很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | Hiu
來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官
3·15被曝光的梅菜扣肉事件引發(fā)的行業(yè)大動(dòng)蕩，已經(jīng)從預(yù)制菜圈蔓延到直播帶貨圈。
近日，瘋狂小楊哥（張慶楊）的三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司被消費(fèi)者告上了法院，起源就是這道原料“獨(dú)特”的梅菜扣肉。
這名消費(fèi)者之前在三只羊旗下直播間購(gòu)買了3單“御徽緣”梅菜扣肉，而該品牌正是央視3·15晚會(huì)揭露的以槽頭肉（淋巴肉）為生產(chǎn)原料的安徽東輝視頻科技有限公司旗下的。
在直播間售賣“御徽緣”梅菜扣肉的頭部主播/機(jī)構(gòu)除了小楊哥還有東方甄選，事件引發(fā)全民熱議后，他們也都先后出來表態(tài)，承諾先行墊付全額退費(fèi)，東方甄選這邊還明確表示“如商家不能提供有力證據(jù)，進(jìn)一步對(duì)消費(fèi)者墊付三倍賠償”。
直播間作為與消費(fèi)者產(chǎn)生直接買賣關(guān)系的一方，若帶貨產(chǎn)品出現(xiàn)問題，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為消費(fèi)者提供相應(yīng)的賠償。
但是，有購(gòu)買了問題產(chǎn)品的消費(fèi)者在與三只羊網(wǎng)絡(luò)客服反饋時(shí)，客服只說會(huì)聯(lián)系廠家積極核實(shí)跟進(jìn)，當(dāng)消費(fèi)者提出“退一賠三”訴求后，直接被對(duì)方拉黑了。
說好的承諾先行墊付退款呢？現(xiàn)在反手一頓迷之操作，這不是在打小楊哥的臉嗎？即使認(rèn)為消費(fèi)者的訴求不合理，也不應(yīng)該做出這般有損企業(yè)聲譽(yù)的行為。三只羊網(wǎng)絡(luò)此舉，乃下下策也。
無奈之下，被激怒的消費(fèi)者唯有訴諸法律途徑，以此來維護(hù)自己的合法權(quán)益。將三只羊和安徽東輝食品一并告上法院，要求賠償3000元及1元精神損失費(fèi)。目前，法院已經(jīng)成功受理此案件。
至于事件真相如何以及具體賠償金額多少，我們尚且留意后續(xù)的審判結(jié)果。
據(jù)海報(bào)新聞此前報(bào)道，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近5年直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了10.5倍，直播帶貨投訴舉報(bào)量也逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍。
誠(chéng)然，當(dāng)一個(gè)行業(yè)處于飛速發(fā)展的階段，層出不窮的弊病也會(huì)隨之浮出水面。
尤其是直播帶貨這一行，本身就是暴露在鏡頭前的工作，跟明星藝人一樣，業(yè)務(wù)能力和言行舉止都會(huì)受到大眾的監(jiān)督。
前期借助主播的個(gè)人特色（董宇輝的人格魅力和才華橫溢）、才藝（小楊哥的無厘頭和夸張表演）或者能給到的“最低價(jià)”（李佳琦和某婭）培養(yǎng)起來的核心用戶，說白了依靠的是粉絲經(jīng)濟(jì)，背后涉及到的商業(yè)邏輯就是信任問題。
在大眾層面，一個(gè)很直觀的感受，這些超頭主播粉絲越攢越多，商業(yè)規(guī)模越做越大，可用戶信任度呈現(xiàn)的卻是相反的走向。
源源不斷被披露的翻車事件，警醒著消費(fèi)者切勿盲目崇拜頭部主播的力量，這個(gè)過程也相當(dāng)于在重塑整個(gè)直播行業(yè)的信任體系。
但歸根結(jié)底，由于存在各種不透明的信息差，消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)市場(chǎng)往往處于弱勢(shì)地位，要想打破這種相對(duì)的不公平，僅靠商人的良心顯然是癡人說夢(mèng)。
唯有不斷完善相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益尤其是針對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)行為的，并且降低消費(fèi)者維權(quán)的門檻和難度，以及加大對(duì)商家知假售假、以次充好、價(jià)格誤導(dǎo)甚至是涉及食安隱患等問題的打擊懲處力度，這才是促進(jìn)電商行業(yè)良性發(fā)展的有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，為直播事業(yè)提供了肥沃的成長(zhǎng)土壤。
從一開始的游戲直播，到泛娛樂的秀場(chǎng)直播，再到創(chuàng)造驚人銷售“戰(zhàn)績(jī)”的帶貨直播，大眾見識(shí)到直播行業(yè)的無窮魅力，而有人如獲至寶看見巨大的掘金機(jī)會(huì)。
人在利益面前最容易暴露黑暗本性。
