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小紅書優(yōu)化架構(gòu)降本增效 推動商業(yè)化進程押注直播電商
2024-07-11 15:07:54

記者丨賈錚文

出品丨鰲頭財經(jīng)

備受年輕人喜愛的小紅書陷入了裁員風(fēng)波。

近日,小紅書被傳啟動新一輪裁員,裁員比例最高達到20%。2022年4月,市場上曾傳出過小紅書裁員的消息。近來,小紅書在內(nèi)部組織架構(gòu)方面的變動也頗為頻繁。從去年年底至今,多名高管離職或被替換。

對于這一系列操作背后,內(nèi)部流傳的一種說法,內(nèi)部高層對小紅書的人效比不滿意,裁員是為了進一步提升效率,降低成本。

降本增效的同時,被稱為“種草”平臺的小紅書,多年來一直在商業(yè)變現(xiàn)化的道路上探索。

直播電商成為小紅書試圖在廣告之外尋求的突破口。去年以來,董潔和章小蕙標(biāo)志性的直播帶貨出圈,今年618期間,直播訂單數(shù)和購買用戶數(shù)均達到去年同期的5倍以上。

通過建設(shè)“買手+電播”的直播模式,2023年,小紅書成為中國增長最快的社交媒體平臺,迎來10年首次盈利,月活躍用戶數(shù)達到了3.12億,同比增長20%。

雖然已經(jīng)盈利,但是在直播電商領(lǐng)域,小紅書與抖音、快手(01024.HK)、淘寶三大直播電商平臺還有不小差距。

業(yè)內(nèi)認為,隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展,各平臺在這一領(lǐng)域發(fā)力,競爭格局可能會發(fā)生變化。小紅書需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)模式,提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量,以在激烈的競爭中獲得更好的發(fā)展。

01、內(nèi)部大調(diào)整為降本增效

小紅書于2013年在上海創(chuàng)立,至今已經(jīng)成立超十年。作為一個以美妝、時尚、生活方式分享為主的社區(qū)平臺,小紅書被視為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為數(shù)不多增量平臺的社區(qū)App。

2022年,小紅書用戶規(guī)模翻番,日活躍用戶數(shù)量突破1億、月活躍用戶數(shù)量破2.6億。

小紅書優(yōu)化架構(gòu)降本增效 推動商業(yè)化進程押注直播電商

2023年年初,小紅書日活破億后定下了2023年底達到1.4億日活的目標(biāo)。據(jù)報道,截至2023年底,小紅書月活用戶達到3.12億。

發(fā)展穩(wěn)步上升的小紅書從去年以來,屢次被傳裁員。

近期,小紅書被傳開啟新一輪裁員計劃。本輪人員調(diào)整主要聚焦于績效在3.5-以下的員工,包含3.5-和3.25,該部分員工約占員工總數(shù)的30%。

關(guān)于小紅書裁員的具體原因,目前沒有官方的確切說法。不過,有媒體報道稱,內(nèi)部流傳的一種說法是新高層對公司目前的人效比不滿意,認為小紅書當(dāng)前的人效比只能達到拼多多的一半。人效比即人力資源效率,可能涉及員工的工作產(chǎn)出、業(yè)績貢獻等方面。

小紅書近來在內(nèi)部組織架構(gòu)方面的變動也頗為頻繁。從去年年底至今,多名高管離職或被替換,包括今年一季度社區(qū)內(nèi)容負責(zé)人謝云巍(河童)的離職。

裁員、高管離職,這些變動反映出小紅書在迫切地尋求突破和提升效率。

鰲頭財經(jīng)根據(jù)用戶的反饋發(fā)現(xiàn),小紅書的效率低下主要集中在搜索結(jié)果不夠精準(zhǔn);平臺上內(nèi)容豐富,但有時過多的類似或重復(fù)內(nèi)容會讓用戶難以快速獲取有價值的信息;對于發(fā)布的內(nèi)容審核需要一定時間,這可能導(dǎo)致一些用戶發(fā)布的內(nèi)容不能及時展示;物流跟蹤、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)存在響應(yīng)不及時或處理流程繁瑣的情況。

