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來源：伯虎財(cái)經(jīng)
大家生活中的小確幸是什么？秋香覺得就是想吃什么、想穿什么、想用什么，馬上體驗(yàn)！當(dāng)然了，這也多虧了咱們的配送小哥們，現(xiàn)在買菜、送文件、吃個(gè)飯這些全都不用出門，直接線上下單就能搞定。
不過這些都是咱們作為用戶的需求。在業(yè)內(nèi)，這類以“直取直送”為基礎(chǔ)，快速送貨上門的業(yè)務(wù)被統(tǒng)稱為即時(shí)配送。
過去這幾年，即時(shí)配送的發(fā)展堪稱飛速。根據(jù)沙利文發(fā)布的白皮書，2023年中國(guó)即配行業(yè)單量超408億，過去5年年均復(fù)合增長(zhǎng)率超21%。
作為當(dāng)下少有的有增長(zhǎng)、體量大的藍(lán)海市場(chǎng)，即時(shí)配送的玩家們確實(shí)不少，比如大家熟悉的美團(tuán)、蜂鳥，還有背靠京東的達(dá)達(dá)等。
雖然市場(chǎng)很大，但即時(shí)配送也屬實(shí)是個(gè)累活重活，既需要具備運(yùn)力配送能力，也需要有足夠的流量去支撐單量規(guī)模，再加上玩家眾多紛紛開卷，導(dǎo)致“盈利難”反而成為了即配企業(yè)們共同的困境。
不過就在日前，行業(yè)傳來了一個(gè)好消息。根據(jù)順豐同城的最新財(cái)報(bào)顯示，2023年順豐同城不僅實(shí)現(xiàn)了124億元的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)21%，還實(shí)現(xiàn)了6490萬(wàn)元的凈利潤(rùn)。
值得注意的是，這既是順豐同城第一次實(shí)現(xiàn)全年盈利，也是盈利改善的第六年。前者的意義在于，全年盈利是企業(yè)經(jīng)營(yíng)顯著改善的重要指標(biāo)，后者則說明了這次盈利不是偶然，而是長(zhǎng)期策略帶來的效果。
秋香去翻了翻順豐同城發(fā)布的財(cái)報(bào)，發(fā)現(xiàn)能掙錢，離不開六個(gè)字：天時(shí)、地利、人和！
首先，流量集中于少數(shù)平臺(tái)的情況正在改寫，抖音、小紅書紛紛下場(chǎng)參與本地生活的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的商超和餐飲品牌也開始打造自己的APP和小程序。運(yùn)力的搭建費(fèi)時(shí)費(fèi)力，企業(yè)們不可能自己去組建配送班子，也不會(huì)去找捆綁其他商流平臺(tái)的即配合作，這就給了順豐同城這種獨(dú)立的第三方一個(gè)天然的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這是天時(shí)。
去年，順豐同城一方面加深了和KA客戶的合作，不僅獲得瑞幸頒發(fā)的“五周年互信共贏獎(jiǎng)”，還新增了霸王茶姬等許多新客戶，新簽客戶收入實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)的增長(zhǎng)。另一方面，順豐同城加深了抖音、阿里、微信等平臺(tái)合作，甚至對(duì)行業(yè)內(nèi)的美團(tuán)蜂鳥等提供了運(yùn)力支撐。鏈接的上游流量之廣，行業(yè)獨(dú)一份。
其次，隨著瑞幸等一眾品牌紛紛往三四線城市擴(kuò)張，下沉市場(chǎng)對(duì)于配送的需求呈現(xiàn)著增量大、種類多的特點(diǎn)，這是地利。
通過擴(kuò)張和提升服務(wù)精準(zhǔn)度的方式，順豐同城不僅承接了大平臺(tái)、頭部客戶的需求，還成功吃下了中腰部商家的訂單。2023年，順豐同城的年度活躍商家規(guī)模達(dá)到47萬(wàn)，全國(guó)縣城覆蓋超1000城，覆蓋率達(dá)60%，縣域收入規(guī)模同比也增長(zhǎng)了147%。
最后，順豐同城多年來在全場(chǎng)景的持續(xù)投入和布局成為完成盈利的關(guān)鍵人和。
隨著餐飲外賣競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸穩(wěn)固，即配行業(yè)的增長(zhǎng)核心已經(jīng)切換到了即時(shí)零售。過去幾年，即時(shí)零售不僅一直保持著50%的高增長(zhǎng)，2%的滲透率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于餐飲外賣的25%。換句話說，未來非餐場(chǎng)景增長(zhǎng)潛力巨大。
非餐訂單的特點(diǎn)是高客單價(jià)和高附加值，但對(duì)于配送服務(wù)的要求也更高。比如訂單時(shí)間更隨機(jī)，配送距離更遠(yuǎn)，對(duì)時(shí)效的要求也更高。
這恰恰和順豐同城的高要求形成了適配。隨著順豐同城在全國(guó)的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)布局越來越完善，在平均配送范圍擴(kuò)大的同時(shí)，時(shí)效達(dá)成率仍保持在95%的高水平，3公里以內(nèi)訂單平均配送時(shí)長(zhǎng)22分鐘。
2023年，順豐同城非餐收入同比增長(zhǎng)21%，醫(yī)藥、美妝、母嬰等品類都保持了高雙位數(shù)的增長(zhǎng)，其中茶飲配送的收入增幅高達(dá)75%。
此外，順豐同城還抓住同城快遞向即時(shí)配送轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)，通過C端取送買辦，“最后一公里”快遞末端提速等業(yè)務(wù)，全方位滲透。2023年最后一公里配送服務(wù)收入同比增長(zhǎng)36%至50億元。
多元化業(yè)務(wù)布局在造福消費(fèi)者的同時(shí)，也在時(shí)間和空間上提高了順豐同城的訂單密度。
有了數(shù)量和質(zhì)量上的齊頭并進(jìn)，順豐同城自然能夠降本增效，率先行業(yè)進(jìn)入盈利正循環(huán)狀態(tài)。在萬(wàn)物皆可送的時(shí)代，也期待順豐同城在2024年帶領(lǐng)行業(yè)有更多元的成長(zhǎng)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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