直播帶貨，撬開了一條更直接高效的賣貨渠道，一句“321上鏈接”如魔咒般驅(qū)動(dòng)粉絲“不假思索”地下單。
對(duì)于主播來說，一開播就意味著能聽見金錢到賬的聲響；對(duì)于平臺(tái)和供應(yīng)商來說，猶如開辟了新大陸，前者給予潛力主播流量?jī)A斜，后者削尖了腦袋要擠向大主播直播間。
目標(biāo)一致且明確，齊刷刷指向利益。
然后呢？
直播帶貨行業(yè)近幾年的發(fā)展是紅紅火火，但也恍恍惚惚。
如一場(chǎng)爆改素人的造星造富行動(dòng)，因稅務(wù)問題“隱身”的某婭、點(diǎn)燃眉筆事件的李佳琦、譜寫還債劇本的羅永浩、正遭受“捧殺”的前新東方老師董宇輝……還有一些創(chuàng)造過平臺(tái)銷量神話的短暫的“一哥一姐們”。
如一場(chǎng)虛無縹緲的數(shù)字游戲，不斷傳來刷新記錄的消息——在某單場(chǎng)直播某頭部主播破紀(jì)錄，狂瀾數(shù)億甚至數(shù)十億銷售額。
如一場(chǎng)打著“最低價(jià)”旗號(hào)的愚人節(jié)目。借助鏡頭實(shí)時(shí)向消費(fèi)者全方位展示商品，再輔以各種帶有誤導(dǎo)性的話語(yǔ)話術(shù)，最關(guān)鍵一環(huán)還是用低價(jià)刺激消費(fèi)者沖動(dòng)下單。
因?yàn)橄衿焚|(zhì)、口感和使用體驗(yàn)等等即便形容得很具象，也比不上直接甩出一個(gè)“全網(wǎng)最低價(jià)”更誘人、更能促使消費(fèi)者直接下單。這點(diǎn)背后涉及的關(guān)于社會(huì)消費(fèi)水平以及消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，就不一一展開細(xì)說了。
舉個(gè)最淺顯的例子。
這次“槽頭肉”事件，瘋狂小楊哥和東方甄選賣的御徽緣梅菜扣肉，直播間售價(jià)都是59.9元6盒，每盒300克，也就是說單盒價(jià)格不到10元。
五花肉多少錢一斤，梅干菜和油的價(jià)格又幾何？一盒300克重的梅菜扣肉，光原材料成本要多少？
這10元不僅包含了從食材到人工再到包裝運(yùn)輸?shù)某杀举M(fèi)用，還得涵蓋廠家給主播的坑位費(fèi)和銷售額20%左右或以上的提成，這些雜七雜八的成本算下來，廠家還能賺到錢的話，最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)縮減開支（動(dòng)手腳）？
據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)品牌官》了解，在某短視頻直播間還有很多賣30元6盒的梅菜扣肉。
問題食品是如何逃過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，流入直播間、成為消費(fèi)者“舌尖安全”殺手的？
王海曾指出直播帶貨業(yè)態(tài)的弊端就是“帶發(fā)分離”（帶貨和發(fā)貨分離），主播在直播間介紹的貨品再好，但最終發(fā)的是什么貨，他們也難以保證。
問題商品流入市場(chǎng)，直播機(jī)構(gòu)作為中間人和把關(guān)人理應(yīng)背負(fù)起更大的責(zé)任。
層出不窮的翻車事件，從側(cè)面也反映出直播機(jī)構(gòu)在管理上存在巨大的漏洞，甚至還涉及內(nèi)部權(quán)力腐敗等原因。
頭部主播的馬太效應(yīng)顯露無疑，流量、資源和人才都集中在頭部手中，造成的后果就是大大小小的品牌都想要進(jìn)入這個(gè)“天然的流量池”。
這給了掌握商品去留的選品和招商人員巨大的權(quán)力，就如前面提及的“人在利益面前最容易暴露黑暗本性”。
去年李佳琦公司美腕就曾曝出選品流程存在貪腐現(xiàn)象，有招商專員2年內(nèi)貪腐超百萬(wàn)；2021年網(wǎng)紅主播某梨所在公司宸帆的直播代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)盛珩文化被曝有員工因貪腐300萬(wàn)被開除并被采取刑事拘留措施。
內(nèi)部土壤的腐爛，相當(dāng)于給某些問題貨品開了綠燈，只要對(duì)方給的足夠多，不管貨品有多“垃圾”，照樣會(huì)成為主播口中介紹的“優(yōu)質(zhì)商品”。
至于檢測(cè)結(jié)果，是否存在偷龍轉(zhuǎn)鳳然后瞞天過海，相信大家心中已有答案。
當(dāng)然，也不排除某些直播機(jī)構(gòu)為了“全網(wǎng)最低價(jià)”而知假售假。
曾掉入過主播設(shè)置的“價(jià)格陷阱”的消費(fèi)者，在以后的消費(fèi)過程中更應(yīng)保持警惕和理性思考，切勿輕信所謂的“最低價(jià)”商品，尤其是關(guān)乎身體健康和生命安全的商品。
天下沒有免費(fèi)的午餐，商人不做虧本的買賣。這種看似便宜的“讓利”，其實(shí)早已明碼標(biāo)價(jià)。
直播帶貨江湖的下半場(chǎng)，是時(shí)候跳出粗制濫造的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向有品質(zhì)保障的質(zhì)價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)