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滴滴出行的防御戰(zhàn):進(jìn)軍拉貨品類,封殺快狗打車
2020-05-19 20:43:52

Tech星球獨(dú)家獲悉,5月18日,滴滴貨運(yùn)開始正式招募司機(jī),首批試點(diǎn)城市為杭州和成都。


早在2018年,我們就預(yù)言顛覆滴滴出行的會(huì)是快狗打車,理由很簡(jiǎn)單:運(yùn)送貨物和運(yùn)送乘客沒有太大區(qū)別,在快狗和貨拉拉的商業(yè)版圖里,乘客只是一個(gè)中型的貨物。


快狗打車打了一個(gè)側(cè)翼戰(zhàn):悄悄地進(jìn)入拉貨品類,沒有驚動(dòng)滴滴出行。意外的是,在快狗還沒有發(fā)起進(jìn)攻戰(zhàn)的時(shí)候,滴滴出行打起了防御戰(zhàn)。


根據(jù)Tech星球的報(bào)道:


4月13日和4月14日,天津快桔安運(yùn)貨運(yùn)有限公司和北京快桔安運(yùn)科技有限公司先后成立,兩家公司的注冊(cè)資金都高達(dá)1億元;上述兩家公司均為北京小桔科技有限公司的全資子公司,滴滴出行CEO程維對(duì)該公司的持股比例49.19%,為實(shí)際控制人。






快狗打車,另一種出行方式



滴滴出行占據(jù)出行市場(chǎng)品類第一。經(jīng)歷過(guò)和優(yōu)步、快滴的心智戰(zhàn)爭(zhēng)后,滴滴在心智中占據(jù)了出行的定位,除了在租車市場(chǎng)被神州、至尊、一嗨分割了一小部分,滴滴似乎沒有遇到強(qiáng)有力的對(duì)手。


58速運(yùn)改名快狗打車,很多人只關(guān)注到58改成了快狗,但是沒有注意到從“速運(yùn)”品類升級(jí)到了“打車”。


特勞特專家給快狗打車的定位,首先是重新定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:從“速運(yùn)”品類升級(jí)到了“打車”,重新定位滴滴出行為運(yùn)送乘客的品牌,定位自己為運(yùn)送貨物的品牌;


其次是利用已有認(rèn)知,把“58”改成了“快狗”,另一個(gè)案例是把“趕集好車”改名瓜子二手車。


快狗打車的定位,是“另一種打車”。


“打車”經(jīng)過(guò)滴滴和快滴的燒錢大戰(zhàn),已經(jīng)為心智所熟知,已經(jīng)成為心智中存在的認(rèn)知。而且,在運(yùn)送行李或打印機(jī)這種大件貨物時(shí),是沒辦法通過(guò)滴滴解決的。


快狗打車的定位,滲透著“側(cè)翼戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)思想:側(cè)翼戰(zhàn)要在無(wú)爭(zhēng)的地帶、足夠窄的戰(zhàn)場(chǎng)上、悄悄地進(jìn)行。


想想美團(tuán)宣布進(jìn)入出行市場(chǎng)的時(shí)候,滴滴反應(yīng)如何劇烈。如果快狗也說(shuō)要進(jìn)入出行市場(chǎng),勢(shì)必會(huì)引來(lái)滴滴的封殺。但是快狗定位自己為運(yùn)送貨物的出行方式,這樣一來(lái)滴滴不會(huì)關(guān)注,也不會(huì)緊張,快狗獲得了寶貴的成長(zhǎng)空間。




顛覆滴滴出行的是快狗打車


為什么我說(shuō)顛覆滴滴的,會(huì)是快狗呢。因?yàn)樵谶\(yùn)動(dòng)貨物和運(yùn)送乘客這兩個(gè)出行品類之間,有很大的重疊空間。


如果運(yùn)送的是大件貨物,那必然用快狗不錯(cuò)了,如果運(yùn)送的是文件、合同這種小件貨物呢?和運(yùn)送人有什么區(qū)別?當(dāng)快狗通過(guò)運(yùn)送貨物占據(jù)心智的時(shí)候,再適時(shí)進(jìn)入運(yùn)送乘客的品類市場(chǎng),滴滴如何應(yīng)對(duì)?



