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說起對人們?nèi)粘Ｉ钣绊懢薮蟮男袠I(yè)，即時(shí)配送一定榜上有名。雖是近些年才興起的新業(yè)態(tài)，即時(shí)配送卻早已成為人們生活中的重要組成部分，為消費(fèi)者帶去方便與快捷。得益于消費(fèi)者需求的激增，整個(gè)即時(shí)配送行業(yè)也迅速發(fā)展，成為當(dāng)下少有的依舊保持高速增長的賽道。根據(jù)艾瑞測算，2023年即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模約為3410億元，未來五年將繼續(xù)保持高速增長，預(yù)計(jì)2028年即時(shí)配送行業(yè)規(guī)模將超過8100億元。
作為少有的增量賽道，即時(shí)配送領(lǐng)域自然而然成為了眾巨頭瞄準(zhǔn)的領(lǐng)域，各路玩家紛紛調(diào)兵遣將、摩拳擦掌，誓要在該領(lǐng)域做出一番成績，閃送就是其中的一員。從2024年入局到現(xiàn)在，閃送已經(jīng)在即時(shí)配送賽道深耕十年，并且成為了這一領(lǐng)域的佼佼者。
眾所周知，即時(shí)配送領(lǐng)域群雄爭霸，閃送能夠在眾多即時(shí)配送品牌中保持領(lǐng)先地位，足見其實(shí)力。值得注意的是，閃送又一次迎來了好消息。10月4日，閃送正式在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市。在突出重圍背后，閃送也有著自己的底氣。
一是，閃送采取的是獨(dú)特的按需服務(wù)模式，可以保證訂單保質(zhì)保量的完成。不同于其他即時(shí)配送品牌的一對多配送模式，閃送一直采用的是“一對一專送”的服務(wù)模式，也就是從取件到送達(dá)，閃送員全程只服務(wù)一個(gè)客戶，并且中途不轉(zhuǎn)手任何人。而這樣點(diǎn)對點(diǎn)的模式，不僅能夠保障配送的安全性，還能更加快速、準(zhǔn)確的將物品配送到客戶手中，給客戶帶去優(yōu)質(zhì)、快捷的配送體驗(yàn)。
二是，閃送構(gòu)建了龐大的騎手網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速、快捷地響應(yīng)客戶需求。騎手對即時(shí)配送品牌的重要性自是無需多言，為了提升配送的時(shí)效性，閃送不斷擴(kuò)充自己的騎手團(tuán)隊(duì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月30日，閃送已經(jīng)擁有了約270萬注冊騎手，其服務(wù)覆蓋了國內(nèi)295個(gè)城市。而這規(guī)模龐大的騎手團(tuán)隊(duì)，也為閃送實(shí)現(xiàn)高效率的配送打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是，閃送不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)推動(dòng)配送效率的提升。經(jīng)過多年的發(fā)展，閃送積累了包括用戶發(fā)單喜好、品類特性、服務(wù)需求在內(nèi)的海量數(shù)據(jù)，并逐漸形成了訂單匹配系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)智能調(diào)度系統(tǒng)和安全防護(hù)系統(tǒng)三大數(shù)字化系統(tǒng)。其中，訂單匹配系統(tǒng)能根據(jù)訂單的不同匹配適合的閃送員；動(dòng)態(tài)智能調(diào)度系統(tǒng)可從全局最優(yōu)角度進(jìn)行交叉派單調(diào)度，讓各地區(qū)的訂單和閃送員保持供需平衡；安全防護(hù)系統(tǒng)則能保障用戶信息。在這些數(shù)字化系統(tǒng)的助推下，閃送的配送效率和配送質(zhì)量都得到了提升。
對于閃送來說，10月4日無疑是個(gè)與眾不同的日子，這一天，閃送成功在納斯達(dá)克上市。上市首日，閃送的股價(jià)上漲了9.15%。然而，在第二個(gè)交易日，閃送股價(jià)就遭遇了破發(fā)。在股價(jià)接連破發(fā)背后，是投資者對閃送所保持的審慎態(tài)度。
一方面，高額的人力成本壓縮了閃送的利潤空間，投資者對其盈利能力存在疑問。為了提升配送效率，更快地響應(yīng)客戶需求，閃送不斷擴(kuò)大自家的騎手團(tuán)體，再加上獨(dú)特的“一對一專送”模式，閃送的騎手成本勢必高于同行業(yè)的其他即時(shí)配送品牌。
