來源：銀杏科技

“想在閑魚賣個閑置越來越難了，每天“擦亮”也沒有多少曝光，最后只能降價，收了的還都是魚小鋪。”

曾經，閑魚以其獨特的社區(qū)氛圍，成為了個人賣家的天堂。然而，隨著閑魚的不斷發(fā)展壯大，一些變化也悄然發(fā)生。

最近閑魚推出了首部自制短劇《傅太太全程開掛》，劇中女主七七通過閑魚翻身系統(tǒng)，斷舍離前男友的物件，一鍵秒殺海島度假村，閑魚幣豪抵1000萬，從人生谷底，一步步走向成功。

閑魚上線短劇，這本是一個有趣的嘗試。但似乎可以看作是平臺鼓勵更多專業(yè)賣家入駐的一個信號。短劇的爆火，無疑為閑魚帶來了流量和關注，但同時也引發(fā)了對PGC內容對UGC生態(tài)影響的討論。

閑魚在翻身

搬家?guī)Р蛔叩穆稜I車，掛閑魚；年會抽到的用不上自行車，掛閑魚；不想要了的舊手機，掛閑魚...在大部分人心中，閑魚就是一個閑置物品的交易平臺，但事實上，在淘寶，拼多多，抖音在電商賽道上打得火熱的時候，閑魚并沒有自甘做咸魚，而它正在悄悄改變。

成立于2014年的閑魚一直在爭議中前行，早在2016年，就有報道當時的魚塘關于“原味絲襪”的問題。而到了2020年，浙江省委網(wǎng)信辦召開專題會議，會上提出，督導閑魚平臺開展“百日專項行動”。那時魚塘被關閉整頓，而當時，閑魚GMV已經突破了2000億元，增速超過100%，DAU已達2000多萬。

回想過去，閑魚的社區(qū)氛圍充滿了個人賣家的獨特魅力。每一個物品都承載著主人的故事和情感。買賣雙方共享“閑魚用戶”這一身份，平臺強調的是平等的交易關系，而不是傳統(tǒng)的消費者與經營者之間的關系。

二手商品商品交易帶有非標屬性，這要求社區(qū)成員之間建立更高的信任度，也促進了用戶間的交流與互動。作為阿里巴巴旗下的二手交易平臺，自誕生之初就被定位為個人賣家的聚集地。在這里，每個個體都能輕松地將自己閑置的物品轉手給需要的人，實現(xiàn)資源的再利用和價值的再發(fā)現(xiàn)。

2023年5月23日，是閑魚近三年來的最大變化的一天。閑魚進行了大改版，改版的核心是圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，旨在構建一個興趣交易和交流的新社區(qū)。

具體來說，閑魚推出了社區(qū)化產品“海鮮市場”，這是一個供普通消費者參與的社區(qū)，類似于微博的熱點話題榜，讓消費者可以發(fā)布與熱點相關的寶貝。同時，“會玩”社區(qū)也進行了升級，增加了更多達人與消費者互動的場景，類似于內嵌的小紅書，相當于重做了一個當年的魚塘。

截至2023年，閑魚的用戶數(shù)超過5億，其中95后用戶占比43%，00后占比22%。這些年輕用戶不僅推動了閑魚在產品和服務上的更新迭代，還使得閑魚逐漸從一個二手交易平臺轉變?yōu)橐粋€興趣交易社區(qū)。而電商最關心的GMV，也預計在2023年達到5000億元。

隨著閑魚平臺的用戶基數(shù)增長，吸引了越來越多的職業(yè)賣家和品牌商家入駐。這些商家通常擁有更專業(yè)的運營團隊、更豐富的商品資源以及更成熟的營銷策略。相比之下，個人賣家往往缺乏這些資源，導致在商品展示、客戶服務和營銷推廣等方面處于劣勢。

職業(yè)賣家能夠提供更專業(yè)的商品描述、更高清的商品圖片和更完善的售后服務，從而吸引更多買家。這種現(xiàn)象在一定程度上改變了閑魚原有的社區(qū)氛圍，使得個人賣家在競爭激烈的市場中難以脫穎而出。一些專業(yè)的二手商品賣家通過提供更加專業(yè)的服務和高頻的交易，逐漸在平臺上占據(jù)主導地位，這對于偶爾出售閑置物品的個人賣家來說是一個挑戰(zhàn)。

宿命與挑戰(zhàn)

為了增加平臺的娛樂性和吸引力，閑魚平臺推出了自制短劇《傅太太全程開掛》等PGC內容。這些內容在一定程度上豐富了平臺的娛樂功能，但也在一定程度上分散了用戶對個人閑置交易的注意力。

PGC內容往往更具有專業(yè)性和吸引力，這導致用戶在平臺上的消費行為可能會發(fā)生變化，從而減少對個人賣家商品的關注。

其次，PGC內容的推廣可能占用了大量的平臺資源和用戶注意力，使得個人賣家的UGC內容在激烈的內容競爭中處于不利地位。PGC內容的成功必然會提高用戶對內容質量的期望，由奢入儉難，個人賣家即使有再好的故事，其他的制作跟不上，也難以吸引和保持用戶的注意力。

