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編排 | 李硯 審核 | 李硯
來源 | 品牌頭版
自娃哈哈集團(tuán)創(chuàng)始人宗慶后因病逝世后，全國網(wǎng)友都在用自己的方式悼念、送別宗老，與此同時網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量質(zhì)疑“競爭對手”農(nóng)夫山泉的聲音。
自2月28日起，農(nóng)夫山泉官方旗艦店的銷售業(yè)績連續(xù)五日顯著下滑，日銷售額的跌幅已超過九成。具體而言，3月3日當(dāng)天的銷售額僅為5萬元，而此前2月27日的單日銷售額曾高達(dá)100萬元以上。
3月3日當(dāng)晚，農(nóng)夫山泉公眾號發(fā)表文章《鐘睒睒：我與宗老二三事》，文中稱自己及農(nóng)夫山泉近期遭受了大量網(wǎng)絡(luò)暴力，因此需要作出澄清。
宗老曾經(jīng)說過要提防境外勢力，不要隨意網(wǎng)絡(luò)暴力國產(chǎn)品牌。
然而，當(dāng)前這場對于宗老逝世，充滿真摯情感的紀(jì)念活動，卻被一些媒體濫用并操控，借此機(jī)會玩弄“一拉一踩”的把戲，導(dǎo)致了對另一家民營企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)暴力。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的各路說法，談起外界傳言最多的就是“鐘睒睒曾為娃哈哈代理商，但因‘沖貨’遭宗慶后憤然辭退”一事。
鐘睒睒提及自己曾經(jīng)是不是“娃哈哈代理”，是否因為“沖貨”而被取消代理權(quán)，只是用了“我從未在娃哈哈領(lǐng)薪、更談不上因沖貨被開除”這句話一筆帶過。
這幾個字的出現(xiàn)，引起了一些人的不滿，開始質(zhì)疑鐘睒睒的態(tài)度是否過于敷衍。隨著這種質(zhì)疑的蔓延，一些所謂的“黑料”也被相繼揭露。網(wǎng)上迅速涌現(xiàn)出指責(zé)鐘睒睒“農(nóng)夫與蛇”的聲音，引起了廣泛的關(guān)注和負(fù)面的沖擊。
農(nóng)夫山泉與鐘睒睒的關(guān)注度在2月26日均出現(xiàn)一波暴漲，此后一路拉升，相比之前的關(guān)注度，最高暴漲了上百倍。
鐘睒睒曾經(jīng)到底是不是娃哈哈代理商？其實才是這一個問題的關(guān)鍵。
網(wǎng)絡(luò)各處報道都稱，鐘睒睒曾經(jīng)是娃哈哈代理，將自己低價拿到的娃哈哈口服液，轉(zhuǎn)移到到湛江高價銷售，從中賺取差價。
之后發(fā)現(xiàn)此事的宗慶后果斷取消了他的代理權(quán)，這就與鐘睒睒自己的澄清有點相互矛盾。
就“是否是代理商”這一點在百度百科上，也寫的清清楚楚。
不過距離現(xiàn)在已經(jīng)過去了三十多年，這件事情的真假也隨著宗老的逝世無法求證。
但是曾在2013年，農(nóng)夫山泉和京華時報硬剛標(biāo)準(zhǔn)時也曾有人去宗慶后面前挑唆，而宗慶后的態(tài)度是“那是有人故意在搞農(nóng)夫”。
可見宗老對于操作“網(wǎng)絡(luò)輿論”去“網(wǎng)暴”鐘睒睒以及農(nóng)夫山泉的這種行為，是作為明眼人，看得清清楚楚的。
誰能想到，農(nóng)夫山泉如今所遭遇的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴和攻擊，竟然源于二十多年前與娃哈哈之間結(jié)下的的一段“過節(jié)”，純凈水與天然水的爭論之戰(zhàn)。
在2000年4月，農(nóng)夫山泉在千島湖組織了一場媒體發(fā)布會。在發(fā)布會上，他們宣稱經(jīng)過一系列嚴(yán)格和細(xì)致的實驗驗證，發(fā)現(xiàn)“純凈水”可能對健康并無益處，甚至可能帶來某些潛在風(fēng)險。
于是鐘睒睒表示，農(nóng)夫山泉決定全面停止“純凈水”的生產(chǎn)，全力投入“天然水”的研發(fā)與生產(chǎn)。
面對競爭對手突如其來的“無端指控”，娃哈哈攜手其他六大知名純凈水企業(yè)，共同對農(nóng)夫山泉展開聲討。
