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微光啟航，篤行致遠(yuǎn)
作者 | NewAgingPro團(tuán)隊(duì)
排版 | Lucy
AgeClub帶著國(guó)內(nèi)銀發(fā)賽道企業(yè)家們2024年9月1日-9月8日實(shí)地考察歐洲超老齡社會(huì)，經(jīng)合組織（OECD）38個(gè)國(guó)家65歲以上人口比例平均為18%，已經(jīng)全面進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。預(yù)計(jì)中國(guó)將在2025年進(jìn)入中度老齡化，本次AgeClub帶著問題去看歐洲走過的老齡化社會(huì)發(fā)展路徑及經(jīng)驗(yàn)，有哪些參考答案可給中國(guó)從業(yè)者“抄寫"？
根據(jù)聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，65歲以上人口的比重超過7%即為老齡化社會(huì)，14%以上為中度老齡社會(huì)，超過20%為深度老齡化社會(huì)。
2023年中國(guó)65歲以上人口數(shù)量為2.17億人，65歲及以上人口占總?cè)丝诘?5.4%，這一比例標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中度老齡化社會(huì)。
日本、意大利和德國(guó)是當(dāng)今世界老齡化最嚴(yán)重的三個(gè)國(guó)家。
我們比較熟悉的鄰國(guó)，日本和韓國(guó)的老齡化問題日趨嚴(yán)重。日本2023年65歲以上人口比例升至28.4%；韓國(guó)65歲以上人口比例為15.8%，呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，有預(yù)測(cè)認(rèn)為韓國(guó)可能于2024年邁入“超高齡社會(huì)”。
歐洲是全球最早步入老齡化的地區(qū)，也是人口全球老齡化形勢(shì)最為嚴(yán)峻的地區(qū)，日本1999年進(jìn)入中度老齡化，20多年前也曾遠(yuǎn)赴歐洲學(xué)習(xí)養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2000年介護(hù)險(xiǎn)的制定出臺(tái)也能看到歐美制度體系的痕跡。我們知道歐美國(guó)家整體財(cái)富水平、支付能力高于亞洲，但是國(guó)家之間養(yǎng)老體系差異非常大，在不同的人文價(jià)值、社會(huì)形態(tài)、養(yǎng)老體系、財(cái)政來(lái)源、地理位置等影響因素，呈現(xiàn)的不同的養(yǎng)老商業(yè)形態(tài)。
中國(guó)曾提出9073，不管歐洲還是日本，政府都主張老年人在盡可能不離開其原生居住環(huán)境的條件下，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老并且保持與社會(huì)緊密的聯(lián)系，以便更好地融入社會(huì)。這種模式能夠讓老人可以不脫離原社交圈，持續(xù)保持較高的社會(huì)性，為老年人提供更好的生活品質(zhì)。
除了護(hù)理服務(wù)以外，政府會(huì)安排NGO組織、公益基金等來(lái)維持公益活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)，比如安蒂康泰協(xié)會(huì)Aldrekontakt的咖啡團(tuán)體。安蒂康泰協(xié)會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利性的組織，與瑞典各地的咖啡團(tuán)體合作，每月舉辦咖啡社交活動(dòng)，致力于預(yù)防和消除瑞典老年人非自愿的孤獨(dú)感。目前，協(xié)會(huì)共有1200名志愿者，為大約2000名老年人提供服務(wù)，老年人平均年齡為87歲。通過組織豐富的活動(dòng)，協(xié)會(huì)旨在緩解高齡長(zhǎng)者的孤獨(dú)感，幫助他們結(jié)識(shí)同齡人并找到社交群體。有研究表明，孤獨(dú)對(duì)老年人身體健康的影響相當(dāng)于每天吸15根香煙，從而降低生活質(zhì)量。
