很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源｜一刻商業(yè)
作者 | 樂伊
編輯 | 林凜
近日，金山WPS陷入“套娃式收費(fèi)”的爭議中。隨著官媒親自下場點(diǎn)評，這一爭議話題再度被推向高潮。會員、超級會員、超級會員Pro、AI會員、大會員…… 眼花繚亂的會員名稱與權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)令WPS平臺的老會員們紛紛表達(dá)不滿，稱其存在隨意修改會員等級、“套娃式”收費(fèi)等問題。
爭議的焦點(diǎn)在于，今年3月，WPS平臺的AI功能開始投入商業(yè)化使用，此前購買了WPS最高等級會員（即超級會員Pro年卡的用戶），原本享有包括AI功能在內(nèi)的權(quán)益，現(xiàn)在只能額外單獨(dú)付費(fèi)使用。
與此同時，WPS平臺推出AI會員和WPS大會員兩大全新會員體系，可以使用AI功能。也就是說，老用戶的權(quán)益從“尊享款”跌落至“基礎(chǔ)款”。
事實上，這并非WPS平臺首次大規(guī)模調(diào)整會員體系。公開資料顯示，WPS最早分為稻殼會員、WPS會員、超級會員三種等級，去年4月，會員體系整合成超級會員、超級會員Pro兩種等級。
同期動作頻繁的是WPS平臺在AI方向的探索：去年7月6日，在世界人工智能大會期間，WPS正式推出基于大語言模型的智能辦公助手WPS AI，并于11月開啟公測；今年4月9日，正式發(fā)布面向組織和企業(yè)的辦公新質(zhì)生產(chǎn)力平臺WPS 365，其包含升級的WPS Office、最新發(fā)布的WPS AI企業(yè)版和WPS協(xié)作。
表面上看，一邊是會員體系頻繁變動帶來的“套娃式收費(fèi)”爭議，另一邊是WPS 的AI進(jìn)程正如火如荼，但從更深層面來講，這或許是WPS不得不面對的AI轉(zhuǎn)型期的陣痛。
WPS有著中國版的Office之稱，1988年，求伯君在一個賓館的出租房間里，花費(fèi)1年4個月，用一臺電腦，敲下十幾萬行代碼寫就了WPS，并依靠免費(fèi)擊敗Office拿回國內(nèi)市場，積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。依靠WPS的成功，“金山系”業(yè)務(wù)體系得以構(gòu)建，2019年，金山軟件將金山辦公拆分，并成功在科創(chuàng)板獨(dú)立上市。
在中國辦公軟件市場，金山WPS一直占據(jù)頭部地位，但隨著近年來在線文檔的后起之秀崛起，多元化的市場環(huán)境帶來不小的挑戰(zhàn)。
營收方面，金山辦公的業(yè)績增長已明顯放緩：2016-2021年間，金山辦公基本保持了每年40%左右的增長幅度，而2022年、2023年的營收同比增長分別是18.45%，17.27%。同樣呈現(xiàn)疲態(tài)的還有金山辦公的市值，從去年下半年起呈明顯回落趨勢，雖然股價在AI發(fā)布的同期節(jié)點(diǎn)有所回升，但效果并不明顯。
“套娃式收費(fèi)”能解決WPS的焦慮嗎？作為老牌國內(nèi)辦公軟件，在All in AI后是否能講好新故事，讓用戶和資本市場為其買單？WPS依舊有很長的路要走。
“2023年10月26日在抖音WPS旗艦店購買WPS超級會員Pro四年卡，該會員為當(dāng)時最高價格，擁有包含AI功能在內(nèi)的最高權(quán)限，到今年4月15日，突然發(fā)現(xiàn)AI功能不能使用。”一位在黑貓平臺投訴的消費(fèi)者稱，沖著AI功能買了四年會員，結(jié)果使用僅幾個月就發(fā)現(xiàn)AI功能停用，如需繼續(xù)體驗，需額外購買AI會員或大會員。
今年4月，類似的投訴信息大量出現(xiàn)，而投訴的消費(fèi)者購買會員的時間則在去年雙十一左右。根據(jù)投訴信息來看，不少消費(fèi)者表示W(wǎng)PS當(dāng)時推出超級會員Pro時著重宣傳了AI功能，現(xiàn)在臨時改變會員權(quán)益和等級體系，涉嫌“虛假宣傳”、“玩文字游戲”，而新增的AI會員、大會員，又讓原本最高等級WPS超級會員Pro跌成了“基礎(chǔ)款”，老會員們感覺自己被割了韭菜。
