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36氪專欄 | 農夫山泉赴港IPO,“大自然的搬運工”你能復制嗎?
2020-05-22 23:45:30


農夫山泉和小罐茶的定位操作,超過了目前國內所有的品牌。復盤農夫山泉的成長路徑,對中小型品牌的成長尤為重要。


關于理論學習,需要說一點題外話。


人類吸收智慧的基本路徑是歸納法和演繹法,從實踐中歸納出理論,再把理論演繹應用到實踐中。


英國哲學家休謨認為人類經(jīng)驗從本質上看都是無效的,因為心智的局限,我們只能看到自己能看到的、只能理解自己能理解的,無法掌握全部的真理。


波普爾認為,雖然休謨說得是對的,但是人類可以用實踐的方式檢驗理論。發(fā)現(xiàn)了一萬只白色天鵝,我們就推斷下一只也是白色的,如果遇到了黑天鵝,那就是修正我們的理論體系的時候。


用理論解釋一個品牌的成功,最容易犯的錯誤是因果顛倒:凡是成功的都是因為運用了定位理論,凡是不成功的都跟定位理論無關。這種思維方式可以稱為 “安利思維”:成功的都是安利的功勞,失敗的和安利無關。


試圖用定位理論去解釋農夫山泉的成功,其目的是為了從中尋找可以復制的經(jīng)驗。


看完了一個理論,只是覺得很有道理,但完全不能指導接下來的行動,那這個理論的學習就是失敗的,或者這個理論本身也是失敗的。






資源定律,搶先定位


杰克·特勞特在總結完定位的四步法之后說:準備好錢,這可能是最重要的了。在《商戰(zhàn)》和《22條商規(guī)》中都特別強調資源法則和兵力優(yōu)勢。


農夫山泉并不是第一個使用運動型瓶蓋的瓶裝水品牌,但農夫山泉是第一個在全國范圍內展開傳播的人。雖然上海飲料品牌 “正廣和” 是運動型瓶蓋包裝的發(fā)明者,但是心智認為農夫山泉才是。



市場競爭是心智認知之戰(zhàn),而不是事實之戰(zhàn)。


類似的例子有很多了,就不再一一列舉。錢在品牌打造中的作用,就是兵力在戰(zhàn)場上的作用,以少勝多是小概率事件,多數(shù)情況下都是兵力多的一方獲勝。


《商戰(zhàn)》總結人類幾千年的戰(zhàn)爭,最大的真理是:上帝站在兵力多的那一方。


瓜子并不是二手車直賣網(wǎng)的開創(chuàng)者,她在廣告中也沒有宣傳這一點。但是瓜子拿出來10億打廣告,在聲勢上完全蓋住了競爭對手?!皼]有中間商賺差價” 成為一句口頭禪,可見其力度和效果。


農夫山泉的這個包裝的特別之處還在于:選擇了紅**調和伸縮瓶蓋設計。紅色瓶身有別于怡寶的綠色、康師傅的藍色和娃哈哈的粉紅色,伸縮瓶蓋的設計更加具有差異化。


《22條商規(guī)》第一條是數(shù)一數(shù)二,最后一條是資源法則。翻譯成白話的意思是:要么與眾不同,要么足夠有錢。農夫山泉顯然兩個都做到了。




攻擊固有弱點,重新定位競爭對手


樂百氏、娃哈哈已經(jīng)是純凈水的代表品牌,這個品類中已經(jīng)沒有農夫山泉的位置了。可以說,相對農夫山泉,娃哈哈和樂百氏已經(jīng)實現(xiàn)了搶先定位。


如果不能在原有的戰(zhàn)場上成為第一,那就創(chuàng)造一個新的戰(zhàn)場。農夫山泉開創(chuàng)了天然水品類。并且攻擊純凈水不含有礦物質,不利健康。



(對付康師傅這樣的礦泉水更加容易,幾乎是手撕:非天然的礦泉水都是人工添加的礦物質。只要是人工添加,就有可能不標準。只要不標準,就有各種問題)