AgeClub觀察到，大多數(shù)歐洲國(guó)家在養(yǎng)老支付方面主要依賴稅收或保險(xiǎn)這兩種財(cái)源，因此大多數(shù)養(yǎng)老福祉用品都納入了這一體系。在瑞典，65歲以上老人經(jīng)過評(píng)估，醫(yī)生會(huì)出具康復(fù)處方，各類職業(yè)治療師開始介入。通常首先會(huì)使用助行產(chǎn)品幫助老人提升自理自立能力，如助行器、輪椅等，鼓勵(lì)老人盡可能保持獨(dú)立自主的能力，日本“自立支援”的理念也是類似。
在日本養(yǎng)老模式結(jié)構(gòu)中，家庭養(yǎng)老：社區(qū)養(yǎng)老：養(yǎng)老設(shè)施比例大約為7:2:1，輪椅等介護(hù)福祉用品的租賃由介護(hù)險(xiǎn)支付70%-90%，個(gè)人支付10%-30%，個(gè)人僅需每月500-5000日元（約人民幣25-250元人民幣，按10%計(jì)算）。如果正常使用或以外，一般沒有維修費(fèi)用。
● double Aging的問題
什么是double Aging？即雙重老齡化。
指人口結(jié)構(gòu)中老年人口數(shù)量的增加，這種現(xiàn)象不僅表現(xiàn)為65歲以上的人群數(shù)量上升，而且80歲及以上需要照護(hù)的老年人群也在不斷增加。在這種情況下，照護(hù)者和被照護(hù)者都是老年人，將面臨更加嚴(yán)重的撫養(yǎng)問題。
中國(guó)老齡化過程呈現(xiàn)進(jìn)程短，規(guī)模大的特點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。其中，65歲及以上的老年人口數(shù)量將達(dá)到3.4億左右，double Aging的矛盾將會(huì)更加凸出。
● 護(hù)理人員不足急需優(yōu)化勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)
據(jù)了解，進(jìn)入深度老齡社會(huì)的歐洲、日本雖然每年護(hù)理人員逐年增加，但仍面臨護(hù)理人員不足的問題，在歐洲每5個(gè)人就有1個(gè)人在醫(yī)療護(hù)理行業(yè)就業(yè)。根據(jù)日本厚生勞動(dòng)省報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2025年介護(hù)人才缺口在32萬(wàn)人，為了彌補(bǔ)勞動(dòng)力不足，日本大量引入海外勞動(dòng)力，10 年內(nèi)增長(zhǎng)了近兩倍。
● 財(cái)政支付的壓力，延遲退休是大勢(shì)所趨
早于我國(guó)進(jìn)入深度老齡化社會(huì)的日本早在1970年代就著手提高退休年齡，迄今為止推行50年，日本領(lǐng)取養(yǎng)老金的年齡已從上世紀(jì)70年代的60歲提高到65歲，但是大多數(shù)人選擇70歲退休，甚至更晚。此政策推出緩解了勞動(dòng)力相對(duì)緊缺以及養(yǎng)老金缺口大的局面。
2024年9月國(guó)務(wù)院決議，中國(guó)法定退休年齡逐步延遲至3年，即中國(guó)退休年齡女性58歲（原55歲）、男性63歲（原60歲），從國(guó)際橫向?qū)Ρ葋?lái)看，中國(guó)退休年齡仍然是相對(duì)較低的。
比較有趣的點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全世界除了中國(guó)以外，退休年齡均不區(qū)分男女。在重視男女平等上，瑞典人體現(xiàn)得尤為突出，性別差異和社會(huì)分工被縮小到極致，連廁所都不區(qū)分男女，有一種說法說這是極端“女權(quán)主義“的體現(xiàn)。
● 養(yǎng)老科技AgeTech和人性化服務(wù)矛盾的問題
在AgeTech領(lǐng)域中國(guó)走在全球的前列，中國(guó)作為全球供應(yīng)鏈的重要參與者，能夠高效地生產(chǎn)和分發(fā)各種產(chǎn)品，使得中國(guó)在AgeTech領(lǐng)域的供應(yīng)鏈、物流、成本方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)制造業(yè)出海也成為趨勢(shì)。
在前往歐洲之前，AgeClub曾推測(cè)，歐洲國(guó)家相對(duì)富裕，那么養(yǎng)老科技產(chǎn)品應(yīng)該種類繁多，且在歐洲養(yǎng)老服務(wù)體系中將得到廣泛應(yīng)用以降低成本提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。然而，在走訪歐洲的Rinkeby vǎrd- ochomsorgsboende林克比養(yǎng)老公寓、DANVIKSHEM丹維克謝姆養(yǎng)老院兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，并未觀察到類似的現(xiàn)象，反而在監(jiān)測(cè)設(shè)備和方法上都使用非?？酥?。