針對老會員的控訴，WPS相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“會員用戶此前使用AI功能是一種福利，如今福利期已到。今年3月，WPS AI開始商業(yè)化，投入比較大。作為一項全新的會員服務(wù)，WPS AI會員仍在灰度測試中，屬于付費(fèi)升級選項。用戶可自行選擇，如選擇不升級，原有會員權(quán)益不會受到任何影響。”
顯然，這樣的回復(fù)老會員們并不買賬。來自上海的WPS資深用戶趙先生介紹：“直接選超級會員Pro本來是為了一步到位，買的肯定也不是當(dāng)下的服務(wù)，而是未來長遠(yuǎn)的服務(wù)，如今會員等級從排行最高變成第三，無形之中縮水貶值，心里肯定不太舒服。”
據(jù)金山辦公官網(wǎng)顯示，當(dāng)前WPS會員體系分為三種：WPS超級會員、WPS AI會員、WPS大會員。具體來看各項權(quán)益明細(xì)的變化，原本的超級會員Pro可以免費(fèi)領(lǐng)取的WPS AI權(quán)益，升級成了WPS AI會員，而WPS大會員和WPS的超級會員的主要區(qū)別就在于WPS AI權(quán)益，其他的次要區(qū)別還是原來的超級會員基礎(chǔ)套餐與超級會員Pro套餐的區(qū)別，WPS超級會員基礎(chǔ)套餐的基本權(quán)益基本沒有變。
簡單來講，在現(xiàn)有的會員體系里，WPS大會員=WPS超級會員 Pro+WPS AI會員，網(wǎng)友吐槽“套娃式收費(fèi)”也不難理解。
事實上，WPS會員規(guī)則復(fù)雜的問題由來已久。最早，WPS有WPS會員、稻殼會員和超級會員，除此之外還設(shè)置了若干個“獨(dú)立套餐”，比如編輯PDF的“PDF套餐”、云文檔多設(shè)備同步的“云盤套餐”等等。2023年4月17日，WPS做了一次整合升級，將會員體系劃分為WPS超級會員 “基礎(chǔ)套餐”和“Pro套餐”兩個體系：基礎(chǔ)套餐包含原WPS會員、稻殼會員、云盤等權(quán)益，價格為148元/年；Pro套餐則在個人空間容量等方面有所區(qū)別，價格為248元/年。
如今僅一年時間，會員體系再度進(jìn)行重大調(diào)整，直觀上來看，是將會員體系從兩個升級為三個，但在升級過程中，新老會員交替并存、AI權(quán)益宣傳口徑前后不一致、變化周期過短等問題顯現(xiàn)，引發(fā)了用戶的不滿。
此次會員體系調(diào)整集中在AI權(quán)益問題上，“套娃式”收費(fèi)背后，事實上也是WPS對AI大舉投入的結(jié)果，試圖在AI辦公時代搶占高地，但短期內(nèi)調(diào)整頻繁，也必然會帶來隱憂。
過去一年科技圈的熱點(diǎn)，幾乎被AI包攬，OpenAI、ChatGPT、大模型、Copilot......幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，都默認(rèn)將AI視為下一個增長爆發(fā)點(diǎn)。
AI的加碼為原有的辦公軟件市場帶來了一次變革的機(jī)會，也有望重塑市場格局。聚焦國內(nèi)AI辦公軟件市場，不僅金山辦公的“WPS AI”、阿里的“通義千問”、百度的“文心一言”、科大訊飛“訊飛星火”、字節(jié)跳動的“豆包”等打得火熱，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都想在生成式AI領(lǐng)域講出一個好故事。
除此之外，聚焦設(shè)計、繪圖領(lǐng)域的Processon AI 、稿定AI、美圖設(shè)計室，聚焦于搜索領(lǐng)域的天工搜索等也都在各細(xì)分場景嶄露頭角，滿足用戶不同層面的辦公需求。
