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來源 | Tech星球
文 | 陳橋輝
去年11月28日晚，拼多多財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)以及市值即將趕超阿里引起熱議，也引發(fā)了阿里員工在內(nèi)網(wǎng)討論，馬云罕見地發(fā)帖回復(fù)員工的討論。馬云表示，ai電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。
距離馬云內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖后3個(gè)多月，阿里正式開始了在AI電商上的嘗試。Tech星球獨(dú)家獲悉，阿里成立了一支AI電商團(tuán)隊(duì)，目前正在打造一款針對(duì)商家和達(dá)人的AI電商產(chǎn)品“繪蛙”。
繪蛙官網(wǎng)顯示，其開發(fā)主體為杭州連凡信息技術(shù)有限公司，根據(jù)工商信息顯示，該公司由阿里巴巴（中國(guó)）有限公司100%持股。
據(jù)悉，“繪蛙”將為淘寶、天貓商家和達(dá)人在生成營(yíng)銷文案、訓(xùn)練專屬AI模特等方面提升創(chuàng)作效率，使商品快速被種草。這是阿里在AI電商上的一次實(shí)質(zhì)化的布局。
無獨(dú)有偶，去年底，百度旗下的AI電商平臺(tái)“百度優(yōu)選”，推出“百度優(yōu)選商家端”APP，為商家打造專屬的店鋪經(jīng)營(yíng)移動(dòng)工作臺(tái)，補(bǔ)上百度電商生態(tài)的商家后臺(tái)的空白。
而抖音旗下的巨量引擎也推出了一站式電商智能創(chuàng)作平臺(tái)“即創(chuàng)”，可提供AI視頻創(chuàng)作、圖文創(chuàng)作和直播創(chuàng)作三大功能，用于抖音電商和生活服務(wù)商家。Tech星球此前披露，拼多多正在組建AI團(tuán)隊(duì)，打造AI產(chǎn)品用于海外的Temu和國(guó)內(nèi)的電商場(chǎng)景。
毫無疑問，頭部的電商平臺(tái)都參與到AI電商的新戰(zhàn)場(chǎng)中。但是，相比傳統(tǒng)的貨架電商、興趣電商等模式，AI電商仍是一個(gè)新鮮的概念，也有不少人持懷疑態(tài)度。
AI電商會(huì)是下一代電商的船票嗎？
Tech星球了解到，國(guó)內(nèi)布局AI電商的平臺(tái)不在少數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)中，除了百度的AI電商外，字節(jié)、阿里、拼多多都有著相應(yīng)的計(jì)劃，甚至已在業(yè)務(wù)中落地。
據(jù)媒體報(bào)道，阿里國(guó)際商業(yè)集團(tuán)成立AI商業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)技術(shù)已應(yīng)用在阿里國(guó)際內(nèi)部的速賣通等業(yè)務(wù)。
Tech星球了解到，阿里的AI團(tuán)隊(duì)也開始著手AI電商產(chǎn)品，并從1月開始測(cè)試了名為“繪蛙”的AI電商業(yè)務(wù)，將用于服務(wù)淘寶天貓商家。
Tech星球通過體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，繪蛙的功能較為全面，可以完成AI文案生成和AI生圖兩大創(chuàng)作能力。
在AI文案中，商家可以實(shí)現(xiàn)單商品種草、爆文改寫、穿搭分享等。以單商品種草為例，商家填寫淘寶或天貓的商品鏈接或商品ID，然后介紹商品賣點(diǎn)、人設(shè)、筆記話題，即可生成種草文案。
種草文案可用于商品的信息介紹，提高商品對(duì)買家的吸引力，從而提升銷量。
AI生圖，則是可以讓商家獲得訓(xùn)練AI模特、模特展示、打造網(wǎng)紅同款商品圖的能力。