純凈水的優(yōu)勢就是純凈,純凈水的固有弱勢也是純凈。農夫山泉重新定位純凈水為:不健康的飲用水。


農夫山泉旗下的另一款產品——東方樹葉——也體現(xiàn)了重新定位對手的思想:中國茶飲料市場上除了東方樹葉,其他的都是添加劑加糖水,并不是天然的茶葉浸出,所以喝慣了非天然茶飲料的消費者根本不能接受東方樹葉,而那些經(jīng)常喝茶的消費者卻很喜歡,因為前者的口味和心智已經(jīng)被改變了。


事實上,同樣有悠久飲茶歷史的日本,無糖的非添加的天然茶飲料非常受歡迎。農夫山泉就是基于這樣的認識和自信,沒有撤下這款產品,即使她被稱為最難喝飲料之一,和白花蛇草水并列。


公元1267年,蒸青綠茶東渡日本;貞觀15年,紅茶經(jīng)茶馬古道傳入西域;17世紀,中國烏龍風行英倫;傳統(tǒng)的中國茶,神奇的東方樹葉。


東方樹葉這樣的表達方式,是告訴消費者,自己才是真正的茶飲料。重新定位其他品牌為非天然的茶飲料。


恒大冰泉也是沿著這個戰(zhàn)術開拓市場的,她說自己 “一處水源供全球” 直至農夫山泉有多處水源地,標準可能不統(tǒng)一,說自己是 “三千萬年冰川水” “不是所有的天然水都是好水” “我們搬運的不是地表水” 。


可以說這種進攻方式非常有效的,農夫山泉及時在央視和視頻網(wǎng)站打廣告,向消費者說明自己的水源地如何純正,就是恒大冰泉進攻戰(zhàn)有效的表現(xiàn)。




側翼戰(zhàn)要悄悄地進行


農夫山泉并沒有一上來就推出主流的500毫升瓶裝水,而是推出4升桶裝水和350毫升瓶裝水,渠道上選擇上海、杭州兩地的超市,也沒有做廣告。


這一系列做法的目的是:打開渠道、鍛煉隊伍、測試市場,最重要的是不要驚動競爭對手。


東方樹葉也具備打進攻戰(zhàn)的條件:其他茶飲料品牌都不是天然茶飲料,而是添加劑和糖水。但是目前的中國消費者并沒有產生這樣的認知,這個時候東方樹葉打進攻戰(zhàn),并不具備心智資源。


所以她只是安安靜靜地在那里,只是說自己是天然茶飲料,并沒有正面攻擊競爭對手的固有弱點。


神方健胃消食片在沒有建立足夠的市場基礎的情況下,在央視大打廣告,引起了江中集團的注意。隨后江中集團在神方的大本營山東開展大規(guī)模的廣告宣傳和促銷,把神方扼殺在搖籃之中。


五谷道場定位非油炸更健康的方便面,但是在沒有充分準備的前提下貿然發(fā)起對傳統(tǒng)方便面品牌的進攻戰(zhàn),被對手用渠道封鎖的方式聯(lián)合絞殺。


應該是方便面品牌們吸收了純凈水被吊打的教訓,打了一場及時有效的防御戰(zhàn)。從領導者的角度看,傳統(tǒng)方便面品牌的防御戰(zhàn)及時迅速,但是方太電器面對老板吸油煙機的進攻戰(zhàn),則錯過了時間窗口。


從后來者的角度看,農夫山泉選擇的時機恰當:在足夠狹窄的市場發(fā)起進攻,直擊領導者的固有弱點。而五谷道場、神方小兒健胃消食片做得都不夠好。


定位理論提倡 “飛機滑翔式啟動” ,選擇好原點市場和人群,緩慢啟動,積累足夠勢能后再迅速發(fā)展。




公關點火,廣告吹風


公關是推出新品牌最有效的方式。農夫山泉首先宣布全面停產純凈水,理由是純凈水不健康?!叭嫱.a” 后來成為很多品牌的公關方式:美的全面停產非變頻空調,海爾全面停產非自清潔空調。


“全面停產” 特別能引起關注,還能體現(xiàn)社會責任感。


全面停產純凈水之后,農夫山泉繼續(xù)做了動物和植物實驗,在同樣的植物上澆灌純凈水和天然水,澆灌天然水的植物生長狀態(tài)更好。在小白鼠身上做實驗,飲用天然水的小白鼠生存率更高。


