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我是安安分分的姚素馨
來(lái)自遵紀(jì)守法的啊嘿噠公關(guān)
剛剛，看到公安部官網(wǎng)發(fā)的打擊整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”違法犯罪10起典型案例，聚焦造謠引流、輿情敲詐、刷量控評(píng)、有償刪帖等突出違法犯罪活動(dòng)。
下面把這10個(gè)典型案例挨個(gè)陳述，希望能夠傳遞：
一方面，不要什么下三濫的東西，都算在公關(guān)頭上。
現(xiàn)在說(shuō)起“網(wǎng)絡(luò)水軍”，背后必有公關(guān)在操作，不是自家公關(guān)，就是對(duì)家公關(guān)。
其實(shí)，“網(wǎng)絡(luò)水軍”早就自己完全跑通一套賺錢模式。
另一方面，公關(guān)其實(shí)非常討厭“網(wǎng)絡(luò)水軍”。
網(wǎng)絡(luò)水軍本身就是“違法犯罪”，連法律他都不管了，你跟他講道理、講道德，哪會(huì)有用？
剩下的路，要么硬挺，要么被訛，反正不會(huì)是什么好事兒。
一一來(lái)看案例：
一、山東棗莊公安機(jī)關(guān)偵破某傳媒公司編造謠言引流案。山東棗莊公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，某傳媒公司為吸粉引流，購(gòu)買大量已實(shí)名登記的自媒體賬號(hào)，利用人工智能工具編造謠言信息并批量發(fā)布，累計(jì)發(fā)布視頻、圖文300余萬(wàn)條。山東棗莊公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人87名，查獲違法違規(guī)賬號(hào)近10萬(wàn)個(gè)。
這就是批量養(yǎng)號(hào)公司，搞一堆號(hào)，用最低成本的方式批量去堆內(nèi)容，哪個(gè)號(hào)能跑出來(lái)，哪個(gè)號(hào)后續(xù)就能變現(xiàn)賺錢。
包括企業(yè)官方在內(nèi)的正經(jīng)號(hào)，會(huì)有各種外部的和自我的限制。完全沒(méi)有這些顧慮，怎么把號(hào)跑出來(lái)？
造謠賽道、擦邊賽道，選一個(gè)唄。
后面還有好幾個(gè)案例都有提到人工智能。目前人工智能的水平，跟一本正經(jīng)的胡說(shuō)八道特別匹配，很容易就能得到一段有模有樣的但不知道真假的內(nèi)容。而且，比很多文案寫得更符合公眾閱讀習(xí)慣。
公關(guān)可以注意，他們號(hào)量和輸出內(nèi)容的規(guī)模極大，真的是又“水”又“軍”。
二、廣東廣州公安機(jī)關(guān)偵破葉某某等人編造謠言引流案。廣東廣州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，葉某某等人為賺取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)流量收益，招募兼職人員注冊(cè)自媒體賬號(hào)，利用人工智能工具改寫熱門文章，批量發(fā)布虛假信息，累計(jì)發(fā)布引流圖文信息50余萬(wàn)篇。廣東廣州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人6名。
一樣，也是靠人工智能做出內(nèi)容。洗稿產(chǎn)業(yè)不需要活人，或者只需要活人做一點(diǎn)矯正，已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。
公關(guān)可以注意，如果你是“熱點(diǎn)”，養(yǎng)號(hào)公司出于引流考慮，就會(huì)洗稿傳播相關(guān)事件，內(nèi)容粗制濫造，數(shù)量密密麻麻。這不能直接歸結(jié)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手買的。
三、浙江溫州公安機(jī)關(guān)偵破許某某等人編造謠言引流案。浙江溫州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，許某某等人設(shè)立公司，招募網(wǎng)絡(luò)寫手組建洗稿團(tuán)隊(duì)，利用人工智能工具翻炒舊聞，導(dǎo)致大量不實(shí)信息在網(wǎng)上擴(kuò)散傳播，非法獲利200余萬(wàn)元。浙江溫州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人17名。
跟前面的案例基本意思一樣。三個(gè)區(qū)別就是“直接瞎編”、“拿網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)改吧改吧”、“把過(guò)去的老賬翻出來(lái)添油加醋”。
其實(shí)，大部分養(yǎng)號(hào)公司就是這幾種情況在混用。管你是撒，引發(fā)情緒和獲得流量就行。
公關(guān)遇到這類賬號(hào)，不想被訛的話，只能通過(guò)舉報(bào)來(lái)處理，工作量很大，而且需要很長(zhǎng)時(shí)間。
四、江西撫州公安機(jī)關(guān)偵破鄒某某等人網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索案。江西撫州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，鄒某某等人成立網(wǎng)絡(luò)傳媒公司，開(kāi)設(shè)多個(gè)自媒體賬號(hào)，搜集大量企業(yè)負(fù)面信息，并在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布，以此威脅受害企業(yè)，索取錢財(cái)，累計(jì)發(fā)布帖文近萬(wàn)篇，敲詐企業(yè)100余家，非法獲利1000余萬(wàn)元。江西撫州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人11名。
真的，沒(méi)被勒索過(guò)的公關(guān)，都不好意思說(shuō)自己是干這行的。
先發(fā)，再談刪。其實(shí)，也沒(méi)什么好談的。我經(jīng)常跟企業(yè)說(shuō)，這個(gè)談和不談都一樣，談也就是談價(jià)錢。
凈網(wǎng)行動(dòng)這么多年，年年打擊這些。怎么說(shuō)呢，抓的還不夠。多抓，愛(ài)看。
