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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者 | 竹銘
編輯 | 計(jì)然
自從養(yǎng)了寵物狗薩摩耶之后,以前喜歡逛街的周周(化名)就很少逛商場(chǎng)了。
家住杭州的周周每天都要遛狗,她也很想去商場(chǎng)里溜達(dá)溜達(dá),但是每次都被商場(chǎng)的工作人員攔在外面,理由是商場(chǎng)禁止寵物入內(nèi),這讓她很是掃興。
有一次不服氣的她偷偷溜了進(jìn)去,結(jié)果一個(gè)小孩看到狗嚇得大聲尖叫,家長(zhǎng)也投了斥責(zé)聲,她只好識(shí)趣地帶著狗離開了商場(chǎng)。
不過(guò),最近周周驚喜的發(fā)現(xiàn),越來(lái)越多的商場(chǎng)將門口指示牌從“禁止寵物入內(nèi)”換成“寵物友好”,很多寵物主都將自家汪星人、喵星人帶進(jìn)商場(chǎng)逛街,這讓周周如釋重負(fù),終于可以跟自家寵物美美地逛街了。
放眼全國(guó),尤其是一線城市,很多商場(chǎng)都搖身一變,從“杜絕寵物”變成“歡迎寵物”。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變,究竟出于何種原因?大量的寵物主們,真的可以放心大膽地去商場(chǎng)逛街了嗎?
跟周周不一樣,今年剛來(lái)深圳工作的應(yīng)屆畢業(yè)生茜茜(化名)也很想養(yǎng)寵物,但是一直沒能如愿。一方面自己剛進(jìn)入職場(chǎng)積蓄不多,能養(yǎng)活自己就不容易了,根本不敢養(yǎng)寵物,另一方面房東也不允許她在出租屋里養(yǎng)寵物。
不過(guò),最近她發(fā)現(xiàn)公司樓下商場(chǎng)入駐了一家貓咖,這讓她每天的工作都有了動(dòng)力。工作休息的間隙,她總是跑到樓下商場(chǎng)的貓咖去“擼貓”,只為解一下“貓癮”。她最喜歡的是布偶,每當(dāng)摸著純白柔軟的貓毛,心情都變得舒暢了。
周末休息日的時(shí)候,周周發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的商場(chǎng)里入駐了貓咖,并且對(duì)寵物越來(lái)越友好。今年6月,深圳推出首個(gè)寵物主題社區(qū)公園,為寵物提供了豐富的活動(dòng)空間。同時(shí),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),深圳已有超過(guò)50家寵物友好型購(gòu)物中心,如歡樂(lè)海岸購(gòu)物中心、萬(wàn)象天地等。
有的商場(chǎng)專門給寵物配備了電梯。
有的商場(chǎng)配備了專門的寵物洗手間。
還有的商場(chǎng)貼心地準(zhǔn)備了寵物用品。
作為國(guó)際化大都市,上海對(duì)待寵物也非常包容和多元。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上海有100多萬(wàn)條寵物狗、超過(guò)120萬(wàn)只寵物貓。隨著越來(lái)越多的寵物進(jìn)入城市公共空間,上海不少公共場(chǎng)所也開始加入寵物友好行列。
在BFC外灘金融中心,有90+寵物友好商店、30+寵物友好餐廳。
百聯(lián)TX淮海也是寵物友好商場(chǎng),會(huì)不定時(shí)舉辦自由寵物市集。
恒基·旭輝天地也加入“寵物友好商圈”行列,商場(chǎng)內(nèi)專設(shè)寵物休息打卡區(qū),并且設(shè)立了寵物飲水機(jī)、寵物飲食盆、寵物戶外便便箱。
今年7月,上海博物館向貓觀眾敞開了《古埃及文明大展》夜場(chǎng)的大門,這場(chǎng)為貓打造的活動(dòng),在全球博物館中都屬于比較罕見的——200只貓咪被主人盛裝打扮,前往上海博物館面見埃及貓神巴斯泰托,成為了一道靚麗溫馨的風(fēng)景線。
上海博物館會(huì)不定期舉辦各種跟貓相關(guān)的展覽活動(dòng),比如在“薩卡拉的秘密”展廳內(nèi),展出了多件與貓相關(guān)的文物,地上的貓腳印指引標(biāo)識(shí)、音響里的貓叫聲、墻上的貓影等各種元素,渲染出濃濃的喵星球氛圍,觀眾可在展廳內(nèi)跟自家喵星人合影。
另外,上海還在寵物這件事上創(chuàng)造了多個(gè)“第一”:
今年5月,首個(gè)“寵物友好社區(qū)”在上海松江掛牌;今年6月,國(guó)內(nèi)首架寵物出境包機(jī)從上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā),20只寵物狗跟著主人一起飛往泰國(guó),度過(guò)9天8晚的歡樂(lè)時(shí)光。
放眼全國(guó),在打造“寵物友好型城市”上,上海走在前列。當(dāng)然,其他許多一二線城市對(duì)于寵物的包容度也都在上升。
以前,許多公開場(chǎng)合是拒絕寵物入內(nèi)的,現(xiàn)在卻開始變得寬松,這背后究竟折射出何種信號(hào)?
