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@科技新知 原創(chuàng)
作者丨江蘺
直播電商出海大潮勢(shì)不可擋，當(dāng)浩浩蕩蕩的國(guó)內(nèi)主播們涌向海外撈金，機(jī)智的頂流已經(jīng)開(kāi)始探索新的攻城模式。
8月12日，J&T極兔速遞與三只羊集團(tuán)正式簽署了全球戰(zhàn)略合作協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議，雙方將在全球電商物流領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，共同探索新的發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)全球業(yè)務(wù)合作新模式。極兔速遞將與三只羊集團(tuán)進(jìn)一步鞏固和發(fā)展其在中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，并開(kāi)拓東南亞及全球業(yè)務(wù)合作新模式。
協(xié)議中稱，雙方將在此次合作中共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)新物流解決方案，針對(duì)直播電商等新興業(yè)務(wù)模式，全面提升從供應(yīng)鏈到終端配送的整體效率和服務(wù)質(zhì)量。
作為目前頭部直播電商的三只羊，選擇牽手深耕東南亞的快遞品牌極兔，或許與其近期加快出海布局有關(guān)。
公開(kāi)資料顯示，目前，三只羊集團(tuán)的海外業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南等東南亞市場(chǎng)。近期，三只羊創(chuàng)始人之一盧文慶在直播中更是透露“美國(guó)的公司計(jì)劃在9月份左右能開(kāi)好”。
國(guó)內(nèi)直播電商戰(zhàn)事早已進(jìn)入下半場(chǎng)，出海是經(jīng)濟(jì)全球化背景下的大勢(shì)所趨。當(dāng)全球綜合物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商遇上國(guó)內(nèi)頂流MCN機(jī)構(gòu)，極兔在尋找新的增長(zhǎng)可能。
事實(shí)上，對(duì)于極兔來(lái)說(shuō)，找合作、謀增長(zhǎng)是人生常態(tài)。
成立于2015年8月的極兔速遞，是東南亞首家以互聯(lián)網(wǎng)配送為核心業(yè)務(wù)的科技型快遞公司。后隨著Shopee、Lazada、Tokopedia 等電商平臺(tái)的崛起，極兔迅速將業(yè)務(wù)拓展至越南、馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)等東南亞國(guó)家。
2019年，極兔通過(guò)收購(gòu)上海龍邦快遞進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。不到兩年后的2021年10月，極兔接手百世集團(tuán)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，作價(jià)約68億元人民幣，以蛇吞象式收購(gòu)在國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)中站穩(wěn)了腳跟。
而隨著與拼多多達(dá)成合作，極兔更是在短時(shí)間內(nèi)完成了全國(guó)核心城市的覆蓋。極兔極好地學(xué)到了拼多多“以低價(jià)搶占市場(chǎng)”的精髓，通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)提升市場(chǎng)份額。
用4年時(shí)間做到東南亞第一，用3年時(shí)間做到國(guó)內(nèi)前六，極兔的擴(kuò)張速度不可謂不快。
據(jù)公司最新業(yè)績(jī)公告：在東南亞市場(chǎng)，按包裹量計(jì)，極兔2023年市場(chǎng)份額為25.4%，排名第一；在中國(guó)市場(chǎng)，按包裹量計(jì)，極兔的市場(chǎng)份額為11.6%，排名第六。
得益于根植國(guó)外的先天優(yōu)勢(shì)，極兔在近年來(lái)火熱的跨境物流方面表現(xiàn)亮眼。
在2022年，極兔推出了“極兔旺寶服務(wù)”，針對(duì)國(guó)內(nèi)寄送至歐美的客戶提供跨境輕小件寄遞服務(wù)。這類寄遞服務(wù)主要目標(biāo)是重量在400克以下的小包裹，給予賣家價(jià)格優(yōu)惠以及全鏈路物流時(shí)效保障。同年6月，極兔針對(duì)亞馬遜賣家新增了運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)，除了提供價(jià)格上的優(yōu)惠外，還承諾上門攬收、自主包機(jī)。
拼多多跨境電商平臺(tái)Temu上線后，極兔更是包攬了該平臺(tái)訂單從起始端到終端的所有物流服務(wù)環(huán)節(jié)，包括商品的攬收、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)、派送等。2024年初，極兔與Temu洽談新合作，不再為Temu提供的全鏈路解決方案，而是專注尾程服務(wù)。
業(yè)務(wù)量的快速拓展造就了極兔漂亮的營(yíng)收數(shù)據(jù)。
據(jù)公司財(cái)務(wù)報(bào)告，2023年，極兔在東南亞的市場(chǎng)份額達(dá)25.4%（按包裹量計(jì)），連續(xù)四年排名第一，同比提升2.9%。其中包裹量為32.4億件，同比增長(zhǎng)28.9%，全年收入同比增長(zhǎng)10.56%至26.33億美元。
萬(wàn)里車書一混同，江南豈有別封疆？極兔的抱負(fù)已經(jīng)藏不住了。
極兔2023年在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額為11.6%，同比提升0.76%。全年處理的包裹量為153.4億件，同比增長(zhǎng)27.6%，超過(guò)行業(yè)增速。2024年，極兔以88.49億美元的年度營(yíng)收首次上榜《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)排行榜單。