五、河南南陽(yáng)公安機(jī)關(guān)偵破宋某某等人網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索案。河南南陽(yáng)公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，宋某某等人冒充記者身份，租用網(wǎng)站版塊，以夸大、歪曲等手法在網(wǎng)上編造發(fā)布負(fù)面帖文及視頻2000余條，以協(xié)助刪帖、采訪曝光為要挾對(duì)多家企事業(yè)單位進(jìn)行敲詐勒索。河南南陽(yáng)公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人12人，查獲虛假新聞手稿3000余份。
“租用網(wǎng)站板塊”這事，其實(shí)也治理過(guò)好幾輪了?，F(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)發(fā)稿位置越來(lái)越差，也跟“外包”頻道越來(lái)越少有關(guān)。
跟上面案例的區(qū)別是，直接勒索，和裝作媒體再勒索，手法不一樣，性質(zhì)一樣。
六、浙江臺(tái)州公安機(jī)關(guān)偵破范某等人刷單炒信案。浙江臺(tái)州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，范某等人為牟取非法利益，搭建網(wǎng)站平臺(tái)從事刷單活動(dòng)，由商家在平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，再由刷手接單并在相應(yīng)電商平臺(tái)完成虛假購(gòu)物和好評(píng)，以此提高商家的銷量、好評(píng)度及排名，累計(jì)為3萬(wàn)余家商戶提供刷單服務(wù)，刷單數(shù)量1000余萬(wàn)條。浙江臺(tái)州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人26名。
刷單、刷好評(píng)，本來(lái)跟公關(guān)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。
能想到的唯一連接是，有的企業(yè)把電商、點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的差評(píng)也作為“負(fù)面”，要求做“危機(jī)處置”。這我還能說(shuō)什么呢？
七、江蘇宿遷公安機(jī)關(guān)偵破宗某等人刷量控評(píng)案。江蘇宿遷公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，宗某等人成立工作室，購(gòu)買多款“群控”軟件和大量手機(jī)，非法操控大量網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，長(zhǎng)期為網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)、“飯圈”群體有償提供虛假轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等刷量控評(píng)服務(wù)，非法獲利數(shù)千萬(wàn)元。江蘇宿遷公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人7名。
我應(yīng)該講過(guò)很多遍了，“控評(píng)”不是公關(guān)?？氐萌吮M皆知你在控評(píng)，就是反向公關(guān)。
公關(guān)可以注意，“有償”的都有可能涉及違法犯罪。純?yōu)閻?ài)發(fā)電可以。
八、四川內(nèi)江公安機(jī)關(guān)偵破趙某某等人刷量控評(píng)案。四川內(nèi)江公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，趙某某等人在網(wǎng)上打著“躺賺”噱頭招募人員，誘導(dǎo)網(wǎng)民繳費(fèi)入會(huì)，并根據(jù)繳費(fèi)金額分配職務(wù)，組織大量人員在直播間掛榜互動(dòng)以及虛假購(gòu)物好評(píng)，人員規(guī)模已達(dá)到10萬(wàn)余人。四川內(nèi)江公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人23名。
無(wú)實(shí)物傳銷，很抽象。
九、江蘇鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)偵破肖某等人有償刪帖案。江蘇鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，肖某等人組建專門群組，伙同他人購(gòu)買并持有大量網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，接受文娛、電商等從業(yè)人員委托，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)漏洞，實(shí)現(xiàn)所謂“輿情優(yōu)化”目的，有償刪帖1萬(wàn)余條，非法獲利200余萬(wàn)元。江蘇鎮(zhèn)江公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人10名。
我連表情包都做了，日常使用。
十、遼寧錦州公安機(jī)關(guān)偵破西某等人有償發(fā)布虛假信息刪帖案。遼寧錦州公安機(jī)關(guān)網(wǎng)安部門查明，西某等人招募300余人，在國(guó)內(nèi)多家知名汽車測(cè)評(píng)平臺(tái)有償提供所謂“輿情監(jiān)測(cè)”服務(wù)，根據(jù)特定話術(shù)模板發(fā)布“吹捧”帖文，通過(guò)特定方式刪除或下沉網(wǎng)上負(fù)面帖文，累計(jì)發(fā)布40余萬(wàn)條虛假評(píng)論，刪除負(fù)面評(píng)論1000余條。遼寧錦州公安機(jī)關(guān)已抓獲犯罪嫌疑人3名。
發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，“有償”都不行哦。
個(gè)人感受，網(wǎng)絡(luò)水軍作為公關(guān)工具，在兩家企業(yè)之間打來(lái)打去的“商戰(zhàn)場(chǎng)景”，可能比公眾以為的少得多。
不需要有人指使，“網(wǎng)絡(luò)水軍”直接打企業(yè)就能有收益。這也是公關(guān)更常遇到的情況。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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