4月9日，金山辦公舉辦了一場生產(chǎn)力大會，而最核心的就是最新的WPS 365產(chǎn)品在協(xié)作和AI方面的進(jìn)展，打通文檔、AI、協(xié)作三大能力，WPS協(xié)作在原有文檔層面之上，增加了消息聊天、會議、郵箱等日常辦公協(xié)作任務(wù)，實現(xiàn)一站式AI辦公，在協(xié)同辦公領(lǐng)域和飛書、釘釘、企業(yè)微信展開全面競爭。
市面上的AI辦公軟件五花八門，WPS AI是否存在明顯優(yōu)勢呢？
將 WPS AI 與文心一言、通義千問、豆包、訊飛星火等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的AI辦公產(chǎn)品做橫向?qū)Ρ?，我們發(fā)現(xiàn)：
從正式上線時間來講，各家的啟動時間均集中在2023年年中左右，金山辦公的正式發(fā)布時間僅次于科大訊飛，位居第二。
從功能定位來看，各家對外宣傳的口徑區(qū)別并不大，基本將AI產(chǎn)品定位為智能辦公助手，功能涵蓋對話交互、文案創(chuàng)作、邏輯推理、多模態(tài)生成這幾個板塊，可以說“該有的都有”。
從當(dāng)前的商業(yè)化進(jìn)度來看，阿里的“通義千問”、字節(jié)跳動的“豆包”處于免費(fèi)階段；科大訊飛的“訊飛星火”對個人用戶免費(fèi)，企業(yè)用戶收費(fèi)；百度的“文心一言”大模型3.5免費(fèi)，4.0專業(yè)版會員連續(xù)包月費(fèi)用為49.9元，單月購買為59.9元；金山辦公的“WPS AI”則根據(jù)會員等級分別定價248元/年和348元/年。
可以看到，目前僅WPS AI在功能使用上沒有任何免費(fèi)通道，無論是針對基礎(chǔ)版AI功能還是更高階的功能。與此同時，協(xié)同辦公領(lǐng)域更為強(qiáng)勁的對手也在發(fā)力AI。
今年4月，釘釘上線AI助理市場，已經(jīng)不再滿足幫助用戶提供信息查詢、日程管理、生成自動文本和提高辦公效率等基礎(chǔ)服務(wù)，開始構(gòu)建生態(tài)，擁抱大模型技術(shù)變革。
去年4月，飛書官方公眾號發(fā)布新產(chǎn)品“My AI”。當(dāng)年11月，飛書正式推出了“飛書智能伙伴”等系列AI產(chǎn)品，可以用在內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容總結(jié)、數(shù)據(jù)分析、場景構(gòu)建、系統(tǒng)搭建等業(yè)務(wù)場景。
去年底，騰訊文檔上線智能助手，可通過提供一鍵完成全品類流轉(zhuǎn)，上百條的指令。
在用戶有眾多產(chǎn)品選擇、且產(chǎn)品功能趨同的當(dāng)下，WPS AI卻推出嚴(yán)格收費(fèi)政策，來源于對其自身技術(shù)實力與產(chǎn)品優(yōu)勢的強(qiáng)大底氣，抑或是盲目自信？
相比之下，WPS的優(yōu)勢在于，填補(bǔ)了大模型和企業(yè)辦公需求之間的距離，B端業(yè)務(wù)增長迅速。財報顯示，2023年金山辦公收入45.6億，其中國內(nèi)機(jī)構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入9.57億，同比增長 38.36%。
“一家大模型不能干好所有的事情。接入了國內(nèi)多個大模型的WPS 365，會幫用戶判斷需要解決的問題、處在的場景需要調(diào)用哪個模型，并給到一個最合適的模型來解決問題。”金山辦公副總裁吳慶云表示。
金山辦公高級總監(jiān)黃傳通曾提到：“國內(nèi) IT 公司里面，一款產(chǎn)品（WPS）持續(xù)深耕了超過 30 年，除了金山辦公可能再找不出第二家。”
毋庸置疑，在很長一段時間里，尤其是那個遙遠(yuǎn)的DOS時代，金山辦公被視為“國產(chǎn)軟件之光”。相比昂貴的微軟Office套件，免費(fèi)使用且基礎(chǔ)辦公功能強(qiáng)大的WPS具有相當(dāng)可觀的性價比。過去十年，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，WPS成功彎道超車，逐步從微軟Office手中奪回了個人辦公與政企市場的份額。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，WPS在國內(nèi)的辦公軟件移動端市場的占有率已經(jīng)超過90%。