之后娃哈哈更是采取了法律手段，向杭州市城區(qū)法院遞交了訴狀，明確指控養(yǎng)生堂飲用水公司存在嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為。緊接著，這些純凈水企業(yè)也聯(lián)名向相關(guān)部門提出了對農(nóng)夫山泉“不正當(dāng)競爭”的正式申訴，以維護(hù)行業(yè)的公平競爭秩序。
最終，農(nóng)夫山泉被罰款20萬元。但這一判決結(jié)果并不妨礙農(nóng)夫山泉品牌越做越大。基于此次事件營銷本身，農(nóng)夫山泉進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和影響力，迅速打開了市場局面。
之后農(nóng)夫山泉更是在大街小巷廣泛分發(fā)pH試紙，供人們免費使用，用以測量礦物質(zhì)水的酸堿度。
借助多元化的營銷策略，以及深入人心、廣為流傳的廣告語“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”、“農(nóng)夫山泉，有點甜”自2016年起農(nóng)夫山泉就一直穩(wěn)居中國包裝飲用水市場的領(lǐng)軍地位。
娃哈哈和農(nóng)夫山泉作為國民品牌，都以“賣水起家”而聞名，然而，這兩家公司在過去也曾因為市場競爭而產(chǎn)生過摩擦，甚至一度走上了法庭。
實際上，自21世紀(jì)開始以來，娃哈哈和農(nóng)夫山泉都已經(jīng)逐步確立了各自的市場定位，并發(fā)展出截然不同的商業(yè)策略，因此它們之間的競爭態(tài)勢已經(jīng)逐漸緩和。
娃哈哈創(chuàng)立的聯(lián)銷體模式是一種獨特的銷售模式，其核心在于通過綁定經(jīng)銷商的利益，形成緊密的合作關(guān)系，共同開拓市場。
具體來說，娃哈哈通過與各省分公司、特約一級經(jīng)銷商、特約二級批發(fā)商等合作，構(gòu)建了一個覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)。
這種模式的優(yōu)點在于能夠快速鋪開產(chǎn)品，覆蓋廣大地區(qū)，并且通過綁定經(jīng)銷商的利益，形成穩(wěn)定的銷售渠道。
相比之下，農(nóng)夫山泉采用的銷售模式則有所不同。農(nóng)夫山泉的銷售模式主要是經(jīng)銷商+直營模式。
即通過經(jīng)銷商分銷產(chǎn)品，同時也在一些重點城市或區(qū)域設(shè)立直營店，直接面向消費者銷售。
這種模式的優(yōu)點在于能夠充分利用經(jīng)銷商的資源和經(jīng)驗，快速拓展市場，并且通過與經(jīng)銷商的合作，降低自身的運營風(fēng)險。
娃哈哈的聯(lián)銷體模式更注重與經(jīng)銷商的緊密合作和共同開拓市場，而農(nóng)夫山泉的經(jīng)銷商+直營模式則更注重利用經(jīng)銷商的資源和經(jīng)驗，快速拓展市場。
除了銷售模式不同，農(nóng)夫山泉與娃哈哈的定價策略也存在差異，前者市場定價明顯高于后者。
從產(chǎn)品構(gòu)成的角度觀察，農(nóng)夫山泉的包裝飲用水產(chǎn)品在總收入中的比重超過了一半，而娃哈哈對包裝飲用水的營收依賴程度則相對較低。
這意味著，盡管兩者都在同一市場領(lǐng)域內(nèi)運營，但它們在當(dāng)前的競爭格局中并未形成直接而顯著的對抗。
實際上，自從宗老離世后，許多網(wǎng)民只是以簡單而真摯的方式表達(dá)著對娃哈哈品牌的熱愛。購買一箱娃哈哈純凈水，或者喝一瓶AD鈣奶，都是對宗老的一種深深的懷念和敬意。
然而，我們也需要警惕這些真誠的情感被惡意利用，讓懷念變?yōu)槌鸷?，讓欽佩轉(zhuǎn)為對立。
為了維護(hù)一個和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為了促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，我們需要共同營造一個積極、正面的輿論氛圍，這不僅是對宗老最好的紀(jì)念，也是對所有國產(chǎn)品牌最真誠的尊重和支持。
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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