以往在平衡個人賣家和專業(yè)賣家上閑魚的確做過一些努力，去年6月，閑魚宣布，將對高頻且高額交易的賣家收取1%的軟件服務費。這一政策主要針對那些在平臺上每月成交訂單數(shù)量超過10件且累計成交金額超過1萬元的賣家。這意味著，一旦賣家的交易額達到這個標準，他們將需要為超出部分的每筆訂單支付1%的費用。

但對于專業(yè)賣家來說，1%的服務費的支出幾乎可以忽略不計，而且閑魚入駐條件和約束相對于其他平臺來說更少，很多在淘寶需要特殊經營許可的醫(yī)療器械類面膜，在閑魚上并不需要特殊資質就可以出售，對于專業(yè)的賣家來說，帶來的便利和流量，1%的服務費根本不算什么。

作為一個二手平臺，出售閑置本就是依靠相互的信用來完成交易的，其他平臺有很多約束專業(yè)賣家的行為來保護消費者利益的，但如果閑魚也用一樣的機制，似乎對普通個人賣家來說并不那么公平。

最近芒果都市頻道報道，一位來自湖南長沙的女子在閑魚平臺上出售她的LV包包時遭遇了一個騙局。這名女子購買了這款LV包，但由于使用次數(shù)不多，決定以14500元的價格在閑魚上出售。

交易完成后，買家聲稱包包存在問題，并向女子發(fā)送了僅退款的鏈接。女子未仔細查看內容便點擊了鏈接，導致款項直接退還給了買家。女子認為閑魚平臺存在監(jiān)管漏洞，未能有效保護賣家權益。買家態(tài)度囂張，拒絕歸還包包，并挑釁道：“你能奈我何？”女子在蘇州報警。但被告知買家所留地址為虛假信息。警方建議女子做好無法追回包包的心理準備。

“僅退款”功能最初是在拼多多平臺上引入的。這一功能允許消費者在遇到商品問題或不滿時，可以選擇僅退款而不必退貨。2023年年末，淘寶和京東也相繼更新了他們的平臺爭議處理規(guī)則和售后服務管理規(guī)則，引入了類似的功能 。

拼多多的“僅退款”功能是為了迎合買方市場，旨在簡化退貨流程，提升消費者體驗，并幫助平臺留住三四線城市的用戶群。然而，“僅退款”政策也引發(fā)了爭議。一些商家擔心這會助長“白嫖黨”的行為，即那些利用規(guī)則漏洞進行惡意退款的消費者。

而閑魚作為一個二手平臺，本應該對買賣雙方公平對待，作為一個強信用平臺，本不該有這樣的規(guī)則，但為什么會有這樣的功能呢？從根本上來說，也是閑魚意識到了當前平臺的專業(yè)賣家過多，本質上來說是保護買家或者說是消費者，但是對于個人賣家來說，是無法承受規(guī)則帶來的后果的，尤其是利用漏洞惡意退款的。僅退款事件，是個人賣家困境的一個縮影。凸顯了個人賣家在平臺政策和交易環(huán)境中的脆弱性。

從C2C到C2B2C的轉變，越來越多的專業(yè)賣家登錄閑魚，一方面豐富了閑魚貨盤，另一方面也讓消費者多了一份保障。但對整個閑魚生態(tài)的改變也是無法忽略的。C2C作為閑魚的基礎，這一點無法更改，也不能更改，專業(yè)玩家越來越多的出現(xiàn)在閑魚，原本的閑置出售或許會變得安全且更多元，但閑置變成了商家的貨盤，閑魚也就越來越像淘寶。而且，作為個人買家和賣家再在咸魚上交易，必然會增加成本，否則專業(yè)玩家如何賺取利差。

對于閑魚來說，如何在商家和個人賣家之間找到合適的平衡點，是一個需要深思的問題。平臺需要為個人賣家提供更多的支持和保護，包括公平的交易規(guī)則、有效的宣傳推廣工具、以及必要的培訓和指導。如今的閑魚或許會成為淘寶新的增長點，但如果失去了過去的社區(qū)活力，或者改變了當年的社區(qū)氛圍，或許如今所做的一切都是弊大于利。

作為一個當下年輕人比例最高的交易平臺，閑魚要做的不僅僅是業(yè)務的疊加，更要考慮當前業(yè)務與社區(qū)氛圍的融合，破壞了社區(qū)的活力，無疑是走上衰敗的前兆。

閑魚的變革是市場發(fā)展的必然結果，也是平臺自身不斷探索和創(chuàng)新的體現(xiàn)。如何在商業(yè)發(fā)展的需求和個人交易的靈活性之間找到平衡，如何在維護商家利益和保護消費者權益的同時，保持社區(qū)的親密感和個人賣家的權益，將是閑魚需要深思的問題。

作為阿里淘寶電商生態(tài)當前最有活力，也最有潛力的一環(huán)，閑魚勢必會更加偏向專業(yè)的賣家，未來也必將會繼續(xù)加強和淘寶的鏈接，成為淘寶的入口。但同時，作為電商領域的一個創(chuàng)新者，為用戶帶來更多價值，同時為個人賣家提供一個公平和有利可圖的市場環(huán)境，維護閑魚社區(qū)的氛圍也將成為閑魚努力的方向。