靠產(chǎn)品和性價比吸引用戶的WPS，沉淀了龐大的用戶基礎(chǔ)，也培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，在國內(nèi)辦公軟件市場幾乎沒有對手。然而，在快速更迭的互聯(lián)網(wǎng)江湖里，要想長久地留住用戶，光靠過去的成績是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。近年來，用戶對于WPS的功能使用反饋并不樂觀。
有網(wǎng)友吐槽， WPS最高會員等級內(nèi)置250余種功能，但只有少數(shù)功能屬于日常使用場景范疇，“其他80%都是雞肋功能，捆綁式銷售吃相難看”。
而備受關(guān)注WPS AI，在發(fā)布一年時間后，實際使用用戶卻并不多——在WPS Office PC版和移動版月度活躍設(shè)備數(shù)分別為2.70億、3.29億的情況下，WPS AI內(nèi)最熱門的“論文大綱”指令，累計使用次數(shù)僅12.6萬次，其余指令累計使用次數(shù)多數(shù)位于2萬—4萬次間。不佳的數(shù)據(jù)背后，透露出WPS這家老牌辦公軟件的焦慮。
眾所周知，工具型應(yīng)用長期困于低付費(fèi)。金山辦公靠免費(fèi)擊敗微軟Office坐上了國內(nèi)辦公軟件的頭把交椅，但依然難打開付費(fèi)市場。
AI戰(zhàn)略的確讓金山辦公獲得了一波短暫增長，但從更長的時間維度去看，近年來金山辦公的營收增速和利潤增速都在放緩。
具體而言，2016-2021年間，金山辦公基本保持了每年40%左右的營收同比增長幅度，而2022年、2023年的營收同比增長分別是18.45%，17.27%。
與營收的表現(xiàn)相類似，金山辦公的凈利潤增長也大幅放緩。2016年、2020年金山辦公曾分別實現(xiàn)189.66%、121.20%的增長，但到了2022年與2023年，其凈利潤增長僅為5.80%與17.92%，呈現(xiàn)明顯縮水態(tài)勢。
這意味著愿意買單的人群并沒有想象中的多，而另一面，金山辦公的AI技術(shù)優(yōu)勢并不明顯，因此急需更多的資金投入到AI的研發(fā)中來。這或許也是“套娃式收費(fèi)”的原因所在——金山渴望重回增長，且急需更多的錢。
據(jù)悉，目前WPS不直接研發(fā)大模型，而是通過自研小模型對大模型做分流，主要與百度、MiniMax、智譜AI、阿里、科大訊飛的大模型合作，根據(jù)Token（詞元）用量給廠商付費(fèi)。這意味著，用戶每使用一次，就會花費(fèi)大量Token，每一次推理都是成本。而用戶是按月付費(fèi)，這可能導(dǎo)致WPS向廠商付出極高的成本。
據(jù)金山辦公財報顯示，2019年至2023年，金山辦公研發(fā)費(fèi)用分別為5.99億元、7.11億元、10.82億元、13.31億元、14.72億元，同比分別增長23.08%、52.15%、18.72%和40.06%和11%。
再看金山辦公的市值，去年下半年起呈明顯回落趨勢，雖然股價在AI發(fā)布的同期節(jié)點(diǎn)有所回升，但效果并不明顯，可見資本市場對于金山辦公的AI故事并不買單。
除了“套娃式收費(fèi)”爭議漩渦，金山辦公還被指侵犯用戶隱私，被大股東頻繁減持套現(xiàn)。
靠“套娃式收費(fèi)”來填平AI的成本，不惜以犧牲用戶體驗為代價，這番操作更像是飲鴆止渴。畢竟，作為一款國產(chǎn)軟件，能夠在全球霸主微軟的強(qiáng)勢圍堵下逆襲突破，擁有今天的市場地位，仰仗的不僅是過硬的產(chǎn)品實力，更是每一個真實存在的用戶。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)