很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今年雙11，你還買嗎？
作者 | 尹樂
編輯 | 趣解商業(yè)消費組
今年的“雙11”，注定與往年不同。
“雙11”前夕，阿里和騰訊終于結束了長達11年的“相互屏蔽”，淘寶官宣購物可用微信支付，兩大巨頭重新“聯(lián)網(wǎng)”；此外，有消息稱京東也將正式接入支付寶支付，預計在“雙11”前夕推出。除了支付層面，淘寶天貓還首次接入了京東物流，平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務商，而京東快遞也接入菜鳥系統(tǒng)。
今年的“雙11”，于變局中開新局。頭部平臺的互聯(lián)互通，為今年的“雙11”釋放了史無前例的利好消息；這也是在電商大促熱度遇冷的當下，難得一見的熱鬧時刻。
今年的“雙11”，戰(zhàn)線被再次拉長。
根據(jù)不同電商平臺公示的時間計算，今年“雙11”或將達到26-34天，而2023雙11僅為22-24天。這些平臺的行動也標志著，今年雙十一成為了“史上最早雙11”，并且也是跨時最長的一屆雙11。
圖源：微博截圖
除活動周期延長外，各電商平臺也相繼亮出“殺手锏”。
除跨店滿減、單品折扣和平臺消費券這些主要促銷手段之外，天貓今年將額外投入300億消費券及紅包促成交。據(jù)天貓官方宣布，今年的“雙11”將會是補貼力度最大，紅包最多的一次。
京東“雙11”則仍然主打"又便宜又好"的策略，今年主推滿300元減50元的跨店滿減，同時疊加平臺滿200元減20元補貼券活動；一向“低調”的拼多多也在今年首次推出了“百億消費券”活動并升級推出了“超級加倍補”政策。
圖源：罐頭圖庫
但今年“雙11”最大的變化，在于平臺之間的互聯(lián)互通，高墻壁壘首次被打破。
隨著阿里和騰訊宣布結束超過十年的相互“屏蔽”，騰訊觸及到了被阿里視為“命脈”的電商場景，阿里則有望借助微信生態(tài)的龐大流量入口，或將為淘系帶來新的增長機遇。
不僅是微信與淘寶，“老對手”阿里和京東也互相“開放”了；據(jù)“趣解商業(yè)”了解，目前，京東物流與淘天平臺的系統(tǒng)對接已基本完成，正全力備戰(zhàn)“雙11大促”，很多淘寶用戶已經(jīng)體驗到了京東物流所帶來的便捷。
圖源：罐頭圖庫
“這次的互聯(lián)互通讓京東物流業(yè)務獲得新增長，支付寶也會從京東商城獲得更多收入。”零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，物流和支付屬于產(chǎn)業(yè)服務業(yè)務，對于淘天和京東各自的電商主營業(yè)務更多起到助力作用，互相促進。
可以說，今年雙11也是“史上最開放的雙11”，或許也將成為中國電商甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個分水嶺。
有業(yè)內(nèi)人士認為，隨著平臺間壁壘的逐漸消除，電商市場的競爭格局可能會迎來新一輪的調整；競爭將更加集中在產(chǎn)品質量、價格優(yōu)勢、服務體驗等核心要素上，而不再是單純的價格戰(zhàn)。而對于消費者來說，這無疑是一個好消息，意味著他們可以在更廣泛的選擇中，找到性價比更高的商品和服務。
莊帥也提到，“大廠之間已經(jīng)處于存量市場的競爭階段，都各自有著新增長和提升盈利能力的需求，不是一味地競爭，而是借助對方的優(yōu)勢和力量互補發(fā)展才是正確的思路。”
不可否認的是，當?shù)蛢r促銷變得司空見慣，消費者對于“雙11”的新奇感和興奮度正在逐漸減退。
隨著2023年電商平臺的低價競爭進入“白熱化”階段，“雙11”更是直接引爆了全網(wǎng)低價競賽的高潮；可即便如此，這一年的雙11整體交易額卻沒有實現(xiàn)明顯的增長。
圖源：格隆匯
到了2024年，“雙11”又到了下一個“十字路口”。
時至今日，直播電商早已成為“雙11”的焦點，超頭主播們不僅為雙11貢獻了巨大的GMV，也是備受矚目的“流量擔當”。
但經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)紅主播在直播間里高聲吶喊的場景，已經(jīng)很難再輕易打開消費者的錢包，直播電商行業(yè)也正在進入的新轉折點。尤其是今年“雙11”前夕，三只羊、東北雨姐等多名直播電商頭部主播接連“翻車”，導致直播電商行業(yè)遭遇了嚴重的“信任危機”；如何讓直播電商生態(tài)持續(xù)健康發(fā)展，成為了行業(yè)亟待解決的問題。
圖源：微博截圖
不僅是消費者開始對超頭主播“祛魅”，商家和品牌方也逐漸對超頭主播“祛魅”了。
“直播電商已從娛樂紅人模式進入品質直播新階段。”淘寶直播店播總經(jīng)理袁媛表示，專業(yè)主播、品牌貨盤、平臺優(yōu)質服務保障協(xié)同的品質直播模式成為行業(yè)主流。
在她看來，頭部主播大面積“退燒”，也讓越來越多的商家意識到，“脈沖式售賣”的節(jié)奏并不是長久之際，而是要去追求更加穩(wěn)健長期的增長。“無論是用戶還是商家，都不應再過度追求網(wǎng)紅主播帶貨，盡管與頭部主播合作讓商家短期有一個生意增量，但從用戶的留存及長期生意增長來看，幫助并不大。”