2016年，快手、淘寶等平臺(tái)陸續(xù)上線直播功能，直播電商開(kāi)始興起；2018年，抖音也上線了直播功能，直播電商迅速迎來(lái)拓展期并逐漸形成產(chǎn)業(yè)鏈；2019-2020年，直播電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)趨向精細(xì)化發(fā)展；2021年至今，直播電商迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，進(jìn)入全面直播階段。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，近5年來(lái)直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍，尤其在2023年，中國(guó)直播電商行業(yè)的整體規(guī)模達(dá)到了4.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)35.2%。
在眾多平臺(tái)中，抖音直播電商規(guī)模居首，淘寶、快手、小紅書、視頻號(hào)、京東等平臺(tái)緊隨其后。呈幾何式發(fā)展的直播電商行業(yè)孵化出了小楊哥、辛巴、李佳琦等頭部主播，而在巨大利益驅(qū)動(dòng)下，明星也紛紛入場(chǎng)干起了副業(yè)。
如果說(shuō)網(wǎng)購(gòu)的興起帶動(dòng)了快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展，那么直播電商就使快遞業(yè)務(wù)煥發(fā)了第二春。
國(guó)家郵政局發(fā)布的郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2022年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，同比增長(zhǎng)2.1%；2023年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成1320.7億件，同比增長(zhǎng)19.4%，日均業(yè)務(wù)量達(dá)到3.6億件。
然而，快遞業(yè)像一襲華美的袍子,光鮮的外表下，里面可能爬滿了虱子。快速增長(zhǎng)的快遞業(yè)務(wù)量背后，是普遍慘淡的單票收入。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年6月，申通快遞服務(wù)單票收入2.01元，同比下降9.05%；圓通快遞產(chǎn)品單票收入2.25元，同比下降4.85%；快遞服務(wù)單票收入2.00元，同比下降13.79%。
極兔2023年在東南亞的單票收入為0.81美元，2022年則為0.95美元。盡管極兔2023年在東南亞的總包裹量同比增長(zhǎng)近30%，但其毛利額卻較2022年同比下滑了1.19%。極兔國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的單票收入較為穩(wěn)定，仍在0.34美元，但與其營(yíng)收表現(xiàn)相比，差距仍然不小。
由極兔率先發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)正在反噬自身。2023年，極兔虧損額度高達(dá)11.56億美元，約合人民幣83.6億元。
近年來(lái)，我國(guó)跨境直播電商潮流勢(shì)不可擋，以東南亞為大本營(yíng)，力爭(zhēng)輻射全球的極兔快遞也借此大吃紅利。然而以價(jià)換量不是長(zhǎng)久之計(jì)，不增反降的單票價(jià)格成為包括極兔在內(nèi)的快遞企業(yè)揮之不去的痛點(diǎn)。
回到本次三只羊與極兔合作事件。
合作協(xié)議中稱，雙方將在此次合作中共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)新物流解決方案，針對(duì)直播電商等新興業(yè)務(wù)模式，全面提升從供應(yīng)鏈到終端配送的整體效率和服務(wù)質(zhì)量。
事實(shí)上，當(dāng)前快遞公司布局跨境物流的方式除了在海外自建物流/海外倉(cāng)外，多選擇與電商平臺(tái)進(jìn)行合作，如TikTok指定百世快遞在馬來(lái)西亞的子公司為其在馬來(lái)西亞的物流服務(wù)商。此次直接與MCN機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，也屬于在直播電商出海新形勢(shì)下的細(xì)分賽道創(chuàng)新。
三只羊集團(tuán)目前擁有涵蓋供應(yīng)鏈、品牌運(yùn)營(yíng)、直播、達(dá)人孵化、投資、明星經(jīng)紀(jì)等板塊的產(chǎn)業(yè)鏈。單就直播號(hào)召力來(lái)講，三只羊的實(shí)力更是不容小覷。
來(lái)源：三只羊官網(wǎng)
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，三只羊旗下頂流IP瘋狂小楊哥在2023年全年每月均有直播帶貨，共計(jì)210場(chǎng)，單月GMV全部破億。今年618期間，三只羊旗下主播“嘴哥”酒水專場(chǎng)直播5小時(shí)GMV超5688萬(wàn)。
今年早些時(shí)候，三只羊與新加坡本地達(dá)人合作進(jìn)行了首場(chǎng)帶貨直播，創(chuàng)下了TikTok電商板塊在新加坡地區(qū)的帶貨新紀(jì)錄，直播間登頂了銷售GMV排行榜第一名。
借助三只羊全產(chǎn)業(yè)鏈的巨大流量和資源號(hào)召力，極兔無(wú)疑將獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，單量的增長(zhǎng)也能夠攤薄單票固定成本。但仍有隱憂不能忽視：在價(jià)格戰(zhàn)常態(tài)化趨勢(shì)下，搶占業(yè)務(wù)量的同時(shí)，卷服務(wù)、卷時(shí)效成為快遞公司共同的選擇。
然而服務(wù)質(zhì)量是極兔一直以來(lái)被消費(fèi)者詬病的槽點(diǎn)。在黑貓投訴平臺(tái)上，極兔速遞的累計(jì)投訴量達(dá)3萬(wàn)多條，其中7月以來(lái)投訴量逾百條。投訴原因包括包裝破損、快遞丟失、快遞派送時(shí)效差、快遞員態(tài)度不好等。
來(lái)源：黑貓投訴
盡管極兔在今年618期間增設(shè)專屬客服、價(jià)格承諾及兜底賠付等增值服務(wù)以確保物流的順暢與消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，但黑貓投訴中的消費(fèi)者投訴數(shù)量仍不見(jiàn)減少。
在快遞業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)階段，價(jià)格戰(zhàn)可能仍未到盡頭。通達(dá)系、韻達(dá)等國(guó)內(nèi)快遞頭部企業(yè)也在加快出海動(dòng)作，若想保持競(jìng)爭(zhēng)力，極兔在擴(kuò)張業(yè)務(wù)量的同時(shí)，或許更應(yīng)該思考如何提升物流配送的服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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