數(shù)據(jù)顯示，2021年至2024年上半年，閃送的收入成本分別為28.51億元、37.44億元、41.34億元、20.27億元，其中，騎手的薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)在收入成本中占比最大。2021-2023年以及2024年上半年分別為25.51億元、36.14億元、39.75億元和19.51億元，占總收入的比重分別為90.5%、90.3%、87.8%和85.4%。可以想象，隨著閃送騎手團(tuán)體的擴(kuò)大，閃送將付出更大的成本，這也會(huì)影響其利潤。倘若閃送未來無法實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，投資者信心自然會(huì)受到影響。
另一方面，即時(shí)配送市場競爭激烈，閃送面臨著巨大的競爭壓力。前文曾提到，即時(shí)配送是當(dāng)前少有的增量市場，各路巨頭的涌入使得市場競爭持續(xù)升溫。而無論是美團(tuán)、餓了么，還是順豐同城、達(dá)達(dá)，都有各自的優(yōu)勢。市場是有限的，同行的快速發(fā)展，勢必會(huì)蠶食閃送所擁有的市場份額。此外，閃送所專注的專送模式雖然為其帶來了獨(dú)特性，卻也在一定程度上制約了閃送的發(fā)展。而在激烈的市場競爭中，如何持續(xù)保持競爭力是閃送必須要面對的課題。
于企業(yè)而言，上市往往意味著一個(gè)新的發(fā)展階段。閃送能夠成功上市，同樣意味著其實(shí)力和價(jià)值到了認(rèn)可。面對即時(shí)配送領(lǐng)域愈發(fā)激烈的市場競爭，閃送也在努力尋找新的突破口，講出新故事。
一是，閃送正在探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，以獲得更多的增長機(jī)會(huì)。當(dāng)前，即時(shí)配送市場正在迅速成長，雖然閃送在“獨(dú)立按需專線快遞市場”這一細(xì)分領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，但這一賽道在整個(gè)即時(shí)配送市場中占比并不高。據(jù)中金公司此前發(fā)布的即時(shí)配送市場研究報(bào)告顯示，在即時(shí)配送應(yīng)用場景，餐飲外賣訂單量占比達(dá)高達(dá)70%、生鮮果蔬訂單量占比12%、商超便利訂單量占比10%、一對一急送訂單量占比僅為3%。由于消費(fèi)者急送需求并非高頻，難以形成穩(wěn)定的訂單量，閃送的業(yè)務(wù)拓展空間也受到了限制。
在此背景下，為了獲得更大的增長空間，閃送也在不斷試水。比如。前不久，閃送就內(nèi)測了全新的配送功能“松鼠快送”，這一配送服務(wù)有三種訂單模式，包括松鼠專送（含一對一及一對多配送）、松鼠拼單（多對多配送）。而這也意味著閃送在繼續(xù)專注一對一配送模式的同時(shí)，還在嘗試更加多樣化的配送服務(wù)，以吸引更多的用戶，獲得更多訂單量。
二是，閃送不斷提升配送效率與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度。無論何時(shí)，對于即時(shí)配送品牌來說，用戶的認(rèn)可都十分重要。為了鞏固自身的優(yōu)勢，閃送仍在不斷圍繞著用戶體驗(yàn)下功夫。具體來看，在配送速度方面，閃送做到了平均1分鐘響應(yīng)，10分鐘上門取件，1小時(shí)送達(dá)全城。另據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，閃送在2023年和2024年上半年的平均交付時(shí)間為27分鐘，低于行業(yè)平均水平，且損失率低于0.01%。
就目前來看，即時(shí)配送行業(yè)依舊在快速發(fā)展，越來越多的用戶愈發(fā)習(xí)慣即時(shí)配送服務(wù)，存在即時(shí)配送需求。閃送的成功上市更是能夠?yàn)槠鋷砀嗟馁Y金支持，有助于其進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群，提高品牌認(rèn)知度。上市后的閃送雖然面臨諸多考驗(yàn)，但隨著其在場景、服務(wù)等領(lǐng)域的持續(xù)發(fā)力，仍然有望再度取得新突破。
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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