圖源：罐頭圖庫
對平臺來說，新主播入局自然意味著新增量，但對帶貨主播們來說，直播帶貨的賽道則是越來越擁擠。
根據(jù)艾瑞咨詢報告調研數(shù)據(jù)，相較于行業(yè)發(fā)展早期，中國直播電商市場的增速在2023年-2026年間將出現(xiàn)一定下滑，行業(yè)未來將呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的趨勢并步入精細化發(fā)展階段。
圖源：艾瑞咨詢報告截圖
同時，近年來官方和平臺方也在從法律法規(guī)和直播平臺規(guī)則層面對網(wǎng)絡直播和直播帶貨的亂象進行了持續(xù)的監(jiān)管和治理。一方面，《電子商務法》、《網(wǎng)絡直播營銷管理辦法（試行）》等法規(guī)的出臺，明確了直播電商主體的權利義務，為依法治理提供了依據(jù)；另一方面，相關監(jiān)管部門加大了對直播電商領域的執(zhí)法力度，對違規(guī)主播及企業(yè)依法懲處，形成震懾效應。
面對直播電商行業(yè)的“信任危機”，監(jiān)管部門和平臺的監(jiān)督以及新政策的落地實施，為重塑行業(yè)秩序提供了有力支撐。
與往年主打“低價”不同，今年電商平臺們在優(yōu)化用戶體驗上用了很大心思。
從目前公布的信息來看，2024年的“雙11”活動更多注重平衡商家和消費者之間的利益，淘寶、京東、抖音等電商平臺都相繼推出了一些政策助力商家降本增效，以此來“爭搶商家”；同時為用戶體驗保駕護航，從“價格戰(zhàn)”轉向了“服務戰(zhàn)”。
圖源：罐頭圖庫
在商家扶持方面，京東提出“雙11”期間幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍，同時讓銷售超500萬元的商家數(shù)量同比增長超50%；天貓“雙11”期間將為參與大促的所有淘寶天貓商家免費提供“先用后付”服務，并投入300億消費券及紅包、百億購買流量，為商家拓客流；抖音電商針對商家運費險推出系列降本措施，符合條件的商家或達人運費險成本將降低10%-40%不等，預計全年可以為商家節(jié)省超過40億元。
在用戶側方面，拼多多宣布“買貴必賠”升級為“買貴雙倍賠”，“雙11”正式開啟后兩天生效；抖音電商推出一件立減15%、官方直降等優(yōu)惠，平臺還推出了服飾“退換無憂”、珠寶“先鑒后發(fā)”、生鮮“壞了包退”、家電“以舊換新”等服務權益，讓消費者省心下單。
在網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊看來，電商平臺在“雙11”期間推出各項扶持政策，有利于降低商家經(jīng)營成本，吸引中小商家入駐，進而優(yōu)化平臺生態(tài)。對商家而言，經(jīng)營負擔被減輕，提高服務效率，增加更多曝光機會；對平臺而言，能夠優(yōu)化商家生態(tài)，增加商家的種類，為消費者提供更多選擇，從而間接提升消費者體驗。
圖源：抖音電商
除此之外，值得一提的是，隨著國內(nèi)市場進入存量博弈階段，國內(nèi)電商平臺已經(jīng)將“雙11”戰(zhàn)火燒向海外。
速賣通已經(jīng)啟動“百億補貼”品牌出海的雙11招商。據(jù)“趣解商業(yè)”了解，今年是速賣通百億補貼首次參與雙11，品牌商家將擁有專屬場域和確定性的出海解決方案。
在海外各大主要市場，“雙11”作為新晉頂流，讓各路電商平臺和零售企業(yè)，甚至是支付和物流等行業(yè)企業(yè)，都在這個周期內(nèi)打得“熱火朝天”。
淘天方面稱，今年雙11期間，淘寶出海將再升級，包郵區(qū)擴容至10站；京東方面，得益于直采自營、遍布全國的保稅倉網(wǎng)絡及高效物流網(wǎng)，京東國際承諾80%的爆品可以實現(xiàn)“211次日達”，日本、法國、美國等地的直采商品還能提供直郵服務。
事實上，早有外媒將“雙11”稱之為“全球范圍內(nèi)的社會大協(xié)同”。
2019年10月，美國知名項目管理研究雜志《PM Network》評選出“全球最具影響力的50個項目”，“雙11購物節(jié)”與互聯(lián)網(wǎng)、阿波羅登月、人類基因組計劃等共同入選，位列第六。該雜志指出，這場狂歡從根本上改變了人們的購物方式，打通了購物和娛樂之間的界限。
圖源：微博截圖
未來，想要自家的“雙11”實現(xiàn)新增長，電商平臺還需做好哪些功課？
曹磊提到，目前售后服務已經(jīng)成為區(qū)分平臺優(yōu)劣的關鍵因素之一。“良好的口碑傳播效應對電商平臺來說至關重要，畢竟現(xiàn)在是存量市場競爭階段，有了用戶才有流量。”
“雙11”的可持續(xù)增長，必須建立在對市場及其演變的深刻洞察之上，這場競爭的核心已超越單純的價格戰(zhàn)；電商平臺須將消費者的真實需求放在首位，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，才能讓“雙11”保持活力和增長。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)