在商業(yè)世界,利益永遠(yuǎn)是擺在首位的。許多商場(chǎng)放開對(duì)寵物的管制,說(shuō)白了還是源于寵物經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的掘金效果在持續(xù)增強(qiáng)。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2023年中國(guó)養(yǎng)寵家庭戶數(shù)滲透率為22%,相較于美國(guó)70%和歐洲46%的滲透率還有一定差距,中國(guó)寵物市場(chǎng)還有非常大的發(fā)展空間,預(yù)計(jì)2025年中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到8114億元,到2027年超過(guò)1萬(wàn)億元。
萬(wàn)億元的龐大規(guī)模,是由無(wú)數(shù)寵物主的消費(fèi)堆積起來(lái)的。
網(wǎng)上流傳這樣一個(gè)家庭消費(fèi)排行榜:少女>兒童>少婦>老人>狗>男人,可見寵物消費(fèi)的能力并不弱。今年雙11,寵物市場(chǎng)的表現(xiàn)再次驗(yàn)證了其強(qiáng)大的消費(fèi)能力。10月21日晚8點(diǎn)天貓雙11現(xiàn)貨開賣,開門紅首小時(shí)15個(gè)寵物品牌成交破千萬(wàn)。開賣4小時(shí),658個(gè)品牌成交同比翻倍,659個(gè)品牌訂單量同比翻倍。
周周在今年雙11購(gòu)買了大量跟自己貓相關(guān)的商品,包括貓砂盆、貓糧等等,全部給配齊了。在此之前,周周還給自家貓買了保險(xiǎn),中秋的時(shí)候買了寵物月餅,甚至為它過(guò)生日的時(shí)候還買了生日蛋糕。劉亦菲代言螞蟻保寵物險(xiǎn)的TVC中,一句臺(tái)詞說(shuō)出了周周的心聲:
“別人家小貓咪(狗)有的,你也要有。”
據(jù)《2023年中國(guó)寵物市場(chǎng)消費(fèi)白皮書》顯示,2023年中國(guó)養(yǎng)寵家庭規(guī)模破億,養(yǎng)寵家庭單只寵物犬年均消費(fèi)達(dá)2875元,單只寵物貓年均消費(fèi)達(dá)1870元。算下來(lái),周周每個(gè)月花在貓上面的錢已經(jīng)超過(guò)了1000元,超過(guò)了相當(dāng)一部分的寵物主,但她一點(diǎn)都不心疼,直言:
“它給我?guī)?lái)的快樂(lè),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我對(duì)它的投入”。
周周認(rèn)為,貓給自己提供了非常大的情緒價(jià)值。每天晚上下班回到家,打開門看到貓迎接自己的那一刻,白天工作帶來(lái)的疲憊瞬間煙消云散。很多跟周周一樣的年輕人,對(duì)結(jié)婚生子的欲望越來(lái)越低,對(duì)把情感寄托在寵物身上的興趣越來(lái)越大。
當(dāng)很多人非常舍得在寵物身上花錢,由此迸發(fā)出巨大的市場(chǎng)需求,也給線下的商場(chǎng)帶來(lái)了較大的客流量和消費(fèi)空間。
近些年,寵物業(yè)態(tài)在商場(chǎng)中所占比重不斷提升,包括寵物醫(yī)院、寵物寄養(yǎng)、寵物美容、寵物攝影等等,這些業(yè)態(tài)無(wú)法被線上替代,能直接為商場(chǎng)創(chuàng)造更多的營(yíng)業(yè)額。
此外,寵物主之間的社交活動(dòng),也能為商場(chǎng)帶來(lái)潛在的客流和消費(fèi)。比如,茜茜經(jīng)常去貓咖擼貓,在那里認(rèn)識(shí)了不少志同道合的朋友,她們經(jīng)常約著一起去商場(chǎng)擼貓,順便逛吃逛吃,為商場(chǎng)貢獻(xiàn)了不少營(yíng)業(yè)額。
因此能夠看到,一些為寵物敞開大門且推出新意活動(dòng)的商場(chǎng),往往獲得不俗的業(yè)績(jī)。作為南京首家雙向?qū)櫸镉押蒙虉?chǎng),景楓中心2023年的銷售額達(dá)到了37.05億元,同比增長(zhǎng)20.9%,客流達(dá)到2647萬(wàn),同比增長(zhǎng)21.4%。