以訓(xùn)練AI模特為例。繪蛙有較為豐富的模特庫，可提供不同風(fēng)格模特，還有海外模特模型，打造出不同膚色模特。商家只需要上傳15-20張真人模特大臉照，以及真人模特的全身圖，即可在30分鐘左右的時(shí)間獲得一個(gè)不同于真人模特的專屬AI虛擬模特。AI模特可用于自家服裝商品的穿戴展示，從而降低請(qǐng)真人模特拍攝營(yíng)銷圖的成本。
目前，繪蛙已經(jīng)開展了對(duì)少了部分淘寶商家的邀請(qǐng)測(cè)試，未來或?qū)?yīng)用于阿里電商商家和達(dá)人的營(yíng)銷創(chuàng)作。
除了阿里之外，Tech星球還從知情人士處了解到，字節(jié)也開展了多個(gè)AI在電商場(chǎng)景應(yīng)用的探索，包括搜索、創(chuàng)作等場(chǎng)景，涉及抖音電商、Tik Tok電商等業(yè)務(wù)。
以搜索為例，抖音電商正在開發(fā)AI導(dǎo)購功能，利用AI技術(shù)強(qiáng)化搜索引擎，使搜索更加智能化、人性化，該功能將提高用戶對(duì)商品的興趣程度。在AI創(chuàng)作上，除了推出“即創(chuàng)”外，抖音電商還在研發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作、購買場(chǎng)景創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)效率提升等多方向的AI工具，為商家打造AI營(yíng)銷能力。
字節(jié)的國(guó)際化電商業(yè)務(wù)，也在同步進(jìn)行AI功能研發(fā)。一位字節(jié)研發(fā)人員告訴Tech星球，他們團(tuán)隊(duì)正在研發(fā)國(guó)際化電商業(yè)務(wù)下的智能客服、機(jī)器翻譯和電商文案創(chuàng)作能力的研發(fā)，包括開發(fā)基于LLM（大型語言模型）的下一代對(duì)話機(jī)器人，以及構(gòu)建電商機(jī)器翻譯和文案生成的解決方案，改善電商購物體驗(yàn)。
拼多多也開始了AI電商的落地。Tech星球獲悉，自去年成立AI團(tuán)隊(duì)后，拼多多已將AI落地到旗下的TEMU平臺(tái)上，嘗試將平臺(tái)部分業(yè)務(wù)場(chǎng)景上實(shí)現(xiàn)智能化，例如研發(fā)廣告AI生產(chǎn)能力、打造AI客服機(jī)器人等。
從平臺(tái)角度來看，AI電商還處于培育階段，雖然有亮點(diǎn)，但遠(yuǎn)不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電商模式。
據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，旗下的淘寶問問自去年9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)開始，已有超過500萬人次體驗(yàn)。其中，高活躍人群日均提問數(shù)超8次，單一用戶最多提問數(shù)超4000次。去年雙十一期間，淘寶天貓平臺(tái)上商家已開始規(guī)?；褂肁I工具，調(diào)用AI次數(shù)已超過15億次。
在2024年1月的“AI重構(gòu)電商”生態(tài)大會(huì)上，百度公布了旗下AI電商平臺(tái)“百度優(yōu)選”的數(shù)據(jù)，2023年百度優(yōu)選的GMV同比增長(zhǎng)594%，交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長(zhǎng)4倍和3倍，但是AI大模型參與促成的交易占總交易的20%，從比例來看并不高。
商家對(duì)于AI電商所帶來的實(shí)際效果，則是褒貶不一。
一位百度優(yōu)選商家告訴Tech星球，百度提供了不少的AI工具，比如，數(shù)字人直播、智能營(yíng)銷、智能客服等智能營(yíng)銷工具，這些AI工具提高了他們?cè)谏唐穲D片創(chuàng)作、文案創(chuàng)作的效率，降低了創(chuàng)作成本。他是從去年11月開始使用百度的AI工具，商品銷量相比以往提升了20%，今年1月的純收入達(dá)到了3萬。