比如，為防止認(rèn)知癥老年人走失，國(guó)內(nèi)通常會(huì)采取門禁系統(tǒng)、攝像頭、穿戴防走失定位設(shè)備等措施進(jìn)行防范。但在歐洲，AgeClub未觀察到類似的技術(shù)設(shè)備。據(jù)我們了解，為防止老年人走失，機(jī)構(gòu)通常會(huì)采用以下措施：
環(huán)形空間，機(jī)構(gòu)內(nèi)走廊均設(shè)計(jì)為可循環(huán)的環(huán)形；
色彩區(qū)分，公共區(qū)域的色彩搭配、“歸家”的特征標(biāo)識(shí)；
家的歸屬感，除了護(hù)理床以外，老人均自帶家具軟裝入住，提升家的熟悉感；
融入自然，綠色自然空間的融入，保持注入生命活力；
談話打斷，通過聊天的方式轉(zhuǎn)移注意力；
上前陪同，以陪伴的方式不露痕跡地引導(dǎo)到安全的位置；
防走失隱形設(shè)備，經(jīng)患者本人同意后將設(shè)備隱藏在隨身物品內(nèi)。
在歐洲讓認(rèn)知癥老人穿戴防走失設(shè)備，即便是隱形也必須經(jīng)本人同意（非家屬同意），充分體現(xiàn)對(duì)人的尊重、隱私的保護(hù)。
企業(yè)在老齡化下的商業(yè)機(jī)會(huì)選擇
● Etac聚焦出行和助浴場(chǎng)景，從區(qū)域布局到全球化
成立于1973年，總部位于瑞典斯德哥爾摩，在全球70多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，員工人數(shù)1400多名；2023 年?duì)I業(yè)額約為4.5億歐元，其客戶群體涵蓋公共部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，包括政府、醫(yī)院、經(jīng)銷零售商，以及老年和傷 友群體等，Etac的目標(biāo)是為個(gè)人、家庭成員和護(hù)理人員提供優(yōu)質(zhì)生活的護(hù)理產(chǎn)品解決方案。
Etac公司成立節(jié)點(diǎn)正是瑞典進(jìn)入中度老齡化的關(guān)鍵時(shí)期，識(shí)別老齡化市場(chǎng)潛力后，在成立初期便制定了以環(huán)波羅的海地區(qū)收購(gòu)為核心的戰(zhàn)略，以豐富產(chǎn)品線并逐步拓展至全球市場(chǎng)。旗下目前共有9個(gè)品牌，專注于出行和助浴場(chǎng)景的輔具康復(fù)類產(chǎn)品。公司的研發(fā)中心位于丹麥，而制造中心則分別設(shè)在美國(guó)和波蘭，Etac的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布全球70多個(gè)國(guó)家，這些品牌和產(chǎn)品共同構(gòu)成了Etac的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為用戶提供了一站式的康復(fù)解決方案。
● Olivia統(tǒng)一認(rèn)證及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高端定制護(hù)理服務(wù)
公司成立于2001年，在瑞典各地設(shè)有10個(gè)當(dāng)?shù)剞k事處，為有個(gè)性需求的人提供個(gè)人援助服務(wù)和解決方案，如居家照料、居家醫(yī)療照護(hù)等服務(wù)，服務(wù)對(duì)象主要是瑞典高端富裕階層，為客戶提供內(nèi)容豐富、有尊嚴(yán)和安全的生活。
在歐洲沒有類似國(guó)內(nèi)的家政行業(yè)，Olivia Personal Assistance在業(yè)務(wù)類型上類似具有家政能力的私人護(hù)理公司，個(gè)性化制定針對(duì)性的方案，其中由各種通過專業(yè)認(rèn)證的角色提供護(hù)理服務(wù)，員工數(shù)量近9000人，其中50%-60%為兼職，通過線上系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理。參與護(hù)理服務(wù)的職業(yè)治療師包括PT運(yùn)動(dòng)療法或物理療法(physio therapy)、OT作業(yè)治療(occupational therapy)和ST言語(yǔ)治療(speech therapy)等。
