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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚
圖源/小紅書用戶@互聯(lián)網(wǎng)小事哥
4 月 18 日，東郊到家創(chuàng)始人湯帆在重慶首屆 O2O 行業(yè)發(fā)展大會(huì)上表示，截至 2023 年底，東郊到家完成了部分 IPO 的規(guī)劃實(shí)施及合規(guī)準(zhǔn)備工作，并稱東郊委托的上市中介機(jī)構(gòu)是第一梯隊(duì)的品牌與團(tuán)隊(duì)，為 IPO 準(zhǔn)備打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一提到東郊到家，離不開幾個(gè)標(biāo)簽：電梯廣告、漂亮的女技師、隨叫隨到。
然而，在“女技師上門按摩”幾個(gè)字背后，作為一個(gè)O2O 服務(wù)平臺(tái)，東郊到家已形成相當(dāng)規(guī)模：在 22 個(gè)人口過千萬的城市開通運(yùn)營(yíng)中心，擁有 1000 萬以上注冊(cè)用戶和 2.5 萬以上簽約技師。
在一年前，還被稱之為“朋友圈鑒黃號(hào)”的東郊到家，這就被市場(chǎng)與資本接納了？
2021年11月，武漢小區(qū)內(nèi)一居民因“引人遐想”為由，投訴了電梯間內(nèi)的東郊到家廣告，湖北經(jīng)視對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，彼時(shí)，上門按摩還非常新鮮，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)鮮少見到相關(guān)報(bào)道。
此后兩年，東郊到家上門按摩的模式開始被復(fù)制，相似的平臺(tái)也越來越多，類似于“你悅到家”“往約到家”等上門按摩平臺(tái)，占領(lǐng)了各個(gè)城市的電梯廣告位。
這些到家按摩平臺(tái)的品牌廣告，內(nèi)容大同小異，主打健康正規(guī)、24小時(shí)上門服務(wù)，展示的則是平臺(tái)上優(yōu)秀技師的高顏值，多數(shù)為面容姣好、身材曼妙的女性。
2023年，一陣“東郊到家公眾號(hào)鑒黃”風(fēng)刮進(jìn)了朋友圈，把東郊到家一度推上風(fēng)口浪尖。
“我的朋友圈有10個(gè)人關(guān)注了東郊到家！到底是誰??？”
“點(diǎn)擊東郊到家朋友圈，可以看到有多少好友關(guān)注，再點(diǎn)擊進(jìn)去，可以看到這些好友關(guān)注的其他公眾號(hào)，由此可以反推到底是哪些人關(guān)注了東郊到家。”
從朋友圈到小紅書，隨處可見網(wǎng)友通過東郊到家公眾號(hào)來“鑒黃”的攻略。
小紅書上，東郊到家在每個(gè)入駐城市都開出了自媒體賬號(hào)。在去年，這些賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容主要以當(dāng)?shù)丶紟煹慕诸^采訪、模擬上門按摩情況為主，多為男性視角與女技師進(jìn)行對(duì)話。
這些廣告宣傳視頻，并沒有特意表現(xiàn)推拿手法的專業(yè)性，反倒充斥著技師與客戶的閑談，諸如“你是什么星座”“有沒有男朋友”“小姐姐你看起來好年輕”。
值得注意的是，壹覽商業(yè)最新點(diǎn)開這些賬號(hào)發(fā)現(xiàn)，部分賬號(hào)發(fā)布的視頻內(nèi)容開始轉(zhuǎn)向以女性視角與女技師在按摩間隙討論情感話題。不過，在腳本設(shè)計(jì)中，話題也多圍繞男性進(jìn)行。
今年315期間，東郊到家因“涉黃”問題被媒體“福建廣電海博TV”點(diǎn)名。對(duì)此，東郊到家回應(yīng)稱，自己是一家正規(guī)平臺(tái)，技師經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，不允許做違反平臺(tái)規(guī)定的事，會(huì)對(duì)涉事技師進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
據(jù)了解，自成立以來，在市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門的監(jiān)督下，東郊到家的廣告內(nèi)容經(jīng)過了4次改版，技師的稱呼也改成了“理療師”，甚至請(qǐng)來了乒乓球世界冠軍張瑩瑩作為其品牌代言人，來突出其到家按摩服務(wù)的“健康底色”。
一方面，東郊到家仍在頻繁自證其是一個(gè)正規(guī)、專業(yè)、安全的O2O平臺(tái)，以此摘下網(wǎng)友的有色眼鏡。另一方面，東郊到家確實(shí)踩中了一批用戶的需求，賺的盆滿缽滿。
據(jù)野馬財(cái)經(jīng)報(bào)道，東郊到家預(yù)計(jì)2024年?duì)I收為38億元、2025年為65億元，公司估值35億元。