上海嘉定某商場(chǎng)辦了一場(chǎng)“寵物運(yùn)動(dòng)會(huì)”,活動(dòng)開展三周客流量就增長(zhǎng)約12%。重慶某百貨大樓開啟“寵物友好商場(chǎng)”首秀,活動(dòng)期間商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售近670萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)28%。
某種程度上,寵物已經(jīng)成為購(gòu)物中心的流量密碼,“它經(jīng)濟(jì)”迸發(fā)出巨大的商業(yè)潛力。
一些食品零售企業(yè),也看到了寵物經(jīng)濟(jì)的潛力。天眼查App顯示,今年8月,三只松鼠成立蜻蜓教練食品公司,經(jīng)營(yíng)范圍含寵物食品及用品零售等。
未來(lái),寵物經(jīng)濟(jì)的想象空間依然很大,因?yàn)橐还蓪櫸镱I(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)潮正在襲來(lái),給商場(chǎng)帶來(lái)的商業(yè)形態(tài)會(huì)更豐富,進(jìn)而吸引更多顧客。
李越(化名)告訴筆者,自己本身也是寵物主,看到熱愛寵物的人群越來(lái)越多,由此萌生了創(chuàng)業(yè)的想法,寵物烘焙、寵物“復(fù)活”、寵物溝通師等細(xì)分賽道他都想做,因?yàn)橛写罅繉櫸镏髟敢鉃榇速I單。
當(dāng)越來(lái)越多的商場(chǎng)開始為寵物敞開大門,是否意味著就能順利拿到更多業(yè)績(jī)呢?其實(shí)并不一定,因?yàn)檫€有大量的矛盾沒有解決。
有多少人喜歡寵物,就有多少人反感寵物。
周騰(化名)小時(shí)候被老家村里的野狗咬過(guò),由此對(duì)狗產(chǎn)生了深深的陰影,平時(shí)在路上看到寵物狗會(huì)莫名緊張。有一次在商場(chǎng)逛街,突然迎面一只碩大的哈士奇撲過(guò)來(lái),嚇得他差點(diǎn)心肌梗塞。雖然對(duì)面的狗主人很快把狗拉了回去,還連連道歉,但周騰依然心有余悸。
他很納悶商場(chǎng)里面怎么會(huì)有寵物狗,打聽后才知道那是家寵物友好商場(chǎng),后來(lái)他再也沒去了。
跟周騰一樣,王瀟(化名)也對(duì)寵物貓和狗比較反感,因?yàn)樽约簩?duì)寵物過(guò)敏,總感覺它們身上有味道,而且覺得有細(xì)菌不衛(wèi)生。有一次他在一家寵物友好商場(chǎng)里看到一群寵物主在抱著貓?jiān)蚜奶?,?jīng)過(guò)的時(shí)候他聞到一股刺鼻的味道,或許因?yàn)樘舾校杏X身上一陣不舒服,便快速地經(jīng)過(guò)了那群寵物主,后來(lái)也再?zèng)]去過(guò)那家商場(chǎng)。
對(duì)于商場(chǎng)方面來(lái)說(shuō),雖然對(duì)寵物敞開大門,獲得更多寵物主的芳心,但也趕跑了另一部分反感寵物的顧客。如何保持平衡,考驗(yàn)著商場(chǎng)方的智慧和能力。
首先,商場(chǎng)要完善管理?xiàng)l例。
現(xiàn)在有些商場(chǎng)雖然允許寵物進(jìn)入,但是對(duì)可進(jìn)入的寵物肩高有限制,進(jìn)入前寵物主需要出示犬證和疫苗本,并且不建議處于發(fā)情期或懷孕期的寵物進(jìn)入等。另外,有的商場(chǎng)允許將寵物放進(jìn)推車、背在背包或者抱著,但就是不能落地。
另外,人寵之間真正的矛盾,在于人和人。
今年,在重慶某寵物友好商場(chǎng)的電影院,一名女子想牽狗進(jìn)影廳遭到店員拒絕,隨后該女子辱罵店員,店員則朝女子扔水杯,兩人矛盾持續(xù)升級(jí)。這暴露出,要讓寵物友好商場(chǎng)真正變得“友好”,需要寵物主與商場(chǎng)“共同自律”——寵物主要保持克制,管好自家寵物,商場(chǎng)也要提升員工的管理水平。
各自做好分內(nèi)的事,才能營(yíng)造出“人寵”共處的和諧氛圍。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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