值得說明的是，這類服務(wù)的提供目前在國(guó)內(nèi)尚屬空白，但需求存在，可為國(guó)內(nèi)有高凈值客戶的保險(xiǎn)、信托、資管、地產(chǎn)等企業(yè)提供可持續(xù)的客戶服務(wù)能力。
● 索迪斯Sodexo集團(tuán) Base主業(yè)優(yōu)勢(shì)能力在銀發(fā)賽道做細(xì)分業(yè)務(wù)
全球領(lǐng)先的綜合設(shè)施管理服務(wù)商，1966年成立于法國(guó)，總部位于巴黎。擁有 430,000 名員工，每天為 45 個(gè)國(guó)家/地區(qū)的 8000 萬(wàn)人提供餐飲、設(shè)施管理、員工福利和家庭服務(wù)。
企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)是是餐飲設(shè)備、設(shè)施管理，借助其主營(yíng)業(yè)務(wù)的工業(yè)制造及物流優(yōu)勢(shì)能力，在歐洲開展家庭護(hù)理業(yè)務(wù)，跟瑞典首都 Stockholm政府已簽訂長(zhǎng)達(dá)26年的康復(fù)輔具設(shè)備租賃及物流服務(wù)協(xié)議（2003年-2029年)，服務(wù)230萬(wàn)本地居民，每年服務(wù)訂單10000+個(gè)。
● 斯德哥爾摩技術(shù)Region stockholm 規(guī)模和服務(wù)品質(zhì)兼顧的解決方案
歐洲最大的醫(yī)療保健提供商之一，斯德哥爾摩技術(shù)通過約 1,200 個(gè)醫(yī)療中心組成的網(wǎng)絡(luò)為本地居民提供高質(zhì)量的居家醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)輔具服務(wù)。
斯德哥爾摩技術(shù)是政府指定的TAC中心(Center for technical aids)，每年服務(wù)20萬(wàn)人次+，員工只有280名，致力于為斯德哥爾摩南部地區(qū)的居民提供康復(fù)輔具服務(wù)，市場(chǎng)份額占比約3/4，為該地區(qū)居民提供咨詢、培訓(xùn)、定制、租賃、配送、回收及維修等方面的支持。
斯德哥爾摩技術(shù)在居家醫(yī)療護(hù)理市場(chǎng)占有率上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并非所有業(yè)務(wù)都完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，部分采用了外包合作的形式。這種合作模式使得斯德哥爾摩技術(shù)能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)借助外包合作伙伴的專業(yè)和資源，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。這種策略的成功實(shí)施，進(jìn)一步鞏固了斯德哥爾摩技術(shù)在市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
歐洲研學(xué)之旅讓AgeClub及同行企業(yè)家汲取了歐洲在應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)方面的經(jīng)驗(yàn)，也看到未來(lái)雙重老齡化社會(huì)背景下可能出現(xiàn)的社會(huì)問題，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛力與挑戰(zhàn)，以及中國(guó)在地化落地商業(yè)項(xiàng)目可的機(jī)會(huì)和問題，AgeClub將持續(xù)關(guān)注全球銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及機(jī)會(huì)，為社會(huì)各界提供有價(jià)值的洞察和建議，共同推動(dòng)中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。
見微光，走遠(yuǎn)路！
特別感謝頤爸媽、Etac
對(duì)本次歐洲研學(xué)活動(dòng)的大力支持
END
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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