此外,由于需要不斷優(yōu)化平臺性能穩(wěn)定安全性、確保平臺上的內(nèi)容符合法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)范,吸引新用戶和保持用戶活躍度,都要大量的維護投入、營銷投入,一定程度上導(dǎo)致小紅書成本高企。

如今商家尋求降本增效,明確電商發(fā)力點之后,小紅書必須用較高的效率和性價比,向更多品牌展示入駐的吸引力。業(yè)內(nèi)認為,小紅書可以通過優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)、提高內(nèi)容審核效率、精準(zhǔn)營銷、合作與資源共享、優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作激勵機制、員工管理優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析與決策、開發(fā)增值服務(wù)、優(yōu)化物流與供應(yīng)鏈等方法降低成本。

02、發(fā)力直播電商尋突破

營收較為依賴廣告業(yè)務(wù)一直是小紅書商業(yè)化較難突破的瓶頸,為拓展盈利增長點,小紅書推動商業(yè)化進程押注電商。

近年來,小紅書正加速商業(yè)化的步伐。從2018年開始,小紅書成立了商業(yè)化部門,陸續(xù)開發(fā)了開屏廣告、信息流廣告等。同時開發(fā)了蒲公英平臺和聚光平臺,供品牌方選擇合作博主和進行投放。

2021年,小紅書推出“號店一體”機制,拆掉藩籬打通內(nèi)容和帶貨,并宣布關(guān)閉帶貨筆記中的商品外鏈權(quán)限,切斷淘寶外鏈,加速自身商業(yè)化發(fā)展。這一系列動作使當(dāng)年年底小紅書月活用戶突破2億,同年估值達到200億美元。

小紅書優(yōu)化架構(gòu)降本增效 推動商業(yè)化進程押注直播電商

2022年初,小紅書推出了自營電商項目“小綠洲”,初期主營包括美妝、護膚品、香氛、時尚家居等綜合品類。

去年10月,小紅書關(guān)閉“小綠洲”,與此同時,小紅書直播負責(zé)人銀時宣布,公司將拿出500億流量扶持買手、500億流量扶持商家。

這一舉措被看作是強化電商業(yè)務(wù),創(chuàng)造更好的購物體驗,實現(xiàn)人和貨連接的效率提升。

從小紅書的一些數(shù)據(jù)來看,買手和品牌主理人規(guī)模增長迅速,購買用戶數(shù)也大幅增加。例如董潔直播間的走紅,就體現(xiàn)了買手模式的潛力。

近期小紅書電商買手運營業(yè)務(wù)已與商家運營業(yè)務(wù)合并,組成電商運營部,核心是“豐富店播供給,形成買手直播和店鋪直播并行發(fā)展的狀態(tài)”。

“買手直播”利用個人買手的影響力,“店播”則側(cè)重于商家自身的直播運營,兩者相輔相成,旨在幫助商家既增加銷量,又提升熱度。

2023年,小紅書電商618直播間的訂單量是去年同期5.4倍,店播商品交易總額為去年同期5倍,單場破百萬買手?jǐn)?shù)量為去年同期3倍。

去年雙十一大促中,董潔、章小蕙等頭部主播在平臺上的直播帶貨成績斐然,實現(xiàn)了過億成交額,還有21位買手成交破千萬。

今年春節(jié),小紅書豪擲重金成為了春晚的筆記與直播分享平臺。通過合作,網(wǎng)友可以直接在小紅書上同步購買春晚舞臺上種草的好物。據(jù)小紅書披露的數(shù)據(jù)顯示,春晚期間整場直播總曝光10億+、觀看量2700萬+,直播間用戶互動次數(shù)超1.7億。

大力聚焦發(fā)展直播電商,2023年小紅書首次扭虧為盈。2023年小紅書總營收達到37億美元,凈利潤達5億美元。

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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
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    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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