一位在拼多多上做服裝生意的商家向Tech星球表示，拼多多目前還沒有推出相關(guān)的AI工具，自己用的是第三方的AI創(chuàng)作工具，用于爆款文案的生成、和創(chuàng)意圖片的制作，可以做到在營(yíng)銷創(chuàng)作方面的提升。
從實(shí)際效果看，顧客對(duì)于AI加持下的商品并不感冒，銷量仍然是以往的水平，上述商家表示，買家群體在意的是價(jià)格和性價(jià)比，商品營(yíng)銷做的再好，也敵不過實(shí)實(shí)在在的價(jià)格，AI對(duì)于他而言并沒有太大作用。
淘寶的一位商家有著同樣的感受，“AI很火，我的朋友圈、微信群里都是對(duì)AI電商的宣傳，但說實(shí)話，AI電商對(duì)于我們賣家來說，還是太遠(yuǎn)了，不可否認(rèn)有些商品適合AI去營(yíng)銷提高銷量，但像我們這種做生鮮的，靠著這些花里胡哨的東西，難道還能把魚變成美人魚拿來賣不成？而且，我身邊就有朋友信了AI電商，去上了2萬元的線上AI電商培訓(xùn)課，沒有一點(diǎn)效果，白白交了學(xué)費(fèi)。”
AI電商有優(yōu)勢(shì)，通過深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者的購物偏好和行為習(xí)慣。根據(jù)消費(fèi)者的瀏覽記錄、購買歷史和搜索意圖，AI算法可以實(shí)時(shí)為消費(fèi)者推薦最符合其需求的商品。這種個(gè)性化推薦不僅提高了購物的便捷性，還增加了消費(fèi)者的購買意愿和滿意度。
而且AI還可以帶來經(jīng)營(yíng)效率的提升，降本增效。
在降低成本方面，AI賦能下，無需真人模特出鏡，商家就可以選擇任意風(fēng)格的模特和場(chǎng)景，通過AI合成到商品圖片中，降低商家成本。
在提高效率方面，商家可以利用AI工具，根據(jù)商品的熱搜和趨勢(shì)詞給出優(yōu)化后的商品推薦頁標(biāo)題，提高經(jīng)營(yíng)效果；也可以洞察消費(fèi)趨勢(shì)，更好地了解消費(fèi)者需求，把握市場(chǎng)動(dòng)向，為新品研發(fā)、貨源選擇等重要決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)支撐。
但是一位電商行業(yè)人士指出，AI的優(yōu)勢(shì)還沒有普遍被買家和商家所接受，當(dāng)前還沒看到各方在AI電商上有著重要的實(shí)質(zhì)性突破。
該人士也表示，相比于AI電商，頭部平臺(tái)在意的還是影響用戶購買的價(jià)格。價(jià)格敏感型消費(fèi)者，擴(kuò)大用戶群體。其次，低價(jià)可以增加消費(fèi)者的購買頻率和數(shù)量，從而提高平臺(tái)的銷售額和利潤(rùn)。此外，低價(jià)策略還能幫助電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提升市場(chǎng)份額。
可見，低價(jià)策略成為了不少平臺(tái)優(yōu)先發(fā)展的策略。譬如，京東重點(diǎn)關(guān)注“降低價(jià)格、提升服務(wù)”。2023年年初，京東就降低了商品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，推出了“百億補(bǔ)貼”和“9.9 包郵頻道”，這一策略貫穿全年。
今年年初，據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》透露，抖音電商將 “價(jià)格力” 設(shè)定為了2024年優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)，這也是繼拼多多、阿里巴巴與京東后，又一個(gè)在內(nèi)部明確將 “低價(jià)” 提升為核心戰(zhàn)略的電商平臺(tái)。
或許，未來AI電商可能會(huì)成為主流，但當(dāng)下，AI電商的概念，在實(shí)際業(yè)務(wù)層面還差點(diǎn)火候。
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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