò)直播間和飯圈的需求量最大。
八、四川內(nèi)江公安機(jī)關(guān)偵破趙某某等人刷量控評案。內(nèi)江公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，趙某某等人在網(wǎng)上打著“躺賺”噱頭招募人員，誘導(dǎo)網(wǎng)民繳費(fèi)入會，并根據(jù)繳費(fèi)金額分配職務(wù)，組織大量人員在直播間掛榜互動以及虛假購物好評，人員規(guī)模已達(dá)到10萬余人。目前，內(nèi)江公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人23名。
大叔解讀：
1、這個案例和上一個案例，相似之處在于都是刷量控評，主要場景就是直播間。
2、但有一個重大區(qū)別就是：上一個案例，用的是主機(jī)控制多臺手機(jī)，而這個案例呢，是被“招募”的10萬余人真人，領(lǐng)任務(wù)，執(zhí)行任務(wù)，賺取個人傭金。
九、江蘇鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)偵破肖某等人有償刪帖案。鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，肖某等人組建專門群組，伙同他人購買并持有大量網(wǎng)絡(luò)賬號，接受文娛、電商等從業(yè)人員委托，利用網(wǎng)絡(luò)平臺漏洞，實(shí)現(xiàn)所謂“輿情優(yōu)化”目的，有償刪帖1萬余條，非法獲利200余萬元。目前，鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人10名。
大叔解讀：
1、有償刪帖肯定有問題，但這里有個bug，就是沒有把“購買大量網(wǎng)絡(luò)賬號”和“刪帖”的邏輯說清楚。大叔猜測，可能的一種情況是：先在自己養(yǎng)的號上發(fā)負(fù)面，收錢后，自己刪除，所謂“利用網(wǎng)絡(luò)平臺漏洞”。如果是這樣，其實(shí)還是“養(yǎng)號”邏輯。
十、遼寧錦州公安機(jī)關(guān)偵破西某等人有償發(fā)布虛假信息刪帖案。錦州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，西某等人招募300余人，在國內(nèi)多家知名汽車測評平臺有償提供所謂“輿情監(jiān)測”服務(wù)，根據(jù)特定話術(shù)模板發(fā)布“吹捧”帖文，通過特定方式刪除或下沉網(wǎng)上負(fù)面帖文，累計發(fā)布40余萬條虛假評論，刪除負(fù)面評論1000余條。目前，錦州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人3名。
大叔解讀：
1、這里特別提到了汽車測評平臺，側(cè)面說明，汽車公關(guān)戰(zhàn)的激烈程度！
2、怎么做呢？招募了300多人，組織這些人，在汽車測評網(wǎng)站，要么“吹”某款汽車，要么刪除或者下沉對某款汽車的負(fù)面評論。最關(guān)鍵是，“吹”的內(nèi)容是“虛假”，而“有償刪除負(fù)面評論”肯定是違法。
最后，大叔稍微做個總結(jié)。
網(wǎng)絡(luò)水軍“新紅線”在哪？大叔認(rèn)為，新在3個方面，分別是：內(nèi)容生成方式——人工智能、SEO的平臺越來越多以及與二者相關(guān)的大量自媒體或者素人賬號本身的真實(shí)性以及發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性上
1、人工智能。
官方對濫用人工智能已經(jīng)高度關(guān)注了。網(wǎng)絡(luò)水軍也不例外。但需要說明的是，人工智能是工具，是否違法，被界定為“網(wǎng)絡(luò)水軍”，需要看的是目的和路徑。如果你是用人工智能搞負(fù)面內(nèi)容，用于敲詐勒索，那肯定不行。
現(xiàn)在的SEO，已經(jīng)不僅僅是百度SEO了，還有抖音SEO和小紅書SEO等。大叔認(rèn)為，“搜索優(yōu)化”本身不違法，只要你發(fā)的賬號和內(nèi)容，是真實(shí)的。反之，如果是編造的，甚至是造謠，肯定有問題。種草也是同邏輯。
從這個角度來看，大量養(yǎng)號的邏輯，在號和內(nèi)容的“真實(shí)性”上都有問題。怎么界定“大量”呢？上文案例提了幾個數(shù)：群控軟件和大量手機(jī)、10萬人、300人……
當(dāng)然，“控評”也是嚴(yán)厲打擊的對象。過去，主要在直播間和飯圈，這次特別提到了“汽車測評”。
大叔強(qiáng)烈建議，你要么通過網(wǎng)信辦等官方舉報平臺，要么就研究清楚各媒體和社交平臺的規(guī)則，按照平臺規(guī)則提交相關(guān)證據(jù)和資料，能夠證明對方發(fā)布的內(nèi)容有問題，從而實(shí)現(xiàn)有誤信息的刪除。最好呢，這事甲方自己干。除此以外的手段，都會有問題。
最后，歡迎你在留言區(qū)發(fā)表高見，或者加大叔微信交流。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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