還在媒體上發(fā)起 “飲用純凈水毀掉一代人” 的公關話題,給純凈水起了 “刮骨水” 的名字。明示消費者純凈水不僅不會補充礦物質,還會帶走體內營養(yǎng)成分,造成骨質疏松。



農夫山泉把這些實驗以廣告的形式推廣出去,迅速建立起市場地位。公關是星星之火,廣告是鼓風機,在鼓風機的吹動下,星星之火可以燎原。但是如果沒有公關點火,廣告吹的風再大也沒用。


公關是點燃草原上的第一把火,是推到多米諾骨牌的第一張。廣告是把第一把火吹大一點,把第一張骨牌推狠一點。剩下的工作要靠品牌自己去完成,一個好的品牌傳播要學習病毒的傳播方式,不靠刻意的人為。



農夫山泉和網(wǎng)易云音樂、故宮出聯(lián)名款,以及出品高端玻璃瓶裝水,都是高明的公關手法。


和網(wǎng)易云音樂的聯(lián)名款,正是網(wǎng)易云音樂在杭州地鐵廣告火爆的時候,農夫山泉強蹭了一波流量資源。


尤其是長白山概念的高端玻璃瓶裝水,不僅在國外獲獎,還登錄了G20峰會、金磚國家會議等高端會議場合。起到了公關宣傳效果的同時,還極大提升了農夫山泉的品牌價值。


鐘晱晱號稱這款水只送不賣,實際上也賣不了多少。因為她存在的目的就是讓消費者覺得農夫山泉足夠高端。



這款高端水每年都會出生肖款,每年都要賺一波關注。


企業(yè)應當區(qū)分形象產品、引流產品和盈利產品,不能將三者混為一談。雖然有時候盈利產品本身就是形象產品,例如蘋果手機;有時候引流產品也是形象產品,如小米手機。


但是首先要區(qū)分,然后才能結合。




配稱到位,一竿到底


農夫山泉的定位是“天然水”,因此它發(fā)起了針對純凈水的傳播推廣:首先它的產品是天然水源,富含多樣的人體所需營養(yǎng)元素;其次,它上市的價格較高,支持天然水營養(yǎng)成分豐富水質更好的觀點;


在目標群與渠道上,農夫山泉加強了對中小學校學生的推廣,因為成長期的孩子 “更不可缺少必需的營養(yǎng)物質” ;在廣告里,農夫山泉尖銳地提出了天然水和純凈水在營養(yǎng)物質上的比較;


它的公關活動,則更多地支持與贊助 “營養(yǎng)物質容易流失,特別需要補充” 的體育運動健兒;特別的是,農夫山泉2000年4月份策劃的 “停產純凈水,倡導天然水” 的新聞公關事件,鮮明地亮出了自己的定位,“天然水”一舉成名……


可以說,這種多方位整合的營銷傳播與 廣告操作,是國內甚為完整的定位廣告案例。 


——《不同于奧美的觀點》

一個好的執(zhí)行非常重要。


在橄欖油品類,貝蒂斯和歐麗薇蘭是兩強。從定位來看,貝蒂斯是西班牙皇室認證,還是原裝進口,這都是歐麗薇蘭不具備的。


在認知上,貝蒂斯占據(jù)優(yōu)勢。但是在執(zhí)行上,歐麗薇蘭所屬的益海嘉里集團更有優(yōu)勢。最終二流的定位加一流的執(zhí)行打敗了一流的定位加二流的執(zhí)行。