爭(zhēng)議的另一面，在一些用戶看來，東郊到家“上門按摩”的形式，既以零工形式解決了女性群體的就業(yè)問題，也確實(shí)滿足了一些人群按摩需求。
東郊到家與技師之間屬于靈活就業(yè)的合作關(guān)系，技師每完成一單，東郊從中抽取一定的傭金，而技師掙多少，則看個(gè)人能力。
其員工此前接受媒體采訪透露，東郊到家半個(gè)月一結(jié)帳，每月15日打款到技師銀行卡。不足6500元，技師分成50%；6500元以上，技師分成55%；9500元以上，技師分成60%；14500元以上，技師分成80%。新人有“新手期”，15天內(nèi)能拿到接單成交總額的70%，新手期”過后就會(huì)正常抽成。
2.5萬以上的簽約技師，今年年?duì)I收若要達(dá)38億元，每位技師要?jiǎng)?chuàng)造15萬以上的年收益，也就是每月12600左右的月收益，按250的平均客單價(jià)來看，每位技師每月需接單50次以上。
一些博主在社媒平臺(tái)分享了在東郊到家的上門按摩體驗(yàn)。“圖片上是個(gè)漂亮姐姐，上門來的是一個(gè)四十多歲的阿姨，穿著圖片的工作服，還帶了一次性床單。”
不出門即可享受按摩服務(wù)，對(duì)一些按摩愛好者來說，值得嘗試。然而，需要承認(rèn)的是，在按摩愛好者之外，仍存在著一些打著按摩幌子下單，別有他圖的消費(fèi)者蠢蠢欲動(dòng)。
在壹覽商業(yè)看來，若東郊到家是一個(gè)純粹的僅做上門按摩的平臺(tái)，自然是“身正不怕影子斜”。但其廣告宣傳的內(nèi)容，確有打著擦邊球引人遐想之嫌，這樣的宣傳方式，容易給一些別有用心可趁之機(jī)，平臺(tái)成功引流了，卻在女性員工的人身安全保障方面起到負(fù)面作用，也完全與其所宣傳的“為女性就業(yè)群體發(fā)聲”相悖。
東郊到家要上市，必須摘掉“涉黃”的帽子。
曾多次因涉黃遭到行政處罰的花房集團(tuán)（旗下有花椒直播與六間房）曾在招股書上寫到：“主播不當(dāng)行為及不當(dāng)內(nèi)容可能會(huì)對(duì)品牌形象、業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有不利影響”“由于難以即時(shí)管控其行為，因此個(gè)人或群體可能濫用平臺(tái)從事（其中包括）不道德、不適當(dāng)、冒犯、欺詐或非法的活動(dòng)。用戶及主播可能會(huì)在平臺(tái)作出被中國(guó)法律法規(guī)視為非法的言語(yǔ)或行動(dòng)”。
花房集團(tuán)曾兩次在港交所沖擊IPO，但均以失敗告終。終于在2022 年12月成功上市。上市不到4個(gè)月，花房集團(tuán)就宣布停牌，財(cái)報(bào)也延遲發(fā)布，至今尚未復(fù)牌。
只要有“涉黃”嫌疑，市場(chǎng)難信賴，資本也難投入。
主體變成東郊到家，技師代替了主播，成為了當(dāng)下東郊到家最大的風(fēng)險(xiǎn)因素。
從東郊到家的平臺(tái)層面來看，多次修改宣傳文案，下架技師性感圖片，還上線了“舉報(bào)”通道，都是其在試圖降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措。然而，平臺(tái)從規(guī)則上對(duì)技師行為的約束僅是一方面，上門按摩本身具備的服務(wù)屬性，決定了東郊到家想完全規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不容易。
與此同時(shí)，東郊到家的技師，在專業(yè)性上也存在爭(zhēng)議。
東郊到家的HR曾對(duì)媒體透露，東郊到家目前并不招男技師，也不收零基礎(chǔ)的女生。但如果年輕、漂亮、情商高、非常想干這個(gè)行業(yè)，其也會(huì)收。
在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于東郊到家一百多條投訴中，最多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞除了虛假宣傳，就是“不按規(guī)定服務(wù)”，例如，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不夠，都成為了東郊到家被詬病的原因。
在壹覽商業(yè)看來，上門按摩本身是強(qiáng)需求的生意。但作為一種近幾年才興起的商業(yè)模式，還有太多的可標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的空間。
那么，當(dāng)下的資本市場(chǎng)，會(huì)包容這樣一條有“暴雷”隱患的賽道嗎？
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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