快狗打車進(jìn)入的,是一個(gè)看似不起眼,實(shí)際上前景巨大的品類。


另一個(gè)同樣被忽視的巨大品類是,洗碗機(jī)。方太發(fā)明了洗碗機(jī),但是沒有意識(shí)到這是一個(gè)足夠大的品類,所以選擇了品牌延伸。


洗碗機(jī)為什么是前景巨大的品類?因?yàn)橄赐霗C(jī)和洗衣機(jī)一樣,把人類從繁瑣的勞動(dòng)中解放了出來(lái),得以從事更有價(jià)值的工作,或者只是剩下時(shí)間來(lái)休息娛樂。


“品類分化是商業(yè)社會(huì)的動(dòng)力”,可以預(yù)測(cè),未來(lái)會(huì)出現(xiàn)專門洗菜的機(jī)器,暫時(shí)就叫洗菜機(jī)吧。目前方太洗碗機(jī)既能洗碗,又能洗菜,實(shí)際上面臨品類分化的危機(jī)。


如果出現(xiàn)一款專門的洗菜機(jī),同時(shí)也能洗碗,心智會(huì)認(rèn)為能把菜洗干凈的肯定也能把碗洗干凈,但是會(huì)洗碗的不一定能把菜洗干凈。


方太應(yīng)該重新命名洗碗機(jī),并把這一品類做大,然后用洗碗機(jī)品類占據(jù)心智,再用洗碗機(jī)的心智優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其他廚電的銷售。同時(shí)把握品類分化的趨勢(shì),主動(dòng)自我攻擊,發(fā)展洗菜機(jī)品類。




快狗打車升級(jí)快狗出行


而快狗打車下一步的戰(zhàn)略方向,應(yīng)該是在占據(jù)運(yùn)送貨物的心智之后,迅速進(jìn)入出行市場(chǎng)??旃反蜍嚥粦?yīng)該也沒必要固守貨物運(yùn)送品類,而應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及時(shí)進(jìn)入新品類,擴(kuò)大自有品類的市場(chǎng)份額。


定位理論常常為人詬病,說(shuō)定位理論會(huì)把企業(yè)定死在固有的品類中。這是對(duì)定位理論的誤讀。


實(shí)際上,定位理論一方面提出品類分化是商業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,創(chuàng)建新品牌的最好方式是創(chuàng)建并主導(dǎo)一個(gè)新品類,一方面也提出要把握品類分化的趨勢(shì),及時(shí)推出新品牌,最終形成品牌大樹。


理論能有什么錯(cuò)?理論是灰色的,而生命之樹常青。人能弘道,非道能弘人。理論是在發(fā)展的、升級(jí)的、與時(shí)俱進(jìn)的,不是固定的、不變的、永恒的。


使用理論的人,不去深入了解理論,發(fā)展理論,而把自己對(duì)理論的誤讀當(dāng)成理論本身的缺陷,進(jìn)而攻擊自己不懂的理論,真是蠢不可及。




滴滴出行的防御戰(zhàn)


防御戰(zhàn)的最好方式就是進(jìn)攻自己。小罐茶創(chuàng)始人杜國(guó)楹在2020年初推出了2000米高原紅茶,就是在進(jìn)攻自己。


小罐茶高端、大師制作、包裝奢侈,其弱點(diǎn)是價(jià)格過(guò)高、形象老氣、包裝過(guò)度。這本來(lái)是其他品牌發(fā)起進(jìn)攻戰(zhàn)的據(jù)點(diǎn),但是2000米紅茶定位價(jià)格親民、年輕時(shí)尚、包裝簡(jiǎn)約的國(guó)民紅茶,首先發(fā)起了對(duì)自己的進(jìn)攻戰(zhàn)。


滴滴出行也是如此。


在快狗打車和貨拉拉還沒有發(fā)起進(jìn)攻之前,先人一步自我進(jìn)攻。防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從側(cè)翼突破自己的市場(chǎng)。


滴滴出行的防御戰(zhàn)不止于此。


2015年的愚人節(jié),滴滴打車官方微博曾發(fā)文稱,“滴滴在全力解決人們出行問(wèn)題的同時(shí),也希望可以滿足你‘懶’的出門時(shí)對(duì)物品寄送、購(gòu)買的欲望。市場(chǎng)需求讓我們萌生了滴滴快送的念頭,此功能可以更有效的利用車輛資源,同時(shí)也能夠提升物品運(yùn)送效率,降低配送時(shí)間,讓物件快速完成寄出、到手的傳遞,小伙伴們猜猜新功能上線時(shí)間唄!”


移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了無(wú)邊界狀態(tài),顛覆你的很可能是你意識(shí)不到的對(duì)手。


德邦物流改名德邦快遞,定位大件快遞。明確提出了口號(hào):大件快遞用德邦。順豐快遞改名順豐速達(dá),也不再局限于快遞品類。


滴滴出行進(jìn)入拉貨品類之后,運(yùn)送貨物和運(yùn)送乘客的邊界會(huì)漸漸模糊。


德邦、順豐、滴滴、快狗、貨拉拉,這幾個(gè)貌似不相關(guān)的品牌或許會(huì)陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)。界定自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定合理的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)位置,即將成為以上幾個(gè)品牌的頭等大事。


定位不是一句口號(hào),而是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置。正確界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置、對(duì)外正確傳達(dá)自身價(jià)值、對(duì)內(nèi)優(yōu)化組織管理,這才是定位的核心所在。



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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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