定位是占據(jù)優(yōu)勢位置。如果沒有配稱,定位就淪為一句口號。我們常常對表面的技巧特別關注,對板凳要坐十年冷的苦工不夠重視。




獨立品牌,杜絕延伸


農夫山泉母公司是海南養(yǎng)生堂,旗下有很多品牌:清嘴、母親牛**、尖叫、東方樹葉等等。



但是農夫山泉都沒有使用品牌延伸的策劃。而是像寶潔一樣,在合適的產品合適的位置上注明:農夫山泉出品。一方面給心智安全感,一方面沒有稀釋品牌濃度。


“農夫山泉”這個名字就含有“天然礦泉水” 的定位,一看名字就會產生聯(lián)想。作為純凈水的樂百氏、怡寶、娃哈哈,作為礦泉水的康師傅都沒有這樣的效果。


海南養(yǎng)生堂在起名字、品牌延伸、品牌背書上都超出同行。天然茶飲料“東方樹葉”的名字也很好,名字本身就可以產生聯(lián)想。


小米的品牌延伸就很嚴重,手機、商城、空調、插線板、手環(huán)等等都叫小米。曾經(jīng)的品牌延伸大戶海爾,已經(jīng)開始了多品牌戰(zhàn)略:游戲筆記本叫雷神、高端家電叫卡薩帝、低端家電叫統(tǒng)帥。


小米還在重復海爾的錯誤:海爾已經(jīng)摸著石頭過了河了,小米還在摸石頭。


對比農夫山泉的同類產品,娃哈哈的品牌延伸就很嚴重,同時面臨品牌老化問題。





定位之后的品牌形象塑造


占據(jù)了天然水領導品牌的定位之后,農夫山泉并沒有停止品牌塑造的步伐。而是繼續(xù)提升品牌形象。


和網(wǎng)易云音樂合作的臺詞瓶,和故宮合作的故宮瓶,都很有效地提升了品牌形象。在遭遇恒大冰泉 “不是所有的天然水都是好水” 的攻擊之后,農夫山泉通過廣告宣傳自己的水源地。


請來國際大牌導演,在水源地拍攝紀錄片,賺足了眼球的同時提升了品牌形象,回應了質疑。紀錄片出爐之后,順勢推出了新的形象廣告:什么樣的水源,孕育什么樣的生命。




任何一個成功的形象廣告都包含著一個定位。

在農夫山泉身上,定位理論和品牌形象理論完美結合。這一點在同是定位理論操盤下的品牌——王老吉、加多寶、東阿阿膠——身上就看不到。

不止于此,農夫山泉還有意地保持自己品牌的年輕化。宇宙間存在熵的規(guī)律,簡單說就是如果你什么都不做,事物就會趨向混亂、無序和老化。

對品牌來說,最可怕的就是老化,被新一代消費者當作上個時代的品牌。像耐克、可口可樂、百事可樂這樣的品牌都一直在簽約潮流明星,維護自己在新一代消費者中的位置。

寶潔公司在保持潮流化形象上做得不夠好,被新一代的消費者當作 “媽媽級的品牌” 。農夫山泉非常注意這一點,時刻保持貼近年輕代消費者,網(wǎng)上有段子說:


當初玩陰陽師,囤了一夏天的果味水。后來追《中國有嘻哈》,又喝了整整一年的維他命水。好不容易《嘻哈》結束,《偶像練習生》又來了。以為《偶練》就是終點了,沒想到農夫山泉又簽了朱一龍。



品牌形象是非常重要的部分,但是要以定位為前提。

如果你只學習農夫山泉的品牌形象操作,就是誤入歧途。農夫山泉首先是天然水,其次才是故宮、網(wǎng)易云音樂的聯(lián)名水。

并且農夫山泉 “什么樣的水源地孕育什么樣的生命” 系列的廣告,雖然是品牌形象操作,但是也符合其自身的定位。這個廣告放在怡寶身上就不適合,因為她是純凈水。

檢驗一個好的廣告的標準是蓋住品牌名稱也能看出是誰的廣告,農夫山泉的尋找水源地的廣告、水源地孕育野生動物的廣告,都符合這個特點。

相反看看幾乎所有的汽車品牌廣告、家電廣告,你蓋住品牌根本分別不出誰是誰。一輛汽車從風景優(yōu)美的園林穿過回到別墅,這種畫面適合所有汽車品牌,一個適合兩個以上品牌的廣告,就是失敗的廣告。



2020年4月30日,農夫山泉在港交所官網(wǎng)披露了招股書,數(shù)據(jù)顯示農夫山泉2019年的凈利潤同比增長近30%,超過了養(yǎng)元飲品、康師傅、統(tǒng)一等傳統(tǒng)飲品龍頭企業(yè)。尤其值得關注的是,其包裝飲用水的毛利率超過60%。


農夫山泉的品牌操作超出其他品牌一個時代。


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